保邮国旅旅行社 邮电国际旅行社

导读：保邮国旅旅行社 邮电国际旅行社 1. 邮电国际旅行社 2. 邮政旅行社 3. 中国邮政旅游 4. 邮电国际旅行社信息网管理中心 5. 中邮旅行社

1. 邮电国际旅行社

鸿联九五是正规公司。北京鸿联九五信息产业有限公司成立于1995年。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团。2001年正式划拨中信集团，现由中信国安信息产业股份有限公司控股。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司。企业文化：

企业使命： 信息改变未来 服务成就精彩。服务理念：服务锲而不舍，品质力臻卓越。

2. 邮政旅行社

邮政超越（8690001 8690099 ）和金色阳光（6311219 8669919）还不错，还有8665152,8680500,徐水新康辉旅行社，如果想去有动物园的地方就去北京海洋馆+动物园吧，随团应该在130元左右

3. 中国邮政旅游

（一）邮政营业服务规范总体要求 （五级）

（1）邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、诚信服务。

（2）邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。

（3）邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作，并主动了解社会对邮政服务需求，及时向上级主管部门反映，促进服务的改善。

（4）邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁。

（5）邮政支局（所）应加强营业人员的培训工作，不断提高队伍素质，努力打造一支业务精、技能高、具有良好职业道德的营业服务队伍。

（6）各省（市、区）邮政营业管理部门应根据邮政支局（所）的年业务收入、业务功能、劳动生产率、物理位置等因素，并结合本地具体情况将本省邮政支局（所）分成四等进行管理。

（二）邮政营业服务环境 （三级）

1．营业厅外

（1）邮政支局（所）应按《中国邮政企业形象手册》、YZ/T0035《中国邮政微标》、YZ/T0048《邮政局所标准》、设置“中国邮政”企业标识、局所标志，标志清洁完好。

（2）夜间营业的邮政支局（所）应保证“中国邮政”微标明亮易辨，并在明显位置设置夜间营业的灯光标识。

（3）邮政支局（所）门前应保持整洁、有序。

2．营业厅内

（1）营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标识，指明办理各种业务的方向和位置。直辖市、省会城市、旅游城市的主要邮政支局（所）宜设置中英文对照标识。

（2）应设醒目的业务宣传和公告，公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等。营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表（簿）等用邮资料。

（3）办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

（4）办理集邮业务的营业厅应陈立样品、标明价格、摆放整齐，并提供集邮知识、集邮信息、新邮预告等宣传资料。

（5）出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品，摆放有序，方便购买。

（6）营业厅内应达到“四净四无”，既地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮；营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。

（7）应有明显的公众提示，如“禁止吸烟”标志等，并在适当的位置配备废物箱，摆放适量绿化植物。

（三）邮政营业服务设施 （四级）

1．公众设施

（1）营业 厅内应该设置时钟和日历，时间和日期应清晰准确。

（2）营业厅应为客户提供书写、粘贴工具和免费业务单据等，一至三邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。

（3）营业厅应提供针线、花镜、擦手巾等便民用品，集邮柜台出售的邮票应免费提供护邮袋。

（4）一至三等邮政支局（所）营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱频次和时间，按时开筒（箱）清洁。

（5）营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应窗口。

（6）邮政支局（所）营业厅应在入口处设立“营业厅平面图”或“业务受理示意图”等明显的用邮指示标志，厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

2．专业设施

（1）各类业务营业台席设置合理，方便操作，柜台内应配有日戳、各类章戳和单册，并根据需要选配点验钞捆钞机、身份证鉴别仪，电子化支局（所）应配置营业终端（或PC）、打印机等设备。配置的点验钞机显示内容应便于客户验视。

（2）邮政柜台应另设有电子秤，储蓄柜台应另设有密码小键盘、卡读写器、存折（单）检验器，电子汇兑柜台应另设有密码小键盘。

（3）各类设备设施、专用物品校验准确，运转正常、按期维护、定时补充、定置定位。

（4）营业柜台应配置各类告示牌，如“暂停服务”等，及时摆放告知客户。

（四）邮政营业服务水平 （五级）

1．服务时间

（1）营业人员应提前十分钟到岗，做好班前工作，并按规定营业时间准时对外营业。

（2）营业部门不得提前结束营业，对超过营业终止时间尚滞留在营业厅内的客户，应耐心予以办理业务。

（3）营业日要求如下：

①一、二、三等邮政支局（所）或开办储蓄业务的支局（所），全周对外营业；

②四等邮政支局（所）中不开办储蓄业务的支局（所），可每周停止营业1天。

（4）营业时间要求如下：

①一等邮政支局（所）每天营业时间不应少于12小时；

②二等邮政支局（所）每天营业时间不应少于10小时；

③三、四等邮政支局（所）每天营业时间不应少于8小时；

④所有支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前1天对外告示；

（5）设在机关、企业、学校、写字楼、公寓等内部，为该单位服务的局所，可根据当地情况由主管部门确定营业日和营业时间。

2．仪容仪表

（1）在岗时应穿统一标志服，并根据季节不同，统一换装时间。穿着整洁合体，纽扣齐全系好。

（2）在岗时应配戴或摆放工号牌（卡），工号牌（卡）应端正地佩戴胸前或摆放在规定的位置。

（3）保持良好的个人卫生习惯，整洁、端正、大方。

（4）坐姿、站姿端正，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸，不背靠他物。

3．服务态度

（1）接待客户主动、热情、周到，微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

（2）营业服务应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声；并做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。

（3）与客户对话心平气和，语气语速适中。

（4）与客户交钱、交物，轻拿轻放、不甩不抛。

（5）耐心解答客户询问，做到有问必答，解释耐心；对客户询问应给予全面正确答复，不训斥、责备、搪塞、推诿、拖延。

� ��6）不与客户争辨、吵架、得理让人，必要时请值班长解决。

（7）工作出现差错，必须当面向客户道歉，并及时纠正差错。

（8）尊重客户风俗习惯，不与客户开玩笑。

4．服务用语

（1）营业人员对外服务宜使用普通话；并自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见 ”十字服务用语。

（2）当客户走近柜台时，临近柜台的营业员应分辨身份对客户主动招呼、礼貌尊称。

（3）当客户临柜要求办理某种业务时，应使用以下礼貌用语。

①该业务为本柜办理时，用“好的，我给您办理。”

②该业务非本柜办理时，用“请您到XX号柜台。

③当柜台前出现老弱病残孕等特殊客户，按规定予以照顾时，应向其他客户说明。“请各位照顾一下，我先给这位XX办理。”

④当客户使用邮政业务手续不全时（缺款、缺证件、缺单据等），用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

⑤当客户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，代办加注，并向客户耐心解释。

⑥当客户交付大额现钞，找不开零钱时，应说“XX，对不起，请您稍等一下，我去换些零钱。

⑦当需要验视邮件时，应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

⑧当验视不通过时，应说“对不起，根据XX规定，XX不能邮寄。

（4）当客户询问有关业务问题时，不得说“不知道”，本台答复不了的，应说“对不起，请您到XX台席（或XX室）询问。

（5）当客户对邮政服务工作提出合理的意见或建议时，应说“您的意见（或建议）很好，我们今后注意改正。”或者说“我一定向领导反映。”

（6）当客户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。

（7）客户离开柜台时应说“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”。

5．服务质量标准

（1）合理排班，科学疏导；业务繁忙日、时不得随意关闭服务窗口的对外营业。

（2）电子化邮政支局（所）业务受理时应做到“一台清”。

（3）窗口受理的要求如下。

营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限3分钟；

营业窗口办理存（取）储蓄款金额在一万元以下，人民币张数在300张以下的，每笔处理时限4分钟，存（取）储蓄款金额每超一万元加时1分钟；

营业窗口办理收（兑）汇款金额在一万元以下，人民币张数在300张以下的，每笔处理时限6分钟，收（兑）汇款金额每超一万元加时1分钟；

纪念、特种邮票自发行日起保证对预订户及时足量供应，新票未到已公告除外，预订取票每一套种5套以下，处理时限3分钟；

报刊收订：计算机处理时，每种报刊处理时限3分钟；手工处理时，每种报刊处理时限5分钟。

（4）邮件查询

邮件查询实行“首问责任制”，不得推诿、拒绝、搪塞、应付，凡由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，并做好备案记录，做到事事有着落、件件有回音。

（5）局内投交

应保证局内投交邮件的完好，对破损邮件应进行认真封装；对需要向收件人收取费用（欠资费、包裹逾期保管费等）的，应严格执行规定的收费标准，并对客户耐心解释说明。

（五）邮政营业服务纪律 （四级）

（1）应严格执行有关业务规程及规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务，严格执行业务受理的验视反关制度。

（2）在接待客户时应自觉使用文明服务用语，耐心解 答客户提出的疑问，不准怠慢、斥责、刁难客户，做到有理也不与客户争吵。

（3）服从指挥调度，不得人为中断营业工作。

（4）严格执行统一制定的邮政资费标准，不准擅自提高或降低收费标准，不准强迫或变相强迫客户使用高附加值业务，不准利用各种名目搞搭配销售。

（5）自觉为客户保守通信、储汇等秘密，严禁无关人员翻阅邮件、储蓄帐单等。

（6）严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。

（7）严禁酒后上班；严禁临柜时打手机；严禁上班时间聊天、打瞌睡、嬉闹、喧哗、擅自离岗串岗、看书看报或做其他与工作无关的事情；严禁在工作场所抽烟、喝酒、吃零食。

（六）邮政营业服务监督 （二级）

（1）应在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码，便于客户监督。

（2）应在营业厅醒目处放置邮政服务意见反馈卡。

（3）邮政支局（所）对客户来信、来访、来电反映的意见，应指定专人负责，做好登记、查处，三天内答复客户，并每周向上级主管部门汇报。

（4）应建立“首问责任制”，首问责任人应认真负责地处理或转告相关部门，解决客户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见，直至给客户一个比较满意的答复。

（5）邮政支局（所）应建立值班长制度。值班长应及时处理解决督促有关部门解决营业现场发生的问题。

（6）营业部门应定期、定量对不同层次的客户，尤其是重点客户、大客户进行走访，或缮发征询意见函，召开座谈会，听取客户的意见和建议，并认真改进服务工作

4. 邮电国际旅行社信息网管理中心

中信国安信息产业股份有限公司

中信信息科技投资有限公司

北京国安电气总公司

鸿联九五信息产业股份有限公司

新天国际经济技术合作（集团）有限公司

中信国安第一城国际会议展览有限公司

北京中信联合体体育场运营有限公司

北海中信国安实业发展有限公司

北京国安建设有限公司

邮电国际旅行社

三亚椰林滩大酒店

北京国安足球俱乐部有限责任公司

北京国安广告总公司

5. 中邮旅行社

2020年度四川省优秀企业家

1.王 诚 四川省能源投资集团有限责任公司党委副书记、副董事长、总经理

2.赵卫东 成都兴城投资集团有限公司党委副书记、董事、总经理

3.潘必义 中国十九冶集团有限公司党委书记、董事长

4.胡修奎 东方电气集团东方锅炉股份有限公司党委书记、董事长

5.高贤伟 中国电子科技集团公司第二十九研究所所长、党委副书记

6.唐建荣 中国石油西南油气田分公司蜀南气矿党委副书记、矿长

7.赵铁良 中邮人寿保险股份有限公司四川分公司党委书记、总经理

8.杨 洪 四川川投能源股份有限公司党委书记、副董事长、总经理

9.荣其富 中电建水电开发集团有限公司党委书记、董事长

10.黄钰锋 中建西部建设西南有限公司党委书记、董事长

11.刘 辉 东方电气集团东方电机有限公司党委书记、董事长

12.宋 芃 中建三局集团有限公司西南分公司党委书记、董事长

13.任 洁 中智四川经济技术合作有限公司党总支书记、总经理

14.代 宾 成渝钒钛科技有限公司党委书记、首席执行官

15.李整建 成都航利科技集团有限责任公司董事长、总经理

16.李 红 四川川投田湾河开发有限责任公司党委书记、董事长

17.余政纲 四川省宜宾环球集团有限公司党委书记、董事长

18.牟 松 中铁工程服务有限公司党委副书记� �总经理

19.谢 杨 中冶成都勘察研究总院有限公司党委副书记、执行董事、总经理

20.邓明长 成都建工路桥建设有限公司党委书记、董事长

21.赵 杰 凉山州国有工业投资发展集团有限责任公司党委书记、董事长

22.费功全 海天水务集团股份公司董事长

23.钟 杰 国营川西机器厂副厂长

24.林光华 中铁二局集团电务工程有限公司党委副书记、总经理

25.何 骁 四川长宁天然气开发有限责任公司党委书记、总经理

26.刘邦炳 攀枝花市水务（集团）有限公司党委副书记、总经理

27.计晓亮 四川空分设备（集团）有限责任公司总经理

28.王德华 四川省建筑科学研究院有限公司党委书记、董事长

29.周 伟 中国邮政储蓄银行股份有限公司宜宾市分行党委书记、行长

30.张建军 国能大渡河大岗山发电有限公司党委书记、董事长

31.彭 勇 成都建工第一建筑工程有限公司党委书记、董事长

32.晏 飞 四川中烟工业有限责任公司长城雪茄烟厂党委书记

33.韦 熙 四川华电泸定水电有限公司党委书记、执行董事

34.张 伟 中电科蓉威电子技术有限公司党支部书记、总经理

35.邵 阳 中国邮政储蓄银行股份有限公司泸州市分行党委书记、行长

36.袁军旗 中建新疆建工（集团）有限公司西南分公司党委书记、董事长、总经理

37.陈永军 四川峨胜水泥集团股份有限公司副总经理

38.潘 敏 开元数智工程咨询集团有限公司党委书记、董事长

39.陆文斌 创意信息技术股份有限公司董事长

40.胡 伟 成都积微物联集团股份有限公司总经理

41.何永胜 华电金沙江上游水电开发有限公司叶巴滩分公司党委书记、执行董事

42.程兴平 中建三局安装工程有限公司成都分公司党总支书记、总经理

43.丁云波 四川华西集采电子商务有限公司党支部书记、董事长

44.魏 竞 成都宏明双新科技股份有限公司总经理

45.潘志祥 四川湖山电器股份有限公司党委书记、董事长、总经理

46.胡保生 四川省凉山州大桥水电开发有限责任公司党委副书记、总经理

47.童 伟 成都嘉纳海威科技有限责任公司党支部书记、总经理

48.廖一舟 四川东辰（集团）股份有限公司副总经理

49.卢中明 四川省绵阳市丰谷酒业有限责任公司党委副书记、总经理

50.陈铁军 四川省星船城水泥股份有限公司董事长

51.佘 培 四川天府行国际旅行社有限公司董事长、总经理

52.秦剑崐 四川新华物业有限公司党委书记、总经理

53.王定伟 盐源县金铁矿业集团有限责任公司副董事长、总经理

54.张 泽 四川多联实业有限公司总经理

55.仲应贵 四川省送变电建设有限责任公司董事长

56.李世宏 四川天邑康和通信股份有限公司董事长

57.岳 松 宜宾长江源酒业有限责任公司党总支书记、董事长

58.王宗志 四川安宁电力股份有限公司党委书记、总经理

59.韩周安 成都爱科特科技发展有限公司党支部书记、董事长

60.许 波 四川绵阳富临房地产开发有限公司董事长、总经理

61.艾 明 都江堰市工业集中发展建设投资有限责任公司董事长

62.周业光 会东聚鑫实业有限公司董事长、总经理

63.邓 永 四川三联新材料有限公司党委书记、董事长

64.曾 光 四川川能智网实业有限公司执行总裁、董事

65.刘敬民 资阳市雁江建设投资集团有限公司党委书记、董事长

66.张明国 西昌华宁农牧科技有限公司总经理

67.伍 良 四川索安机电工程有限公司董事长、总经理

68.毛 勇 成都正合地产顾问股份有限 公司董事长

69.蒋立达 凉山州达达商贸有限责任公司副董事长

70.陈 俊 四川正菱建设监理咨询有限公司总经理

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