旅行社同团不同费投诉 旅行社同团不同费投诉怎么处理

导读:旅行社同团不同费投诉 旅行社同团不同费投诉怎么处理 1. 旅行社同团不同费投诉怎么处理 2. 怎么投诉举报旅行社低价团 3. 怎么投诉旅行社收费 4. 旅行社投诉处理办法 5. 旅行社投诉问题 6. 同一个团收费差很多怎么投诉 7. 投诉同程旅行怎么投诉 8. 怎么投诉旅游团乱收费 9. 跟团旅行怎么投诉?

1. 旅行社同团不同费投诉怎么处理

1、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。

3、应诉答复时效。投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

三、投诉旅行社注意事项

1、旅游投诉的主要范围:

(1)旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的;

(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的;

(3)旅游者与经营者就旅游服务发出权益争议的;

(4)认为旅游经营者有不规范经营行为的。

2、与旅行社签订的有关协议及约定。主要包括旅游者与旅行社订的合同、旅行社安排确认的旅游行程(计划单),向旅行社缴纳费用的凭证(最好是有印鉴的正式银钱收据),以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。

3、旅游中权益受到侵害的事实凭证。主要是能够提供证明旅行社提供的服务与原承诺或协议规定不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票,住宿店的证明,也可以提供有关物证、声像资料,以及其它有效的文字资料。

4、投诉的基本程序。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。

2. 怎么投诉举报旅行社低价团

1、中央纪委监察部举报网站(http://www.12388.gov.cn)

  全国纪检监察机关“12388”统一举报电话

  受理范围:

  按照《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》的相关规定,应当由中央纪委受理的党员、党组织违反党章和其他党内法规,违反党的路线、方针、政策和决议,利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告。

  按照《中华人民共和国行政监察法》相关规定,应当由监察部受理的国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及违反政纪行为的检举、控告。

  2、地方各级纪委监察机关。

3. 怎么投诉旅行社收费

一旦发生游客投诉事情, 导游员要立即采取个别接触的方式, 最好把游客请到远离旅游团队的地方, 然后, 头脑冷静 不带任何情绪地倾听游客投诉内容, 认真做好笔记, 分析游客投诉的性质, 找出其核心问题, 最后才向游客做出耐心解释。若是游客投诉旅游接待单位, 那导游员就要做好协调工作, 并由双方妥善解决。 若是游客投诉的是导游员, 此时导游员要冷静理智地考虑问题出在哪里? 怎样才能消除游客对自己的投诉? 从实际的情况看, 惟一的方法就是加倍努力, 把服务重点放在游客的投诉问题上来。若是游客投诉无理, 导游员也应本着:“有则改之, 无则加勉 ”的态度, 一如既往地为游客 热情服务101贝考。如果有些投诉确实难以解决, 导游员也应把当时的情况实事求是地记录下来, 并请游客以及相关人员留名签字, 做好留证工作, 以便返回后向旅行社汇报, 为解决投诉提供资料依据

4. 旅行社投诉处理办法

先向其所在旅行社投诉,如果旅行社不处理或者无法处理,可以拨打当地旅游局投诉电话进行投诉。

5. 旅 行社投诉问题

我感觉每行每业最怕投诉的内容都是不讲诚信啊!欺骗顾客啊!乱收费啊!

嗯,服务不好啊,之类的问题

6. 同一个团收费差很多怎么投诉

点击进入,找到客服,把投诉原因说清楚。实在不行,找消费者朸会进行投诉。

7. 投诉同程旅行怎么投诉

可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;

点击右下角的拨号键盘,在键盘中输入12315并点击下方的拨号图标;

拨通电话后直接按照语音提示转接人工客服投诉同程即可。

8. 怎么投诉旅游团乱收费

楼主你好,对于你说的这个问题,我不知道你报的团是什么性质,提几点自己的看法。

1、现在国内旅游行业依然没有达到十分规范的水平,旅游企业为了迎合市场需求,设计出来的旅游产品质量也是参差不齐,在选择行程的时候,务必不要去选择低价游。什么叫低价游?例如你要去云南玩,明明往返机票就要花到4000,但是你报个团,含机票、高品质食宿、景点门票、导游服务、保险一共才花1000块钱,你有没有想过另外的几千块钱从何而来?说白了,都是从购物店里和导游手里出来的!羊毛出在羊身上,这个道理我相信大家都懂。如果你不愿意在购物店里花钱,那就请选择正常费用的团,导游有基本收入,自然不会为难你,假如导游工作一周下来,不但没有收入,反而还要贴钱,换做是你,你会不会有情绪呢?所以,如果你选择的是低价团,能配合消费一点就消费一点吧,毕竟捡了大便宜,你也不能指望别人来为你买单吧。

2、假如说你选择的是正常的行程,导游依然“黑你”,所谓“黑”大致是强迫购物的意思吧?遇到这种情况,不用慌,偷偷用手机把相关证据留下来,回去以后投诉他,相信你会得到一个满意的答复。

3、导游是一个极其敏感的职业,都说“出门旅游,防火防盗防导游”,说白了,都是行业老鼠屎把这个职业的名声搞坏了,对于这种“老鼠屎”,行业内也是人人喊打的,如果每个游客都能当监督员,相信旅游行业也将得到净化,重新回归美好,导游也将重新变成曾经的那个天使行业。

4、大部分的导游其实都是非常善良,对游客像对待自己的家人一样,为提高游客的行程体验也是费尽心思,当有紧急事件发生的时候,导游永远是冲在第一位,他们真的很辛苦,也很不容易,社会需要给导游多一点理解和认同。

图:乌镇。

9. 跟团旅行怎么投诉?

最好别买,云南有好多跟随旅游团购买玉石被骗的投诉,如果想买玉石可以到正规的玉石店去买,买完别忘了索要发票。

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