板桥街道:办好12345 构建服务群众的桥梁
2018年8月
03
星期五
输
今年以来,板桥街道全力做好12345政务热线办理工作。通过细化考核任务、定期开展知识培训、建立微信工作群,确保工作联动及时、处置高效、群众满意。
截至目前,及时签收率、及时联系率、按时办结率均达到100%。作风满意率上升至94.84%,结果满意率上升至90%。
医保报销遇困难
近日,家住板桥街道的高女士拨打12345称,其孩子在外地看病就诊产生的医疗费用无法报销。接到这一诉求后,板桥街道人社所迅速联系上了高女士。经了解,高女士的孩子属于医保参保人员,今年五月外地探亲时发生意外,在当地医院产生了3000多元住院费用,却在就诊医院无法报销。
对此,板桥街道积极与有关部门协调,为高女士的孩子补办了长期驻外备案手续,并对其在外地产生的住院费用进行受理,报销了部分费用。
车辆乱停放存隐患
不久前,殷富社区辖区绿洲南苑小区门口车辆乱停乱放,且遮挡了视线,存在严重安全隐患。
对此,殷富社区积极作为,协调有关部门,出台了一系列措施:设置减速带、设置隔离警示桩;修剪绿化岛苗木,开阔视野;禁停区域内摆放绿化花架和醒目标志;每天上下班高峰期间,安排社区工作人员对乱停乱放车辆驾驶员进行劝导。
20多天来,这一系列措施遏制了小区门口车辆乱停乱放现象,消除了安全隐患,获得了居民们好评。
楼道无灯多不便
板桥新村小区内的两栋居民楼,由于公用电路设备年久失修,导致楼道灯常年不亮,给众多住户带来了不便。因此,居民们希望尽快安装新的楼道灯,方便晚间安全出行。
接到诉求后,板桥街道迅速安排工作人员对楼道内的供电线路及楼道灯进行排查。后来,经专业人员现场核实后,街道决定对2栋楼内的供电线路进行改造,彻底解决夜间楼道内无照明的安全隐患。
最终,街道自筹2万余元经费,历时半个月,完成了2栋居民楼共9个单元的供电线路及灯具安装改造工程。
今后,板桥街道将继续贯彻落实市、区政务热线工作要求,提高政务热线诉求办理的质量、效率和满意度,更好地为群众解难题、办实事。
内容来源:板桥街道
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