景区如何提高娱乐项目感受 景区如何做好游客体验

导读：景区如何提高娱乐项目感受 景区如何做好游客体验 1. 景区如何做好游客体验 2. 景区如何服务好游客 3. 景区如何做好游客体验管理 4. 如何提高景区的体验性 5. 景区如何为游客创造美好体验 6. 景区如何让游客获得满意的体验 7. 如何让游客有更好的体验感 8. 景区如何做好游客体验活动 9. 如何提高游客的体验感 10. 景区如何做好游客体验工作 11. 景区游客体验提升建议

1. 景区如何做好游客体验

以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　一、背景　　在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　二、概念　　所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期，在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野，感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游，仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感；而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等，但是也有体验式旅游的雏形；另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种，体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验；为游客带来不同地域，或者是不同年代生活的体验等等。　　三、定义　　　　2001年6月，在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体验式旅游”这个新概念，随之国外一些学者也给出了相应的概念，但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强(2006)的定义：体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的，对环境影响小、附加值高的旅游方式，游客通过与旅游产品间的互动，获得畅爽旅游体验，实现自我价值。宋咏梅(2007)从旅游供给者和旅游者的这两个角度加以对体验旅游的定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游，是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式，是旅游者消费心理走向成熟的结果。　　　　四、体验式旅游的特点　　注重个性化　　体验旅游与传统旅游不同，它追求旅游产品的个性化，力图以独一无二、针对性强的旅游产品，让游客感受这种特性，满足求新求异的心理。如自驾车旅游、暑期国外夏令营等。　　　　强调参与性　　通过旅游者的参与和互动活动，旅游者能更深层次的感受旅游消费的每一个细节，体会旅游产品的内涵和魅力，获得更直观和深刻的旅游体验。如参与主题公园的庆典游园活动，参与滑草滑雪活动、小学生参与红军小指挥员的红色爱国主义教育活动等，都强调了旅游者的角色模仿和参与，更加全身心的投入旅游活动产生身临其境的感觉。　　　　注重过程，而不是结果　　与传统观光旅游相比，体验旅游注重的是游客对旅游产品的感受、体验、享受的过程，而不是一味追求“到此一游”的旅游结果，从某种 程度上更强调心理感知和理解。如外国人参与包饺子的活动，通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程亲身体会中国的传统习俗，而并不强调包出的饺子如何漂亮、好吃。现今流行的许多传统手工艺制作、乡村绿色瓜果采摘活动以及寻求惊险刺激的旅游活动等追求的就是这样一个心理体验的过程。　　　　体验式旅游的类型　　游客的体验类型大致可以分为四种，称为“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娱乐、教育、逃避与审美。游客离开日常居住的环境(逃避现实)，接受不同文化与异域风情的洗涤(审美)，尽情享受休闲时光(娱乐)，并通过一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长(教育)。　　　　1．娱乐体验　　　　娱乐是人们最早使用的愉悦身心的方法之一，也是最主要的旅游体验之一。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛，让会心的微笑或开怀大笑抚慰心灵的种种不快，从而达到愉悦身心、放松自我的目的。迪斯尼乐园匠心独运地设置出“西部乐园”、“探险乐园”、“新生特区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验旅游项目，不同的娱乐主题为不同年龄的人们塑造了属于自己的娱乐经历。　　　　2．教育体验　　　　游客在旅游中见前所未见、闻前所未闻、尝前所未尝，每一次旅游都会有新的收获。无论是自然风光，还是人文景点，总会以其独特的、蕴藏其中的自然知识或文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等令人耳目一新，学习自然而然地就融入旅游的全过程当中。近几年兴起的参与体验式的“土地认领”，是新生代农家乐旅游项目，也属于教育体验。游客通过交纳租金的方式在农家田园认领一块土地，由游客决定栽种蔬菜、花草、果树或庄稼，种子、农家肥料则由园方免费提供，最后收获的农作物等归游客所有。这种旅游形式可使游客在田间尽情呼吸新鲜空气，品尝自己亲手种植的纯天然绿色蔬菜等食物，了解各种农作物的种植、管理知识，并在亲自躬耕于农田时体会到种植和收获的乐趣。另外通过土地认领还可以丰富现在孩子尤其是都市里孩子的田野知识，让他们真正体会“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的内涵，从而起到良好的教育效果。　　　　3．逃避体验　　　　工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂、生活空间的拥挤与喧闹使人们希望能定期到尚未城市化的地方修心养性，忘却来自工作和生活的双重压力，寻找生活中另一个摆脱束缚的真实自我。近几年农家旅游的出现客观上满足了游客的这种需求，到农家体验田园生活，可以使游客在相对淳朴的人际关系中放松自我；在与自然、田园零距离接触中体味陶渊明诗中“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，在平淡、与世无争的状态下重新发现人性的美好。　　　　4．审美体验　　　　美好的事物令人心情舒畅、精神愉悦，游客在感受名山大川姿态各异、人文建筑的高超艺术之美时，就是获得从身体到精神的放松、通畅、忘我感觉的过程。被誉为“生态乐园”的四川碧峰峡景区融幽谷、飞瀑、清溪、珍禽于一体，森林覆盖率达95%，游客在景区中可以享受与温驯的野生动物零距离接触的乐趣，也可以在晚上租一顶帐篷，体味野居的滋味。景区的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑，与周围的自然环境十分协调，掩于丛林之中，保证了游客视觉上的完美性。主体建筑——游客接待中心，也以其优美的几何造型，使游客无论从那个角度都可获得巨大的美感。　　　　五、体验式旅游的设计理念和原则[1]　　 　　1．设计理念　　　　(1)从旅游者的体验入手，努力创造全方位的立体感受　　　　通过全方位的体验设计使旅游景区(点)做到“可进入、可停留、可欣赏、可回味”，使旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。如迪斯尼乐园就通过塑造与卡通人物的形象识别体系和体验活动，在不同的主题乐园中让游客由米老鼠唐老鸭到白雪公主、狮子王的童话世界走向现代科技创造的惊险刺激的现实世界。　　　　(2)不断推陈出新，突出创造性和差异性　　　　旅游者对旅游产品的需求是不断变化的，寻求差异化、新鲜感和刺激感是旅游者追求旅游体验的直观体现，因而在体验式旅游产品的设计中始终要贯穿这个理念。如每个经常苏州乐园的游客总会觉得每隔一段时间乐园中都有新的旅游项目和节目，甚至小到装饰、布局布景都有所变化，真正做到了常换常新。这种变化带给游客新鲜感和试图下次再来寻找不同点的欲望，从而加大了旅游体验的刺激感，旅游重游率当然也相应增高。　　　　2．设计原则　　　　根据体验式旅游的特点以及旅游追求快乐的“三感”需求，旅游从业者在旅游产品的设计过程中应遵循以下原则：　　　　(1)突出主题性原则　　　　旅游产品的设计中要突出主题性原则，追求旅游主题的新颖、奇特，满足游客求新求异的需求心理，挖掘所在地方特色或旅游产品特色，结合当地资源条件设计独特的旅游项目，给游客一次新的体验。特别是景区的旅游项目设计要注意始终以一个主题为主线连接游览、购物、娱乐、美食的各个环节，让游客全方位感受从业者塑造的一种氛围。如曲江大唐荚蓉园、深圳欢乐谷和民俗文化村等。　　　　(2)挑战性原则　　　　旅游活动具有适度的挑战性才能激发游客参与的欲望和决心，最大限度发挥自己的潜能，享受与日常生活不同的体验，追求超越心理障碍时的成就感和舒畅感，这也是近几年极限运动不断升温的原因。比如蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限中感受胜利的快乐。　　　　(3)现场真实性原则　　　　这一原则主要体现为主题乐园类旅游产品或活动的设计，要求旅游从业者暂时放弃自我身份，全身心投入景区营造的文化和娱乐氛围，充分进入自己扮演的角色，在此基础上引导游客也进入景区为之塑造的角色，全方位地体验角色转换的愉悦。也要求其布局布景、建筑艺术、服装道具、文化语言等都能再现所塑造的主题，让游客有身临其境之感，而不是简单的粗糙的模仿。如杭州宋城、无锡的影视基地等通过再现当时的社会文化生活场景带给游客恍如隔世的感觉，体会几百上千年的古中国的文化魅力。　　　　(4)丰富体验类型、增加体验深度的原则　　　　体验类型的多样性是吸引游客、保持旅游地持续发展的动力。Pinell和Gilmore提出的让人们感觉最丰富的体验是同时包含娱乐、教育、遁世、美学四个类型“甜蜜地带”。因而在体验式旅游的设计中也可按这四个类型来展开，一般来说体验类型越丰富，对旅游者的吸引力越大。　　　　旅游的体验可以分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展初期，大多数旅游产品大多停留在前两个层次，只是一般的观赏游览，而未直接参与和感受。但是体验式旅游是与传统旅游和休闲旅游不同的新的旅游方式，它带给游客的体验不是粗浅和单一的，而是以追求丰富的旅游体验为目标，它要求旅游者完全融人所塑造的环境和氛围，不是以客体而是以主体的角色参与沉浸其中。我国目前有许多的旅游企业正在打� �这种大型旅游景区，设计体验类型丰富的旅游产品，以满足大众需要。　　　　六、体验式旅游的开发模式　　　　邹统钎先生认为，体验旅游开发模式与大众旅游、可持续旅游开发模式有很大不同：前者特别注重游客的切身感受，想方设法为游客创造一种真实的体验。表将这三个时期的旅游开发模式进行了大致的对比。　　　　不同时期旅游开发模式对比：　　　　旅游发展时期关注的利益体开发目标 　　大众旅游时期开发商追求经济利益的最大化 　　可持续旅游时期社区实现社区的可持续发展 　　体验旅游时期游客为游客创造满意的体验 　　　　可以看出，在体验旅游时代，游客的旅游模式发生了很大变化：以感受和经历为目的的旅游的兴起表明人们更注重旅游过程中的个人感受，而不只是对某个旅游目的地的选择。如迪斯尼乐园里的“巨雷山”项目，完全根据美国西部当年一座废弃的煤矿原样设计，让每一个游客去体验煤矿工人的艰辛。游客佩戴好当年煤矿工人的所有装备，乘坐高速矿车，在弯弯曲曲、忽明忽暗、惊险交加的矿道里疯狂走一遭。矿车时慢时快，有时倾斜度达45度。游客不但领略了煤矿的景观，而且深知了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此，今后旅游开发者在进行旅游资源的开发时，一定要注重研究体验经济时代的旅游需求，以游客的需求为导向，开发“感受旅游”产品。　　七、体验式旅游与传统旅游的区别　　　　在体验经济时代，虽然传统的大众旅游仍占据旅游业的主要市场，但是旅游者的细分市场已经发生了较大的改变。许多旅游者更希望到更自然的地点，享受自己服务自己的乐趣；还有相当部分的年轻人认为，现代旅游不仅在于自己到过哪里，更多的是一种生活方式的体验，一种旅游心情的分享。　　　　1．竞争战略　　　　不同传统的大众旅游重视的是为顾客提供住宿(hotel rooms)，早餐(breakfasts)，娱乐(amenities)和其他服务(accompanying services)，简称“4S”。旅游产品开发者提供的多是千篇一律的服务，没有多少差异化的色彩。在这种情况下，旅游开发者只能建立相对的竞争优势，竞争策略容易受到竞争对手的模仿。而在体验式旅游中，旅游开发者从旅游者的亲身感受出发，追求建立一种独特的、不可复制的竞争优势，为旅游者提供差异化与定制化相结合的服务。　　　　2．竞争条件不同　　　　传统的大众旅游在很大程度上依赖于物质条件，包括旅游景区的景观、食住行条件等。而体验式旅游主要依赖于无形条件，包括与旅游者的沟通、交流、创造角色扮演的氛围等。这种情况下，景区、设施等物质条件成为一种道具，为顾客提供扮演角色的场所和环境。　　　　3．开发重点不同　　　　传统的大众旅游主要为旅游者提供基础的配套设施服务，体验只是作为旅游者旅游过程中的附属品。但在体验式旅游中，体验不仅是一种形式，而且是一种主题内容。旅游开发者的工作重点转到为旅游者创造一种难以忘怀的体验经历，为顾客提供个性化的服务。　　　　4．营销方式不同　　　　传统的大众旅游主要的是一种“4P”(产品、价格、促销、渠道)营销模式。而体验式旅游更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发者、活动主题的互动。旅游开发者必须尽力创造与利用知识，创新旅游主题，使用先进的技术方法了解旅游者的兴趣、偏好与价值观。同时，旅游开发者也必须通过与顾客之间的相互学习、深层交住，为旅游者创造全新的体验经历。　　　　5．参与性不同　　　　传统� �大众旅游形式下，旅游者参与较少，通常被动地接受旅行社的安排，他们希望借助旅游逃避日常生活的繁琐与压抑；而在体验式旅游中，旅游者投入较多的精力，他们在旅游活动中需要不断沟通、学习、体会，主动地探索旅游带来的快乐体验。　　　　6．灵活性不同　　　　传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。

2. 景区如何服务好游客

旅游景区本质上也属于旅游服务行业，服务质量是服务行业的内在属性。景区的服务设施、管理组织能力质量、一线服务人员的态度和能力都会影响到景区的服务质量。

服务质量好坏直接影响游客的主观感受，进而影响景区的美誉度和未来的发展，因此服务质量是景区发发展的生命线。

3. 景区如何做好游客体验管理

地域优势

大家说景区胜败的关键在于地域的优越性，因为跟地理位置，当地经济及科技发展，人文环境，民族特色等相关联，所以为何说现在文旅越来越受欢迎。

合理布局多业态

景区要发展，要考业态的多样性，产品单一满足目前大多数游客，吸引不了外来客。景区多业态需要从景区文化内涵，游客体验度来做产品设计。

4. 如何提高景区的体验性

首先我去西班牙，葡萄牙旅游，感悟最深是环境，环保，当地人很文明，素质高，不大吵大闹，不乱扔垃圾，海阔天空，也影响着游客素质！提升了我们的环保意识！！

5. 景区如何为游客创造美好体验

现在随着改革开放的成果，我们人民的生活水平不断提高，各个景区建设智慧旅游，可以提高游客旅游过程中的体验，和满意度。提高景区经营管理效率，那么建设智慧旅游景区具体有什么好处，下面为大家详细介绍一下：

　　1、提升管理水平，提高工作效率

　　景区通过建设系统，比如：智慧停车系统，实时监控系统，智慧入园系统等，通过统一数据接口，可以让景区全面、透彻、实时掌握了解园区的各种情况，实现及时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提升企业工作效率，同时降低成本形成企业竞争力。

　　2、通过数据，宏观调控景区经营决策

　　景区通过对数据的收集、筛选、整理、分析，通过数据驱动景区的经营决策，把数据用于旅游服务、营销、管理工作的创新与改进之中，循环进行，反复使用，实现生态可持续的品牌建立之道。

　　3、提升游客满意度

　　通过景区的大数据系统，游客可不用窗口排队买票，直接通过微信或者网站进行购票，购票后直接凭借二维码，通过闸机进入，大大提升了游客满意度，同时利用智慧导览系统，提升游客游览的的感受。

　　智慧景区通过智慧化、信息化的方式，提升景区旅游服务、旅游管理、旅游营销，通过无人值守入园系统为您提供智慧旅游解决方案，全面解决智慧旅游过程中所遇到的问题。

6. 景区如何让游客获得满意的体验

因为体验经济时代来临，旅游作为以追求体验为目的的一种活动，越来越受到大众的喜爱 。在这样的背景下，调查游客在景区的体验感有利于提升旅游服务。旅游体验作为旅游活动的本质内涵也会得到了更多的肯定。

旅游者的旅游体验质量受到多种因素的影响和制约，这其中既有来自旅游者主观的旅游动机、旅游期望等，也有来自客观的旅游服务、旅游设施等。

7. 如何让游客有更好的体验感

年轻的你就要为梦想而奋斗，那么30岁之前我们就必须要给自己一次放长假的旅行，30岁之前，我们身强体装，可以承受很多极限运动，如：蹦极、跳伞、乘坐快艇、太空球、所有你能想到的这些活动，都是年轻时最好的体验。

世界上有很多你可以参与的有趣刺激的活动，所以把握住最好的时间去冒险吧！

欧洲旅行

这感觉是30岁之前必须要做的一件事，到欧洲各国旅行，去哪个国家不重要，有很多选择但欧洲正适合年轻人去旅行，这里有青年旅社可以来场背包旅行，坐上公共汽车，有各种旅行方式，可以通过火车、飞机这里的一切都为你的旅行带来便利，所以有很多的年轻人去欧洲旅行。

多日徒步旅行，你不用走很远，有可能就在你家附近进行几天徒步旅行，或是去离你比较近的地方，但必须是一次过夜旅行露营、徒步旅行、再露营、再徒步旅行是非常值得的，虽然会感觉疲惫不堪 ，你会流很多汗，变得脏兮兮，但是能看到美丽的风景去亲近大自然。

北美自驾游

可以是加拿大或者美国，也可以两个国家都去，但要去北美来一次自驾游，你可以采取任何方式：可以是私家车，野营车或公共汽车，但一定要走出去，去公路上感受北美，因为北美的很多公路都是相通的，非常适合自驾游，加拿大和美国都有很多野营地，省立公园和国家公园可以前往参观。

泰国

泰国是背包旅行新手的首选地，可以很轻松地到处游玩，也很便宜，堪称完美的旅行地，30岁之前我们可能会很穷，我们还要赚钱，没有过多的时间，也没什么积蓄，所以这里是预算旅行的好地方，你能体验到许多很酷的事情，身边也会有许多其他的游客，不论是去泰国还是泰国的各个岛屿，都很有意思而且热情好客。

东南亚背包旅行 涵盖所有东南亚国家：越南、柬埔寨、老挝、菲律宾、印度尼西亚、巴厘岛所有国家，这里是最容易旅行的地区之一，几乎每个人都说英语，费用低有大量相关的旅游信息是背包客常去的地方，那里有很多其他游客，如果你是一个人旅行，并且想认识更多的人，那就再好不过了，如果你没有单独旅行过， 这里是非常适合新手的一个旅行地。

希腊列岛游

希腊有很多不同的岛屿，是一个非常适合欧洲人旅行的地方，也非常适合世界各地20几岁的青年去旅行，那里有很多派对，很多沙滩，许多特别的活动和有趣的事情，所有岛屿都有各自的特色。

丛林探险

你不需要去亚马逊，可以去世界上其他的丛林，比如澳大利亚和东南亚以及南美洲、中美洲地区，但领略这样一种生态系统真的非常奇妙，可以在雨季时去，因为雨季的热带雨林十分迷人且富有生机，是一个会呼吸的生命体。

滑雪旅行或滑雪板旅行

你可以去奥地利、去阿尔卑斯山、去北美、加拿大、美国进到山里面，世界上的某个地方，甚至也可以不是其他的某个地方， 但要去做一些冬日活动，即使你住在热带地区，也尝试去旅行去感受冬天。

文化冲击

中国是最具有文化冲击地方，语言、饮食、人们的思维方式、工作方式，这些都是文化冲击，它能帮助你开阔眼界，拓宽思维，看到其他人不同的生活方式，看到 这个世界的不同。

8. 景区如何做好游客体验活动

1、发现之旅

　　每年的三、四月到九寨都能体验到民风淳朴、形式多样的民族风情活动，民族服饰展示、民俗文化表演........一幕幕精彩轮番上演，令人应接不暇。

　　2、摄影之旅

　　大概造物主比较偏爱川西这片土地，把仙境一般的九寨遗失在了这里，这里充满灵动的气质，这里也有着硬朗的风情，雪峰海子，彩林叠瀑，蓝冰藏情，每一个湖面都值得精心记录........每个季节，每个不同的时期，我们都有专业的摄影家进入景区采风，拍摄应季的风景，您可以借鉴摄影家的拍摄手法和拍摄角度进行拍摄。

　　3、藏情之旅

　　九寨沟的蓝天、白云、雪山、森林融于瀑、河、滩、缀成一串串宛若从天而降的珍珠。篝火、烤羊、锅庄和古老而美丽的传说，展现出藏羌人热情强悍的民族风情。

　　藏情，九寨的文化符号。九寨沟的山水美景是吸引大家到访的主要原因，但是去了解一个民族独特的魅力首先要从入乡随俗开始。游客们可以在这里换上多彩的藏族服饰，在这里的特色藏式餐厅享用美食，在这里跟随好听藏式音乐跳舞。

　　4、生态之旅

　　九寨沟景区贯彻“生态保护”和“绿色旅游”理念，实践独具特色的生态旅游管理模式，为国内旅游景区的生态管理提供了参照。目前在九寨沟，生态观光之旅主要分为扎如沟生态游和原始森林生态游两部分。扎如生态游是九寨沟景区打造的一种全新的旅游方式。

　　目前已开辟了：藏民转山朝圣路线、3天的科考探秘路线、1天的休闲漫游路线。

　　5、科普之旅

　　九寨沟地处青藏高原、川西高原、山地向四川盆地过渡地带，南距成都市300多公里，是一条纵深50余千米的山沟谷地，总面积64297公顷，森林覆盖率超过80%，海拔约3000米，属高原湿润气候。神奇的九寨天堂蕴藏着独特的自然风光，以高山湖泊群和瀑布群为其主要特色，集湖、瀑、滩、流、雪峰、森林及藏族人风情为一体。

　　每一处风景都需要经历大自然的“考验”，亿万年的地质变化和气候变化形成了九寨沟别样的自然风光和历史。也形成了九寨区别于其他地方的水文景观。俗话说“九寨归来不看水”，实则是对九寨沟景色的真实诠释，您如果来到九寨一定会为这样的风光所惊叹，一眼便能沉醉其中，抑制不住想要走进她了解她的心。

　　现在让我们开启一段科普之旅，带你从科学的角度认识九寨的美。

9. 如何提高游客的体验感

现在游客旅游早不是那种走马观花的给眼睛过生日的观光旅游了，游客更注重的是参与性，许多人喜欢沉浸式旅游，好的体验是一种享受，游客还会再来，还会把它推荐给周围的朋友。所以现在旅游市场要注重游客的体验，用提高游客满意度来打开旅游市场。

10. 景区如何做好游客体验工作

作为拥有销售经验12年的客户经理，我想从我的角度给您提供不同的建议，希望能帮助到您：

1、不要拐弯抹角。

有多少客户会安安稳稳的听着你又长又无趣的演说？适可而止。只有当你说的能引起客户的共鸣，他才会愿意去听你讲。哪怕是在职场上，跟一个拐弯抹角的人在聊天，你会如何？

2、给客户一个购买理由，这个产品或服务适合你的客户。

站在客户的角度就是，他想要知道从你这购买能使他获得什么益处。

3、不要和你的客户争论。

你的客户即使错了，他并不需一个自以为聪明的销售员来告诉他这点。争论只会让两个人陷入一个疆局，能赢得争论不意� �你能赢得生意。

4、当客户说话的时候，注意倾听。

你的客户正要告诉你想买什么，而你却只是忙着推你的东西，与客户的沟通，是需在了解他们的需求点，再找他们感兴趣的点切入的。

5、不要以为自己比客户高明。

俗话说，山外有山，人外有人，不要想当然地认为客户想听什么话就故意那样说。客户的表现也许会是保持沉默，同时也考其他处去购买。

6、说话要真诚。

一个销售如果只是为了弄到他的订单而言不由衷，哪怕第一次你成功了，后续也不会长久。你的真诚与否，客户是能感觉得到的。你的话让他起疑或是谎言被识破，你就出局了。

7、为他提供售后服务。

有太多人会给客户提供服务开空头支票，服务质量跟不上。你所提供的售后服务优于你的其他同行，也就成为你们的其中一个优势。

8、答应过客户的事请一定要做到。

你在做成生意后让客户失望，他就不可能成为回头客。

你在自己的产品介绍和推荐购买时融入了你多少条，你所提供的越能迎合你的客户需求，才会越发有能力和客户建立良好的长期稳定的合作关系。

11. 景区游客体验提升建议

如何提高个人文化素养？

一、素养

那么首先把这个“素养”这个词。以我个人的观点来进行论述。

1、“素”，清静、纯正，理性，不卑不亢，有浩然正气。

素：朴实无华，但其光彩照人，能力的提升不是外在的包装，而是内在的充实，综合素质的提高，需要理性的回归，要符合人本身的自然规律与法则，遵从个人意愿，符合时代主题，剥离去塑套，呈现一个真实的自己，将自己从虚华的外表，转入内在的修炼，使人的内在素养折射出灿烂的光芒。多学习国学文化，加强书法、绘画、工艺制作、以及经典诗词的学习，历史上的四书五经同样在新的时代，有其新的生命力，要从中提取精华，为我所用，只有自己“醒、行、悟”，才能够有动力进行理性的思维，只有理性的思维才能够有理性的动力，理性的动力才能够去除浮华的内容，使自己能够净化身心，沉下心来进行自我分析改造。

2、“养”，以厚德载物而养、而生。

在个人文化素养上。自古就有修身、齐家、治国、平天下这样的人生目标与树人准则。

小树成长需要裁剪，人的成长需要塑造，无论古今皆如此。成长需要在不同的环境当中历练，在历练不断的强化自己的综合应变能力、解决问题的能力、适应能力、增强抗风险的能力等等。

“德养”、“养德”，养是一个长期的习惯问题，要从小培育，要从生活当中进行不断的否定之否定，去检验自己是否符合，人道规范、社会规范、时代要求、家庭要求、工作要求等等，内养不足，外则失守，守其不正，必灾殃，因此而内要“素，简、敛”以修其德，损之又损，以养浩然正气。只有不断的清零，才有更多的广域空间收纳，不断地进行收纳，提炼压缩，我们才能够打铁成钢。要想长久，就得不断的养护，不断的去除糟粕，使其焕发原有的生命力，装得太满，消化不良，并且容易自腐，所以养的过程就是一个自我清洁洗刷提升净化的过程，我们在中医上叫：生长化收藏，养的过程就是这样一个生长化收藏的过程。化浊而养精，精心而寡欲，厚德以载物，然后蓄势待发，飞龙在天以成物成事。贵在平日“素养”。

二、文化：

《易经》贲卦

彖传上讲：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。”

1、刚柔，这是一个对比词，如同上下 左右内外等等，属性相同，这里的刚柔交错，反映的是属性的交融交合交气，我们把这种交合分为：形交(有形物质的文错交又)、气交(精微物质的交错交叉)、神交(精神领域的交错交叉)。

在古代，以“观天之道，执天之行”为人之行为根本，故此让人明白：以观天来示人，以尊天之道，以天之道来教化民众守规律与法则，以顺天之德而利益民生，以养精蓄锐，逢凶化吉而抗风险，掌握生存的法则以适应环境，延续人类生命与文明。

交叉的过程是让人明白，清晰掌握规律与法则。故“文明以止，人文也。”

“观天之文，以察其变。观乎人文，以化成天下。”

人在观察天文变化的基础上，明白了天人共振感应、交叉交变的规律与法则，明白了万物化生化成之道。也就是升降出入，聚散交合之道。聚则成形，散则为气，上下往来，内外返复等等的物质的互感互应，往来交叉，而形成世界的多样性属性集合体，也因此而有了精彩的世界。

个人文化素养的提升。需要综合性的交叉学习与提升，需要明白其中的正行正己，正念正行的规律与法则。从中掌握修身齐家平天下的为人处事、齐家、治国、促进社会和谐之道，以利高质量的长久生存，提高幸福指数。

具体需要我们做的是

一、培“德”育人

“德”，万事万物生化规律与法则的外显属性，“道”，是万事万物生成规律与法则的内隐属性。

人的“五德”，仁义礼智信。

仁爱、仗义、彬彬有礼、有法度，智慧，理性而有诚信。这是做人最基本的原则。以“五德”育人而转化为内在人品，正所谓我们物质世界的一个特点：类聚、归类从属，同气相求。所以当我们具备“五德”，改变自己的时候。那么具备“五德”的大众就会群居，形成一个合作共赢的团队。在信念与行动统一下，能够形成“1+1<2”的几倍生产力。个人文化素养在团队中可以自由的发挥。“德”配其位，促进人文交叉，信息共享互通、互为补充支持等等，因团队内“五德”貝备，矛盾少，工作效率快，个人成长快，人尽其才能够真正展现个人的才华与魅力，凸显人生的价值。

“五德育人”，不仅可以在事业上促进发展。在个人家庭的和谐上，同样具备举足轻重的作用，这是一种血脉的传承，是人明晰人生“三观”后的血脉传承。比如中国人的“孝”文化，“地域宗亲”文化，等等，这都是我们优秀文化血脉的延续。德育教育促进了人文的交流，促进了人与人之间的互信和吸引力，促进了和谐稳定，强化了血脉的稳定性，使人能够进入合乎天道规律法则的人道有序繁衍。

二、多学科领域的交叉互动学习。

随着时代的进步。个人在社会活动当中。交叉往来的需要和机会越来越多。不同领域的人、物、事伴随我们左右。快速的发展，现实需要我们以最快的速度掌握更多领域的知识体系。以便于交流，往来互动。需要能够更快的熟知规律与法则及所言所行，使其尽快的进行有效执行，尽快地进行效率转化。

比如像类似相声：说学逗唱，前期的编辑导演制作，后期的表演等等，每一个细节都不能够有疏漏。否则前功尽弃，不能够赢得大众的好评。它需要表演者综合的功底与文化素养，在诙谐幽默当中体现文化的内涵。

人生也是一样，人生如戏。但我们这台戏是现场直播。很多时候，没有时间进行反复的彩排。这需要平常进行交叉领域的学习与积累。它能够在应急反应当中得到第一时间的应对。同时也增强了我们适应、应变、抗风险等能力。

多交叉学科的学习，有利于打� ��视野，提高悟性、激活潜能。能够更为综合的掌握世界的规律与法则。在错综复杂的世界当中找寻到最有利的位置，而以逸待劳。

多交叉学科的学习。有利于培养复合型人才。减少企业、社会、家庭负担。增加个人收入。以利于当前的家庭精准扶贫，只有我们掌握更多的知识体系才能够在激烈的竞争当中脱颖而出，能够在自己的工作岗位上持续立于不败之地，同时还有利于拔生自己，能够在更有潜力的岗位上发挥才能，体现人身价值，提高改善的生活标准和幸福指数

三、互联互通，多样重组，形成个性化的自己

当今的时代是一个“个性化”的时代，每一个人的性格特点，教育背景，家庭环境等等，都塑造了不同的自己。同时这个时代也是“彰显个性”的时代。

个人文化素养的培育，要从兴趣出发，充分了解个人的禀赋、及其现实需要进行“知己”状态下的培育。

俗话说“知己知彼，方能百战百胜”，当今的时代，信息大爆炸，各种培训提升的课程渠道甚多，无论是视频、文字线上线下提升产品供不应求，只要你想学就可以找到相关的内容。这里重点是要在最短的时间内，深入了解自己的真实需求，人最难的莫过于深度的了解自己，要想改造自己，就要先了解自己的长短不足，然后进行有计划有步骤，有长远整体规划的进行“区间”培育与修正、学习、综合提升，巧妙布局，合理规划时间，同时要有“监督纠错机制，反复巩固”，将优秀的品质和知识体系“深度固化”，形成自己独特的三观体系，这个三观体系一定要符合社会、家庭、工作需要，符合伦理规范、新时代总则要求的正确人生三观。

师承学习、网络线上线下学习、公司培育、学院与私立教育、自学自修、国外深造交流、自我感悟、朋友同事支持帮助与鼓励，媒体互动、深入民间参访等等，通过各类各样的学习通道，都可以重组我们内在的人文知识体系，当然这里面优劣不等，就需要对这些进行针对性的筛选，通过适合自己的听觉视觉嗅觉味觉感知来学习升造，提高自己的内在品质，比如说嗅觉和味觉，品酒文化，这就需要长期的进行锻炼，需要从事，明白什么是好的味觉好的嗅觉，要明白中国酒文化当中，什么是中国的好酒，这就需要通过味觉嗅觉，以及内在的文化品质进行综合的历练，才能成就自己。

华夏文明5000年，我们集聚了老祖宗的智慧于一身，无论在什么时代，他都将会爆发出灿烂的光辉，主要的问题是我们如何来了解自己，找寻到适合自己发展，同时又符合时代要求的个人文化素养提升的素材，进行不断的深度打磨，使其融合与我们自己的血脉当中，形成我们稳固的个人文化素养，使我们综合的能力得以稳固的阶段性提升，在当今的世界竞争当中，凸显我们中国人自己的智慧以及我们个人的个性，我们都说犹太人比较聪明，我们中国人一样，在历史上都有光辉灿烂的一页，以及形成了我们民族特有的“中国品质”，形成了世界四大文明古国之一的“中华文化”特色，也展现了中国人的个性风采。

让我们齐聚人心，综合培育，共同促进融合提升，将我们个人的文化素养的提升，融合到国家的综合实力提升上去，让我们的软实力形成生产力，在世界变革当中，是我们中华民族走在世界的前沿，引领世界造福世界。

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