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提升景区智慧旅游 推进智慧旅游

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导读：提升景区智慧旅游 推进智慧旅游 1. 推进智慧旅游 2. 打造智慧旅游 3. 推进智慧旅游的劣势 4. 智慧旅游智能化 5. 推进智慧旅游建设 6. 推进智慧旅游发展 7. 大力发展智慧旅游 8. 推进智慧旅游的意义 9. 推进智慧旅游发展不力 10. 智慧旅游:从旅游信息化到旅游智慧化

1. 推进智慧旅游

云旅游是指待在家中，通过直播等方式游览景点的方式，即在线旅游。云旅游的特点只是通过网络方便了大家，在线只是一种服务手段，而非目的。所以，在线旅游不但没有偏离“旅游”，反而进一步丰富了旅游，并且方便了旅游，促进了产业发展。云旅游和传统的旅游除了在信息查阅及预订方式上有所区别外，没有其他太多的区别。

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

云旅游，其本身并不是新生事物，是“互联网+旅游”发展背景下的产物。其概念最早是魏宇（2011）提出，他提出“云旅游”是互联网日益兴盛、“云计算”技术迅速发展背景下形成的一种“线上+线下”融合，将旅游全过程资源、服务进行整合，利用互动运营平台等智慧旅游工具为互联网用户提供随时随地旅游全资讯的一种旅游数字化发展形式。新冠肺炎疫情发生之前，“云旅游”并不单独存在，而是服务于线下旅游。其概念侧重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服务供给，目的主要是通过资源整合与共享，解决旅游供需信息不对称问题，同时通过旅游平台大数据为旅游产品开发和规划进行科学决策。

智慧旅游是基于新一代信息技术(也称信息通信技术，ICT)，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

2. 打造智慧旅游

智慧旅游是新世纪科学技术发展和时代进步所要求的新型旅游方式，它是指通过使用现代信息网络技术和高科技设备，精准迅速地获取各种旅游相关数据和信息，达到旅游行业的服务、管理、营销和体验的智能化，推动旅游业发展，从而提升当地区域经济的综合性和当地其他行业的转型成功率

3. 推进智慧旅游的劣势

游云南app，一般又称一部手机游云南app。一部手机游云南app是一个由云南省旅游发展委员会主导打造的全域旅游智慧平台。通过一部手机游云南app，希望能更好地实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验智能化，真正让游客一机在手，说走就走、说游就游，真正实现游客体验自由自在、政府服务无处不在。

4. 智慧旅游智能化

互联网对旅游业的意义：

1、互联网能够为消费者带来个性化的旅游服务和虚拟旅游体验

在云计算、大数据和移动互联网技术全方位覆盖下，旅游消费者可以与旅游过程中的任何节点进行信息互动，快速全面地获取旅游信息，随心所欲地规划和设计自己的旅游行程。旅游消费者可以定制自己开发的、适合自己需要的个性化旅游产品，享受到自我预期的旅游快乐。

这种个性化的定制，即使身处同一景区、同一旅游线路，旅游者每次到来都会有不同的体验和感受。即便在旅游行程中，旅游消费者也可通过产业互联网中的各种智能技术，根据需要随时调整行程,实现旅游智能化的决策、控制和个性化服务。

2、联网能够提供多维的信息空间

可以将人类的听觉、视觉、嗅觉、触觉进行完美融合，实现人机互动。旅游者可以在其建立的虚拟旅游环境中随心遨游，享受极为逼真、如身临其境般的虚拟旅游，这个过程是传统旅游无法提供的。

消费者可以像在影院中看3D电影一样了解旅游目的地的风土人情，对于没有时间远距离旅游的人来说，虚拟旅游从精神层面上为潜在旅游消费者提供了满足其部分需求的虚拟产品。

3、互联网对旅游业的作用-互联网能够极大丰富旅游资源

产业互联网能够大大提升旅游资源的观赏性。大数据旅游平台搭建起来后，旅游资源就被赋予各种信息特征，实现游客与旅游资源的智能交互，大大提升旅游产品的观赏性。比如，在历史文化旅游产品中植入数据芯片，游客在参观的过程中，可以用自己的虚拟形象积极参与当时代的文化活动，如古时代的活动——骑马、射箭、斗蛐蛐等，旅游产品的观赏性和可参与性明显提升。

5. 推进智慧旅游建设

凭借“5G”的东风，于2018年开始探索“智慧景区”建设，2019年利用5G+ VR/AI、移动云等智能技术，发展云旅游、数字虚拟游等新模式、新业态。通过与中国移动深度合作，以“5G+智慧旅游”为导向，打造全省首家旅游行业5G+全方位综合管控智慧景区。

5G+智慧景区项目在游客服务方面着重提升游客体验，通过利用微信小程序的方式为游客提供集吃、住、行、游、购、娱各个环节的一站式服务，实现在小程序上查看景点详细信息、对景点进行评论、在线购票等，极大地满足了游客在旅游前想对景区了解的需求，为游客提供了极大的便利。

6. 推进智慧旅游发展

智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑移动互联网的发展，也促进了智能移动终端蓬勃发展。其中，智能手机和平板电脑将是下阶段的生力军。

智能手机除了具有手机的功能，也具有电脑的许多功能，如上网、处理电子邮件、看书/文件、交友、玩游戏等等；还具有电脑所不具备的功能，如拍照/录象、GPS导航等等。强大的功能使智能手机成为许多人士的厚爱，我国智能手机的占有率已达到10%，而美国、日本等国则更高。

智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。

7. 大力发展智慧旅游

伴随着旅游行业的爆发，旅游安全事件也越来越引起人们的关注。由于景区管理不力、预防性措施不足、控制不得，传统景区在管理运营上存在很多问题和痛点：

景区未建立统一的管理平台，各个系统相互独立，存在信息孤岛；

面向运营、后勤、游客等系统数据分散，景区管控能力和管理效率较低，管理者无法知晓系统实际运行情况；

系统难以快速反馈，面对突发情况，无法事先预警、及时获知并快速处理。

大数据时代，景区的智慧已不只是停留在扫码入园、智能导游等“看得见的服务”层面，景区的精细化管理已经成为智慧旅游的重要发展方向。

“智慧拈花湾”：平安、绿色、智能、宜游！

这是游客对拈花湾的评价，与传统景区相比，拈花湾“智慧”在何处呢？

景区全境管理动态可视化；

突发情况可主动告警提示；

指挥调度可联动触 ；

数据深度挖掘及综合分析。

（三）在拈花湾景区，管理部门通过一个平台就能掌握景区的全运营情况，实时感知景区全方位信息。那么，这个智能平台是怎样打造的呢？

基于企业发展战略与核心业务，拈花湾景区联手朗坤智慧打造“拈花湾智慧景区安全智能运营管控平台”，为景区装上“智慧大脑”！利用信息化手段全面提升景区管理水平，为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境，实现旅游服务、管理、营销智慧化。

该平台基于朗坤LiEMS平台，整合景区内各智慧旅游业务系统及子平台，对景区的信息、安全、监测、巡检、应急、控制进行全方位管理，实现“目标职责、制度管理、教育培训、设备设施、消防安全、职业健康、相关方安全、作业安全、食品安全、风险与隐患、应急管理、事故管理、运营管理、持续改进”等功能，确保安全集中管控。

在拈花湾智慧景区运营监测大屏幕上，“安全运营天数统计”、“安全投入指标统计”、“人员培训统计”、“消防设施分布图”、“人员持证上岗率”、“特种设备到期监测”、“安全生产评分”、“隐患整改”、“环境监测”九大板块一目了然。大屏指标均为动态数据，定时更新；驾驶舱图形+数据，形象精准；信息可穿透，业务可溯源；辅助决策更加深入透彻，让景区数据“活”起来。

平台建立了安全事故应急预案体系，储备应急物资，建立管理台账，并定期检查、维护、保养。基于应急管理体系，对景区安全事件进行预警和报警，一旦景区出现险情，应急指挥中心可调取相关的监控画面进行应急联动处置，并指挥相关人员赶赴现场进行救援。同时，基于全业务系统日常运营数据，运用大数据技术和安全风险预警模型算法，建立预测预警指数系统，对景区安全趋势实时预警，预测未来风险，发布预警报告。

结合景区管理现状和实际需求，朗坤打造的智慧景区综合解决方案，与旅游市场、旅游管理、旅游营销高度融合，使景区资源、信息得到系统化整合和深度开发应用，保障景区安全。

8. 推进智慧旅游的意义

旅行，

就是不刻意追寻什么。

会发现真实的自己，并结交真实的朋友，

发现美的眼睛就会打开。

就是看看别人从小生长的地方与你生长的地方有什么不同，

看不一样的日出日落，

离天空近的地方或海拔低的地方，

最先接受阳光普照或是阳光最后照耀的地方，

闻一闻其他土地不一样的泥土芬芳。

9. 推进智慧旅游发展不力

客都文旅有限公司成立于1992-05-18，法定代表人为房岿，注册资本为1000万元人民币，统一社会信用代码为91441400196272955L。

企业地址位于梅州市彬芳大道28号，所属行业为居民服务、修理和其他服务业。

经营范围包含：国内旅游业务、出入境旅游业务；旅游信息咨询；经办旅游包机和机票销售业务；代售火车票；

文化项目、体育项目、旅游项目、康养项目的策划、投资、建设、运营；

智慧旅游、旅游景区、园林景观、室内外装饰等规划、设计、施工；

建筑工程、市政工程设计、施工；文化创意产品设计开发销售；旅游产品设计、销售；文物宣讲、文物讲解、景区讲解；展览展示、会议会务服务；

国内及出入境客货运输；汽车租赁；住宿、餐饮服务；研学旅行；拓展训练；户外运动组织与策划；自费出国留学中介服务；设计、制作、代理、发布广告；

餐饮管理；酒店管理；出租商业用房；物业管理；房地产开发；组织文化艺术交流活动；演出 所经营；文艺表演；代办邮政特快专递业务；短期人身意外伤害保险代理；经营进出口业务；食品销售；互联网信息服务；环卫服务；

公共设施设计、安装、维护；城市园林景观绿化工程；城市亮化照明工程；城市垃圾清运、处理服务；塑料制品、环卫设备设计、销售；农产品、农副产品、预包装食品、饮料、酒类的批发、零售；成品油零售；以自有资金从事投资活动。。

10. 智慧旅游:从旅游信息化到旅游智慧化

信息化环境下的旅游文化景区建设现状。从当前我国的旅游文化景区建设的现状来看，还有诸多方面存在着问题有待解决，这些问题主要体现在信息化建设的程度比较低，在信息化建设的意识层面相对比较薄弱。

在旅游文化景区信息化建设的全面认识以及重要价值方面，比较缺少清晰的认识，这就造成了信息化的建设没有呈现出规模化，以及在布局上也没有实现科学化。

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