星级旅行社 星级旅行社评定与划分

导读：星级旅行社 星级旅行社评定与划分 1. 星级旅行社评定与划分 2. 三星级旅行社评定标准 3. 旅行社四星级评定汇报 4. 星级旅行社评定与划分方案 5. 星级旅行社评定与划分依据 6. 旅行社等级划分与评定国家标准 7. 星级旅行社评定与划分标准 8. 三星级旅行社资质 9. 旅行社等级的划分与评定

1. 星级旅行社评定与划分

景区主管部门一般都是旅游局等旅游主管部门，所以景区最怕旅游局。

1、旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖；

2、非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉，非A级景区就是指森林公园、地质公园等没有评级的景点；

3、在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门受理；

4、景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理；

5、涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理；

6、发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

2. 三星级旅行社评定标准

一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些图片，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、资源和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。

三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要娱乐场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有影视介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所� �应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

3. 旅行社四星级评定汇报

一般来说，住四星级酒店及以上的就算高档团了，住五星级酒店的可称豪华团。

旅行社团队游档次划分，一是看住宿等级的标准，二是城市间交通方式的选择，如高档团在有航线的情况下都会选择飞机而不是火车，三是城市中旅游用车的安排，高档团会根据人数情况安排相应的豪华旅游空调车，并且车况要好，四是用餐的标准以及餐馆的环境和档次的安排，五是服务标准：对导游司机的要求要高一些，同时行程中购物的安排会少或没有。当然，高档团的价格相应也就高。

4. 星级旅行社评定与划分方案

国外很多酒店其实都是不存在评定星级的，这其实就是旅行社的一个说法，当地五星就是字面意思，可以理解为是按照泰国当地的标准评定的，并不是国际公认的标准，这类酒店别抱太大的希望，往往都只有国内的四星甚至三星的标准而已。

而国际五星级酒店，那就是国际公认的一个标准了，最好的自然也是那些国际的连锁酒店了，例如希尔顿、华美达等等的。

另外泰国游，并不是很建议报团参加旅行团，旅行团出游的地方大多充满国人，要想真正体验异国风情，那么尽量还是自己自助出游，哪怕是英文不流利也没关系，毕竟现在的翻译软件都非常强悍。

5. 星级旅行社评定与划分依据

湖北省旅游学校很好，该校师资力量雄厚，办学经验丰富，教学设备精良。

湖北省旅游学校创办于1979年，是国家旅游局重点扶持的全国最早的四所旅游中专学校之一，属省部级重点中等专业学校，也是全省办学最早，规模最大，质量一流的省属旅游学校，直属湖北省旅游局领导。

1999年被省人民政府批准为湖北大学职业技术学院武昌校区，融中等，高等职业教育为一体。学校被誉为，培养星级宾馆旅行社和旅游管理部门专业人才的摇篮。学校地处南湖之滨的雄楚大街，具有旅游景点及宾馆氛围的优美环境和齐备完善的设施设备，被省教育厅评为，校园管理优良学校。

6. 旅行社等级划分与评定国家标准

我国的旅行社分为1A、至5A一共5个等级，“A”的数量越多表示等级越高。 每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价。

并且抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。

只有三个环节都合格，并达到相应分数，才能获得相应等级的旅行社称号。

7. 星级旅行社评定与划分标准

全称是旅游发展委员会，为政府组成部门。

主要职责是：研究拟定全省旅游业发展战略目标和方针政策，编制旅游发展规划和年度计划并组织实施;拟定旅游业管理行政规章并监督实施。研究拟定涉外旅游市场开发战略;组织全省旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动;组织、指 导重要旅游产品的开发;指导驻外旅游机构的市场开发工作。贯彻执行国家关于旅游业的法规和方针政策，培育和完善国内旅游市场;研究拟定发展国内旅游的措施并监督执行;指导全省各地旅游工作。组织全省旅游资源的普查工作，指导、协调重点旅游区域的规划开发建设，组织、指导旅游统计工作。对全省范围内经营旅游业务的企、事业单位进行行业管理;负责全省国际旅游业务的旅行社的申报和国内旅游业务的旅行社的审批;组织旅游饭店的星级评定，组织和指导旅游设施涉外定点工作;拟定各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的服务标准并组织实施。

8. 三星级旅行社资质

不是。安徽九华山旅游发展股份有限公司是安徽省旅游龙头骨干企业。

公司下辖十一家分子公司:索道分公司、缆车分公司、 东崖宾馆(四星级)、聚龙大酒店(三星级)、西峰山庄(四星级)、大九华宾馆(三星级)、九华山中国旅行社、九华山中国国际旅行社、客运公司、龙溪山庄。

公司业务范围涵盖索道客运、宾馆、客运、旅行社、信息、文化等主要旅游领域，形成了完善的旅游产业链。

9. 旅行社等级的划分与评定

一般来说，现在市面上有三种参团，一是一条龙参团、二是目的地参团、三是自回国参团。

Statue of Liberty

一条龙参团因为拘束性太强，所以很不适合现在最求自由的年轻人。但是出国旅游毕竟也不是一件简单事，特别是对老人长辈来说，可能一辈子都没有离开过祖国的他们，出国旅游真是一件难事，而且老人大多数都比较喜欢热闹，所以如果想让家里的老人出国旅游的话，一条龙参团是一个不错的选择。

而相对自由的目的地参团与自回国参团，两者的优势都在于时间上的稍微自由，能有更多自己安排的空间。两者相对而言，目的地参团更适合喜欢新奇刺激的人，可以自己先行前往目的地“探险”一番；自回国参团更适合做事稳妥一点的人，先把情况摸清楚再自己安排行程。

去么美国旅游参什么团还是要根据自己的情况实际选择，不能图简单图方便就随便挑一个了事，旅行团是否合适决定了这次旅行的体验，在选择旅行社时也要注意选择正规旅行社。

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