百步亭物业: 首创“三位一体”模式 引领“红色物业”标杆

2020年5月13日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。大会同时公布了包括碧桂园服务、绿城物业、保利物业等在内的2020中国优秀物业服务企业名单。

其中，武汉百步亭花园物业管理有限公司蝉联“2020中国物业服务百强企业”，同时获得“2020中国特色物业服务领先企业—红色物业”由其服务的“百步亭花园”被评为“2020中国红色物业示范基地”，“幸福时代四期”获得“2020中国五星级物业服务项目”。

“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十三年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级，起到了重要的推动作用。十三年来，中指研究院深入分析行业发展规律、探索优秀企业先进经营经验，在理论创新与实践探索等方面都取得了丰硕的成果。

2020年3月，国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出“促进社区生活服务业发展，大力发展便利店、社区菜店等社区商业，拓宽物业服务，加快社区便民商圈建设”。居民消费需求升级和智能化技术应用的支撑，加上资本窗口期红利的持续释放，物业服务企业迎来增长新契机，价值进一步凸显。

▲2020中国物业服务百强企业研究方法体系

在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“中国物业服务百强企业研究”方法体系，以“服务升级，价值释放”为主题，全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”，更加全面、客观地评价企业的综合实力，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

1998年7月成立，公司秉承“以人为本，以德为魂”的企业理念，“亲情服务，规范管理”的企业宗旨，历经20余年发展，结合互联网技术、智能科技、智慧社区等前沿理念，始终保持卓越的增长态势。目前管辖服务区域面积达1000余万平方米，服务业主达18万人。公司在职员工2000余人，共设“一室十部十五处”，是一家涵盖住宅、商业、写字楼等多种业态领域的物业管理运营商，形成了自己的管理特色与品牌效应。

百步亭物业确立了“以人为本，业主至上，规范管理，亲情服务”的质量方针，从理顺组织架构，完善制度化建设，科学的激励机制、绩效考核制度、工作计划管理一系列上着手，采取阶梯式管理，内抓管理、外抓拓展，并建立了一整套专业化的经营管理模式，通过了ISO9001质量认证、ISO14001“环境管理体系”和OHSAS18001“职业健康安全管理体系”认证，并不断完善，力求达到更新更佳的高度。

百步亭物业不仅专注于深耕传统物业领域，更在多元化经营方面进行了积极的探索与实践。公司在综合经营方面已初具规模，成立了电梯公司、家政公司、环球公司、红色管家公司、汽车服务公司。同时拓宽思路，走出了百步亭增值服务特色，业务范围涉及电梯维护、家政服务、城市道路保洁、老旧小区管理、养老服务、创业服务等方面，为社区业主提供“全方位、全天候、全过程”的三全服务，业务涉及江岸、汉阳、江夏等40余个住宅项目，在服务过程中获得了广大业主的一致好评，是行业兼具实力和竞争力的综合性物业管理公司。

百步亭花园

百步亭物业始终坚持党建引领物业发展，是“红色物业”发源地，坚持物业服务与社区管理相结合，连续多年业主民主评议，综合服务满意率均超过97%。公司连续五年获得中国物业服务百强企业的光荣称号，获得中国特色物业服务领先企业，中国红色物业示范基地，中国五星级物业服务项目。荣获了湖北省本行业十强企业、武汉市优秀企业、武汉市五星级安全小区等多项省、市、区级奖项。

此外，百步亭花园物业获得武汉市“十佳最具影响力企业”，所管理的世博园、现代城三区、幸福时代三期分别获得了湖北省物业管理示范住宅小区和武汉市物业管理示范住宅小区，连续4年在武汉市住宅小区物业服务质量考评中，怡康苑、文卉苑、景兰苑等多个小区进入了江岸区红榜的前20名。“红色管家”维修志愿服务队获得了武汉市五星级社区志愿服务组织，成为湖北省物业管理行业的标杆企业和引领品牌。

2020中国红色物业示范基地：百步亭花园

“百步亭花园”占地5.5平方公里，居住和生活着18万人，首创“建设、管理、服务”三位一体的管理模式。百步亭花园高楼林立、果树成荫，文明新风扑面、邻里关系亲密、居民安居乐业，被广大市民称赞为“绿色社区、安全港湾、温馨家园”，荣获“中国人居环境范例奖”，被评为全国文明社区示范点、全国文明单位。武汉市第十三次党代会提出，实施“红色引擎工程”，全面推广“百步亭经验”，百步亭成为了全国和谐社区建设的一面旗帜，成为了湖北影响全国的著名品牌，成为了展示武汉人文风貌的一个窗口。

2020中国五星级物业服务项目：幸福时代四期

幸福时代由百步亭集团、武汉统建城市开发有限责任公司两家颇具影响力的房地产企业联合组成的统建百步亭联合置业有限公司倾力打造。幸福时代四期项目坐落于城市主干道，南临后湖大道，东临温馨路，占地面积2万平方米，总建筑面积101072.24平方米。于2017年9月29日交付使用，共有高层住宅2栋，住户462户，LOFT2栋，住户810户，商户39户，由武汉百步亭花园物业管理有限公司提供物业服务。

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