数字科技是如何改变酒店客人对线上线下服务的

其实科技发展发展在很多方面（手机、家电、商超等等）都是目标一致的：便捷化、高效化、舒适化。

酒店作为起步较晚的领域，线上线下的建设相较其他领域更有参考性，甚至很多技术可以借助其他领域的成果。

比如智能睡眠可以借助智能音箱和手机软件，室内活动的合适光线数据可以通过软件测算，通过智能硬件对于窗帘和灯光的控制来实现，甚至语音开关灯、语音洗澡水预热，智能洗衣和烘干。最重要的是满足用户的即时性需求，比如用餐、零食、成人用品等。

做到这些无法单纯的依靠外来技术和经验，作为一个类似于临时社区甚至一夜社区的综合性场所，酒店有必要统筹资源，做到以下几点：

便利的管理系统

无论是普通酒店还是智能酒店，客人服务永远是最重要的。相比起传统酒店，智能化酒在管理系统中的多个方面进行了智能化改造，为客人提供全方位的智能化体验，包括了客房管理系统、客房智能控制系统、电话交换系统、卫星及有线电视系统、VOD点播等酒店信息服务系统、多媒体会议系统、PDA无线餐饮管理系统、背景音乐及公共广播系统等。

便捷的检测功能

智能酒店配置了智能管理系统，可以对酒店设备进行全方位的监控和管理，其中包括防雷接地系统、集成管理系统、机房系统、楼宇设备控制系统、安全防范系统、综合布线系统、计算机网络系统等。通过这些系统，酒店可以实现设备自动控制、设备监控及故障预警、险情自动报警等功能。

提升服务水平

智能酒店提供的智能化客房用品正正契合当今客人对智能产品的需求，从而提升客人对酒店的体验感。

智慧酒店强大的功能吸引着越来越多的酒店，智慧酒店是社会发展的必然趋势，让酒店顺应时代发展潮流。

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