北京好时旅行社 北京及时国际旅行社

导读：北京好时旅行社 北京及时国际旅行社 1. 北京及时国际旅行社 2. 中国国际旅行社北京总社 3. 北京途游国际旅行社 4. 北京马上出发旅行社 5. 北京国际旅行有限公司 6. 北京国际旅行社官网 7. 北京及时国际旅行社有限公司客服电话 8. 北京及时国际旅行社有限公司 9. 北京携程国际旅行社官网 10. 北京及时国际旅行社 诉讼

1. 北京及时国际旅行社

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

♦3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

♦3.3 导游人员

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

♦3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

♦3.5旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

♦3.6 五险一金

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

▶5.1 基本条件

5.1.1参评企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。

5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。

▶5.2 服务场所及设施

5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化 和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。

▶5.3 经营管理

5.3.1 营销管理

5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；

5.3.1.3应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。

5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。

5.3.2 员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。

5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。

5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

▶5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2应有重大事项报告制度。

▶5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。

6 等级评定及管理< /p>

▶6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。

6.1.3 等级评定

6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。

6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。

6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。

6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1等级使用期限为三年。

6.2.2代理机构不得使用其等级标志。

6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

▶6.3 等级复核

6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。

6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

▶6.4 等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

2. 中国国际旅行社北京总社

厦门华侨服务

成立于1949年11月，后改为“厦门中国旅行社”，之后在北京成立了“中国旅行社总社”。其历史沿革：

1949年11月，厦门华侨服务社成立。其后，重点侨乡广东省、福建省和许多� �心城市相继成立华侨服务社，并于1957年统一更名为“华侨旅行服务社”。

　1957年4 月，“华侨旅行服务社总社”在北京成立，统筹全国各地华侨旅行服务社的工作，初步形成全国性网络。

1974年，周恩来提议，保留“华侨旅行服务社总社”，同时加用“中国旅行社总社”名称。

　1990年7 月，中国中旅（集团）公司和中国中旅集团在北京成立，与中国旅行社总社合署办公。

　1994年5月，中国中旅（集团）公司与中国旅行社总社分署办公。10月,“CTS中旅”商标经国家工商行政管理总局商标局核准注册。

　1999年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅颁布《中央党政机关非金融企业脱钩的总体处理意见和具体实施方案》，将中国中旅（集团）公司列为首批交由中央管理的企业。

3. 北京途游国际旅行社

还是靠谱的，途游天下旅游体验师，是途游天下聘用的，旅游体验检测质量好坏的人员，有明确的工作标准和工作流程制约，与他们的薪资报酬直接挂钩的，并且有一套工作评价体系考核的

4. 北京马上出发旅行社

虽然转机不需要，但是只要坐国内航班必须要48小时内的核酸检测报告，出示健康绿码即可。所以就算在飞机在北京中转不用出示，但是也必须持有核酸证明。进入航站楼时需配合完成体温检测及健康码查验，值机环节航空公司将根据目的地疫情防控要求做进一步核验，请在出发前咨询航空公司及目的地机场，确认是否需要出具核酸检测证明等相关材料。

5. 北京国际旅行有限公司

不靠谱。北京逸辰国际旅游社，在冠状病毒期间服务非常差，不实事求是退余款

[投诉对象]北京逸辰国际旅行社有限公司

[投诉问题]客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传

[投诉要求]退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,开发票

[涉诉金额] 4140元

6. 北京国际旅行社官网

论位置

北京饭店创建于1900年，毗邻昔日皇宫紫禁城，步行五分钟即可到达天安门、人民大会堂、国家大剧院及其它历史文化景点，与繁华的王府井商业街（西侧）咫尺之遥。

北京国际饭店创建于1987年，毗邻商务部、中国海关等国家机关。与各国驻华使馆和各跨国公司中国办事处近在咫尺，距离王府井步行街（东侧）仅一街之遥。面向恒基中心、中粮广场。

论交通

北京饭店距北京首都机场30公里左右（车程）；距北京火车站3公里左右（车程）；距北京南站 9公里左右（车程）；距北京西客站11公里左右（车程）。地铁靠近王府井地铁站。

北京国际饭店距北京首都机场27公里左右（车程），每半小时有一趟机场大巴（16元）；距北京火车站1公里左右；距北京南站、北京西站13公里左右（车程）。地铁靠近建国门、东单地铁站。

论客房风格

北京饭店的客房风格各异，其中皇帝套房以故宫为设计蓝本，再现明清皇族起居会客的尊贵气派。更有名人下塌客房、商务套房、故宫景房等。

北京国际饭店的客房风格迥异，集豪华与古朴、典雅与辉煌为一体，展现了东西方文明的不同侧面。

论餐饮服务

北京饭店可以提供淮扬菜和四川菜、怀石料理、谭家菜等中外美食。谭家菜是清末官僚谭宗浚的家传筵席，因其是同治二年的榜眼，又称"榜眼菜"，此菜是唯一保存下来由北京饭店独家经营的官府菜。

北京国际饭店可以提供日本料理、粤菜等中外美食。

论价格（2017年12月24日平安夜）

以某订房网站为参考

北京饭店：各种房型680--3600元不等。

北京国际饭店� ��各种房型698--2000元不等。

论历史及接待能力

北京饭店：

1、"开国第一宴"即由北京饭店淮扬菜名厨领衔烹制；

2、2008年第29届奥运会"奥运大家庭总部饭店"，成功地接待了罗格、萨马兰奇等国际奥委会委员和204个国家和地区的奥委会主席；

3、全国两会等重大活动的指定接待酒店，港澳代表委员每次都钟情于此；

4、曾接待过多个国家和地区的首脑。

上图为周总理在北京饭店宴请尼克松。

北京国际饭店：

1、全国两会等重大活动的指定接待酒店

7. 北京及时国际旅行社有限公司客服电话

对于确诊病例所在区人员，非必要不出京，确诊病例所在街道和单位人员原则上不允许出京，如需出京，须持健康宝绿码和48小时内核酸检测阴性证明。

其他在京人员，近期非必要不出京，不前往新增感染者及中高风险地区所在地级市。

对京内有一例及以上本土病例所在区人员一直倡导非必要不出京，对病例所在街道和单位人员实行相对从严的要求，原则上不允许出京。

继续坚持非必须不出境，不去中高风险地区旅游、出差。

8. 北京及时国际旅行社有限公司

年龄不是限制因素！身体健康是实现旅游的保障！无论是参团游还是自由行只要身体好你都能得到满意的旅游效果。

我已经85岁了，还年年有自由行和参团游，春天3月份参团到澳大利亚和新西兰，现在是在三亚自由行。坐飞机和火车都没有限制。

只要身体好，没有什么大毛病，放开心扉去全国旅游吧，到处看看祖国的大好河山，一定会心旷神怡，有益健康，延年益寿。

现在在三亚，看看美丽的南国风光吧！

9. 北京携程国际旅行社官网

北京旅行社品牌之一、全智健候鸟旅居

北京华投投资发展有限公司成立于2011年，主要从事房地产开发、房地产策划代理、股权投资等业务在房地产转型的大背景下，公司是开始“候鸟旅居”业务探索的先行者之一，经过3年多的时间摸索，逐渐形成一套完整的服务体系，提炼了服务标准，并完成了与互联网、物联网、通讯、卫星定位等技术的整合。全智健候鸟旅居，总部给于全面贴心扶持，为加盟商的创业添助力，全智健候鸟旅居加盟，标准产品、定制产品的双重出击给加盟商的创业运营当中招揽了客源，有效的提升营收。依托全智健旅居APP的后台运营，为客户提供健康讲堂、亲情关怀、会员交流、紧急呼救等服务，增强客户和潜在客户的体验。

全智健候鸟旅居

北京旅行社品牌之二、青年旅行社

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是经国家旅游局批准，隶属于北京市旅游局和北京市青年联合会的国际旅行社。加盟连锁体系，可享受专业的设计，营运管理等一站式服务项目。总部为加盟商提供统一装修、统一配货、统一管理、统一培训、统一促销、统一系统，统一形象的支持。

青年旅行社

北京旅行社品牌之三、大亚国际旅行社

大亚国际旅行社组建于1995年4月，是经天津市旅游局批准经营外国公民入境旅游、中国公民出境旅游、中国公民国内旅游等业务的国际旅行社。其深受消费的喜爱，知名度不断提高。巨大的市场需求自然可以创造不错的加盟收益。多年的运营经验，使其能为加盟商提供有用的运营支持，可以使加盟商在运营初期少走弯路。总部安排人员对加盟商进行必要的运营知识培训，帮助加盟商顺利运营旅行社，快速实现赚钱。

大亚国际旅行社

北京旅行社品牌之四、惠游国际旅行社

201 3年华莹品牌诞生并开始正式运营，2016年正式更名为北京惠游国际旅行社有限公司（以下简称“惠游国旅”）。惠游国旅是中国旅行社协会、国际航空运输协会、亚太旅游协会、北京旅游行业协会、国家旅游局认证的“5A”级旅行社。总部统筹出台广告宣传、节日促销、门店让利等活动，使加盟店在营销上能略胜一筹。直接利用总部连锁系统、商标、产品、技术等，在很大程度上能够节约时间、降低资金投入、减轻压力负担，在较短的时间内入行直至成为行家。

惠游国际旅行社

北京旅行社品牌之五、和平天下国旅

北京和平天下国际旅行社自成立以来，秉承“专业、诚信、值得信赖”的经营理念，坚持公司的六个统一“统一管理、统一装修、统一培训、统一操作、统一财务、统一形象”，多年的专业经验为广大客户提供高品质的旅游产品，以优质的服务和不断地创新思维得到了各同行及客户的一致好评，为企业赢得了良好的口碑和信誉。为保证全国加盟店的统一形象，加盟商需要对店面进项统一的装修，总部进行验收评估。店铺装修完之后，加盟商需要前往总部接受开业前的技能培训，为开店做准备。

和平天下国旅

北京旅行社品牌之六、中信旅游

中信旅游总公司成立于1987年，是中国中信集团公司的全资子公司，经营入境旅游、出境旅游、国内旅游、签证业务。依托中信集团的旅游资源和其他行业的有利支持，形成了独特的经营模式和相互支持的集团化战略联盟及经营网络。总部利用品牌优势,不断开发新产品,将最新产品推向市场确保销售火爆。强大的品牌推广团队，结合实战经验，推广最先进的实战型的营销理念和系统，助您更快成功。

中信旅游

北京旅行社品牌之七、爱旅纷途旅游

爱旅纷途旅游网招商总部武汉博文优创网络科技有限公司成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。爱旅纷途旅游网招商总部为加盟商免费提供全程的网站网络技术支持。爱旅纷途旅游网加盟，总部提供专门的1对1运营管理培训支持。

爱旅纷途旅游

北京旅行社品牌之八、爱嘉途旅游

爱嘉途旅游网致力于打造全新概念的在线旅游预订平台，用户可以足不出户就能完成浏览-咨询-决定购买-付款-售后咨询的整套旅游程序。高效、方便、快捷的实现旅游预订。爱嘉途旅游总部将为加盟者提供全方位的技术支持，能实现在线预订和付款，安全性能高，华丽的设计不失典雅，网站交互性很强。加盟商能够得到总部规范的经营管理指导和一流的营销策划支持。

爱嘉途旅游

北京旅行社品牌之九、凯撒旅游

凯撒旅游源自欧洲，沿袭了国际成熟旅游市场的先进理念，充分发挥海外优势，成长为中国出境旅游市场独树一帜的商业品牌，并成为中国最大的集批发、零售和接待一体化的大型综合旅游运营商。公司总部对加盟商进行特许经营资质授权，和加盟连锁管理制度的培训，向拟加盟商提供VI设计样本，宣传资料。

凯撒旅游

北京旅行社品牌之十、环境国际旅行社

环境国际旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我国环保口碑佳家大型国际旅游集团，采用股份制形式组建，注册资本5000万元民币，主营出入境及国内旅游业务。总部对加盟商提供理论课程培训、资料熟悉掌握、制作流程了解的支持。环境国旅深入推进“一品多牌”战略，实现了从资源整合到资源融合的过渡。八大出境游产品批发商先后联合 推出了“亲近自然，绿游系列”之生态旅游产品；“航游世界” 之游轮产品；“蜜爱之旅” 之蜜月系列产品；以及“跟随电影去旅行” 之影视系列产品等，实现了复利最大化，也践行了“关爱环境，呵护旅游”的企业宗旨，诠释了“尚游汇”时尚、品质、旅游集合的理念。环境国旅继续深化“组合营销”的营销方式，密切与金融、通信等行业合作关系，全力打造私人高端旅游顾问品牌，运用“一正一奇”的模式开展网络营销。企业的各项工作已经进入全面发展阶段，在不断丰富完善产品体系，坚持产品差异化的同时，把产品结构和层次向横向和纵向全面提升；不断丰富完善渠道体系，在坚持市场差异化的同时，推进渠道多元化建设，最终达到复利最大化的企业目标。

10. 北京及时国际旅行社 诉讼

　可以的。　一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。　　游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。

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