旅行社业务交流 旅行社外联业务洽谈流程

导读：旅行社业务交流 旅行社外联业务洽谈流程 1. 旅行社外联业务洽谈流程 2. 旅行社外联部工作流程 3. 旅行社外联工作人员洽谈业务时需要注意哪些问题 4. 旅行社外联业务流程图 5. 旅行社外联业务洽谈流程及内容 6. 旅行社外联业务洽谈流程图 7. 旅行社外联工作内容 8. 旅行社业务接待流程 9. 旅行社外联工作流程

1. 旅行社外联业务洽谈流程

外联的工作流程： 外联承担着旅行社信息反馈/线路开发/产品销售/市场拓展等任务 具体流程如下: 将收集到的客户需求反馈给旅行社, 制作出符合客户或者市场要求的旅游产品, 拓展市场,找到潜在客户 与旅游客户进行业务联系,产品推介,洽谈,销售旅游产品 达成合作意向,签订合同。垍頭條萊

2. 旅行社外联部工作流程

亲 外联主要是负责销售方面的业务，比如旅行社有新的线路推出，外联部门主要就是负责向外推广这些旅游线路，一般是开旅游推介会或是挨家旅行社拜访。

办事处，你指的是营业部么，办事处我还不是太了解，旅行社一般分总社，分社，营业部，咨询。

前两个可以直接收客，后两者只能从事游客的招徕，和咨询事宜。垍頭條萊

不能和操作！也就是说只能为总社找客人，但不能直接操作客人!

3. 旅行社外联工作人员洽谈业务时需要注意哪些问题

一般而言，旅行社销售代表的岗位职责如下：

1.在旅行的订房期间，通过向客户介绍酒店各个档次客房情况，促使客户能够选购利润最大的客房进行入住。

2.认真分析旅游市场信息，主动通过各种渠道来联系潜在客户，不断扩大公司的销售渠道，每周按时段地及时向上级汇报最近旅游市场的总体情况。

3.如果是带团出游，旅行社的销售代表应该及时将旅行团的预订信息及时发往定点酒店，与酒店的销售部门保持密切联系，以便为客户准备好入住的房间。在旅行社入住房间期间，应该能够正确地处理客人变更，取消入住房间等突发事件。保证房间预定的稳定性。

4.在空闲之余，应该利用各种机会来推销酒店的各种产品套餐，扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司的声誉，树立优秀的公司形象。

5.面对客户的突发情况（如个人纠纷等不可控因素），应该能做到正确合理的平衡好客户和酒店利益两边的关系。扩展资料：1.旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理，而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中，旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。2.旅行社销售是旅行社经营活动的龙头，外联销售部是旅行社最重要的部门，优秀的外联销售人员是各旅行社高薪争聘的业务骨干。

4. 旅行社外联业务流程图

领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。

旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。

外联OP，即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。

计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。

扩展资料:條萊垍頭

旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。頭條萊垍

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务� ��企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。頭條萊垍

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。

从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

5. 旅行社外联业务洽谈流程及内容

地接代表目的地的接待工作，就是你到一个地方旅行当地的接待你的人。

外联在不同的旅行社有不同分工，但主要是负责后勤方面的事务会比较多，比如联系车联系旅店等。

6. 旅行社外联业务洽谈流程图

外联，即是对外联系之意。在一般的组织中，都设有外联部门，负责对外的联系业务，主要是谋求与外界建立合作和争取资源。一般的大专院校学生会都有外联部门，负责拉赞助、高校联谊等工作。垍頭條萊

从事国际旅行的旅行社，把招来国外游客到国内（境内）旅游的工作称外联业务，与此对应的接待国外（境外）游客在国内旅游并提供系列服务的工作称接待业务。

外联工作是对外联系的工作，比方说与工商、税务、环保、公安、消防、劳动、质检等部门联系工作的，具体工作职责如下：平时密切注意一些与公司活动相关的厂商，发掘潜在的合作方；与合作单位、公司密切联系；加强自身建设和理论学习；密切与策划部的合作，协力办好公司各项活动；每次活动做到有书面计划、书面总结。

外联工作是对外联系的工作，比方说与工商、税务、环保、公安、消防、劳动、质检等部门联系工作的，具体工作职责如下：

1、平时密切注意一些与公司活动相关的厂商，发掘潜在的合作方，及时收集信息，力求公司与合作方双赢，公司信誉度的提升坚持做不懈的努力。

2、与合作单位、公司密切联系，把各合作公司的成功管理经验和优秀活动引进公司，为其他各相关部门提供信息支持；进一步加强与其他相关公司间的联系，做好桥梁纽带工作，取其精华，学习他们的经验，借鉴其可行的方法。條萊垍頭

3、加强自身建设和理论学习，提高自身能力与业务素质。以身作则，努力学习相关知识，严格要求自己,加强道德修养，为公司树立良好的形象尽自己的一份力量。

4、密切与策划部的合作，协力办好公司各项活动。頭條萊垍

5、每次活动做到有书面计划、书面总结。垍頭條萊

7. 旅行社外联工作内容

计调部门主要工作职能一般包括：

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。 垍頭條萊

3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。 垍頭� ��萊

5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。 條萊垍頭

6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

8. 旅行社业务接待流程

团队入住程序

1、 当市场营销部接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到，然后将资料交给市场营销部经理，由市场营销部经理决定是否接待此团。 頭條萊垍

2、 前台接到市场营销部下达的团队通知单后，要根据接待单上特殊要求逐一落实，（房号、房间类型、付款方式、具体抵离时间等）。 條萊垍頭

3、 前台接待员按照团队接待单上的要求进行排房，团体到达的前一天，将资料再复查一次，落实各岗位之间的准备工作。

4、 在团队到达前，预先备好团队的钥匙，并与有关部门联系确保房间为干净房。

5、 要按照团队要求提前分配好房间。

6、 团体到达的当天，接待员应预先将有关资料整理好，以便团队领队分配房间； 條萊垍頭

7、 前厅接待人员与营销部联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处； 頭條萊垍

8、 团队联络员告知领队、团队客人有关事宜，其中包括：早、中、晚餐地点、其它设施等； 頭條萊垍

9、 接待人员与领队确认房间数、人数及早晨唤醒时间；

10、经确认后，请团队联络员在团队明确单上签字，且前台接待处人员亦需在上面签字认可；

11、团队联络员和领队接洽完毕后，前台接待人员需协助领队发放钥匙，并告知客人电梯的位置。

12、手续完毕后，前台接待人员将准确的房号名单转交礼宾部，以便行李发送；

13、修正完毕所有更改事项后，及时将所有信息输入电脑中。垍頭條萊

9. 旅行社外联工作流程

旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”。

主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。计调其实分为两种，对做国内线路的叫计调，而做出境的叫OP（operation）。计调的工作听起来好像让人摸不着头脑，但其实很容易说明，这工作就有点像调度又有点像后援，当旅行社负责拉业务、组团的外联人员，把联系好的游客名单拿来时，之后的工作就交给计调了，他会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等等。说得再具体一点，计调其实做的就是操作和联络工作。

比如高先生，他主要做出境游，当外联把名单交给他后，他就会把名单发给旅游目的地的地接旅行社，然后等他们把计划发回来，当然其中还有许多需要协调的问题，比如住宿标准，交通方式等等。

地接社方面也有专门的计调，他们就会具体到与航空公司联系机票、联系客房、派车接送旅客等等。

客人交给导游他们也不能闲着，随时都要解决旅游过程中的问题，直到把客人安全的送回出发地。

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