什么是酒店金钥匙？全面解释一下！
导读：什么是酒店金钥匙？全面解释一下！ 金钥匙 孙东的事迹 生平
“金钥匙”是一种专业化的饭店服务，其服务内容的范围比较广泛，且服务项目已超过了一般酒店所提供的范围，并且均以客人要求委托，服务人员代为办理的形式来完成。主要体现在让客人住在酒店内就可以享受到多种多样的服务项目，例如：旅行咨询服务、文件打印复印、行李服务、安排行程、订餐服务等。
金钥匙是一个具有74年悠久历史的国际知名酒店服务品牌。起源于法国，自1995年引进中国以来，其先进的服务理念得到了广大宾馆和宾客的认可。随着中国金钥匙的不断发展，金钥匙已成为旅游酒店业唯一的服务品牌。
扩展资料
只有最顶尖的礼宾司才能在领口佩戴一对金色交叉的“金钥匙”，这对“金钥匙”代表着礼宾司的最高荣誉。这些身上戴着金钥匙的人是世界各国高星级酒店高服务水准的代表，不仅是一家酒店的门面，更决定了一间酒店的温度。
香港洲际酒店首席礼宾司Louis Baleros，他不仅自己佩戴着“金钥匙”，曾经更是香港国际金钥匙协会主席，为无数宾客打开一个又一个几乎梦幻的世界，将不可能变成可能。他们致力于为宾客提供最好的服务。
金钥匙 孙东的事迹 生平
孙东，一位土生土长的广州人。被誉为“中国金钥匙组织”的创始人、服务行业的“教父”。
1983年，孙东入职广州第一家外资星级宾馆———白天鹅宾馆，从前厅基层干起。由于工作出色，很快被升任为礼宾部主管管理行李组、票务组。不久，卓有远见的霍英东先生、杨小鹏总经理把国际服务的品牌组织———金钥匙组织引入了白天鹅宾馆，孙东及两位同事有幸成为中国最早的金钥匙会员。此后，孙东更加努力钻研业务知识，并前往美国的康乃尔学习酒店管理，在那里他积累了关于金钥匙的理论基础。
1999年，在全国成功引入国际金钥匙这个服务品牌后，孙东致力于培养各酒店的服务精英，把“先利人、后利己，在服务客人的过程中找到丰盛的人生”的服务观、处世观传递给每位服务人员，并利用编织起的金钥匙服务网络，为宾客提供全面化、个性化和人性化的优质服务。
孙东曾被国际金钥匙组织两次授予钻石金钥匙奖章，曾获得“全球通广州十大传说”奖和“2003中国饭店业年度十大人物”荣誉称号。
参考资料一：
参考资料二：
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