景区导游是什么？职责是？

导读：景区导游是什么？职责是？ 对待难伺候型游客，导游该怎么办文章评论 假如你是李华，假期你到谋景区旅游，对导游的服务和态度强烈不满。为提高服务意识，请你根据下列要点给旅 景点（区）导游服务规范包括

游客是景区的主角、上帝，为游客服务好，并期望更多的游客前来参观游览，是景区工作者的追求。
　　好的导游服务能让游客获得更充分的游览体验，一方面能有效延长游客在景区的停留时间，从而刺激游客在娱乐、购物、餐饮、住宿等方面的二次消费，直接增加景区的收入；另一方面，由于游客对景区的满意度增加，从而形成良好口碑。因此，良好的导游服务才能切实提高景区的经济效益、社会效益及生态效益。（1）立足本职工作，热爱本职工作，刻苦钻研业务，全身心地投入工作，热忱地为游客服务。景点导游工作是一项既“劳心”又“劳力”的脑力劳动与体力劳动高度结合的工作，工作强度大，没有吃苦耐劳的精神和恪尽职守的工作态度是无法胜任景点导游任务的。
　　（2）遵循景点导游服务的原则，宾客至上、顾客第一，努力维护游客的合法权益，为游客提供规范化服务和个性化服务。
　　（3）处理好景区与旅行社、地陪、全陪以及其他接待人员之间的关系，纠正互相推诿、互相扯皮、以邻为壑等不良倾向，树立全局观念，在旅游业内部建立起团结、平等、互助的新型关系。
　　（4）遵纪守法，廉洁奉公。以国家利益、集体利益为重。

对待难伺候型游客，导游该怎么办文章评论

对待难伺候型游客，导游首先要严格按照旅游接待计划书上的内容进行活动，导游服务要规范，操作顺序要合理。在提供服务时，态度上不卑不亢，工作上认真细致，碰到一些不尽如人意的事情和问题时，面对游客的挑剔和指责，导游既不要针锋相对，对着干，也不要陷入毫无意义的争论，更不要感情用事或者用手中的“特权”给游客吃“药”。相反，应以更大的热情和毅力服务好游客，使其内心真正感受到导游的宽宏大度，有才有德。
难伺候型游客的“克星”是“公道”。只要导游办事公道、公正、服务热情周到，就不怕游客挑剔和指责，同时也要相信旅游团队内的绝大部分游客是通情达理的，是完全可以依赖的。
本人带团经验，只要将心比心，没有解决不了的问题。

假如你是李华，假期你到谋景区旅游，对导游的服务和态度强烈不满。为提高服务意识，请你根据下列要点给旅

谋景区旅行社领导：
你们好，我是你们的顾客，20日跟团去了谋景区旅游。 素问谋景区闻名遐迩，我一直梦牵魂绕，有幸某某日到了景区，亲自领略它的迷人风采。你们旅行社帮我完成了这个梦想，我为此非常感激，谢谢你们。但三个小瑕疵，让贵社的服务质量打了折扣，具体是：1，增加付费景点。2强制买纪念品。3酒店饭菜差。这会让顾客伤害，让顾客远离你社，而且若不予以补救，将会长期产生负面影响。请引起重视，本人保持向报社、消协、微博、市长热线、百度倾诉的意向，请贵社及时将补救措施反馈本人，本身不甚感谢，写信诚惶诚恐，请领导们重视顾客的呼声，心底里说声谢谢！ 李华
请采纳！

景点（区）导游服务规范包括

答：
　　(一)做好接待服务准备
　　根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求，如果可能的话，还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报)，合理准备服务接待工作，包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等。
　　(二)引导游览和讲解答疑
　　根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点，适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑，热情宣传推广本游览地的自然和文化资源。
　　(三)主动良好� �合地陪工作
　　妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求，主动良好配合地陪的工作

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