对旅行社的回访 旅行社客户回访
导读:对旅行社的回访 旅行社客户回访 1. 旅行社客户回访 2. 旅行社客户回访话术 3. 旅行社客户回访邮件500字范文 4. 旅行社客户回访内容 5. 如何回访旅游客户 6. 旅行社旅游回访范文 7. 旅行社收客 8. 旅行社反馈调查 9. 旅行社回访客户怎么说
1. 旅行社客户回访
旅行社的业务员的主要工作就是:利用自己的专业知识,帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品,并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。
旅行社的业务员,分成很多种类,有的专营大客户的,有的专营直客业务的,有的专营同业业务的,一些大社分的更细
2. 旅行社客户回访话术
一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下: 1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游; 2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询,代购机、车、船票、订房等业务; 3、广泛收集信息,努力开发旅游路线推广; 4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务; 5、加强门市接待人员的礼仪培训,规范操作; 6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客,解答顾客提出的疑问,并且做好相关记录; 7、整理门市台账,做好客户资源档案,进行定期客户回访; 8、即使处理相关客户意见和投诉; 9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。 二、一般旅行社的票务接待员的任职要求: 1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄; 2、会使用excel、wd等常用办公软件; 3、身体健康、性格好,诚恳能干。
3. 旅行社客户回访邮件500字范文
旅行社前台接待流程是:接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。 前台文员岗位职责:
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接;
4、负责公司的传真收发,以及复印文档,收发信件、报刊、文件等工作;
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
6、负责公司员工活动的日常管理;
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐,并时刻保持整洁干净;
8、负责检查、监督办公室卫生环境,以及花草的管理;
9、负责订水,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;
11、完成上级交办的其它临时性工作。
4. 旅行社客户回访内容
请问你对这次举行服务感到满意吗?哪里有不满意的地方,今天告诉我们
5. 如何回访旅游客户
一般来说,首先要感谢游客的到访,然后调查一下游客的满意度,希望游客提出一些改善的意见。
6. 旅行社旅游回访范文
旅行社的业务员,分成很多种类,有的专营大客户的,有的专营直客业务的,有的专营同业业务的,一些大社分的更细。旅行社的业务员的主要工作就是:利用自己的专业知识,帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品,并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。旅行社约见客户技巧:
1、接触客户前要熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求,找到切入话题的一些机会。
2、要对行业知识,旅游产品和线路要烂熟于胸,做到知己知彼,才能百战百胜。并事先和客户进行预约,提高拜访的成功率和效果。在这个环节,旅游业务经理最好有些悟性。
3、旅游业务员预约客户主要有三种方式:电话预约:自我介绍,并介绍自己的公司;陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣;要求安排一次会面;克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。
4、客户接触。注意第一印象很重要,开场白也很重要,不要扯出很多无关的话题。旅游业务员可以先双手递上名片,说明来意,向客户介绍自己。接下来就可以简单介绍公司及线路。
5、审视本次的商谈主要的叙述重点是什么;商谈的要点及优先顺序应该事先确定;商谈之前应事先拟出客户可能提出的问题,并做充分的研讨应对技巧;商谈进行时应随时注意客户的反应,了解客户的重点;判断签约时机。
7. 旅行社收客
一,拥有固定的营业场地。
二,必要的办公设施。即:电话、传真机、电脑、打印机等等。
三,拥有旅游部门颁发的持证人员,总经理一人;部门经理一人;导游员二人;助理会计师一人。
四,注册资金
按照规定开办国内旅行社需注册金30万元;开办国际旅行社需注册金不少于150万元。
五,缴纳质量保证金。
国内旅行社10万元;国际旅行社办理入境业务60万元;办理出境业务100万元
8. 旅行社反馈调查
提高旅游产品价格。不购物、不得推销自费项目 以此来有钱给导游发工资、奖金等,从目前导游每个团得到负2000----10000元的基本收入变成正1000----3000元的基本收入 从而改善导游态度,但相应的游客则需要付出比现在的旅游价格高1--2倍的初始价格,旅社应该征求游客意见,游客可以自行选择是参加低价的、导游服务态度差的行程还是高价、导游服务态度好的行程
9. 旅行社回访客户怎么说
计调工作问题是旅行社的重要工作,地接计调是在本地操作,由于生长在本地,做起来还算是比较容易的。组团计调与地接计调相比就比较复杂一些,若不在旅行社干上三、五年,要做组团计调还真比较困难。 计调前期准备工作很重要,准备项目:包括:1、要知道接待的是什么标准的团队,比如经济团、标准A团、标准B团、豪华团等;2、要知道团队旅游路线所有宾馆、用餐、景点门票、小交通的价格、地接收费标准等;3、要知道团对大交通的计划(火车、飞机、轮船、汽车)包括火车卧铺、飞机舱位、轮船仓位等分类价格,等等,拥有这些数据之后,才可以计算出团队的总费用。 掌握基础数据之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景点门票、导游服务、综合服务以及往返大交通等所需要费用相加就是组团计划。 与地接社传真确认(双方加盖公章)之后,应当及时通知团队的导游员,通知票务员出票后,就可以正式发出团队出团通知单。 在团队运行中,作为计调员应当密切注视团队的运行状况,一旦发生问题及时做计划的调整。导游员还应当回访客户了解团队的情况,以便改进工作。计调计划要格外细心,之所以说计调工作是旅行社的重要工作,因为它关系到团队质量和旅游者的人身安全。为了慎重起见,应当将每个团队计调单向老总汇报,以便更加完善。 再有,计调人员应当妥善保管好计调资料,团队结束后,应将其存入档案。
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