旅游景区的运营管理需要哪些方面?在开发策划上需要把握什么?
旅游景区的运营管理和策划是个大IP,涉及到的人、财、物都消耗巨大,而且对地方经济和民生影响大,所以在开发策划上,需要有清晰的定位,合理的投入,因地制宜的建设,方向正确的策划,形成完善的旅游消费链条,才能成一个有竞争力、有生存能力和游客喜欢的景区。
清晰的定位,是指对目标客源的市场调研和旅游人群的细分及画像。客从哪里来,何时来,来干什么的?是在定位要解决的主要问题。
是否与一线城市度假经济圈相交
客源来自于省内省外或者是本地
是放假来还是周末来
是平时来还是路过来
……
定位问题就是要回答这些问题。能回答这些问题,运营自然有的放矢。
合理的投入,是运作项目的基本功。资金准备不是无限量的,运作景区最怕是使大力,造成资金投入过大,浪费不说,回收期至永远。还有的是资金计划不足,导致烂尾。
因地制宜的建设。遇见很多景区,都是上线运营之后,才发现差这里,缺哪里,补来补去,游客烦,公司也烦。所以在这里,景区建设要解决几个游客怎么办的问题:
第一个是刮风下雨出太阳的问题。
第二个是吃饭睡觉和遛娃的问题。
第三个是合理收费、增加产出的问题。
这些问题解决不好,游客体验度差,景区生存能力自然就弱。
方向正确的策划,是景区规划的大事。开展什么项目,主要打造何种设施功能是首问。这两年的景区建设,最大问题就是重复加码建设,最后导致游客一次性消费,再也不来。玻璃栈道别人修20米高,我就修30米高。别人有索桥,我也弄一个。最后到处是同质化项目,没创意,没配合,景区项目东拼西凑,成了个游乐场,一段时间之后,只有靠打折促销过日子。
完善消费链条,游客体验是核心。人们来度假,目的就是来消费,到了景区,如果不能心甘情愿的把钱花出去,就是设计上的缺憾。当然,完善消费链条绝不是简单的伸手要钱、过路要钱、占地要钱,那样也就是一次性生意。而打开旅游产品的附加值才是主要内容,其实就旅游产品来说,吃、住、行、购、娱有许多的文章可以作,但核心是重视游客体验,绝不是圈地卖票。
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