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旅游服务品质如何提升？

区块大康 • • 阅读 1584
导读：旅游服务品质如何提升？ 如何做好一个景点的推广方案？

这些年，祖国的强大，人们生活水平的提高，我国的旅游业蓬勃发展，大小景点如雨后春笋，老的，新开发的，目不暇接。作为一名老旅游爱好者，针对提问，说一点看法，不对的地方，请谅解。

第一，管理部门，是提高服务质量的第一道关。一个地方的旅游质量好坏，首先反应出来的就是当地旅游管理部门管理水平的高低。管理部门如果认真负责，制定一套完整的管理方案，认真履行职责，严格的按照制度办事，教育从业者，让从业者知道，游客是衣食父母。对坑骗游客的严厉制裁，不能轻描淡写，对游客反应好的从业者，大力宣传奖励。就拿丽江打人事件来说，不只是伤害罪的问题，那件事后，丽江的游客减少了多少？这个损失谁来负责。

第二，教育是关键。各地的民风不同，说话语气，性格，热情程度也不同，这就需要当地的旅游协会和主管部门协作，对从业者的循环往复的教育，不能一朝一夕。我走了全国很多地方，总的看，服务质量好的还是多，但是确实有让人不愉快的人和事，三峡景区就不是太让人满意，具体哪里不好呢？也说不太出来，只是感觉服务人员说话态度生硬，影响旅游心情，也可能是我赶上了几个不太热情的人了。

第三，全国要建立一套完整的信用体系，加强暗访，对出现严重问题的地方，全国发出旅游警告，让这个地方有严重信用危机，这就是犯了错的代价。听起来好像说的重了，但是不这样，旅游乱象是不会断的。

第四，制定合理的价格体系。门票价格的制定要合理。最可气的就是局景区内的旅游车票价，不知道是如何定的，几公里或是十几公里，多则上百块钱，少则几十块钱，且无论年纪大小，一律一样的票价。公交车为啥几块钱就能走很远，而景区就不行呢？可能有人说，景区是企业，那么公交公司不是企业吗？不是让你和公交车一样的票价，只是不能太过分。

如何做好一个景点的推广方案？

现在越来越多的景区可供人们休息的时候去玩耍，特别是到周末或者假期的时候人尤其的多，要是赶上三天以上假期那人就更不用说了，但是景区人多爆满并不是每个地方都是这种情况，这中间的差别很大一部分成分就跟景区的营销策划有关系。

景区要想人关注的多，知名度肯定少不了，知名度要想高，那就必须做广告，做广告就要选对媒体，很多大的景区，财大气粗往往会选择电视或者跟知名节目合作做推广，而资金相对紧张的可能就需要选择一些小媒体，以前的很多景区会选择跟电视，广播，报纸，公交，报栏等做广告，而且现在还有很多也在跟这些媒体合作，那是因为很多目标人群都集中在这些媒体上面，我们做广告主要就是瞄准目标人群，也就是说客户在哪里，我们的广告就要做到哪里，那么随着时代的发展，到今天我们的目标客户群体都集中在哪里呢，相信很多人都离不开的，那就是手机，所以很多广告都集中在了手机上，比较时下比较火的抖音，包括一些浏览器里面的广告，当然还有微信朋友圈广告，今日头条以及跟这些相关的很多手机APP软件上的广告，能利用好手机上的营销，相信会事半功倍。

上面说到的是景区推广的问题，如果广告打出去，人也吸引过来了，但是景区配套设置跟不上，比如吃饭问题，住宿问题，卫生问题，以及一系列的服务问题，如果这些问题不解决，首先景区回头客不会很多，另外景区也走不长。

能留住游客肯定要有吸引游客的地方，一个点或者多个点，总有游客喜欢的，最好能使游 静下来心来住一天，那景区人气自然就上来了，那么景区内或者景区外的相关产业就都带动了，使整个景区处于一个良性的循环发展。

接下来重要的就是交通问题跟停车问题了，交通非常重要，车能不能到景区直接关系到游客愿不愿意去，停车问题也一定要解决好，直接关系到游客的体验。

说了这么多，主要还是要把自身的综合实力提上去，服务跟上去，再加上一些推广，这才是很多景区应该思考的问题。

一个景区应该从它的价值观和它的特点来做宣传和营销

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