品牌转化影响力是什么?

导读:品牌转化影响力是什么? 品牌影响力的核心指标 酒店产品质量标准基本概念

从客户知道这个品牌,到客户选择这个品牌,是有过程,有概率的。
品牌转化影响力就是:能够使客户知道这个品牌之后,选择这个品牌的概率变大影响因素。
涉及:品牌形象,品牌文化,产品体验感,服务体验感,品牌信任度等。

品牌影响力的核心指标

以上指标都来源于消费者对品牌的直接评价和认可,其中,核心指标是品牌忠诚度。因为品牌忠诚度决定着顾客对品牌的选择偏好,更重要的是品牌忠诚度决定着顾客对品牌的关注程度,品牌忠诚度会使顾客对公司、品牌的相关背景的主动探究或了解。
主动关注,是满足受众需求的资讯获取。受众往往因为对于上述信息的向往而去主动寻找.触发这个寻找动因的因素有很多,顾客对于企业来说,他们品牌背后的财富数字和创业故事对顾客极具吸引力。而企业在被关注的的这个过程,也就对公众产生了深远的影响——企业的创业精神、创富经历和财富品质,这个传播是一种榜样力量的传递,无形中影响着中国公众的的经济群体生活。

酒店产品质量标准基本概念

什么是酒店产品 酒店的产品是由若干个不同部门组成的总体。它包括还有消费者的利益和各种服务在内,即向客人出售或出租的有形的和可计量的商品和无形的或无便计量的商 品,这种无形的“商品”与有形的物质商品结合起来,构成酒店的产品。例如:楼房以及它的建造结构和舒适的起居设备;时间;空间、风景与环境; 具体的产品,如餐饮、酒吧、客房等;各种服务,如接待、礼貌及气氛,因此酒店顾客的消费是直接 的。它不同于其它消费。其它消费形式是花钱购物然后才消费,而酒店消费则是创造一种优美舒适方便的环境,顾客置身于这样的环境中消费,酒店顾客提供各种直 接和间接的服务。酒店产品的质量完全是通过人尤其是通过住进酒店的顾客感受来检验。所以,酒店是否受到顾客欢迎,赢得顾客的信赖,得到顾客的好评,酒店产 品质量的好坏起着决定性的作用。酒店产品质量的标准 酒店产品的另一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化,是提供优质服务的保证条件。而服务效果是无形服务质量标准的最终要求,是赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到一定的标准。

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