京东物流为什么要把乡村包给第三方配送呢?
农村物流方面,目前还存在着很多问题,像小而分散,意味着建设农村快递点的成本高,像难以定位,在这种情况下很难做到上门配送。比如你的订单写的位置是“XX路第XX个胡同口左转XX店旁第一家”,没法准确定位,很难找。这时候,就会浪费很多时间成本和人力成本。熟悉村子的快递员知道把快递丢到附近的超市,不熟悉村子的快递员不敢贸然这样做,毕竟这些超市都是自发快递点,万一件丢了,谁来负责?于是快递只能给你放到有快递点的镇上。
对于第三方配送平台来说,面对的客户是厂商,对丢件,误件的容错率较高。而京东物流虽然独立出来了,但还是要为京东商城效力的。与商城对客户的物流服务相比,更注重客户对商城服务的体验感受,你从下单到收货,再到快递员送货上门,体验感是一环扣一环的。如果你对京东快递产生负面评价,会影响到对京东商城的购买行为,对于配送难度极大的农村地区来说,为了减少配送过程对京东服务口碑的影响,京东物流把部分快递包给第三方配送,应该属于明智之举。
其实京东在农村配送这块,一直处于寻找出路阶段。推出了“农村推广员”打造“农村超市”,将快递配送对接到村,彻底解决了农村的最后一公里难题。相当于把快递点直接建在农村,但还是那个问题,农村地区小而散,建设成本高,这样的做法无法惠及大部分的农村地区。
大家在京东商城下单,可以看到包裹的实时位置,这也是京东运用“包裹可视化跟踪系统”解决送件难问题的一个举措。
我认为,从京东的各项举措可看出,京东对于农村物流还是十分重视的,把快递包给第三方配送应该只是暂时的。
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