酒店大堂吧的用心做事事例？

导读：酒店大堂吧的用心做事事例？ 酒店里被客人表扬的服务案例？ 酒店为什么要微笑服务？

某深夜一客人犹豫入住，迅速判断原因是因为不了解行情认为价格高了。

反正夜班值班有两人，抽出一个无偿引路陪同客人到附近几个酒店，推荐其入住。一路上言语客气礼貌，安抚客人不必因为此愧疚或者不好意思。当晚客人入住其它酒店，但是第2天上午就搬到我们酒店来了，说是那酒店服务人员的职业道德、人品与我们天渊之别。经过比较，客人也感动了，为本酒店广为宣扬，后来其亲戚朋友所在单位街道多有因他介绍而来的客人，平日客户记录档案里已有记录，现每年在他生日时电话问候祝福了他。

酒店里被客人表扬的服务案例？

好多啊！服务态度好啦！笑容亲切啦！很清楚的回答到客人所需要的答案啦！能帮助到客人的啦！能做到客人所要求的啦！很多很多啦！

酒店为什么要微笑服务？

　　微笑服务在酒店服务中是一种特殊无声的礼貌语言，服务员的真诚微笑可以使宾客心理上产生完美感、亲近感，缩小宾客与酒店的距离。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑有及丰富的内涵，是表情语言的重要语言，微笑是没有国界的“货币”，微笑是善意的桥梁，微笑是酒店发展的营销艺术。全球著名的希尔顿酒店成功的法宝就是微笑，在整个服务过程中，微笑是迎宾曲、欢迎宾客光临；微笑是问候语，欢迎宾客到各营业点消费！微笑是祝酒歌，向宾客送去亲切问候，微笑是道歉语，解释工作中的差错，微笑是欢迎语，欢送宾客离开酒店，在全方位中坚持微笑服务，就会得到宾客的尊敬于理解。

Hash:362fbdc9e738cfa3e764758dc069509903e2d63c