浅谈酒店前台接待与收银并岗的利与弊

1、一岗制的好处：
1）前台的员工每个人的技能都是全面的，在客人集中抵达前台的时候可以快速的服务客人，提供更优质的服务。比如，退房高峰期，如果前台接待和收银岗位分开，接待这边虽然有人在，但是帮不上忙，客人很多，看着接待很空闲，却还是要排队。
2）对于酒店而言同时还可以节约人员。通常一岗制比接待、收银两个岗位分开至少节约1/3以上的员工雇用。
2、弊端：
1）培训周期长，主要是因为财务方面的培训和实习需要比较长时间，相较而言培训周期长。
2）培训成本高，一旦发生人员集中流动（比如年后），对酒店而言比较被动；同时由于培训时间长，如果人员入职后短期内发生变动，人力成本高。

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