旅行社地接操作流程 旅行社与地接社的合作流程

导读：旅行社地接操作流程 旅行社与地接社的合作流程 1. 旅行社与地接社的合作流程 2. 旅行社地接社寻求合作 3. 旅行社与地接社的合作流程是什么 4. 怎么做地接旅行社 5. 旅行社组团地接的工作流程 6. 旅行社分组团社和地接社 7. 组团旅行社如何选择地接旅行社? 8. 旅行社与地接社合作应注意哪些事项

1. 旅行社与地接社的合作流程

第一去旅行社拿出团方案，跟团队所有游客电话通知出发日期，集合地点，航班信息或者火车车次，第二跟地接导游联系，告知团队情况，让其做好接飞机或者接火车准备，第三跟地接导游汇合后，核对行程安排有无误差，无语差按照行程安排进行旅游，第四旅游过程中协助地接导游，安排住宿，用餐等，安排好这次旅行。

2. 旅行社地接社寻求合作

其实这个问题很简单：

首先您要清楚酒店与旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社与酒店是包房、代销两种模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店给予旅行社一定的价格。代销模式就是按照酒店的报价向外销售（一般酒店均不允许旅行社单卖房间，旅行社一般会做成自由行或跟团游产品线路）。

其次，您需要了解当地同等档次酒店的价格情况，因为旅行社无论做自由行还是做团，均是以价格为第一选项的，所以在您有价格优势的情况下，均是好谈的。

第三，您的前辈肯定清楚酒店曾经与那些旅行社合作做，针对性的于旅行社合作会更顺畅些，旅行社做产品也很少换资源的。

3. 旅行社与地接社的合作流程是什么

地接计调的职责:

1、熟悉地接和组团计调工作流程;

2、沟通协调能力强、吃苦耐劳,且工作主动性强;

3、对江西省及周边区域目的地情况熟悉;

4、能够胜任地接计调工作强度及压力;

5、对产品策划及宣传有经验者优先;

6、熟悉文案处理流程,有美工海报设计经验者优先。

4. 怎么做地接旅行社

地接社是指在当地接到旅游客户后，带领游客进行“吃住行游购娱”活动的实施单位，并配备专职导游随团进行各项服务工作；旅行社是组织客源的组团旅行社，去往异地旅行时，可委托当地的地接旅行社，进行具体的操作。

组团社也应配备全陪人员随行，作为对地接社工作的监督作用，在到达旅行目的地之前的工作（指坐飞机，火车，轮船，汽车等），也应有随行人员（全陪），协助游客办理各种手续。

5. 旅行社组团地接的工作流程

地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：

1.组团信息： 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。 落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。

2.落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等

3.了解不熟悉的景 点的情况 去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。 与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。

4.做好物质准备 上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。 地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。

5. 知识准备 联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。 旅游团抵达前的工作 提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。 旅游团到达的服务 缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。

6.途中服务 致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象） 问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了 欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。 介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。 希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。 祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。 《〈〈打预防针〉〉》 首次沿途导游 介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。 风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏） 介绍当地的天气及出租车情况。

7.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针） 宣布当日和次日的活动安排 叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。 导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。 带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。 ~~吃海鲜~~ 吃海鲜时不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鲜不要下海，以免着凉闹肚子。尽量不要吃海鲜大排挡。吃海鲜不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景点出发前的准备 提前到达出发地点（至少10分钟） 核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天，地� ��应该向游客预报天气情况，游览景色的地形特点，带好衣服雨具，换上舒适的鞋，这些看来是小事，可会使游客备感亲切，感到地陪服务周到细致。也可以减少游客生病，扭伤、摔伤等问题的发生。 准时集合登车 途中导游，首先上车要问好（餐后要问大家是否吃饱，讲解必须面对游客，上车、下车恭候在车门旁，面对的方向不是游客不能去的方向。车上简单介绍景点，让游客有遐想的空间，引起游客兴趣）

8.重申当日的活动安排，包括中午、晚餐的地点。向游客说明到景点所用的时间。视情况介绍新闻。 风光导游 介绍游览的景点 活跃气氛 例：问候大家，遇到节假日，可顺便说下节假日的相关趣事及来历。 把旅游的行程向大家说明一下 把目的地的情况简单介绍一下

9.注意事项：在车上说好注意事项 进入景点以后告诉游客讲解的时间，自由活动的时间，告诉游客洗手间的位置，告之回程路线，大家尽量不要离开团队，随时清点人数。走环型路时，更要告诉游客（如果您累了，烦了，我可以给您指路；山上的岔路很多，如果您不想谈险就和我一起走吧….） 导游的见解应该包括景点的历背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解时，语言不仅要表达的清楚，还要生动优美，富有表达力。不仅让游客增长见识，还让游客得到美的享受。注意安全。 去下一景点时，清点人数，介绍到下一景点的时间（车程），回顾刚才刚刚走过的景点，问大家有什么疑问，简单介绍下一景点。

10.游览结束的回程导游 清点游客人数 总结当天游过的景点的内容，适当的补充一下因游览时间不够、人多而漏掉的内容。下车时要特别提醒游客带好随身携带的物品，并照顾游客下车。

11.送站服务 核实确定交通票据、车次、时间、站名。 商定出发时间。 协助宾馆与游客的帐目。 及时归还证件 集合上车，提醒游客带好物品，不要落下 送站途中的讲解服务 行程回顾，有哪些没有去过的地方，欢迎下次再来 致欢送词 感谢语：对全陪、领队、游客、司机合作的感谢。 惜别语：表友谊的惜别之情。征求意见语。 致歉语： 祝愿语：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到达车站。（乘火车1个小时前到达）车启动后方可离开

6. 旅行社分组团社和地接社

地接社就是旅游地负责接待、服务的旅行社；组团社就是游客签订合同的旅行社；举例说明：客人A在北京康辉报名去东北旅游，东北的接待单位交哈尔滨康辉，那么北京康辉相对于哈尔滨的旅行社就是组团社，哈尔滨康辉就是地接社！通常组团社负责送人，地接社负责接待~但是现在越来越多的组团社也做地接服务：例如，北京康辉也做外地客人来北京的旅游服务，那么此时的北京康辉就相当于地接社，组团社呢就是给北京康辉客人的旅行社，可以使哈尔滨的、河北的、山东的，全国各地的都有地接社和组团社更多的是一种互相合作的关系！

7. 组团旅行社如何选择地接旅行社?

这是二个概念！

组团社是指与旅游者签订旅游合同的旅行社.地接社是指当地的旅行社；比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社报名，北京的旅行社总没上海的旅行社对上海熟吧，所以就由上海旅行社来 接待。因为旅行社不可能跨地区招揽业务。在这里上海的旅行社就是地接社，北京的就是组团社。反之上海的游客通过上海旅行社报名去北京，北京的旅行社来接待，那么北京的旅行社就是地接社了。

也就是说一家旅行社有可能是组团社，也就可能是地接社。

国内旅行社 指负责经营招徕、组团、接待国内旅客的旅游业务，以及不对外招徕，负责经营接待国际旅行社或其它涉外部门组织的外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地的旅游业务的旅行社。

国际旅行社 指经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地旅游业务的旅行社。

8. 旅行社与地接社合作应注意哪些事项

还留着在采购省外或者说海外旅行社地接旅游产品时，需要注意的问题，一定要产品保证才行。

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