提高酒店发展有哪些规划？

在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的差异化才是提高入住率的有效方法。网红酒店的出现表明，酒店特色服务比星级更重要！酒店做出差异，顾客才能记住你，想起你！

1.商务客管理

本地商务公司，政府各职能部门。

省外商务公司，自来散客。建全代理制，组织省内外商务客源。

如策划一些企业经济类、学术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。

2.散客市场

散客市场是酒店主要的客源市场，要在有限的房数提高平均房价，改变散团比例是根本途径。重点是开拓本地市场，其次是省内其它县市。 加强与各企业单位的联系，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。 针对散客，客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议优惠。 根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价）。 大力发展长住客户，制定客房提成奖励制度。

3.旅行社客源

（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各旅社团队。

（2）积极寻找当地旅行社合作和其他地区陆行社团体客源。

4.发展维护线上客源

根据淡季及入住率，定期推出特价房或一些促销套装。

制定阶梯返佣奖励协议，增大订房量。 了解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见及建议。

网络订房中心的网站推广，有助于提高酒店订房中心的市场，各大订房中心发展的客户方式均不同，网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。 顺利接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人及订房中心的意见反馈，佣金的顺利结算，会使得订房中心的单量逐步上升。

开发一些有价值的订房中心，有助于酒店客源积少成多，从而形成消费链，带动市场，也提高酒店利润及知名度。

5.酒店内部宣传

①客人走进大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能看到图文并茂的宣传广告，到了客房，一本精美的服务指南，介绍图片，计费方法、电视节目、房间宣传外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等...

②内部消费网的促成，通过酒店内部宣传将内部各营业部门，员工朋友圈，引导客人分享，房折卡，会员卡，增值服务，电话短信营销等连接起来，完成内部的消费宣传网的构成。

6.提高回头率

留住客人，才能提高存量，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件（包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务），也可以采用赠送和让利服务，推行现金抵用券，折扣卡，洗车卡，赠送水果、牛奶、咖啡等。

7.会员卡推广与销售

商务酒店中，获得非常满意以及更高享受的客人，重复消费的可能性是90%。会员会向人推销认可的酒店，消费频率明显高于一般散客，对酒店的失误有较高的容忍度，对酒店相关服务和产品提出建议。酒店可通过良好的会员管理，可以帮助酒店创收。

8.改变散团比例

改变团散比例是指散客市场客源稳定增加的情况下，降低团队接待量。根据市场变化，采用交替更换的方法，达到提高团队房价的目的。

9.增收节流、强化管理

1，定期强化员工培训、提高员工素质、业务水平。

2，调配部门层级设制，定岗定编，降低成本。

3，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。

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