旅游景点怎么评分 旅游景点评分标准

导读：旅游景点怎么评分 旅游景点评分标准 1. 旅游景点评分标准 2. 旅游景区评分细则 3. 旅游景区评分标准 4. 旅游景区评定标准最新 5. 旅游景点评级标准 6. 旅游景点评分标准表 7. 旅游景点评分最高是什么 8. 旅游景点评分标准最新 9. 旅游景点星级评测标准 10. 旅游资源评分的标准

1. 旅游景点评分标准

国家4A级旅游景区具体的评定标准：

（1）国家4A级旅游景区评分：

细则一：服务质量与环境质量。共计1000分，分为8个大项，各大项分值分别为：旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。4A级旅游景区需达到850分。

细则二：景观质量。分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分，其中：资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。4A级旅游景区需达到80分。

细则三：游客意见。游客综合满意度总分为100分，4A级旅游景区需达到80分。

（2）旅游景区的范围：

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。旅游景区包括风景区、红色旅游景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、1体育、文化艺术等各类旅游景区。

2. 旅游景区评分细则

旅游景区质量等级的划分依据与方法是根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

经评定合格的各质量等级旅游景区,由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告。旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

3. 旅游景区评分标准

国家4A级旅游景区评分：

细则一：服务质量与环境质量。共计1000分，分为8个大项，各大项分值分别为：旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。4A级旅游景区需达到850分。

细则二：景观质量。分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分，其中：资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。4A级旅游景区需达到80分。

细则三：游客意见。游客综合满意度总分为100分，4A级旅游景区需达到80分。

4. 旅游景区评定标准最新

国家4A级旅游景区，评定细则：

细则一：服务质量与环境质量。共计1000分，分为8个大项，各大项分值分别为：旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。4A级旅游景区需达到850分。

细则二：景观质量。分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分，其中：资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。4A级旅游景区需达到80分。

细则三：游客意见。游客综合满意度总分为100分，4A级旅游景区需达到80分。

5. 旅游景点评级标准

4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维 护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

4A景区评定标准

1旅游交通

a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

8资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值很高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

10 市场吸引力

a)全国知名。

b)美誉度高。

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

12 游客抽样调查满意率高。

6. 旅游景点评分标准表

根据和您的几次讨论，知道您的用意了，您是想用风景名胜或历史文化的名称或典故来命名您的主题景点，并由这些名称暗示和让人联想到这些景点的主题色彩（颜色）。为此，帮您想了几个，供参考：

紫色园林可用《紫竹园（圆）梦》，北京有紫竹院公园，其它一些地方也有紫竹园和紫竹苑，只是不知您的这个园林是否栽有竹子，如无，可用《紫苑（园）揽胜》。

蓝色园林可直用“赵本山和小沈阳”的《苏格“兰”调情》或《格“兰”情调》。

黑色和白色为基调的园林如有瀑布和流水的话可用《飞云·衮雪》，使人联想到《水浒》（飞云浦）和《三国演义》曹操汉水题词的典故。

还是我以前提到的，由于没有见到真情实景，您的描述也不详细，只能凭空想象帮你这些了。

最后，本人是男士，并非和你一样是美女，您可称先生，谢谢！

7. 旅游景点评分最高是什么

1、珠海渔女雕像

珠海渔女雕像，建成于1982年，位于珠海风景秀丽的香炉湾畔，是珠海城市的象征，也是珠海一处著名的旅游景点。雕像由花岗岩石材10吨，分70件组合而成，通高9.9米；渔女姿态优雅，神情喜悦， 手擎明珠，向人类奉献珍宝，向世界昭示光明。渔女形象蓝本源自于珠海一个美丽的爱情传说，渔女雕像的成功创作，开创了中国大型海滨雕像之先河。

地址：广东省珠海市香洲区情侣中路63号

2、三亚南海观音

南海观音立像三亚南山海上观音像，由原中国佛教协会会长赵朴初亲自选址，中国佛教协会赵朴初会长欣然为圣像题名――“南海海上观音”。 南山海上观音像项目从一九九五年开始筹备，一九九九年获审定通过并于同年破土动工，总投资达八亿元。观音菩萨在佛教里是代表慈悲的，主要在西方极乐世界协助阿弥陀佛接度往生，在娑婆世界，即现实世界帮助释迦牟尼佛推行教化。敬造工程因其规模宏伟、意义殊胜、佛理底蕴丰富，被誉为“世界级、世纪级”的佛事工程。

3、中原大佛

中原大佛，位于河南省平顶山市鲁山县赵村乡上汤佛泉寺，是目前世界上最高的佛教造像。它由莆田兴胜工艺、国家非物质文化遗产技艺传承人、福建省工艺美术大师协会副会长林胜标大师于1997年设计制作。大佛总高208米，身高108米，莲花座高20米，金刚座高25米，须弥座高55米。景区内的天瑞吉祥金钟净重116吨，是载入《吉尼斯世界纪录大全》的“世界最大外击青铜铸钟”。

4、卢舍那大佛

卢舍那大佛，是按照武则天的形象塑造的，作于唐高宗咸亨四年，即公元672年，位于洛阳龙门西山南部山腰奉先寺，通高17.14米，是龙门石窟中艺术水平最高、整体设计最严密、规模最大的一处。据学者考证，整座大龛的营建至少要用15年以上的时间。

5、晋祠圣母殿侍女像

《晋祠圣母殿侍女像》，彩塑，作于北宋元佑年间，约1082年左右，位于山西省太原市西南25公里处晋祠圣母殿。圣母殿中有彩绘塑像四十余尊，均为北宋时期作品。圣母坐像居正中位置，高2.28米，凤冠蟒袍，端庄气派，周围有众多女官、侍女环绕。她们的动作姿态各不相同，神态性格都刻画得十分生动自然，是晋祠彩塑中最出色的一组人物塑像。

6、泥孩儿

宋代泥制玩具，泥制玩具在宋代极为流行，泥人虽小，但却精致生动，为宋代艺术、民俗、服饰提供研究资料。宋代孟元老《东京梦华录》载，北宋东京每逢七夕，街头“皆卖磨喝乐，乃小塑土偶耳。悉以雕木彩装栏座，或用红纱碧笼，或饰以金珠牙翠，有一对值数千者”。宋代泥孩儿当时即价值不菲。

7、华严寺合掌露齿菩萨

华严寺合掌露齿菩萨在华严寺薄伽教藏殿内，这尊雕像被郭沫若称赞为东方维纳斯。四大菩萨结跏趺坐于升灵座之上，神态娴静端庄。其余各像亦皆彩饰富丽，姿态自然。四角备立护法金刚一尊，气宇轩昂，威武雄壮。其中尤以合掌露齿胁侍菩萨(如右图)最为生动，面形丰满，体态秀美，合掌微笑，婉丽动人，是辽代彩塑艺术的珍品。

8、东汉击鼓说唱陶俑

东汉击鼓说唱陶俑于1957年出土于四川省成都市天回山东汉崖墓，为东汉明器，现藏于中国国家博物馆。陶俑高56厘米，以泥质灰陶制成，头上戴帻，两肩高耸，着裤赤足，左臂环抱一扁鼓，右手举槌欲击，张口嘻笑，神态诙谐，动作夸张，活现一俳优正在说唱的形象。东汉击鼓说唱陶俑被称为“汉代第一俑”，是一件富有浓厚民间气息和地方风貌的优秀雕塑作品，属国家一级文物。

9、铜奔马

铜奔马是1969年甘肃省武威市雷台东汉(公元25--220年)墓中出土的，距今约一千六百多年。马通高34.5厘米，长45厘米。踏飞燕骏马，作为一件精美绝伦的艺术品，是我国悠久的历史和灿烂文化的一个最好见证，它曾多次 出国展出，它所具有的非凡魅力，倾倒了无数国外观众，其知名度之高，使它被选为中国旅游的标志。

10、艰苦岁月

《艰苦岁月》是1956年潘鹤创作的铸铜雕塑， 47×40×55㎝，在1956年被中国美术馆藏。《艰苦岁月》成功地通过老战士吹笛、小战士偎依身旁倾听的造型，体现出战争年代的革命乐观主义精神和向往革命胜利的信念。在三角形的构图中，体积起伏波澜，手法自由，艺术形象生动自然感人，诚为50年代的经典之作。

8. 旅游景点评分标准最新

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999旅游区(点)质量等级的划分与评定 Standard of rating for quality of tourist attractions 国家质量技术监督局1999-06-14批准 1999-10-01实施 1 范围 本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。 本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点)，包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 定义 本标准采用下列定义 3.1 旅游区(点) tourist attraction 经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 tourism resource 自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区(点)质量等级及标志 4.1 旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。 4.2 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法 5.1 旅游区(点)质量等级的确定，依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分，并参考"游客意见评价体系"的得分数。 5.2 "服务质量与环境质量评价体系"包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等八个评价项目。"景观质量评价体系"包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目赋以分值，各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。 5.3 "游客意见评价体系"是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次，并依此计算游客意见得分数。 5.4 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。 6 旅游区（点）质量等级划分条件 6.1 AAAA级旅游区(点) 6.1.1 旅游交通 a)可进入性良好，依托城镇的交通 设施完善，进出便捷；或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具； b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡； d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。 6.1.2 游览 a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足； b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美； c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)导游(讲解)词科学、准确、生动； e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显； b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序； c)建立紧急救援体系，或设立医务室，配备专职医务人员，配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。 6.1.4卫生 a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所平整，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味； b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准； c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮； d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境相协调。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾； e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，标识规范、醒目，具备国际、国内直拨功能； b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调； b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为； c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。 6.1.7 综合管理 a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结； c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的产品品牌标志，并全面、恰当的使用； d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心 e)高级管理人员大专以上文化程度达100%； f)有相应级别的行政业务主 管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求； g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%； h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案； i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目； j)设有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足； k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。 6.1.8 年接待海内外旅游者人次在50万以上。 6.1.9 旅游资源与环境的保护 a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准； b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准； c)地面水环境质量达到GHZB1的规定； d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性； e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调； f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在世界上具有重要意义；或其资源珍贵、稀少与奇特程度高，在世界范围内属于独有或罕见景观。 6.2 AAA级旅游区(点) 6.2.1 旅游交通 a)可进入性好。依托城镇交通设施完善，进出便捷；或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达；或设有旅游专线等便捷交通工具； b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域顺畅。标志及中、外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡； d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。 6.2.2 游览 a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足； b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美； c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足需要，普通话达标率100%，导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求； d)导游(讲解)词科学、准确、生动； e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显； b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序。 c)建立紧急救援体系，或设立医务室，至少配备兼职医务人员，配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。 6.2.4 卫生 a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面、道路平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无� ��味； b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准； c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。全部厕所拥有冲水、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞、无滴漏。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮； d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾； e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能； b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调； b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为； c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。 6.2.7 综合管理 a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结； c)具有独特的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立并使用自身的产品品牌标志； d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心； e)高级管理人员大专以上文化程度大专达80%； f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求； g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%； h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。游客投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案； i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目； j)具有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足； k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。 6.2.8 年接待海内外旅游者人次在30万以上。 6.2.9 旅游资源与环境的保护 a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准； b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准； c)地面水环境质量达到GHZB1的规定； d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性； e)环境氛围优良。建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调； f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 6.2.10 旅游资源品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在国内具有代表意义；或其资源珍贵、稀少与奇特程度，在国内属于独有或罕见景观等等。

9. 旅游景点星级评测标准

异地养老型旅游目的地形成条件———以云南卧云仙居为例

　　1、地理位置优越，交通便利

　　卧云仙居地处昆明市西郊西山区团结乡卧云山风景区，距昆明市城区35km，交通便捷，区位优势明显。作为异地养老旅游目的地，应具有很强的通达性，也就是应有较完善的交通体系，这是 异地养老旅游目的地形成的必要条件。

　　2、自然环境独特，生态环境良好，具有老年旅游者易适应的气候条件

　　卧云仙居海拔2 300～2 500m，拥有昆明市郊罕见的稀缺森林资源，森林覆盖率高达90%以上，冬无严寒，夏无酷暑，四季温暖如春，全年温差较小，年平均气温在15℃左右，空气相对湿度长年保持在55%左右，被称为昆明离天最近的天然氧吧。据科学调查显示，负氧离子含量仅次于安徽黄山，居全国第二，每立方厘米负氧离子含量高达8 000个(负氧离子有清新空气的作用，有“空气长寿素”之称)，是户外拓展、休闲养生、会议培训的专属领地，被中国老龄事业发展基金会评为“云南健康养老示范基地”。这是云南其他地区以及昆明周边地区所无法拥有的养老气候。

　　云南卧云仙居

　　3、乡村旅游资源丰富

　　卧云仙居的乡村旅游最主要的表现形式就是“农家乐旅游”，在乡村地区，以乡村田园风光以及乡村特有的风光、居所、生活方式来吸引游客，具有乡村性、季节性、参与性等特点。老人们到了这里，可以欣赏到乡村的自然风光、乡土文化艺术、特色传统乡村劳作及农产品现场加工、制作工艺等，从城市的喧嚣和嘈杂中解放出来放松身心，感悟回归自然的情趣。

　　4、拥有充足的医疗设施设备和高素质的护理人员

　　卧云仙居的疗养院，内部实行标准化的高星级酒店规范管理模式，拥有床位100张，工作人员60名，各类人员经过专业培训，专业人员达98%，中西医比例为1∶2.3，全方位为入住的老人提供“养、医、乐、教、为”等多样化服务。还拥有量子检测仪、量子加能床、免疫发光检测仪、尿检测仪等国内外先进的医疗设备;疗养院将社区医疗卫生、家庭健康管理、离退休老人赡养融为一体，是一所集医疗、疗养、康复、度假为一体的综合性创新型疗养院。卧云仙居实施的是一种新型科学、健康养老赡养模式，提供24小时医疗保健服务。

　　5、拥有方便经济的住宿设施和热情周到的服务

　　卧云仙居综合考虑老年人居住生活行为规律和身心特点，详细设计了老年公寓东苑、西苑和别墅区等住宿设施，且根据不同老年人的具体情况定价，方便经济，受到了许多老年人的欢迎。此外，景区内的服务人员均面带微笑，除了常规的服务以外，还针对不同的需求提供个性化的服务。良好的服务为景区的持续发展提供了不竭的动力。

异地养老旅游是老年旅游升级换代的新产品，克服了老年旅游亟待解决的产品问题，焕发出巨大的生机，具有很大的市场潜力。因此，对异地养老旅游目的地的概念及其形成条件进行研究，并对其市场加以细分，从而指出异地养老旅游目的地开发的类型及模式，不仅对促进老年旅游市场的发展具有一定的现实意义，而且对当地经济的发展具有很大的推动作用。

　　要注意以下几点:

　　第一，老年旅游者对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重，美丽的自然风光和独特的传统文化对老年游客的吸引力最大。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒介对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解，进行再三的观察分析和比较。因此在进行旅游养老目的地开发的时候要充分考虑到所在地的美誉度，并要挖掘出对老年旅游者的独特吸引力。

　　第二，老年旅游者对食住行的要求较苛刻，其中包括旅行距离受局限，对安全健康问题格外重视等。通常是旅程越长的目的地参游的老年人越少。大部分老年人都� �较偏爱离景点越近越好，尽量减少在路上受劳顿的时间，减少疲惫感。另外老年人在旅游活动中希望能有医生随同。因此我们在开发旅游养老目的地的同时，要考虑到距离知名景点的距离问题，而且目的地内应当就近向老人提供医疗保障系统等设施，以及专用的基层公共设施，由于老人行动不太方便，同时为了便于及时救护，目的地内要全面实施无障碍设计。同时在目的地的夜间其室内室外都一定要有照明，不能让老人摸黑，因为老年人的触觉感觉已经远不如年轻时那么强了。

　　老年人在旅游途中会对安全健康问题格外重视

　　第三，老年旅游者的旅游活动多为“纯玩”，这种纯旅游活动既区别于青少年阶段的休闲旅游活动，更不同于中年阶段的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应，老年旅游者的旅游消费支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少购物，相比之下，其他年龄阶段的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。然而不可忽视的是，老年人虽然用于购物的支出比较少，但是他们偏爱实惠、实用型的东西或者特产，因此在开发旅游养老目的地的旅游购物时，应在产品的内容上下大功夫，而不是大做特做商品的外包装和广告或者渲染销售气氛。

10. 旅游资源评分的标准

国家4A、5A级旅游景区评比标准共由三个评定细则组成，一是《服务质量与环境质量评分细则》总分为1000分，4A得分必须达到850分，5A得分必须达到950分；二是《景观质量评分细则》，总分为100分，4A得分必须达到85分，5A得分必须达到90分；三是《游客意见评分细则》，总分为100分，4A得分必须达到80分，5A得分必须达到90分。

　　评定细则一：《服务质量与环境质量评分细则》。总分为1000分。包含旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分、44个大项，118个小项，216个评分点。

　　第一部分：旅游交通130分。包括三个部分的内容，一是可进入性，包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面；二是自配停车场地。三是内部交通。

　　第二部分：游览235分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神。包括精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。

　　第三部分：旅游安全80分。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

　　第四部分：卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。

　　第五部分：邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。

　　第六部分：旅游购物50分，包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。

　　第七部分：综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。

　　第八部分：资源与环境保护145分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。

　　评定细则二：《景观质量评分细则》，总分为100分，分两个部分。

　� ��第一部分为资源吸引力。该项总分为65分。包括景区的观赏憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等。

　　第二部分为市场影响力。分值为35分，分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度等。

　　评定细则三：《游客意见评分细则》。主要以游客对该旅游景区的满意度为依据进行打分。

国家4A级旅游景区基本条件

　　1、旅游交通

　　a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。

　　b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

　　c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

　　d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

　　2、游览

　　a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。

　　b)各种引导标识造型有特色，与景观环境相协调。

　　c)公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

　　d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

　　e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

　　f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合规定。

　　g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

　　3、旅游安全

　　a)认真执行有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度。

　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效；交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患

　　c)建立紧急救援机制，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

　　4、卫生

　　a)环境整洁。

　　b)各类场所全部达到规定要求。

　　c)公共厕所布局合理，整洁。

　　d)垃圾箱布局合理。

　　e)食品卫生符合国家规定。

　　5、邮电服务

　　a)提供邮政及邮政纪念服务。

　　b)通讯设施布局合理。

　　c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

　　e)能接收手提电话信号。

　　6、旅游购物

　　a)购物场所布局合理，有特色，与环境协调。

　　b)对购物场所进行集中管理。

　　c)对商品从业人员有统一管理措施。

　　7、经营管理

　　a)管理体制健全，经营机制有效。

　　b)各项经营管理制度健全有效。

　　c)管理人员配备合理。

　　d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志。

　　e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

　　f）培训机构、制度明确，人员、经费落实。

　　g)投诉制度健全。

　　8、资源和环境的保护

　　a)空气质量达规定的一级标准。

　　b）噪声质量达到规定的一类标准。

　　c)地面水环境质量达到规定。

　　d)污水排放达到规定。

　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

　　f)科学管理游客容量。

　　g）建筑布局合理，与景观相协调。

　　h)环境氛围良好。

　　i)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不破坏旅游资源和游览气氛。

　　9、旅游资源吸引力

　　a)观赏游憩价值很高。

　　b)具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

　　c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

　　d)资源实体体量很大� �或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

　　e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

　　10、市场吸引力

　　a)全国知名。

　　b)美誉度高。

　　c)市场辐射力强。

　　11、年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

　　12、游客抽样调查满意率高。

国家5A级旅游景区基本条件

　　1、 旅游交通

　　a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。

　　b)有与景观环境相协调的专用停车场。

　　c)区内游览路线布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。

　　d)区内应使用清洁能源的交通工具。

　　2、游览

　　a)游客中心位置合理，功能体现充分。

　　b)各种引导标识造型特色突出，能烘托总体环境。

　　c)公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

　　d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

　　e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。服务质量达到规定要求。

　　f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合规定。

　　g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

　　3、 旅游安全

　　a)认真执行有关部门制定和颁发的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效；交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。

　　c)建立紧急救援机制，应急处理能力强，事故处及时。

　　4 、卫生

　　a)环境整洁。

　　b)各类场所全部达到规定要求。

　　c)公共厕所布局合理，室内整洁，有文化气息。

　　d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。

　　e)食品卫生符合国家规定。

　　5、 邮电服务

　　a)提供邮政及邮政纪念服务。

　　b)通讯设施布局合理。

　　c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

　　d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

　　e)能接收手提电话信号。

　　6、 旅游购物

　　a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

　　b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好。

　　c)对商品从业人员有统一管理措施。

　　d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。

　　7 、经营管理

　　a)管理体制健全，经营机制有效。

　　b)各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

　　c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。

　　d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志。

　　e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

　　f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。

　　g)投诉制度健全，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

　　h)为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

　　 8 、资源和环境的保护

　　a)空气质量达规定的一级标准。

　　b)噪声质量达到规定的一类标准。

　　c)地面水环境质量达到规定。

　　d)污水排放达到规定。

　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性 。

　　f)科学管理游客容量。

　　g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑格调突出，并烘托景观。

　　h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。

　　i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

　　9、旅游资源吸引力

　　a)观赏游憩价值极高。

　　b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。

　　c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。

　　d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。

　　e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。

　　10、市场吸引力

　　a)世界知名。

　　b)美誉度极高。

　　c)市场辐射力很强。

　　d)主题鲜明，特色突出，独创性强。

　　11、年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

　　12、游客抽样调查满意率很高。

　　13、必须达到4A景区标准并运营一年以上。

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