天气旅行社网络客服工资 旅行社网络客服一般都干什么

导读：天气旅行社网络客服工资 旅行社网络客服一般都干什么 1. 旅行社网络客服一般都干什么 2. 旅行社网络客服一般都干什么活 3. 旅行社的客服是做什么的 4. 旅行社网络客服一般都干什么工作 5. 旅游网络客服是做什么的 6. 旅行社网络客服工作内容 7. 旅游网络客服是什么工作 8. 旅行社客服专员是做什么的 9. 旅行社客服的主要工作

1. 旅行社网络客服一般都干什么

旅游顾问：2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。从业资格：目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，或是资深驴友，因此，从业资格也就只是笼统的形容一下。條萊垍頭

1、了解本地的旅游市场。

2、对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。

3、有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。條萊垍頭

4、推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。职业特点：由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。大致服务内容有几项：1、提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食以及旅游线路的指导。2、提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划或是推荐已有的旅游线路。3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。4、宗旨：让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。 條萊垍頭

2. 旅行社网络客服一般都干什么活

1、国家企业法人资格的营业执照主营和兼营范围有“出境旅游业务”或“国内旅游业务”。

2、《旅行社业务经营许可证》

3、具备网络服务硬件及网上设施，能提供专人专线的咨询、解答及售后服务。

4、符合国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》。

5、公司信息、企业营业执照（图片）、经营许可证（图片）

6、申请淘宝C2C用户帐号（必须与公司名一致），确认协议内容，填写《旅行社平台合作协议》、《旅行社平台合作协议附属条款》，邮件返回至淘宝邮箱。

7、 合同盖章签署，请旅行社打印《旅行社平台合作协议》、《旅行社平台合作协议附属条款》各4份盖章后邮寄本公司 。

8、申请支付宝企业账户，完成商家认证，存入1万元保证金。

3. 旅行社的客服是做什么的

旅游网络客服，可能不怎么关注旅游的人知道的比较少。但是旅游业的混乱可能每个人都多少是听说过的，例如什么超低价的旅游团，用超低团费吸引客户，带到旅游景点以后是不是就把人往商店里带，很多人都着过到，总的来说非常不好做的

4. 旅行社网络客服一般都干什么工作

先明确一下旅游行业中电子商务和出境旅游具体做什么：

旅游电子商务主要提供旅客出行中前期的行程规划，产品预订和行程中后期的点评分享及客服投诉等服务。同时，这些旅游线上服务商也承担部分目的地及景区旅游资讯的推广服务。这个范围有点大，具体来说，旅游电子商务领域包含以下分工：技术研发人员，具体业务的资源采购及产品运营人员，从事销售及售后服务的客服人员，进行市场推广的营销人员，以及提高公司内部沟通及运营效率的流程管理人员。

出境领队主要是根据国家旅游法要求，为团队旅客出行中提供领队服务，其中主要包括行前的行程及注意事项说明，带领并协助团队旅客办理登机、海关出入，酒店入住手续，监督当地旅游服务商的服务质量，协调临时或紧急事宜以保障旅客人身及财产安全，以及现场处理投诉。根据目的地和团队性质，领队也可能同时为旅客提供导游服务，包含景点讲解 ，有些情况下也可能需要协调预订当地酒店，购买景点门票，协调用车以及销售当地旅游服务等。特别说一下，过去出境领队必须持有领队证，现在该证已被取消，但法律仍然要求领队必须持有导游证。

其次简单比较一下两个业务：

1。客户市场：电子商务所服务的市场规模比出境领队来得更广，无论单独的机票，酒店预订，还是国内国际团队旅游都可以通过OTA进行销售分发。而领队服务只针对出境团队。这两者的市场规模不在同一个数量级上。

2。上升空间：电子商务行业因为岗位分工较多，覆盖面较广，理论上会有更多的上升空间。但是这个行业目前格局已经比较明朗，新兴企业机会不多，普通员工的表现机会也会相对少一点，大公司论资排辈的可能性逐渐增加，小公司如果资源没有优势，在飞猪或蚂蜂窝想纯粹靠运营取胜的难度也越来越大。领队行业基本没有上升渠道，主要是靠自身对目的地的信息和客人需求的解决方案累积，从新人到资深领队，然后自己开公司做老板。

3。收入及福利：目前现行情况下，能长期稳定带团的领队收入高于电商员工的平均水平。但是如果无法保证团队来源，领队的日子就很难过了。在电商行业中，技术工种的平均收入最高，资源采购，营销及业务管理人员的收入其次，接下来是非销售类的客服，最低的是产品运营人员。而销售类的客服收入计件的比例更高，淡旺季明显且高低差异很大。另外，领队收入中有很大比例是现金收入，这部分收入不涉及五险一金的缴纳。电商方面，交金的情况要看所服务的公司。绝大多数员工没有免费游玩的机会。可以免费出国的主要是资源采购，产品运营人员，和极少部分顶级销售人员。。。或者是老板。

4。未来预期：对领队行业来说，未来有两个比较严峻的问题：1。旅客未来出行模式会是什么？这几年自由行，自助游旅客的比例越来越高，跟团游发展明显停滞。客人不跟团，就根本没有出境领队的需要。2。行业法规是否会进一步松绑。现在不再要求领队持有导游证，所有导游理论上都可以做领队，竞争大幅放宽。未来如果连导游证都不再要求，或者法律不再要求团队旅游必须全程提供服务，那么领队将完全失去特许经营权，将与目的地当地导游的竞争中处于劣势。

总体来说，急等着要钱，有旅行社关系可以保证团的来源，做领队；否则电商专业。

5. 旅游网络客服是做什么的

1.客服，俗称客服服务。做客服的行业太多了，只要能属于企业，甚至机关单位，都有客服这个岗位。

2.比如服务业的客服，有金融的，有餐饮的，还有一些咨询公司类的客服，甚至培训机构的客服；而生产企业的客服也更多，比如冰箱，空调厂家的客服，汽车厂的客服，等等。

3.只要勤奋，做什么岗位都可以谋生。

6. 旅行社网络客服工作内容

作为一位从业多年的旅游工作者，建议可以从以下几点开始：

1. 熟悉产品。产品是你必须要熟悉的，这是根本。例如这条线路的费用，交通，中间会去到的景点、涉及的费用、线路的组合等。

2. 有一套自己基本的话术。例如客人问费用和线路选择，交通信息，你可以先把它准备好在自己的文档上面，快速选择和编辑发送给咨询的人。

3. 服务态度。作为服务业的从业人员，态度一定要好，不要因为问题简单，觉得不耐烦，一定要细心、耐心。要把客人问的问题回答好，还能举一反三的扩展，例如：客人问一个一日游行程，你可以问他玩几天，然后给他推荐后面几天的连线，这样既可以帮助 客人解决线路规划问题，也能增加成交。

4. 回访。客人咨询完以后可能会考虑一下，所以你要在24小时以内，提醒和帮助他选择线路。其次，客人参加完你的线路以后，也可以关心一下行程的问题，这样的话，下次很有可能是回头客。

5. 不断学习。不论哪个工作都是不断学习的过程，要向优秀的同事，向工作已久的前辈，向领导多请教问题。

7. 旅游网络客服是什么工作

每天工作12小时，主要是接电话。條萊垍頭

每周六天吧，工资基本的2500元。不会很高的 ———————————— 不是，不同的岗位不一样。

8. 旅行社客服专员是做什么的

这个问题本身有问题，和旅游挂钩的职业都可称为旅游业，旅游业包括产业本身，参与项目，上下游产业，配套产业所有参与工作的工种你都可以称它为旅游业。垍頭條萊

细分的话包括旅游纪念产品项目，导购项目，设备供应商，旅游客服人员，配套的安全员等。條萊垍頭

9. 旅行社客服的主要工作

主要有同行计划采集，给客人报价，签合同等等

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