旅行社导游面试问题 旅行社面试的问题

导读：旅行社导游面试问题 旅行社面试的问题 1. 旅行社面试的问题 2. 旅行社面试的问题清单 3. 旅行社面试的问题有哪些 4. 旅行社面试官常问的问题和答案 5. 旅行社面试的问题怎么回答 6. 旅行社面试的问题和答案 7. 面试旅行社的常见问题 8. 旅行社面试的问题 为什么选择我们旅行社

1. 旅行社面试的问题

面试分为两个环节：第一环节为自我介绍，第二环节为回答问题。

(一)自我介绍

自我介绍考核内容主要包括思想道德素质、职业心理素质和职业形象素质。

1.职业素质考核

(1)思想道德素质

考生应具备正确的世界观、人生观和价值观;爱国守法、明礼诚信、团结友善;有较强的知法、懂法、守法和用法的意识。

(2)职业心理素质

考生应乐观开朗，具有一定的情绪调控能力, 能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

(3)职业形象素质

考生应具有良好的仪容仪表，衣着得体，行为举止自然大方，有亲和力。

(二)回答问题

回答问题主要考核考生的专业认知水平、专业知识水平和专业能力水平。

1.专业认知水平

考核考生对旅游行业的初步认识和了解情况;重点考查考生对旅行社、旅游饭店和旅游景区等重点旅游企业的专业认知情况。

2.专业知识水平

重点考核考生在中专或职高阶段主要学习专业课程情况。重点对《旅游概论》、《旅游基础知识》、《导游业务》、《饭店服务》等主要专业核心课程基本知识技能的掌握情况。

3.专业能力水平

考查考生对旅游企业基本知识和基本操作程序的掌握。重点考查考生在旅行社、旅游饭店和旅游景区等核心旅游企业服务过程中应具备的实际操作能力;在对客服务过程中处理问题解决问题的能力。

2. 旅行社面试的问题清单

当今社会，是一个充满竞争的时代。不管从事哪行哪业都要讲究服务质量，客户不一定会因为你的产品质量有多好而购买，有时候也是在购买一个交谈愉悦的过程。作为导游行业甚是，在做导游面试自我介绍时，应怎样表达呢？ 　　自我介绍：我叫黄小兰，学的是旅游服务与导游专业.于去年6月份毕业于XXX学校，今天来面试贵公司的导游一职。 　　在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机．餐厅等证书．在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员．期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历． 　　实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力. 　　以下便是我自我介绍基本内容，您所看到的并不是我的全部。虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的！！如果我获得了这份工作 ，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好,只求做的更好!

3. 旅行社面试的问题有哪些

全陪导游：

全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团（者）的安全。

职责及服务范围：

1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团(者)的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。

2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候 旅游团(者)；接到旅游团(者)后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。

3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。

4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。

5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。

6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。

7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。

8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。

9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅游行政主管部门(或组团社)所要求的资料。

全陪常用装备：行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。

（转自：海南康泰国旅）

4. 旅行社面试官常问的问题和答案

本人是某大型旅行社计调，旅游销售是一个相对需要专业性，很好的沟通能力、责任心、社交能力。

面试的人通常都是会围绕着这些来提问，如果你打算做这一行的销售首先树立一个信心，毕竟老板们都喜欢有信心和善于沟通的员工,旅游销售与其他销售大同小异 入门容易，做精了就要下一番功夫了

5. 旅行社面试的问题怎么回答

准备一些内容，包括欢迎辞和欢送辞就可以了

以不变应万变

6. 旅行社面试的问题和答案

面试分为两个环节：第一环节为自我介绍，第二环节为回答问题。

(一)自我介绍

自我介绍考核内容主要包括思想道德素质、职业心理素质和职业形象素质。

1.职业素质考核

(1)思想道德素质

考生应具备正确的世界观、人生观和价值观;爱国守法、明礼诚信、团结友善;有较强的知法、懂法、守法和用法的意识。

(2)职业心理素质

考生应乐观开朗，具有一定的情绪调控能力, 能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

(3)职业形象素质

考生应具有良好的仪容仪表，衣着得体，行为举止自然大方，有亲和力。

(二)回答问题

回答问题主要考核考生的专业认知水平、专业知识水平和专业能力水平。

1.专业认知水平

考核考生对旅游行业的初步认识和了解情况;重点考查考生对旅行社、旅游饭店和旅游景区等重点旅游企业的专业认知情况。

2.专业知识水平

重点考核考生在中专或职高阶段主要学习专业课程情况。重点对《旅游概论》、《旅游基础知识》、� �导游业务》、《饭店服务》等主要专业核心课程基本知识技能的掌握情况。

3.专业能力水平

考查考生对旅游企业基本知识和基本操作程序的掌握。重点考查考生在旅行社、旅游饭店和旅游景区等核心旅游企业服务过程中应具备的实际操作能力;在对客服务过程中处理问题解决问题的能力。

7. 面试旅行社的常见问题

1.首先，旅游顾问作为家长和学员进入旅行社最先接触到的工作人员，其外在形象对于能否取得客户信任完成销售业绩起着至关重要的作用。面试者参加面试时一定要注意自身形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员大方、干练感。

2.旅游顾问这份工作专业性较强，所以对于有关的旅游知识一点要了解背熟。面试时，一定要尽量流畅地回答。如果被问到实在不懂的问题，不要不懂装懂，直接礼貌地说：“抱歉，这个问题我目前不太了解”就可以了。

3.面试时，要大方得体地回答面试官的问题，尽量不打断面试官的话。自我介绍完毕后，可以问一句：“请问面试官有什么想问我的吗？”让面试官好对你进行下一步的提问。

4.面试结束后，请轻轻离开面试室，椅子轻拿轻放。

1、有问必答。不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则。

2、坦率真诚。有些涉及到专业性很强的问题，而你又确实不懂，你就坦率承认。3、侧面回答。有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。

4、反戈一击。有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。

5、大题小作。考官有时会问一些"很大"的题目，你必须"小"作，不要没选择地没目的地说。一般技巧是围绕你应聘的职位来谈。

遇到不懂或不明白的问题处理：1、在面试过程中碰到不懂得回答的问题，硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。

2、最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没有听清楚，可以请求对方重复一次。

3、可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个现任可能在应试者方面，因为他对问题涉及的范围认识不够，但更可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太 简单太急速。

4、假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”，最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个”之类。最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。

8. 旅行社面试的问题 为什么选择我们旅行社

旅游公司应聘主要看适不适合干旅游行业，谈吐，气质，给人第一印象很重要，毕竟旅游业还是一个吃青春饭的行业！

其次看你应聘什么岗位，计调？前台？业务员？不同岗位有不同要求，旅游业� �销售行业异曲同工，形象气质好，谈吐得体是首选！

应聘导游，那就简单了，有了导游资格证，基本都没问题！

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