旅行社的跨越发展 旅行社的跨越发展理念
导读:旅行社的跨越发展 旅行社的跨越发展理念 1. 旅行社的跨越发展理念 2. 旅行社发展目标 3. 旅行社的跨越发展理念是什么 4. 旅行社的发展模式 5. 旅行社发展策略 6. 旅行社的跨越发展理念怎么写 7. 旅行社创新的概念 8. 旅行社的发展战略 9. 旅行社转型的思考
1. 旅行社的跨越发展理念
1 、品牌优势
公司作为国内旅行社行业中首家在 A 股上市的企业,经过多年积累,已形成以“中青旅”品牌为核心,以“遨游”、“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌,以“乌镇”、“古北水镇”为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系,品牌价值深入人心。“中青旅”连续 15 年入选世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的中国 500 最具价值品牌,品牌价值突破 240 亿元。
“中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体,已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节,为公司旅行社业务赢得广泛的客源,并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力,在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。
2 、股东优势
2018 年,公司控股股东青旅集团 100%国有产权整体划转至光大集团,公司成为中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司,有利于公司持续增强资本实力,获取更多的中央企业政策支持和对外合作优势,掌控更加丰富的协同业务资源,对公司快速培育可复制的核心竞争力、实现跨越发展具有重要的推动作用和战略意义。
3 、经营模式优势
经过多年市场竞争的洗礼,公司围绕旅游主业形成多元化布局,以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台,并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的较为成熟的经营模式,在景区投资与建设、会展展览与旅游目的地营销、文化创意等领域,打造了差异特色并形成了行业领先优势地位。同时,公司积极搭建“4 3 2 1”架构,深入探索、挖掘旅游与教育、体育、康养、文化、地产、金融等其他产业融合发展的机会。在“建设成为全球领先的综合旅游服务商”的战略目标下,各板块业务相互促进,协同发展,为公司创造出新的价值增长空间。
4 、持续创新优势
公司作为国内领先的旅游服务提供商,长期以来秉持的创新发展理念,根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来,公司开始着手培育“旅游 ”新业态;公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域;景区板块实现对乌镇模式的成功复制,古北水镇经营保持稳健发展,濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘,公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力,为公司带来持续增长动力。
5 、服务质量优势
公司高度重视质量控制,始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心,把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前,公司已经构建了严格的质量管理体系,通过持续提供高质量的产品和服务,赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉,市场美誉度良好。
6 、人才优势
公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业,管理团队积累了丰富的行业运营管理经验,能够准确把握行业发展趋势和方向,发现行业新的利润增长点,提升公司长期持续经营能力。在旅游业务板块的各个领域,公司均已建立了优秀的运营和执行团队,具有快速高效的组织管理和创新能力,能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设,建立了完善的人力资源培训制度,培养了一支规模大、能力强的服务团队,能够满足公司业务经营和发展的需要 具备明显的行业优势。
2. 旅行社发展目标
先说结论,旅行社选择要进入的目标市场应考虑以下几个条件。
首先,旅行社应该考虑市场的受众需求,并且制定旅行社的市场定位,只有制定好市场定位,明确自己处在中端市场,高端市场还是低端市场,才能够制定出相应的市场应对相关策略,
3. 旅行社的跨越发展理念是什么
1 、品牌优势
公司作为国内旅行社行业中首家在 A 股上市的企业,经过多年积累,已形成以“中青旅”品牌为核心,以“遨游”、“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌,以“乌镇”、“古北水镇”为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系,品牌价值深入人心。“中青旅”连续 15 年入选世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的中国 500 最具价值品牌,品牌价值突破 240 亿元。
“中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体,已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节,为公司旅行社业务赢得广泛的客源,并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力,在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。
2 、股东优势
2018 年,公司控股股东青旅集团 100%国有产权整体划转至光大集团,公司成为中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司,有利于公司持续增强资本实力,获取更多的中央企业政策支持和对外合作优势,掌控更加丰富的协同业务资源,对公司快速培育可复制的核心竞争力、实现跨越发展具有重要的推动作用和战略意义。
3 、经营模式优势
经过多年市场竞争的洗礼,公司围绕旅游主业形成多元化布局,以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台,并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的较为成熟的经营模式,在景区投资与建设、会展展览与旅游目的地营销、文化创意等领域,打造了差异特色并形成了行业领先优势地位。同时,公司积极搭建“4 3 2 1”架构,深入探索、挖掘旅游与教育、体育、康养、文化、地产、金融等其他产业融合发展的机会。在“建设成为全球领先的综合旅游服务商”的战略目标下,各板块业务相互促进,协同发展,为公司创造出新的价值增长空间。
4 、持续创新优势
公司作为国内领先的旅游服务提供商,长期以来秉持的创新发展理念,根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来,公司开始着手培育“旅游 ”新业态;公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域;景区板块实现对乌镇模式的成功复制,古北水镇经营保持稳健发展,濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘,公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力,为公司带来持续增长动力。
5 、服务质量优势
公司高度重视质量控制,始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心,把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前,公司已经构建了严格的质量管理体系,通过持续提供高质量的产品和服务,赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉,市场美誉度良好。
6 、人才优势
公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业,管理团队积累了丰富的行业运营管理经验,能够准确把握行业发展趋势和方向,发现行业新的利润增长点,提升公司长期持续经营能力 。在旅游业务板块的各个领域,公司均已建立了优秀的运营和执行团队,具有快速高效的组织管理和创新能力,能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设,建立了完善的人力资源培训制度,培养了一支规模大、能力强的服务团队,能够满足公司业务经营和发展的需要,具备明显的行业优势
4. 旅行社的发展模式
1.观光型乡村旅游 根据研究,观光型乡村旅游以良田、特色蔬菜、花卉苗木、乡村农舍、溪流河岸等自然景观为主。
2.休闲型乡村旅游 休闲型乡村旅游以乡村风景为背景,以静宁、松散的乡村氛围为依托,提供棋牌等休闲娱乐设施。
3.度假型乡村旅游 度假型乡村旅游利用乡村“蓝色的”天空、“清新的”空气,让游客乘着习习凉风体验。
4.体验型(参与型)乡村旅游 体验型(参与型)乡村旅游主要与当地的民俗文化、农业生产和农户产品相结合,体验生活。
5. 旅行社发展策略
发展乡村旅游,是当前旅游行业的新军,爆发出了强大的生命力。在我的身边,有很多成功的例子,也有失败的例子。要说发展乡村旅游的对策,我想有以下这几个方面与您分享。
一、选址。经过我的大致统计,乡村旅游成败的关键因素之一,就是选址。比如,交通是否便利,是否附近有旅游区,工作人员是否能就近招聘,蔬菜水果是否就近购买,有哪些地源优势和受客群体等等。其中,客户群体有多大要做好预估,你的竞争对手,不利因素等都在考虑之内。
二、定位。给乡村旅游定位是一个至关重要的工作。比如做乡村饮食文化,杀猪菜,铁锅炖。比如怀旧文化,民俗村,老建筑等,要的就是历史积淀,土的掉渣儿。再比如采摘节,品尝季或者是生态种养一体化展示,种养加销一体化运营等。
三、发挥优势。在乡村旅游的策划中,发挥优势很重要,就是你擅长什么,你有什么。比如你有个生态农场,懂技术,那你搞生态旅游就好的多。比如选址地附近有有机蔬菜生产基地或者有渔业基地,那你就靠近这项目,依势而为。总不能只是有钱,头脑一热就搞个乡村游。
四、科学运营。在做好以上工作以后就是运营管理了,工程建设、项目规划,人员招聘,功能区划分,产品展示,广告宣传,试营业之类都要逐一展开。涉及内容纷杂多样,都要处理好。
五、管理和纠偏。乡村旅游有它易上手、接地气的优势,但是问题也不少,比如饮食卫生管理,种养殖技术,旅游线路并轨,雇佣员工素质提高等,很复杂。我知道的几个成功的案例中,就由于经营不稳定,家族产业既得利益划分不清,管理制度不落实,出现分歧和纠纷,导致失败的。
六、几个原则和建议。我不是这方面的专家,只是懂点种植业,和种植业者打交道多,道听途说而已。
1、递进原则。发展乡村旅游也好,农村餐饮服务也罢,依托农业生产就很麻烦,从大题目上说,那也叫农工商一体化经营。所以,不可冒进,要先试水。
比如,你有渔场,那就近搞渔村铁锅炖,积累人脉、经验和资金以后,再扩大再生产,加入种植、加工、产品销售。这就叫商场上的“以战养战“。
2、制度优先原则。由于乡村旅游项目中,经营依托地点的特殊性,使乡村旅游的经营人一般都是一个家族或几个家庭的联合,在管理过程中,很容易出现责权不对等,公私不明确,各自为战的情况,往往刚开业时红红火火,挣钱了以后却乱做一团。究其原因,还是制度不明确,顶层设计不够,缺少制度上的约束。
3、市场优先原则。创建乡村旅游 我们最需要关注的是客户群体,顾客的体验是第一位的,所以,在这个方向上说,顾客就是市场,沿着他们的体验去做,才有发展。
比如,建一个采摘旅游,你只有葡萄,那有点单一啊,你从草莓、樱桃、黑豆果、灯笼果、树莓、沙果、梨这一系列来上市,差不多六月份到十月一每个月都有新品采摘,那会有多大的吸引力呢。
4、特色原则。特色就是与众不同,乡村旅游就是要搞出个特色,人无我有,人有我强,这样才能发展,才能成功。我曾经去过一个经营杀猪菜的农庄,在那你可以参观其任何一个环节,养猪、种菜、饭馆、一体化,生态化,你看了都觉得该尝尝。将特色做到极至,一定吸引人。
好了,就说这些吧。如果有一两句话启发和帮助到您,不胜荣幸!
6. 旅行社的跨越发展理念怎么写
我国的出境旅游,是指中国公民自己支付费用,由经国家旅游行政主管部门批准特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社组织的,以旅游团的方式跨越国境或某些特定的界线,到其他国家或特定行政区域的旅游活动。
我国公民出境旅游目前主要包括三种形式,即边境游、港澳游和出境(国)游。
出境(国)游:是指前往国家批准的中国公民自费出国旅游目的地国家的旅游活动。国家规定,现阶段公民出国旅游以团队形式进行,为保护旅游者合法权益,暂不办理散客出国旅游业务。
边境游:是指由国家旅游局批准的旅行社,将我国旅游者组成旅游团,从指定的口岸出境和进人对方国家国境,到我方与对方地方政府事先商定的区域,在规定的限期内旅游。边境旅游是涉外旅游,是出国旅游的一个组成部分。根据《边境旅游暂行管理办法》规定,边境旅游必须以集体的方式进行。
港澳游:是指内地居民以旅游团的方式前往香港、澳门地区旅游的活动。
7. 旅行社创新的概念
云旅游是指待在家中,通过直播等方式游览景点的方式,即在线旅游。云旅游的特点只是通过网络方便了大家,在线只是一种服务手段,而非目的。所以,在线旅游不但没有偏离“旅游”,反而进一步丰富了旅游,并且方便了旅游,促进了产业发展。云旅游和传统的旅游除了在信息查阅及预订方式上有所区别外,没有其他太多的区别。
智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
云旅游,其本身并不是新生事物,是“互联网+旅游”发展背景下的产物。其概念最早是魏宇(2011)提出,他提出“云旅游”是互联网日益兴盛、“云计算”技术迅速发展背景下形成的一种“线上+线下”融合,将旅游全过程资源、服务进行整合,利用互动运营平台等智慧旅游工具为互联网用户提供随时随地旅游全资讯的一种旅游数字化发展形式。新冠肺炎疫情发生之前,“云旅游”并不单独存在,而是服务于线下旅游。其概念侧重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服务供给,目的主要是通过资源整合与共享,解决旅游供需信息不对称问题,同时通过旅游平台大数据为旅游产品开发和规划进行科学决策。
智慧旅游是基于新一代信息技术(也称信息通信技术,ICT),为满足游客个性化需求,提供高品 、高满意度服务,而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看,智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用,是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标,增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。信息化是指充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程。
8. 旅行社的发展战略
旅行社行业相对传统,在人力资源管理方面,更多强调的是管控,以确保总部制定的企业战略能够有效地执行到旅行社(门店);所以,采取的人力资源管理模式主要采取运营型管控为主,即由总部制定战略,同时有一套系统科学的内部运行规则,各旅行社执行统一的标准。
9. 旅行社转型的思考
很明确的告诉你,没有前景。
俗话说,男怕入错行,女怕嫁错郎。
那是封建社会时期,女孩子并不到社会上工作,嫁人跟男人去外面找工作一样,挑错了再努力也是白搭。
放到现在,所有人都是怕入错行的。不分男女。
这里要说清楚的是啥叫入错行。
任何行业都是有生命周期的,在管理学中专门有一个理论叫做生命周期理论。
生命周期理论把行业发展分为四个阶段,分别是引入期、成长期、成熟期和衰退期。
引入期,顾名思义就是这个行业刚刚起步的时候,就像小孩子刚刚生下来一样,软弱无力,需要父母的认真呵护,未来会长成什么样都不能确定,可能会一飞冲天,也有可能夭折。很明显,这个行业,你要进入的话还是要谨慎一些。
成长期,顾名思义就是这个行业开始突飞猛进的时候,就像小孩子步入青少年阶段,经过了幼儿时期,身体开始慢慢发育,并且开始读书、写字,开始走出家庭的小圈子,开始认识更多的朋友,对世界也有了自己的看法。努力的方向和努力的资本都是有的,只要把握好方向和底线,未来的成就可以期待。很明显,这个行业,你要碰到了千万不要错过。
记不记得,当时雷军有一个非常著名的话,叫做站在风口之上,猪都会飞。其实说的就是这个道理,如果你选到了一个正在高速成长的行业,怎么样都不会太差。
成熟期,顾名思义就是这个行业已经度过了高速增长的时期,开始进入稳定发展的阶段,这个时候,行业内竞争者众多,同质化严重,主要靠规模取胜,价格竞争成为主要手段。就像人开始步入中年,40岁50岁的人,就是一个安稳的阶段。这个行业,你能期待的就是每天的一成不变。
衰退期,顾名思义就是这个行业已经在走下坡路了,出现了厂家倒闭等现象,大家都在急于尽可能快的从市场中抽身而退。这就像人已经步入晚年一样。如果你进入了这个行业,即使你再努力也没有用。
正所谓皮之不存毛之焉附!行业都在下坡,你个人能有什么大作为?
现在来看看你的选择,你选择做旅行社。
旅行社现在是一个什么样的行业发展情况呢?随着携程等网络平台的大发展,传统的旅行社已经被挤的七零八碎,中国旅游集团,全国最大的旅游集团已经宣布要把旅行社业务剥离出去,就在不久前,世界上第一家旅行社英国的托马斯库克也宣布进入破产清算。
你觉得你开的小旅行社能跟这些大旅行社竞争吗?
你有这些大旅行社看的深吗?
旅行社玩不下去了,因为传统旅行社行业正处在衰退期这个 行业生命阶段,你即使再努力也难有作为。
但是,旅游这个行业还是很有潜力的。当下,人们生活水平不断提高,温饱解决之后就想多出去走走逛逛看看,旅游会慢慢成为人们生活的一部分,可以说正处在成长期。
投身旅游是可行的,但是要选好细分领域。
希望你美梦成真!
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