酒店业职位等级 酒店主要职位等级及其主要职责

导读：酒店业职位等级 酒店主要职位等级及其主要职责 1. 酒店主要职位等级及其主要职责 2. 请介绍酒店主要职位等级及其主要职责 3. 酒店主要职位等级及其主要职责有哪些 4. 酒店主要职位等级及其主要职责怎么写 5. 酒店的职务有哪些 6. 酒店管理级别职位 7. 酒店主要职位等级及其主要职责是什么 8. 酒店里主要职务有哪些 9. 酒店有哪些职位以及各自的职能 10. 酒店职位级别

1. 酒店主要职位等级及其主要职责

襄，协助，帮助。 襄理是接近经理的职位，级别较高，但不是经理，可以理解为副经理，属于管理人员，一般在日本或台湾比较多用 。 在台湾厂,襄理也比较少. 次序是: 董事长->执行长->总经理->副总经理->协理(->襄理)->经理->副经理->课长->副课长->组长->副组长->线长。 当然, 也还有特助, 专员等，他们的职务要视其长官的职务而确定。 副理 一般是酒店宾馆等设置的岗位。 职责：

1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议

2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡，凶杀，火警，失窃，自然灾害）；

3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物）；

4． 维护宾客安全（制止吸毒，嫖娼，卖淫，赌博，玩危险游戏，酗酒，房客之间的纠纷等）；

5． 维护酒店利益（索赔，催收）；

6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；

7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁；

8． 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台，财务，保安，管家，绿化，餐饮，工程，车队等部人员）；

9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；

10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报；

11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务；

12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见；

13． 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系；

14． 负责督导高级帐务的催收工作；

15． 定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理；

16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；

17． 参与前台部的内部管理。 经理的级别要求： 要分为是内地还是台湾企业、还是外资企业。一般来说，经理分几个级别，对这几个级别有什么要求，不同的企业有不同的划分标准。就算是同一个企业的同一个阶层的经理，也会因为他们负责的业务不同而有所区别。 像台资企业，有襄理、副理等，内地的则一般没有。另外，一个人自己注册一个公司他也可以是经理。

2. 请介绍酒店主要职位等级及其主要职责

酒店总机的工作内容是：

1、熟悉本组范围内的所有业务和知识；

2、认真做好交接班工作；

3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话；

4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；

5、协助前堂部经理制定电话总机操作组的预算。

酒店总机的招聘要求：1、中专及以上文化程度；

2、熟练使用办公软件；

3、谈吐大方，声线甜美；

4、18周岁以上；

5、工作热情积极、细致耐心；

6、具有良好的沟通能力、协调能力。

3. 酒店主要职位等级及其主要职责有哪些

酒店属于服务性质的单位，酒店又称旅舍、宾馆，是提供安全、舒适，让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。酒店需要具备的条件有：

1、是一座设备完善的众所周知且经政府核准的建筑；

2、必须提供旅客的住宿与餐饮；

3、有为旅客以及顾客提供娱乐的设施；

4、提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务。酒店主管的工作职责是：

1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序；

2、负责酒店工作人员调配、班次安排和员工的考勤 ；

3、掌握市场信息，了解客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作。

4. 酒店主要职位等级及其主要职责怎么写

　　酒店保安工作职责1

　　1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全。

　　2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录。

　　3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。

　　4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。

　　5、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。

　　6、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。

　　7、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

　　8、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

　　9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。

　　10、完成上级交派的其他工作。

5. 酒店的职务有哪些

酒店职位： 中班楼层服务员，中餐厅服务员，中餐厅经理，中餐厅领班，中餐大厨，中餐总厨，传菜员，传菜领班，侍应生，侍应生领班，宴会部经理，服务中心夜班服务员，服务中心服务员，服务中心领班，楼层领班，熟食工。

白班楼层服务员，职工餐厅服务员，西餐厅服务员，西餐厅经理，西餐厅迎宾员，西餐厅领班，迎宾员，送餐部经理，酒店值班经理，酒店前厅部值班经理，酒店前厅部副经理，酒店前厅部经理，酒店前台主管，酒店前台文员。

酒店商务中心，酒店商务中心服务员，酒店商务中心领班，酒店国外销售经理，酒店夜班主管，酒店大堂经理，酒店客房杂工，酒店客房清洁员，酒店客房部经理，酒店导游员，.酒店房口部中班主管，酒店房口部副经理

6. 酒店管理级别职位

酒店管理主要有四层，职位高低顺序为：总经理、部门经营管理层、督导层、服务员操作层，各层级的职能如下：

1、总经理决策层。酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，对酒店进行统一的管理运作。

2、部门经营管理层。部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

3、督导层。主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。

4、服务员操作层。酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。扩展资料酒店按服务功能一般分为八大部门：餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部。 1、餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程，包括采购、做菜、上菜、记账、餐具� �洁等等。 2、销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。 3、公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。 4、客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。

5、前厅部主要负责大堂事物，比如顾客的结算、咨询、提送行李等。

6、工程部负责酒店的维修、保养等。

7、 财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。

8、人事部负责给各个部门配备人员，负责职工的招聘、培训、奖罚等。

7. 酒店主要职位等级及其主要职责是什么

1、酒店大副即大堂副理的简称，是酒店在前厅部门设置的协调宾客关系、解决客人投诉、协调酒店各部门关系的岗位。

2、根据国家星级酒店标准规定，四星级以上饭店要在前厅设置大堂副理岗位，客人如有询问，投诉，以及在酒店需要解决的问题都可以直接找大堂副理协调解决。

3、酒店大堂福利在总经理授权下工作。

8. 酒店里主要职务有哪些

一般的大酒店都分房务部、前厅部、餐饮部、安保部、工程部、人力资源部、销售部至于层次。

有的是总监、经理、主管、领班、员工。但是有些酒店有总监，没经理，要么有经理没总监。

具体的岗位就有点多了。前厅的前台接待、总机话务员、商务中心文员、礼宾员、办公室文员、精品屋导购什么的。餐厅的传菜员、服务员、吧台员工、预订员多了去了。

9. 酒店有哪些职位以及各自的职能

遵守岗位。擅离职守。身体健康。吃苦耐劳。

10. 酒店职位级别

世界各地不论酒店等级如何，大都拥有以下几个部门为游客提供服务：

前厅部

一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外，酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其它代办服务

客房部

您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外，您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。

餐饮部

多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量，所以它的价格也是比较昂贵的。

保安部

负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。

康乐部

可分以下几个部分：健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等以及娱乐、卡拉OK、舞厅、表演、美容美发、化妆、按摩美容、理发、染发等服务。

医疗服务

一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤，对严重的或判断不准的，将负责替客人联系就近的大医院进行救治。

需注意的是，上述服务有的收取费用，有的则不收取，各酒店根据自身条件确定其收费项目和收费标准。

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