旅游投诉打12301还是12315（如何选择合适的投诉渠道）

问旅游投诉打12301还是12315？如何选择合适的投诉渠道？

在旅游过程中，如果遇到了不愉快的事情，需要投诉，那么应该选择合适的投诉渠道。一般来说，旅游投诉可以通过12301或者12315进行投诉，但是应该如何选择呢？

首先，需要了解12301和12315的区别。12301是旅游局的投诉 *** ，主要负责处理旅 *** 业的投诉，包括旅游质量问题、旅游安全问题、旅游服务问题等。而12315是工商总局的投诉 *** ，主要负责处理消费者投诉问题，包括商品质量问题、服务态度问题、价格欺诈问题等。

那么，如何选择合适的投诉渠道呢？如果是旅 *** 业的问题，比如旅游质量不好、旅游安全问题、旅游服务态度不好等，建议选择12301进行投诉。因为12301是专门负责处理旅 *** 业的投诉，有更多的经验和资源去解决这些问题。

如果是消费者投诉问题，比如商品质量不好、服务态度不好、价格欺诈等，建议选择12315进行投诉。因为12315是专门负责处理消费者投诉问题，有更多的经验和资源去解决这些问题。

当然，在实际操作中，有些问题可能涉及到旅 *** 业和消费者投诉两个方面，这时候可以根据具体情况选择合适的投诉渠道。比如，如果旅游过程中遇到了商品质量不好的问题，可以选择旅 *** 业投诉 *** 12301进行投诉，也可以选择消费者投诉 *** 12315进行投诉。

总之，选择合适的投诉渠道可以更快速地解决问题，让旅游过程更加顺利愉快。

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