景点电子商务 景区电子商务的应用有哪些
导读：景点电子商务 景区电子商务的应用有哪些 1. 景区电子商务的应用有哪些 2. 旅游景区电子商务关键应用系统有哪些 3. 电子商务在旅游市场有哪些应用 4. 景区电子商务的含义 5. 旅游电子商务的应用价值 6. 旅游电子商务包括哪些主要功能 7. 景区电子商务的应用有哪些方面 8. 电子商务在旅游景区的具体应用 9. 旅游电子商务的功能有哪些 10. 旅游景区电子商务的主要内容
1. 景区电子商务的应用有哪些
先明确一下旅游行业中电子商务和出境旅游具体做什么：
旅游电子商务主要提供旅客出行中前期的行程规划，产品预订和行程中后期的点评分享及客服投诉等服务。同时，这些旅游线上服务商也承担部分目的地及景区旅游资讯的推广服务。
这个范围有点大，具体来说，旅游电子商务领域包含以下分工：技术研发人员，具体业务的资源采购及产品运营人员，从事销售及售后服务的客服人员，进行市场推广的营销人员，以及提高公司内部沟通及运营效率的流程管理人员。
出境领队主要是根据国家旅游法要求，为团队旅客出行中提供领队服务，其中主要包括行前的行程及注意事项说明，带领并协助团队旅客办理登机、海关出入，酒店入住手续，监督当地旅游服务商的服务质量，协调临时或紧急事宜以保障旅客人身及财产安全，以及现场处理投诉。根据目的地和团队性质，领队也可能同时为旅客提供导游服务，包含景点讲解，有些情况下也可能需要协调预订当地酒店，购买景点门票，协调用车以及销售当地旅游服务等。
特别说一下，过去出境领队必须持有领队证，现在该证已被取消，但法律仍然要求领队必须持有导游证。
其次简单比较一下两个业务：
1。客户市场：
电子商务所服务的市场规模比出境领队来得更广，无论单独的机票，酒店预订，还是国内国际团队旅游都可以通过OTA进行销售分发。
而领队服务只针对出境团队。这两者的市场规模不在同一个数量级上。
2。上升空间：
电子商务行业因为岗位分工较多，覆盖面较广，理论上会有更多的上升空间。但是这个行业目前格局已经比较明朗，新兴企业机会不多，普通员工的表现机会也会相对少一点，大公司论资排辈的可能性逐渐增加，小公司如果资源没有优势，在飞猪或蚂蜂窝想纯粹靠运营取胜的难度也越来越大。
领队行业基本没有上升渠道，主要是靠自身对目的地的信息和客人需求的解决方案累积，从新人到资深领队，然后自己开公司做老板。
3。收入及福利：
目前现行情况下，能长期稳定带团的领队收入高于电商员工的平均水平。但是如果无法保证团队来源，领队的日子就很难过了。
在电商行业中，技术工种的平均收入最高，资源采购，营销及业务管理人员的收入其次，接下来是非销售类的客服，最低的是产品运营人员。而销售类的客服收入计件的比例更高，淡旺季明显且高低差异很大。
另外，领队收入中有很大比例是现金收入，这部分收入不涉及五险一金的缴纳。
电商方面，交金的情况要看所服务的公司。绝大多数员工没有免费游玩的机会。可以免费出国的主要是资源采购，产品运营人员，和极少部分顶级销售人员。。。或者是老板。
4。未来预期：
对领队行业来说，未来有两个比较严峻的问题：1。旅客未来出行模式会是什么？这几年自由行，自助游旅客的比例越来越高，跟团游发展明显停滞。客人不跟团，就根本没有出境领队的需要。2。行业法规是否会进一步松绑。现在不再要求领队持有导游证，所有导游理论上都可以做领队，竞争大幅放宽。未来如果连导游证都不再要求，或者法律不再要求团队旅游必须全程提供服务，那么领队将完全失去特许经营权，将与目的地当地导游的竞争中处于劣势。
总体来说，急等着要钱，有旅行社关系可以保证团的来源，做领队；否则电商专业。
2. 旅游景区电子商务关键应用系统有哪些
电子商务系 的支撑环境主要是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，它是电子商务系统的组成部分。 电子商务支撑环境主要包括：电子商务的支付环境、电子商务物流环境和电子商务的信用环境。~-~
3. 电子商务在旅游市场有哪些应用
电子商务的应用范围和涉及领域如下：
国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；
传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；
网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动；
政府机关部门的电子政务；
信息公司、咨询服务公司、顾问公司；
计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商等。
4. 景区电子商务的含义
包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。
5. 旅游电子商务的应用价值
农村电商即农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。
作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
6. 旅游电子商务包括哪些主要功能
一、携程
在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
二、去哪儿
旅游搜索引擎中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。去哪儿网提供旅游信息服务、机票、酒店、旅游产品团购以及其他旅游信息服务。
三、途牛
创立于2006年10月，提供旅游产品预订服务，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等。
四、易房云
文旅行业电商平台，为用户提供分时分权度假，全国换住，度假型养生养老，金融基金服务，海量优惠房源信息，土特产商城，二手交易市场，管家服务等。
7. 景区电子商务的应用有哪些方面
互联网时代的到来为各行各业都提供了新的发展机遇，同样对于传统的旅游行业来讲，如果需要在互联网时代得到更好的发展，就需要在传统旅游模式的基础上，增加旅游电子商务的模式。因此，本文简要介绍旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响和外在影响，从而能够为促进我国旅游电子商务发展提供一定的参考。
一、旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响
随着互联网时代的到来，电子商务模式开始逐渐发展起来，对我国的各种行业都产生了重要的影响。通过总结和分析得知，旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响主要体现在以下几个方面。
(一)旅游电子商务促进了旅游业的生产。在传统的旅游行业中，由于旅游者和服务者都对旅游行业的信息无法及时全面地了解，因此旅游生产和开发方面往往都处于一种被动的情况，很容易造成资源的重复开发利用，或者是服务质量下降的情况出现。然而，随着旅游电子商务的出现，这种现象得到了改善，主要表现在以下几点:一是当我国的旅游业对某个地 的资源进行开发时，资源开发的消息会在互联网上传播很快，因此与旅游业相关的其他行业都能够及时地回应，从而能够更好地促进旅游行业的发展;二是旅游电子商务使得旅游信息能够在网络上进行快速传播，所以各个旅游行业的开发人员必须要及时地提高自身的快速开发能力，从而能够在第一时间抢占市场，能够更好地满足消费者的需求。
(二)旅游电子商务促进管理方式的改善。旅游业的发展不仅能够使得一些自然资源或者历史资源被开发和利用，而且可以带动旅游景区周边的其他行业迅速发展，所以说旅游行业的管理内容非常多。传统的旅游行业中，对于这些内容的管理存在一定的不足，当旅游电子商务发展起来以后，进一步促进了管理方式的改善，主要体现在以下几个方面:一是随着旅游电子商务的不断发展，加上互联网信息技术的不断进步，目前很多旅游管理都采用自动化的管理方式，不仅能够对复杂的旅游项目内容进行管理，而且可以有效提高旅游资源的利用率;二是旅游电子商务能够进一步提高旅游行业的服务质量，很多旅游企业都建立了统一的服务平台，能够及时地处理旅游过程中的问题咨询、建议投诉等等，而且可以及时地对意外事故采取救援措施。
(三)旅游电子商务促进了消费方式的转变。通过调查和研究得知，目前很多人们通过网络这种模式来进行消费，面对面的交易方式正在逐渐地减少。因此，可以说旅游电子商务促进了旅游行业消费方式的转变，主要体现在以下几个方面:一是目前很多旅游企业都建立了统一的服务平台，人们可以通过网络购买旅游服务，而不用亲自去旅游企业的所在地进行办理，更加方便了人们的出行和服务;二是随着旅游电子商务的不断发展，很多著名的旅游企业开始崛起，因此人们在选择旅游的过程中，可以通过互联网获取每个企业的服务质量和服务范围信息，从而可以选择更加适合自己的服务企业;三是人们在旅游电子商务的背景下，消费方式更加多样化，不仅可以通过现金支付，通过网络随时随地进行交易，而且可以获得一些红包或者返利等，这些都是可以消费的方式。
(四)旅游电子商务对贸易的改善。人们在进行旅游的过程中，主要是购买旅游企业的服务，然而服务在购买方和提供方来讲，可能在理解上会存在很多差异，因此旅游行业也是出现投诉较多的行业，而旅游者投诉退款的流程比较长，也比较麻烦。旅游电子商务的出现，对这种传统的旅游贸易模式进行了改善，主要体现在以下几个方面:一是引入了第三方支付的概念，就是说旅游人员不会在交易结束前将钱财直接转入到旅游企业的账户中，而是暂存在第三方的手里进行保管，如果旅游者对于旅游企业的服务满意，确认付款后第三方才会将钱转入旅游企业的手中，因此就很容易解决相关的问题;二是对于传统的旅游行业来讲，人们必须采用当面交易的方式，这种交易方式耗费的时间比较长，而且需要大量的人力物力进行管理。而旅游电子商务的出现，改善了这种传统的贸易方式，使得旅游者能够随时随地进行交易。
二、旅游电子商务对我国旅游行业的外在影响
(一)增强了旅游企业的竞争力。随着互联网时代的到来，人们可以通过网络快速地获取各个旅游企业的相关信息，同时对他们的价格、服务和其他信息等都能够进行方便了解。所以，旅游企业为了获得更好的发展，需要不断提高自己的服务水平，进一步增强企业自身的竞争力。从这一方面来讲，旅游电子商务增强了旅游企业的竞争力，主要体现在以下几点:一 旅游企业为了更好地获取自身的发展，同时吸引更多的客户，就需要不断地提高自身的服务质量，从而能够确保自身在竞争中获取胜利，在这一竞争的背景下，很多旅游企业都努力提高自身的服务质量和竞争力;二是旅游企业提高了对信息的利用率，旅游者可以通过信息了解旅游企业的服务质量，同样，旅游企业也可以对用户的信息进行分析，从而能够获取用户的喜好，可以针对不同用户提供个性化的服务，从而能够更好地提高自身的服务质量，更好地促进旅游企业自身的发展。
(二)旅游电子商务促进旅游产业的可持续发展。不可否认，旅游电子商务的出现在某种程度上推动了旅游行业的发展，同时也对旅游行业提出了更高的要求，所以旅游产业必须要获得可持续的发展，才能够更好地使用电子商务时代，才能够更好地为消费者进行服务。因此，旅游电子商务促进了旅游产业的可持续发展，主要体现在以下几个方面:一是旅游电子商务通过为旅游企业提供相关的技术和服务，使得旅游企业开始认识到可持续发展的重要性，同时能够在对资源进行开发和利用的过程中，更加注重对环境的保护，从而能够更好地促进旅游产业和生态环境的共同发展;二是旅游电子商务将旅游产业和其他相关产业紧密结合在一起，不仅提供相关的旅游服务，而且提供住宿、饮食和交通等服务，使得旅游产业涉及的内容更加广泛，同时也促进了旅游产业的可持续化发展;三是促进旅游产业结构的不断优化，对于传统的旅游产业来讲，其产业结构存在一定的优化空间。当旅游电子商务发展起来之后，传统旅游产业结构中存在的问题就开始暴露出来，因此为了更好地促进旅游产业的发展，就必须对旅游产业结构进行优化和调整。
8. 电子商务在旅游景区的具体应用
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
在线旅游依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。\垍頭條萊
【其实差不多，搞两个概念罢了，但是侧重点稍有差别，涉及到电商，更多的是涉及到交易，比如说景区的一些门票什么的 。把东西以电子商务的形式开展，而在线可能更多的侧重在信息之类的方面】 條萊垍頭
9. 旅游电子商务的功能有哪些
电子商务创业的项目有：
1、社交电商
微商等社交电商社交电商将成为未来零售的重要通道，社交电商所带来的巨大流量也将转变为电商的销量，人们在获取信息的同时还可以更好的享受购物带来的乐趣，社交电商将成为未来电商发展的新方向。
2、传统电商
以阿里、京东为代表的传统电商，已经发展了十数年，并成功改变了消费者的消费习惯，但据统计，目前全国电商用户已超过3.5亿，但事实上目前网购人数已出现“不真实增长”——数据、微信、微博等数据上在增涨，但线上实物电商平台用户已经停滞
3、精品电商
作为“精品电商”领域，第一个吃螃蟹的人，网易严选可谓是摸着石头过河，因此它选择的路径较为稳健。专注设计师+严选一 品牌制造商，采购、品控、物流、销售、售后均为自营。诚然自营模式在发展速度上慢于平台模式。但随着对供应链把控愈深，对商品的自主权也将越大，产品质量将得到有效保障
4、农村自主电商
利用特色农产品并通过直供模式，将农产品直接销往全国。如果自身拥有一些特色农产品资源，那么便可以对接上游，因为农民不懂电商，也不懂集中采购、订单农业，这需要新时代的新农人以创业的形式去组织与对接。
4、农村自主电商
利用特色农产品并通过直供模式，将农产品直接销往全国。如果自身拥有一些特色农产品资源，那么便可以对接上游，因为农民不懂电商，也不懂集中采购、订单农业，这需要新时代的新农人以创业的形式去组织与对接
5、旅游电商
加盟旅游行业，有两种方式，一种是旅行社加盟，二是旅游电子商务平台加盟。第一条途径的优势在于目前旅行社在旅游行业所占比重很大，但相对投入成本高，收益较慢;第二种方式则在于电子商务的巨大潜力与前期投入资金少，轻资本运作收益快
10. 旅游景区电子商务的主要内容
5A级景区从服务质量与环境质量，还有景观质量，旅客意见等去评分，各方面符合标准了，才能评为5A级景区。下面请看细则。
第一部分：服务质量与环境质量评分细则（共计1000分；5A不低于950分）
旅游交通130分。包括三个部分的内容，一是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容；二是自配停车场地。其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容。三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具。
2.游览235分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
3.旅游安全80分。近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
4.卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。
5.邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。要求景区提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等；在景区出入口及景区内游客集中场所均设置有公用电话设施，能满足游客需要。
6.旅游购物50分。包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响效果。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象。有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和售后服务管理等；景区内提供本旅游景区特色的旅游商品。
7.综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景 宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。作为综合管理的总体要求，这一部分涉及的内容包括各方各面，全面考评管理者对景区的管理水平。要求管理机构健全、职责分明，规章制度健全并贯彻得力，企业形象良好，具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，并为全体员工所熟知。员工着岗位服饰，佩带工牌，举止文明，热情大方。制定有专门的旅游总体规划。每一位正式的员工建立有培训档案。景区宣传方式多种多样；特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等。
8.资源与环境保护145分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。要求景区的空气质量要求达到国标一类标准，噪声指标达到国标一类标准，地表水质量达国标规定，全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等。
第二部分：景 观质量评分细则（共计100分；5A不低于90分）
⒈资源吸引力，该项总分为65分。包括景区的观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。要求景区观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具有世界意义，有大量珍稀物种、或景观异常奇特，或有世界级资源实体，资源实体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良，资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。
⒉市场影响力，分值为35分，分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分。要求有极好的声誉，受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美，市场辐射力要求有洲际远程游客，且占一定比例，主题强化度要求主题鲜明，特色突出，独创性强。
第三部分：游客意见评分细则（共计100分；5A不低于90分）
⒈外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护等16项，每小项各5分，共计80分。
⒉总体印象，共计20分。
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