济南免费4a景点 济南的4a景区有哪些

导读：济南免费4a景点 济南的4a景区有哪些 1. 济南的4a景区有哪些 2. 济南有5a景区吗 3. 山东济南5a景区有哪些 4. 济南4a景区有几个 5. 济南4a以上景区有多少个 6. 济南3a景区有哪些 7. 位于济南的国家5a级景区是 8. 济南4a级景区 9. 济南4a景点大全排名榜 10. 山东的4a景区有哪些

1. 济南的4a景区有哪些

2021济南医护人员免费景区

景区等级方面，山东省5A和4A景区最多的均为潍坊，分别是5A景区4个，4A景区22个；而3A景区最多的是滨州，有44个。山东省2020年医护免费景区名单泰安5A景区(1个):泰山景区4A景区(12个):【济南香山风景区致敬最可爱的人：向最美逆行者致敬，景区对全国医护工作者、人民警察、消防官兵免费开放！】为致敬奋战在新冠肺炎疫情防控一线的广大工作者，回馈。

●▽● 对医护人员免费景区济南：趵突泉、千佛山、动物园、方特青岛：青岛海底世界、大珠山风景区、琅琊台风景名胜区等38家泰安：泰山景区、徂徕山汶河景区、泰山宝泰隆鲁网2月22日讯(记者刘爽) 为了致敬在此次抗击疫情中奋勇战斗的全国医务工作者，表达对广大医护人员的感谢，青岛各大景区陆续对全国所有医务工作者实行免费参观游。

2. 济南有5a景区吗

山东5A级景区达到12家，名单如下（括号内为确定5A的年份）：

1、泰安市泰山景区（2007年）

2、济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区（2007年）

3、烟台市蓬莱阁旅游区(三仙山·八仙过海)（2007年）

4、威海市刘公岛景区（2011年）

5、烟台市龙口南山景区（2011年）

6、青岛市崂山景区（2011年）

7、山东省沂蒙山旅游区（2013年）

8、济南市天下第一泉景区（2013年）

9、枣庄市台儿庄古城景区（2013年）

10、青州市青州古城景区（2017年）

11、威海市海华夏城景区（2017年）

12、东营市黄河口生态旅游区（2020年

3. 山东济南5a景区有哪些

1、大明湖景区

大明湖是济南三大名胜之一，是泉城重要风景名胜和开放窗口。它位于市中心偏东北处、旧城区北部。现今湖面四十六公顷，公园面积八十六公顷，湖泊约占百分之五十三。

2、趵突泉景区

趵突泉，位于山东省济南市历下区，面积达158亩，南靠千佛山，东临泉城广场，北望大明湖、五龙潭。位居济南七十二名泉之冠。乾隆皇帝南巡时因趵突泉水泡茶味醇甘美，曾册封趵突泉为“天下第一泉”。国家5A级景区。

3、千佛山

千佛山位于山东省济南市历下区，国家AAAA级旅游景区，是济南三大名胜之一，古称历山，又曾名舜山和舜耕山。隋开皇年间(581年一600年)，因佛教盛行，随山势雕刻了数千佛像，故称千佛山。

4、红叶谷生态文化旅游区

红叶谷生态文化旅游区位于济南市南部山区的仲宫镇，距济南市区33公里，交通便利，四通八达，地理位置得天独厚。景区占地4000余亩，是一处集吃、住、行、游、购、娱于一体的高档次生态文化旅游区。国家4A级旅游区。

5.九如山瀑布群风景区

九如山瀑布群风景区位于山东省济南市西营街道办事处，国家AAAA级景区、国家森林公园。是泉城七十二名泉的发源地之一—锦绣川水库的源头，泉城新八景之一“九如听瀑”也在其中。景区面积三十六平方公里，打造了“山、瀑、栈、溪、潭”的核心景观，形成了中国北方少有的、独具特色的大型自然生态景观。

6、水帘峡风景区

水帘峡风景区，位于山东省济南南部山区，占地面积6000余亩。

7、灵岩寺

灵岩寺，位于山东省济南市长清区万德镇境内，泰山的重要组成部分。　是全国重点文物保护单位，国家级风景名胜区。

8、济南方特东方神画主题乐园

济南方特东方神画主题乐园位于槐荫区济齐路277号，毗邻西客站。国家AAAA级景区。

9、济南跑马岭生态休闲度假区

济南跑马岭生态休闲度假区，国� ��级森林公园。位于“省城后花园”的南部山区之巅跑马岭上。占地一万余亩，森林覆盖率达90%，是济南南部山区的著名景点。

10、　济南植物园

济南植物园位于济南市章丘区埠村，占地面积1158亩。国家AAAA级旅游景区、齐鲁山水新十景、济南市优秀旅游景区。

4. 济南4a景区有几个

日照是山东的著名城市，地理位置也极其优越，滨海的地理条件为日照营造了极好的生态环境，因而日照作为一处适合居住，适合旅游的城市而存在，尤其是凭借着其丰富的景观资源，享有水上运动之城与太阳城的美称，境内的旅游资源也是非常的丰富的，以生态景观最为出名，同样日照这座城市也是一处不缺少文化内涵的地方，是著名的龙山文化的发源地。

山东境内的5A景区有11个，目前在日照境内还没有5A景区的存在

5. 济南4a以上景区有多少个

九顶塔60岁以上老人不免票，只能享受半价优惠，65岁以上才免费游览。

九顶塔位于山东省济南市，国家4A级景区，因其塔身雕有龙虎而得名。该塔造型华美，国内罕见，日本出版《世界美术全集》称该塔：“匠意纵横，构筑奇异，其它无能及”。

九顶塔处于城南金舆谷西北白虎山坡下，始建于唐朝，形制属亭阁式塔，平面呈方形，高12.2米。塔基和塔身为石建，塔顶为砖砌，塔基座特别高大，有三层须弥座。

从隋末唐初至今留下了无数额名胜古迹如摩崖石刻、金鸡窝、一线天、秀水谷、桂林山水等，还有云天大瀑布等瀑布群，更有济南72名泉排名靠前的“缎华泉”。

6. 济南3a景区有哪些

济南森林公园为3a级公园。

济南森林公园是“泉城”——济南市西部目前唯一的一座融林地、湿地、水溪、雕塑等多种景观和集游憩、科普、健身、避险等多种功能于一体的综合性城市公园。

济南森林公园位于山东省济南市槐荫区张庄路，东邻兴济河，西至二环西路，北抵济西路。园区总面积1043亩，其中绿化面积约60.1公顷，水系面积约4.8公顷。

7. 位于济南的国家5a级景区是

5A景区是天下第一泉，其中包含趵突泉。

2013年8月15日，济南天下第一泉风景区正式获批为国家5A级旅游景区。

8. 济南4a级景区

大明湖在济南历下区。

大明湖位于山东省济南市旧城西北（属历下区），西晋以前，大明湖范围很大，南到濯缨湖，北通鹊山湖。西晋永嘉年间（公元307年~公元313年），建城墙把湖分开，基本形成现代的规模。[1]现代地理上大明湖的范围：北至护城河，东至黑虎泉北路，南至大明湖路，西至启盛街，1990年代有湖面46.5公顷（合0.465平方公里）。[3]2005—2009年，市政府实施大明湖扩建改造工程。扩建后，大明湖景区总面积为103.4公顷，其中，水面面积57.7公顷，陆地面积45.7公顷。

9. 济南4a景点大全排名榜

山东5A景区名单（11个）

1、济南市天下第一泉景区

2、青岛崂山景区

3、烟台市蓬莱阁旅游区

4、蓬莱三仙山-八仙过海景区

5、龙口南山景区

6、枣庄市台儿庄古城景区

7、泰安市泰山景区

8、济宁市曲阜明故城孔庙孔府孔林（三孔）旅游区

9、威海刘公岛景区

10、威海市华夏城旅游景区

11、潍坊市青州古城旅游区

山东4A景区名单（204个）

金象山乐园 （山东省济南市历城区仲宫镇）

济南千佛山风景名胜区 （山东省济南市 市中区中心南部偏东）

济南野生动物世界 （山东省济南市章丘区）

灵岩寺旅游区 （山东省济南市）

红叶谷生态文化旅游区 （山东省济南市历城区）

济南市章丘百脉泉景区 （山东省济南市章丘区）

济南植物园 （山东省济南市章丘区埠村）

九如山瀑布群风景区 （山东省济南市历城区）

济南九顶塔中华民族欢乐园 （山东省济南市历城区柳埠镇秦家庄）

济南园博园景区 （山东省济南市长清区大学路）

济南市水帘峡景区 （山东省济南市历城区济南南部山区柳埠镇簸箕掌村158号）

朱家峪旅游区 （山东省济南市章丘区）

龙居黄河森林旅游区 （山东省济南市天桥区泺口街道黄河泺口浮桥北岸路西）

青岛方特梦幻王国 （山东省青岛市城阳区红岛街道岙东南路华强文化产业基地内）

少海风景区 （山东省青岛市胶州市香港路与正阳路交界处少海新城）

青岛天泰温泉度假区 （山东省青岛市即墨市）

青岛葡萄酒博物馆 （山东省青岛市市北区延安一路68号）

青岛奥林匹克雕塑文化园 （山东省青岛市城阳区）

青岛滨海学院世界动物标本艺术馆 （山东省青岛市黄岛区）

石老人观光园 （山东省青岛市崂山区）

山东珠山国家森林公园 （山东青岛市黄岛区）

茶山风景区 （山东省青岛市平度市店子镇）

大珠山风景名胜区 （山东省青岛市黄岛区）

青岛啤酒博物馆 （山东省青岛市市北区登州路56号）

青岛银海国际游艇俱乐部旅游区 （山东省青岛市市南区）

华东百利葡萄酒庄园 （山东省青岛市崂山区）

青岛灵山湾城市休闲旅游区 （山东省青岛市胶州市）

青岛世界园艺博览园 （山东省青岛市李沧区青岛世界园艺博览园）

青岛奥帆中心（山东省青岛市市南区燕尔岛路1号奥帆中心内）

琅琊台风景区（山东省青岛市黄岛区琅琊镇登台路）

青岛森林野生动物世界 （山东省青岛市黄岛区）

青岛海底世界（山东省青岛市市南区莱阳路2号）

青岛海滨风景区 （山东省青岛市市区南部沿海一线）

青岛极地海洋世界 （山东省青岛市崂山区东海东路60号）

金沙滩景区 （山东省青岛市胶州市黄岛区金沙滩路）

临沂莒南山东省政府和八路军115师司令部旧址 （山东省临沂市莒南县）

临沂沂水地下荧光湖旅游区 （山东省临沂市沂水县院东头乡四门洞）

临沂费县沂蒙云瀑洞天旅游区 （山东省临沂市费县）

临沂山东沂水天上王城景区 （山东省临沂市沂水县）

沂南智圣汤泉旅游度假村 （山东省临沂市沂南县）

沂南竹泉村旅游区 （山东省临沂市沂南县铜井镇红石）

沂水东方瑞海国际温泉度假村 （山东省临沂市沂水县）

临沂观塘温泉度假村 （山东省临沂市河东区）

临沂天马岛旅游区 （山东省临沂市莒南县大店镇）

临沂市沂南沂蒙红色影视基地景区 （山东省临沂市沂南县马牧池乡常山庄村）

临沂市皇山东夷文化休闲旅游区 （山东省临沂市河东区滨河东路中段）

临沂市兰� ��国家农业公园旅游区 （山东省临沂市兰陵县代村顺和路中段）

临沂市科技馆（山东省临沂市兰山区北城新区府右路8号）

临沂沂南县红石寨旅游区 （山东省临沂市沂南县）

临沂市郯城县中华银杏生态旅游区 （山东省临沂市郯城县）

临沂蒙阴县岱崮地貌旅游区 （山东省临沂市蒙阴县岱崮镇）

临沂沂南马泉休闲园 （山东省临沂市沂南县铜井镇）

临沂龙园旅游区 （山东省临沂市河东区葛沟镇龙王堂子村）

山东省天宇自然博物馆 （山东省临沂市平邑县城莲花山路西段）

临沂市动植物园旅游区 （山东省临沂市河东区沭河大道与厦门路交汇处）

临沂天谷旅游景区 （山东省临沂市沂水县院东头乡留虎峪村）

临沂沂水雪山彩虹谷风景区 （山东省临沂市沂水县）

临沂孟良崮旅游区 （山东省临沂市蒙阴县）

临沂沂水山东地下大峡谷 （山东省临沂市沂水县）

济宁市羊山古镇军事旅游区 （山东省济宁市金乡县西北部羊山镇驻地）

济宁宝相寺 （山东省济宁市汶上县宝相寺路499号）

微山湖旅游区 （山东省济宁市微山县）

邹城市峄山风景旅游区 （山东省济宁市）

济宁市尼山孔庙及书院景区 （山东省济宁市曲阜市东南约28公里处）

兖州兴隆文化园 （山东省济宁市兖州区东环城路新兖镇豆腐店小学对面）

邹城明鲁王陵旅游区 （山东省济宁市邹城市九龙山南麓）

曲阜市孔子六艺城 （山东省济宁市曲阜市春秋路33号）

济宁市曲阜石门山绿色休闲风景区（山东省济宁市曲阜市）

邹城孟庙、孟府旅游区 （山东省济宁市邹城市）

济宁市万紫千红生态养生旅游区 （山东省济宁市泗水县泗张镇）

莲花湖湿地景区 （山东省济宁市汶上县城北沿滨湖大道两公里处）

济宁市南池景区 （山东省济宁市任城区）

梁山旅游风景区 （山东省济宁市梁山县越山南路36号）

太白湖景区 （山东省济宁市任城区）

孙膑旅游城·亿城寺景区 （山东省菏泽市鄄城县箕山镇境内）

曹州牡丹园景区 （山东省菏泽市牡丹区人民路1000号牡丹街道办事处旁）

水浒好汉城 （山东省菏泽市郓城县）

单县浮龙湖生态旅游景区 （山东省菏泽市单县）

山东昆嵛山国家森林公园 （山东省烟台市牟平区）

烟台市长岛旅游景区 （山东省烟台市长岛县）

蓬莱欧乐堡梦幻世界 （山东省烟台市蓬莱市海市路三仙山大酒店对面）

艾山温泉度假村 （山东省烟台市栖霞市）

烟台磁山温泉小镇 （山东省烟台市）

烟台海阳省级旅游度假区 （山东省烟台市海阳市）

招远罗山黄金生态旅游区 （山东省烟台市招远市玲珑镇欧家夼村南）

烟台市中粮君顶酒庄 （山东省烟台市蓬莱市）

烟台山旅游景区 （山东省烟台市芝罘区历新路7号）

山东烟台张裕国家葡萄酒城 （山东省烟台市福山区）

烟台市招虎山景区 （山东省烟台市海阳市城区东北部）

烟台海昌渔人码头旅游景区 （山东省烟台市莱山区）

烟台塔山风景区 （山东省烟台市� �罘区塔山路36号）

大基山旅游景区 （山东省烟台市莱州市）

栖霞太虚宫景区 （山东省烟台市栖霞市迎宾路33号）

蓬莱海洋极地世界 （山东省烟台市蓬莱市）

烟台张裕酒文化博物馆 （山东省烟台市芝罘区大马路56号）

烟台金沙滩海滨公园 （山东省烟台市福山区）

烟台市牟氏庄园 （山东省烟台市栖霞市）

养马岛旅游度假区 （山东省烟台市牟平区养马岛鸿宇路188号）

山东鲁山国家森林公园 （山东淄博市博山区）

淄博市国井酒文化生态博览园 （山东省淄博市高青县中心路与黄河路叉口）

淄博市沂源牛郎织女景区 （山东省淄博市沂源县燕崖乡政府驻地东5公里）

山东原山国家森林公园 （山东省淄博市博山区）

淄博市中国陶瓷馆 （山东省淄博市张店区）

淄博沂源鲁山溶洞群风景区 （山东省淄博市沂源县）

淄博市源泉开元溶洞旅游区 （山东省淄博市博山区源泉镇东高村）

淄博市王渔洋故里景区 （山东省淄博市桓台县）

淄博福王红木博物馆 （山东省淄博市周村区周隆路4567号）

淄博市潭溪山旅游区 （山东省淄博市淄川区太河镇石沟村北）

临淄中国古车博物馆 （山东省淄博市临淄区齐陵街道办事处后李村西）

淄博周村古商城 （山东省淄博市周村区）

淄博聊斋城 （山东省淄博市淄川区）

泰山区泰山方特欢乐世界 （山东省泰安市泰山区明堂路）

泰安市太阳部落 （山东省泰安市岱岳区胜利路天颐湖南）

岱岳区泰山森林温泉旅游区 （山东省泰安市泰山区徂徕镇）

泰山区泰山花样年华景区 （山东省泰安市泰山区省庄镇博阳路中段）

泰山区泰山宝泰隆旅游区 （山东省泰安市泰山区）

东平县白佛山景区 （山东省泰安市东平县焦村正北边）

岱岳区天乐城旅游休闲区 （山东省泰安市岱岳区大汶口工业园北留大街）

泰安市岳海新天街文化旅游区 （山东省泰安市泰山区）

泰山天颐湖旅游度假区 （山东省泰安市岱岳区满庄镇滨湖路）

新泰市莲花山风景区 （山东省泰安市新泰市市区西北十公里旅游路）

泰安市徂徕山汶河景区 （山东省泰安市岱岳区）

东平县东平湖景区 （山东省泰安市东平县）

潍坊金泉寺 （山东省潍坊市奎文区廿里堡街道南屯社区）

安丘青云山民俗游乐园 （山东省潍坊市安丘市青云山路东首）

临朐揽翠湖（天沐）温泉度假村 （山东省潍坊市临朐县）

安丘景芝酒之城 （山东省潍坊市安丘市景芝镇）

昌邑绿博园 （山东省潍坊市昌邑市围子街办宋庄社区）

诸城常山文化博物苑 （山东省潍坊市诸城市常山民间艺术收藏博物苑）

诸城潍河公园（山东省潍坊市诸城市和平街140号）

潍坊昌乐中国宝石城 （山东省潍坊市昌乐县）

诸城大源生态游乐园 （山东省潍坊市诸城市）

青州仰天山风景区 （山东省潍坊市青州市王坟镇）

杨家埠民间艺术大观园 （山东省潍坊市寒亭区）

寿光蔬菜高科技示范园 （山东省潍坊市寿光市）

青州泰和� �风景区 （山东省潍坊青州市庙子镇）

安丘齐鲁酒地（山东省潍坊市安丘市）

寿光生态农业观光园 （山 东省潍坊市寿光市）

寿光三元朱村（山东省潍坊市寿光市孙家集街道）

寿光林海生态博览园 （山东省潍坊市寿光市双王城生态经济区）

白浪绿洲湿地公园 （山东省潍坊市机场路与宝通街路口南200米）

寿光水上王城·洰淀湖风景区 （山东省潍坊市寿光市）

金宝乐园 （山东省潍坊市奎文区）

诸城恐龙文化旅游区 （山东省潍坊市诸城市）

诸城恐龙博物馆 （山东省潍坊市诸城市密州路）

五莲山旅游风景区 （山东省日照市五莲县）

万平口海滨风景区 （山东省日照市东港区海曲东路398号）

刘家湾赶海园（山东省日照市东港区）

浮来山景区 （山东省日照市莒县浮来山镇）

龙门崮旅游度假区 （山东省日照市东港区）

浮来青旅游度假区 （山东省日照市莒县）

山东日照海滨国家森林公园 （山东日照市东港区）

汤泊温泉度假村 （山东省威海市环翠区开发大连路2号）

成山头景区 （山东省威海市荣成市）

乳山银滩旅游度假区 （山东省威海市乳山市）

赤山风景名胜区 （山东省威海市荣成市石岛管理区）

天沐温泉度假区 （山东省威海市）

大乳山滨海旅游度假区 （山东省威海市乳山市）

仙姑顶景区 （山东省威海市环翠区经区环山路）

林海湾旅游区（山东省威海市环翠区）

环翠楼公园 （山东省威海市环翠区统一路82号）

威海海滨生态公园风景带•侨乡号游轮 （山东省威海市环翠区）

威海市中韩边贸城 （山东省威海市荣成市）

威海福如东海文化园 （山东省威海市乳山市银滩旅游度假区福如东海文化园内）

滨州市杜受田故居 （山东省滨州市滨城区滨北街道）

滨州孙武古城旅游区 （山东省滨州市惠民县）

邹平县鹤伴山森林旅游区 （山东省滨州市邹平县）

滨州市黄河三角洲生态文化旅游岛 （山东省滨州市无棣县黄河岛）

滨州市沾化冬枣生态旅游区 （山东省滨州市沾化区）

滨州市秦皇河公园 （山东省滨州市滨城区）

滨州市无棣古城旅游景区 （山东省滨州市无棣县）

滨州市博兴县打渔张森林公园 （山东省滨州市博兴县乔庄镇近黄河南岸处·打渔张引黄干渠）

东营天宁寺 （山东省东营市垦利区胜坨镇胜兴路西首）

黄河口生态旅游区 （山东省东营市黄河入海口地域）

孙子文化旅游度假区 （山东省东营市广饶县城东新区）

红色刘集旅游景区 （山东省东营市广饶县大王镇刘集后村附近）

揽翠湖旅游度假区 （山东省东营市东营区南二路201号）

天沐·江北水城温泉度假村 （山东省聊城市冠县）

东阿阿胶城 （山东省聊城市东阿县西郊洛神湖风景区）

东昌湖旅游区（山东省聊城市东昌府区东昌西路湖滨路2号）

景阳冈·狮子楼旅游区 （山东省聊城市阳谷县城十字街首）

德州金山寺 （山东省德州市庆云县渤海路街道办金山社区） < /p>

德州市泉城欧乐堡梦幻世界景区 （山东省德州市齐河县黄河国际生态城旅游路08号）

夏津德百温泉度假村 （山东省德州市夏津县黄河故道森林公园A区）

德州市太阳谷景区 （山东省德州市德城区）

德州董子园 （山东省德州市德城区三八东路）

德州市泉城极地海洋世界景区 （山东省德州市齐河县黄河国际生态城旅游路08号）

乐陵千年枣林景区 （山东省德州市乐陵市）

山东夏津黄河故道国家森林公园 （山东省德州市夏津县）

房干生态景区 （山东省莱芜市莱城区）

山东雪野现代农业科技示范园 （山东省莱芜市雪野旅游区雪野湖东100米）

莱芜战役纪念馆 （山东省莱芜市莱城区汶阳大街43号）

枣庄滕州盈泰温泉度假村 （山东省枣庄市滕州市区南三公里104国道路西）

枣庄市熊耳山景区 （山东省枣庄市山亭区北庄镇熊耳山西麓）

冠世榴园风景区 （山东省枣庄市市中区南部）

枣庄滕州微山湖湿地红荷旅游区 （山东省枣庄市）

鲁南水城•枣庄老街 （山东省枣庄市市中区西昌路中段路西）

枣庄市山亭汉诺庄园景区 （山东省枣庄市山亭区汉诺路6号）

枣庄市台儿庄运河湿地景区（山东省枣庄市台儿庄区运河北岸路）

仙坛山旅游区 （山东省 枣庄市市中区）

枣庄市月亮湾旅游区 （山东省枣庄市山亭区）

翼云石头部落旅游区 （山东省枣庄市山亭区）

台儿庄大战纪念馆 （山东省枣庄市台儿庄区沿河南路6号）

山东抱犊崮国家森林公园 （山东省枣庄市山亭区）

10. 山东的4a景区有哪些

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

♦3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

♦3.3 导游人员

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

♦3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

♦3.5旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

♦3.6 五险一金

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社� �照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

▶5.1 基本条件

5.1.1参评企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。

5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。

▶5.2 服务场所及设施

5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。

▶5.3 经营管理

5.3.1 营销管理

5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；

5.3.1.3应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。

5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。

5.3.2 员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。

5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1应至 少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。

5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

▶5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2应有重大事项报告制度。

▶5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。

6 等级评定及管理

▶6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。

6.1.3 等级评定

6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。

6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。

6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标 牌，并向社会公告。

6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1等级使用期限为三年。

6.2.2代理机构不得使用其等级标志。

6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

▶6.3 等级复核

6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。

6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

▶6.4 等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

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