东莞南湖国旅的发展历程

在南湖国旅·西部假期，一个吸引无数消费者眼球的响亮名字，几年前还只是一间只有十几人的小旅行社，在短短的五年时间里，南湖国旅·西部假期通过成功转制，晋身中国旅游企业前三十强。凭借着专业、专注，大胆创新、打造精品“西部假期”，专营云南、四川等西部游线路，被誉为“西部旅游专家”，成为广东市场上最早专注于西部并运营最成功的旅游品牌，成功塑造了一个个非凡神话，事业屡攀高峰，南湖神话不胫而誉。一、建立品牌发展战略，立行业翘楚1、1999年，与时俱进，积极响应国家“开发西部”的号召，逆风而上，与北京保利集团携手率先开创了全国连锁西部旅游品牌——“西部假期”。南湖国旅·西部假期突破旅行社发展的常规轨道，坚定不移地走上了品牌经营之路。2、投巨资于旅游和文化产业，鲜明地打出了“专注专业”的服务品牌，撬开了西部游市场。3、本着专注专业的精神成立了“西部旅游专家组”，聚拢了一批至少有十几年西部野外探险经验、深谙西部地区复杂环境的专家和一批长期奔走于西部的专线导游及旅游车司机，在广东，“西部假期，西部旅游专家”的形象已深入人心。4、四川、云南、新疆、西藏等线路成为广东人首选的第一旅游目的地。5、2000年，南湖国旅开创全国旅游业之先河，首创旅游文化室，传播旅游文化。6、2001年，南湖国旅·西部假期的品牌影响力从西部旅游扩展到国内游。组团人数以100%以上的比例一路飙升。组团接待量约为5万人次；2002年上升至约11万；非典过后，2004年，南湖国旅·西部假期的组团量达到40万人次，一跃为广东地区组团量最大的旅行社；而2005年，南湖国旅·西部假期的组团量接待量则超过80万人次，继续保持了“广东地区国内游组团量最大的旅行社”的桂冠，并蝉联广东地区“国内游专家”。通过规模效应，2000年南湖国旅·西部假期的营业额不足1亿元，2002年达到2亿多元，增长了1倍多；2004年营业额上升至约3.5亿元，而2005年则达到了近6亿元。二、树立品牌，创新东西部旅游合作的双赢模式。1、2001年，公司确定了以旅游为平台，实施全方位发展，多方位合作。陆续开辟了四川、云南，新疆，西藏，贵州等多条包机线路，开创线路片区管理的新模式。2、在全国各分支机构和539个战略合作单位,统一使用南湖国旅·西部假期自行研制开发的电脑系统实行科学管理、规范运作，共同推广旅游线路，进行包括景区、酒店、航线、旅游包机计划等内容的全方位、立体化的合作。3、把景区的运营和推广作为首选的重点运作项目，先后与云南、新疆、西藏、北京、华东等多个旅游大省和旅游热点城市合作，长期代理其在广东市场的运营策略、营销计划、市场推广、广告投放等主要工作。不断掀起国内旅游热潮,取得了令人瞩目的成绩。4、2002年7月，“西部假期”联合广元市政府、广元机场及航空公司等几大巨头，在全国独家推出“直升飞机游九寨沟”的富豪式旅游产品。5、发挥传媒优势。南湖国旅联合西部旅游城市，在其所在的长三角客源富集地，进行了大量的营销宣传，充分发挥传媒优势，平面媒体、网络媒体、电视台、电台宣传报道铺天盖地，强势撞击消费者眼球。“广东国际旅游文化节”户外推广、“夏日好时光”旅游推介、“成龙户外见面会”、万人自驾车游桂林、四川峨眉山旅游推广活动等活动，亮点频现。6、在2005“中国（四川）南国冰雪节”大型户外推广活动中，南湖国旅邀集四川八大著名景区九寨沟、黄龙、峨眉山、海螺沟、西岭雪山、四姑娘山� ��青城山、都江堰，在广东闹市区上下九步行街举办，盛况空前。7、撬开冰封的冬游市场，南湖国旅逆向思维的推出“魅力中华畅冬游”系列活动。掀起了冬游高潮的神话。2005年11月出游人数与上年同比增长250%。激起广东游客的强烈反响，赢得社会口碑。三、蓄势待发，做大做强企业“蛋糕”。1、2005年南湖国旅·西部假期又强势进军出境游市场，不惜斥巨资聘请香港顶尖旅游人才，成立了港籍出境游专家组，全力打造全国最专业的出境游品牌。2、南湖国旅立足广东本土化，仅在广州一地就设有50家全资连锁店，目前已成为广州旅游企业中营销网点最多的旅行社。除此之外，南湖国旅·西部假期的全资机构及分社共约100家，成为国内连锁经营网点最多、全资子公司最多的旅游批发商和包机批发商。3、西部假期门户网站，拥有最新的西部旅游信息和专家出行建议等独家资讯。是全国首屈一指的网站，也是新浪网的战略合作伙伴、西部旅游广东地区总代理，网易、21cn、广州视窗等华南地区门户网站紧密合作伙伴。四、行诚信典范，立志做有社会责任感企业1、不遗余力捐助西部贫困地区。南湖国旅·西部假期与西部贫困地方的政府合作，全资筹建、扩建教学楼、宿舍、球场等硬件设施，筹建“西部假期小学”还根据当地教育局提供的名单，对部分经济特贫但成绩优异的学生进行直接资助。与此同步，南湖国旅·西部假期还在游客中倡导“多背一公斤去旅游”的理念，即建议游客们多带“一公斤”学习和生活用品到西部去，送给当地的学生。并从每位游客的团费中抽取20元为西部贫困地区捐资助学。2、品质旅游，诚信典范。在去年11月，南湖国旅·西部假期自我施压，亮出了《品质旅游白皮书》，首次将赔偿标准量化和透明化，以苛刻的自律条件郑重向广大消费者提出“品质旅游六大保证”，成为旅游界第一个“吃螃蟹”的旅行社。尝试让这种单个的企业自律成为整个行业的自律。3、人才培养，与高等院校共建培训基地。与华南理工大学、广州市轻工学院及广东财金大学、广州大学中法旅游学院共同建造了“学生创新实践与就业实习”基地，并为中法旅游学院优秀的旅游管理专业学生提供“南湖国旅·西部假期”奖学金。为旅游行业的人才培养、发展壮大作出贡献。五、业精于恒，天道酬勤。近年来，南湖国旅不断创行业先河，屡获殊荣，于2002年度中国双百强旅游企业行列，排名98位；而在2004年度中国旅游企业的双百强评选活动中，南湖国旅·西部假期跃居29名，成为当届广东省唯一飙升的旅行社；2004—2005年，南湖国旅·西部假期连续两年被《广州日报》评为广东 “国内游”专家，并蝉联最受欢迎旅行社、省内游专家等殊荣；2005年，南湖国旅·西部假期更赢得了由全球三大品牌价值评估机构—世界品牌实验室（WBL）选出的“2005年中国品牌年度大奖”（NO.1），是在广东的旅游界唯一获此殊荣的旅行社。

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