酒店争取会议推介 酒店会议议题

导读：酒店争取会议推介 酒店会议议题 1. 酒店会议议题 2. 酒店管理会议内容 3. 酒店工作会议 4. 酒店会议的主题和议题 5. 酒店会议内容 6. 酒店会议工作内容 7. 酒店会议议题怎么写 8. 酒店会议议题有哪些 9. 酒店会议主题 10. 酒店会议议程

1. 酒店会议议题

为什么选择酒店这个行业？ 條萊垍頭

此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。 面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。條萊垍頭

你应聘此职位的优势是什么？

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

你是如何处理客人投诉的？ 頭條萊垍

面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。垍頭條萊

酒店

酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。

一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。頭條萊垍

2. 酒店管理会议内容

酒店召开月（周）例会时，各部门主要汇报内容：

1、财务部工作月报；*通报上月酒店的整体经营和各部门收支、执行预算等情况，并进行详细财务分析；*各项合同签订、执行情况通报；*应收账款处理情况；*对今后经营提出财务相关建议；*下月主要财务工作计划；

2、营销部工作月报：*主要竞争对手及本店的住房率；*平均房价，市场占有率等；*顾客构成情况分析，包括接待总人数、比例，特别是团队人数开房比率、散客人数比率、协议单位（前六名）开房情况，性别比率等；*客户关系管理和市场开拓情况，如签订合约单位（总数、新签、续签）、前10名重要客户排名榜、走访客户情况，销售计划与方案等、主要客户在店活动和消费情况；*会议销售与接待保障情况，会议主办单位、规模、类别（培训、会议、展览、聚会等）、接待人数、收费、会议住房、会议就餐；*VIP接待与保障情况；*客户消费投诉及部门相关建议；*下月客户主要消费活动预报；*下月主要营销工作预报；

3、客房部工作情况汇报*月度对客服务于营业收入情况：如长住房服务情况、商务会议服务情况、VIP接待情况、团队客人服务情况，以及各类客人的收入总额比例等；*员工培训情况及员工的相关建议和意见；*对客服务优秀案例，包括营销案例；*前台客房散客营销情况，总人数、房间数、总金额、最高/最低金额、销售提成数额；*客人投� ��或表扬的件数、典型案例，服务质量问题改进情况；*处理顾客消费事项；*洗衣房营业额情况，内洗、外洗、客洗件数与金额；*员工遗失及其他事项；*下月主要工作计划；

4、餐饮部工作情况月报*营业收入及完成计划情况报告；*餐饮部门主要培训，经营热点，经营策划等；*员工餐厅收入完成情况；*顾客投诉或表扬的件数、典型案例，服务质量问题改进情况；*员工培训情况及员工的相关建议和意见；*下月主要工作计划；

5、工程安全部门工作情况月报*酒店能耗及同期情况对比；*维修维护设备设施及完成比率；*对设备设施的修整建议；*本市治安（酒店防盗、防抢部分）情况通报；*本店上月安全（治安）情况及处理事项；*消防设备设施及巡查报告；*全店消防预防及会议情况；*员工培训情况及员工的相关建议和意见；

6、综合办公室工作情况月报*人员变动情况、人力成本变动情况；*内部员工违规违纪情况通报及改进措施；*培训、服务质量检查、物质采购、车辆管理等工作情况；*上级、外部相关单位的有关要求、通知和落实督办情况；*其他事项；

3. 酒店工作会议

首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

其次是今年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在今年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。

4. 酒店会议的主题和议题

答：要写标题、会议时间、会议地点、参会人员、会议主题、会议议程内容、注意事项等。

一、版本范例：

为了更加提高或完成企业仓库业绩和效能，特总结出XXXXX，特召开XXXX会议

一、会议时间：XX年XX月XX日举行，XX年XX月XX日结束

二、会议地点：XX展馆或XX酒店

三、会议形式：XX

四、会议主持人：XXX

五、会议记录人：XX

六、参会人员：XX领导、XX经理、XX主任等

七、会议议程： 议程一 时间X X-时间X 议程二 会间休息 时间X X-时间XX break 茶点时间 议程三 时间XX-时间XX 议程四 时间X X-时间XX 会议总结

八、会议规定：(根据会议类型对参会者提出要求)

二、分析阐述：

1、会议议程是整个会议议题性活动顺序的总体安排，不包括会议期间的仪式性、辅助性的活动。 2、会议日程是将各项会议活动(包括仪式性、辅助性活动)落实到单位时间，凡会期满1天(即两个单位时间)的会议都应当制订会议日程。

5. 酒店会议内容

会议市场将越来越注重个性化体验，差异化的模式将成为酒店的核心竞争力。而高科技的运用和智能化的普及也将成为一大趋势。为了迎合不断变化的客人需求和市场需求，酒店必须跟紧时代潮流，善于运用新兴科技提高与会者的会议体验和效率。

未来如何掘金会议市场，也考验着酒店的洞察力。能够抓住会议行业的发展趋势，适时添加服务内容，增加有创意、定制化的产品的酒店将会有更多的机会。頭條萊垍

6. 酒店会议工作内容

店部门 ：总经理办公室(行政办）、人力资源部、财务部、工程部、餐饮部、客房部、前厅部、保安部、市场销售部等。其中大的部门还会有小部门经理，比如餐饮部就会有中餐厅经理、西餐厅经理、宴会厅经理、酒吧经理、大堂吧经理、送餐部经理等等。

部门下面的职位有：� �班楼层服务员，中餐厅服务员，中餐厅经理，中餐厅领班，中餐大厨，中餐总厨，传菜员，传菜领班，侍应生，侍应生领班，宴会部经理，服务中心夜班服务员，服务中心服务员，服务中心领班，楼层领班，熟食工。

白班楼层服务员，职工餐厅服务员，西餐

7. 酒店会议议题怎么写

会议流程一般包括：

1、会议准备：包括议题的确定，领导讲稿的准备，会场的布置，与会人员的通知，会议的时间，会议是否需安排接送，就餐，酒店住宿，会议材料的准备，会议信息的公布等等；垍頭條萊

2、会议过程：会议主持人发言，领导讲话，会议讨论，形成决议与会议记录，领导总结；頭條萊垍

3、会议决议的公布：经股东大会形成的决议需公布由董事局再次确认后在公司与相关煤体进行公布。

8. 酒店会议议题有哪些

专题会议就说议题呀。至于晨会，一般有以下几个内容：垍頭條萊

1、昨天的工作总结；

2、今日的工作任务布置；

3、经验与教训总结；

4、新的图纸、工艺、作业指导书的公布与技术交底；

5、先进人物自我介绍。條萊垍頭

9. 酒店会议主题

按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店。 五星酒店：这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

10. 酒店会议议程

具体应做好以下几方面的工作：

　　1、协助领导做好会议议题的确定。议题或由领导提出，或由秘书人员收集，但必须把握一个原则，就是一定要弄清领导开会的真正意图，即要解决什么问题，达到什么目的。秘书人员对收集到的议题要仔细筛选，及时送交领导审核，必要时还要准备一些预备议题，以便领导选择。秘书人员要注意尽可能避免把不成熟的议题带到会议上来。

　　2、做好会议经费预算。这包括场地费、租金费、会议用品费、讲师培训费、设备使用费、资料费、住宿费、餐费及交通费等。做会议经费预算既要本着勤俭办会、节约办会的原则，尽量降低会议的成本，又要有一定的弹性，注意留有余地。

　　3、做好会议议程、日程的制订。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列。会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格式将各项议程分别固定在会议期间每天的上午、下午及晚上三个单元，让与会者一目了然。下面是一个会议的日程安排表：2 月 18 日 预备会议2 月 19 日 正式会议2 月 20 日 会议结束该日程安排表违反了会议日程的制定方针，即把与参会者有关的需配合的事项以会务手册的形式准确无误地事先告之参会者，因而它的制订不能算是成功。在会议议程、日程的安排上，一定要做到明确、具体、准确、无误。可对上面这个会议日程加以完善，就会形成下面的日程：2 月 18 日下午 13∶00 与会人员报到 宾馆大厅晚 18∶00 报到人员统一用餐 听涛苑2 月 19 日早 8∶30 正式会议 宾馆二楼会议室午 12∶30 全体人员自助午餐 听涛苑晚 16∶30 全体参会人员集体活动 三楼多功能厅2 月 20 日早8∶30 会议总结 宾馆二楼会议室上午 10∶30 集体合影 宾馆大厅修改之后的议程更加清楚明确，也更便于与会人员做好参会准备。

　　4、做好与会人员范围的确定。要按会议的规格档次及议题内� ��确定参会人员，不要动辄请上一堆“名人”，根本不考虑会议的议题与这些人有无关系。这样做除了给会议主办方与会议组织者、服务人员增加会务负担外，什么作用也起不到。頭條萊垍

　　5、做好会议通知的发送。按照确定的参会人□王文元浅谈怎样做好会务工作应参加者不漏，不应参加者不发通知。发送会议通知时，一定要细致、落实到位。可以把参加人、会议时间、会议地点及注意事项预先打在一张通知单上，提前按参会人员范围通知至相关单位与个人，如遇特殊情况不能通知至本人，秘书人员一定要明确具体转达人员，必要时要再次通知，以确保每位参会人员都能按时与会。

　　6、做好会议材料的准备。一般要准备好两方面材料：一是做好参会领导讲话稿、总结材料、会议报告等主旨文件材料的起草工作，二是做好会议文件材料的复制及分装工作。秘书人员需要注意的是，在拟写领导讲话、报告等材料时一定要打提前量，给领导留出足够的修改、熟悉及审稿时间，以免领导仓促上阵，言词漏洞百出。在复印分装会议材料时，工作人员要做好分工，避免分工不清，导致材料袋中的材料有的多好几份，有的少一两份。頭條萊垍

　　7、做好会场管理。这主要包括会场的布置及会议用品的准备、会议设备的调试等工作。会场的布置，包括主席台的布置，与会人员座次席的安排以及为烘托渲染气氛所做的会场装饰，具体依会议性质及会议要求而定。会场布置以简单、大方、热烈、烘托主题、节俭为宗旨。会场用品的准备一般包括会议必备用品 （文具用品、桌椅、台布、茶具，扩音、照明、照相、录像通讯设备等） 的准备及会议特殊用品的准备。专业性会议还需准备特定的会场用品，如选举会议所需的投票箱、选票，表彰会所需的奖品及领奖时播放的乐曲，展示性会议所需的幻灯机、投影仪，谈判性会议需准备的签字笔等。这些必备用品及会议的特殊用品须提前送到会场，指定专人负责保管。

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