旅行社和旅游辅助者 旅游辅助服务者

导读：旅行社和旅游辅助者 旅游辅助服务者 1. 旅游辅助服务者 2. 旅游辅助服务者违约,旅游经营者能否主张旅游质保金 3. 旅游辅助服务者的权利与义务 4. 旅游辅助服务者是指 5. 旅游辅助服务者举例 6. 旅游辅助服务者包括导游和领队吗 7. 旅游辅助服务者是什么 8. 旅游辅助服务者的责任 9. 旅游辅助服务者的法律地位 10. 旅游辅助服务者和履行辅助人

1. 旅游辅助服务者

旅行社的业务员，分成很多种类，有的专营大客户的，有的专营直客业务的，有的专营同业业务的，一些大社分的更细。旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。旅行社约见客户技巧：

1、接触客户前要熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求，找到切入话题的一些机会。

2、要对行业知识，旅游产品和线路要烂熟于胸，做到知己知彼，才能百战百胜。并事先和客户进行预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节，旅游业务经理最好有些悟性。

3、旅游业务员预约客户主要有三种方式：电话预约：自我介绍，并介绍自己的公司；陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣；要求安排一次会面；克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。

4、客户接触。注意第一印象很重要，开场白也很重要，不要扯出很多无关的话题。旅游业务员可以先双手递上名片，说明来意，向客户介绍自己。接下来就可以简单介绍公司及线路。

5、审视本次的商谈主要的叙述重点是什么；商谈的要点及优先顺序应该事先确定；商谈之前应事先拟出客户可能提出的问题，并做充分的研讨应对技巧；商谈进行时应随时注意客户的反应，了解客户的重点；判断签约时机。

2. 旅游辅助服务者违约,旅游经营者能否主张旅游质保金

《建设工程质量保证金管理暂行办法》第二条规定：本办法所称建设工程质量保证金(保修金)(以下简称保证金)是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。

缺陷是指建设工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件，以及承包合同的约定。

缺陷责任期一般为六个月、十二个月或二十四个月，具体可由发、承包双方在合同中约定。

第九条 缺陷责任期内，承包人认真履行合同约定的责任，到期后，承包人向发包人申请返还保证金。

第十条 发包人在接到承包人返还保证金申请后，应于14日内会同承包人按照合同约定的内容进行核实。如无异议，发包人应当在核实后14日内将保证金返还给承包人，逾期支付的，从逾期之日起，按照同期银行贷款利率计付利息，并承担违约责任。发包人在接到承包人返还保证金申请后14日内不予答复，经催告后14日内仍不予答复，视同认可承包人的返还保证金申请。

质保金的作用是在质保期间内工程出现问题的维修费用，需要缴纳多少质保金，由双方协商确定，在工程完工后发包方在支付工程价款时可以按照预先规定扣留质保金。根据建筑工程质保金规定，在质保期间过后，工程质量未出现问题，发包方需要发放扣留的质保金。

3. 旅游辅助服务者的权利与义务

汽车旅行辅助包括自适应巡航和车道辅助，相当于自动驾驶。

方向盘旅行辅助是在传统机械转向系统的基础上，根据方向盘上的转矩信号和汽车的行驶车速信号，利用电子控制装置使电动机产生相应大小和方向的辅助动力，协助驾_员进行转向操作。

4. 旅游辅� �服务者是指

按照从事旅游产品经营的产业链划分

1.直接旅游企业 包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所等。

2.辅助旅游企业 包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业。

3.开发性组织 包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等。

按旅游活动所使用的主要经营资源划分

1.劳动密集型旅游企业

2.资本密集型旅游企业

我国的旅游行业近几年发展还是比较快速的，毕竟人们多多少少都富有了，而且假期时间也比较充足。

旅游业还是扶持贫困地区发展的较好方法，总体上效果不错。

未来的话，旅游业回和电商互联网等联系得更加密切，从住店到餐饮，再到景点旅游等都离不开互联网。

5. 旅游辅助服务者举例

1. Tourist Guide：旅游指南 ： 对旅游景点及有关旅游辅助设施的介绍。 作为篇章翻译， 在表达时注 对旅游景点及有关旅游辅助设施的介绍。 作为篇章翻译， 意篇章衔接和聚合，运用过度性词语，做到首尾相贯，无斧凿之痕。 意篇章衔接和聚合，运用过度性词语，做到首尾相贯，无斧凿之痕。

2. Itinerary：旅程安排 ： 语言精练，句式简短，广泛使用祈使句，按先后顺序平铺直叙。 语言精练，句式简短，广泛使用祈使句，按先后顺序平铺直叙。翻译 时应尽量保留原文的行文方式。 时应尽量保留原文的行文方式。

3. Notice：通知 ： 属公文文体，其特点是：严谨、明确、程式化，规范。

6. 旅游辅助服务者包括导游和领队吗

依法取得全国导游证以后，也是不可以自行揽客的，包括散客。

依据《旅游法》第一百零二条第二款:导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

《导游人员管理条例》第十九条:导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

7. 旅游辅助服务者是什么

其他商业、服务业人员指从事商业、餐饮、旅游、娱乐、运输、医疗辅助服务及社会和居民生活等服务工作的人员。

具体包括购销人员、仓储人员、餐饮服务人员、饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员、运输服务人员、医疗卫生辅助服务人员、社会服务和居民生活服务人员、其他商业、服务业人员。

8. 旅游辅助服务者的责任

1.编制旅游规划。组织编制旅游发展规划、旅游景区、景点规划和旅游专项规划等旅游规划并监督实施；负责旅游业发展的组织协调和行业指导、监督管理工作。

2.实施旅游执法。负责贯彻执行旅游管理的法律、法规和规章，履行旅游行业行政管理职能；负责旅游服务质量执法监督和旅游投诉处理；参与旅游市场价格检查工作

9. 旅游辅助服务者的法律地位

在旅游过程中发生纠纷时，其责任承担划分如下：

1、旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游经营� �、旅游辅助服务者应承担责任；

2、因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游经营者承担违约责任或者侵权责任；

3、旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任；

4、旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任。

10. 旅游辅助服务者和履行辅助人

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：

　　(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，可以解除合同。

　　(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(三)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　(四)造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

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