旅行社绝密解答 请解释什么是旅行社

导读：旅行社绝密解答 请解释什么是旅行社 1. 请解释什么是旅行社 2. 关于旅行社正确的是 3. 旅行社的性质是 4. 旅行社指的是 5. 请解释什么是旅行社的意思 6. 请解释什么是旅行社的职责 7. 旅行社的解释 8. 旅行社是啥意思 9. 你认为旅行社是什么样的 10. 旅行社是什么意思

1. 请解释什么是旅行社

旅行社（Travel Agency），定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

2. 关于旅行社正确的是

（一）掌握市场竞争的法则

既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的，这就不可置疑的让我们提出一个问题，你真的掌握了市场竞争的法则了吗？

“优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。必须要结合市场需要，做好产品定位设计，不论是面对普通消费者的大众化产品，还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。针对我国现阶段的社会经济发展水平，在市场竞争中通过强化企业内部管理，降低行业运作成本，实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模，是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中，应充分地体现在价格与服务是否等值，应要真正做到“价有所值”，才能保障消费者的利益，满足消费者的消费需求。

此外，还要做好市场预测分析工作。充分掌握消费者的消费变化，包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等，这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。只有充分考虑到广大消费者的利益，才能成功占领旅游消费市场；只有市场份额的扩大，才会有企业的发展和企业赢利的长期化。“顾客是上帝”更应让我们明白，服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起，让被服务对象满意，才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。

（二）科学管理与人性化管理

“科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍，是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品，就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求，因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中，为企业管理机制的成功建立提供一条捷径，为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。

（三）加强旅行社内部反映机制的灵敏度

1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位，是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。当然，管理者自身的综合管理素质是成功实施管理的基础，但也只有依靠全体员工的共同努力才能实现管理目标。这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。根据资料中得来的信息，将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合，做出适时、准确的危机预测，并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案，以求在危机到来时，沉着应战，妥善解决。最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析，做出最佳的危机应对处理办法。

2、加强旅行社与旅游市场� ��营环境的联系。这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系，以增加企业适应市场环境变化的能力。

（四）加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核

1、提高服务质量，减缓竞争危机，还得从与消费者面对面的从业人员做起。特别是提高导游队伍的综合素质，是我们解决问题的核心所在。

2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育，通过提高业务素养，培养敬业精神，其中“学以致用，言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标，采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。

3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核，并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平，也可减少旅游服务质量危机的出现。

（五）未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化，中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合

因为只有这样，才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。现代旅行社经营不能以眼前利益为重，而应该要放远眼光，以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理，树立优质品牌，为企业的确良扩大再生产做好基础工作，为实现企业的长远战略目标而不懈努力。

总结

“认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”，是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。只要树立起危机意识，以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法，就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机，保持正常发展的态势，处于常胜不败的优胜位置。

3. 旅行社的性质是

一是综合性：旅游业是集食、住、行、游、购、娱等为一体的综合性行为；

二是联动性：综合性决定了旅游业的联动性，旅游业的发展，必然带动其他行业的发展；

三是涉外性、开放型：旅游业是一个涉外性很强的经济产业，这就决定了旅游业的发展必然要实行对外开放的政策；

还有一个特点劳动密集型性。

旅游业提供的大部分产品是以服务形式表现出来的无形产品，因此以出售劳务为主的行业特征十分明显，组成旅游业的企业大多为劳动密集型企业。

4. 旅行社指的是

旅行社设立方式是旅游业务：与旅游有关的业务。指为旅游者代办出境、入境和身份证手续，招徕、接待旅游者，并为之安排食宿、购物、游玩、娱乐、交通等有偿服务的经营活动。

欧美地区的旅行社简单地划分为旅游经营商(touroperatior)和旅行代理商（touragent）两类。

5. 请解释什么是旅行社的意思

跟团旅游就是到旅行社去报名，参加该旅行社组织的某项旅游活动。

就是组团者为该社，由导游带领你游玩你所报名的线路。

普通的团队旅游，团队是自主成团，有自己的需求或要求，是自定义的线路，组团者为个人三五好友或单位组织的旅游。

跟团旅游和普通的团队旅游区别就是牵头者不一样。

严格意义上 团队旅游范围比较大，跟团旅游范围比较窄。严格意义上团队旅游里分：不跟团、跟团、半根团。不跟团是挂个名字，拿个单子回头单位报销；跟团，就是指始指终不离开团；半跟团，就是选择住宿或交通跟团，旅游景点自己安排。 或者旅游景点自己灵活选择。

例如坐飞机到目的地后，你对导游安排不感兴趣，可以和导游协商，我不跟团了，导� �会说旅游门票不会退，然后几点到什么地方汇合，你说知道了。

相对来说， 这样比较合理，因为旅游的机票一般便宜，但安排旅游的景点，未必是最佳的。选择半根团，相对比较实惠！

6. 请解释什么是旅行社的职责

旅行社的机构设置一般下设 10 个职能部门

1、办公室：统筹、管理、行政

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算

3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易

4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理

9、票务部：各类交通票、门票

10、地接部：地面接待

11、门市部：分销

12、票务部：订票、价格交涉

这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要。

我是做管理咨询的，接过这样的case。

7. 旅行社的解释

旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

8. 旅行社是啥意思

OP: 旅行社的工种很多，如大家知道的：导游；领队；接待等，英文 Operator 在旅行社里这个职位叫计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，简称:OP,这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。

9. 你认为旅行社是什么样的

你可以开旅行社是没有问题，需要考虑后面怎么运营的问题，我们那个小县城里面也没有多少人，可是他的生意很好，老年人都争着去旅游，你知道为什么不，这个方法你试一下，你可以找你个业务员，叫他们给你找业务，把你们那县城里的每一个镇的每一村都去走一遍，到了村里面就直接就找村里面的主任呀或者副主任也可以的，你就说去一个给他们多少回扣，他们都会答应的，你在给他们说教他们去村里面找那些老年人去旅游，现在生活条件都好了，只要去了一个人或者两三个人他们去了以后，回来就算给你打广告了，你下次在来的时候他们都会来 报名的，家里人都爱面子，谁谁谁都出去旅游了，下次他们都会去的，儿子女儿都会给他们报名的，你不要跑太远了，费用也不要太高了，他们感觉很划算，还可以与当地美容，家居，购物等商家互动互推优惠，来的人就越来越多我们那里基本上就是那么搞起来的好多人都去了。你可以考虑一下这个方法。

10. 旅行社是什么意思

这个问题本身有问题，和旅游挂钩的职业都可称为旅游业，旅游业包括产业本身，参与项目，上下游产业，配套产业所有参与工作的工种你都可以称它为旅游业。

细分的话包括旅游纪念产品项目，导购项目，设备供应商，旅游客服人员，配套的安全员等。

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