大城市的商铺还值得投资吗？你怎么看？

如今，消费行为已不再是单纯的Shopping，

消费者则越来越多重视购物时精神层面的满足感，

这使得受电商冲击的商场带来了新的生存空间。

在此背景下，

商业已经进入了体验式消费时代。

……

体验式消费为何这么“火”?

2001年5月，第一家苹果零售体验店在弗吉尼亚州一高端购物中心开业。采用现代简约设计且位于闹市区的店面吸引了大批顾客前来体验，其周客流量达到5400人，而竞争者的周客流量仅为250人。2004年苹果零售体验店的收入达到了12亿美元。现如今，苹果零售体验店遍布全球，每次发布新品，其门前都是络绎不绝。

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这一案例不仅让怀疑体验营销效果的人闭上了嘴，也掀起了企业实行体验营销的浪潮。纵观国内，近几年来各大品牌体验店如雨后春笋纷纷冒头，不仅手机等电子科技产品开起了体验店，宜家此类的家居品牌也通过开放家居展区，让顾客尽情体验家居产品。事实证明，采用体验营销的品牌许多都取得了不错的成果，而消费者也越来越喜欢体验式的消费方式。

在互联网快速发展的现代社会，线下的体验式营销为什么依旧能驱动消费呢?

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体验式消费之所以广受欢迎，最根本的原因就是它可以让顾客对产品产生更直观的认知和感受，同时让顾客在体验的过程中得到产品知识等附加价值。在这种情况下，顾客所感知到的产品或服务的价值就更高，也就更容易令顾客满意。

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除了上述优势，体验式消费还可以给品牌创造更多塑造品牌形象的机会。品牌关系的形成与人际关系形成具有相似的过程，品牌及顾客双方的相互交流是形成品牌关系的根本。品牌体验作为消费者对品牌的感知和学习,是品牌在消费者心目中建立印象的策略之一。星巴克前CEO霍华德·舒尔茨说：管理品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的，包括苹果在内的所有品牌的成功，都不可能一步登天，品牌的培育需要通过每一次细致入微的服务来保持和维护。顾客对品牌的认知是在每一个与品牌接触的时刻中慢慢形成的;在顾客进行体验的过程中，舒适的环境、贴心的服务、精辟的讲解、优质的产品等都可以成为顾客为品牌形象加分的因素。所以，企业需要善于把握体验式消费的时机，在与顾客互动的过程中，在其心目中树立良好的品牌形象。

体验式消费具有

线上消费和普通零售所不具备的优势！

新兴电商对传统实体商业的冲击更加要求实体业者以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

如何推行体验式消费？

体验营销的浪潮席卷全国，在这个过程中，许多企业取得了成功，营销学家施密特等人在《体验营销》书中指出，体验营销一般由5个部分组成，即感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验。管理研究表明，企业为顾客造、提供良好的品牌体验，可以促进顾客品牌忠诚度的提升，即可以提高顾客的回购率和推荐率等。在实践中运用体验营销，为顾客创造良好的体验，企业应该注意以下三点：

1、在体验中传递情感

人是感性的动物，虽然经济学中假定消费者都是理性的，但研究表明在实际消费中，往往都是感性因素促使消费者作出购买决策。在这一点上海底捞广受好评：海底捞不仅为等待的顾客提供美甲、护理等� ��务，还会为独自用餐的顾客贴心地摆上一只玩偶小熊陪伴，过生日的顾客甚至还可以收到来自海底捞的意外惊喜。所以，企业在体验式消费的过程中应尽力与消费者建立情感纽带，譬如通过可靠的产品与消费者之间建立信任的情感，或通过贴心的服务为消费者传递关怀，等等。

2、在体验中传递认知价值

企业在照顾到消费者的情感感受之后，也要试图抓住消费者的理智;这一点可以通过价值的创造和传递来实现。比如在美妆产品的销售过程中，消费者不仅可以现场体验到美妆产品的效果，还可以在导购人员的口中得到许多美妆知识。如此一来，消费者心目中所感知到的产品价值就在无形中得到了提升。

3、在体验中传递文化和价值观

前文提到了仿造旅游小镇的反例，可见体验式消费中如果只有表象，而没有文化内涵，品牌便会经不起消费者的反复推敲。在传递文化这一点上，星巴克咖啡可以为我们所借鉴。很多人说，星巴克卖的不是咖啡，是“第三空间”，是生活方式，是精英文化。因为消费星巴克咖啡的人，大多数都是来自都市的白领精英，他们利用喝咖啡的时间以及星巴克提供的空间进行商谈、分享、交流;在星巴克，消费者体验到的是一种崇尚知识、注重情感的文化，星巴克成为了精英文化和品位的象征。将文化、价值观融于体验式消费之中，是体验时代下品牌管理的创新方式之一。

需要注意

不同的行业、不同的品牌、不同的地区、面对不同的目标市场群体，所采取的具体体验营销策略也会有所不同，需根据具体市场情况对策略进行调整。

首先，投资商店不仅取决于价格，还取决于地点。

比如，外围周边有些区域价低，但人气不旺，可能要守好几年才会旺。成熟地区的二手店具有一定的辐射效应，存在固定的客户群体，投资风险较小，收益较稳定。如果你选择沿着街道的商店，更多考虑街区的更成熟的商业氛围；如果你选择附近的商店，我们应该集中在附近的大型社区的周边商店。

其次，它还取决于地区商铺的供应情况，对大量地区要谨慎。

商业区是点多龙市，但目前大型住宅小区底层商户如果匹配量过大，就不是很好，因为社区商业的容量是有限的。

第三，店铺的大小也很重要，尽量选择一个大房间，进入较短的深度。

有些商店有3.5到4.2米高，但很难做中间层。如果单价因为水平较高而上涨，则要小心。

第四，考虑商店的投资回报。

在购买店铺时，我们不应只考虑价格，店铺的价值最终是透过租约来实现，而租约则应考虑租给谁。不同的租户对店铺有不同的要求，例如饮食业需要有水、电、煤气、排烟等设施。选择好普适性的商店是最好的选择，租赁时选择的空间很大。

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