夫妇入住五星级酒店凌晨房门被打开，诉诸媒体后酒店中止赔偿，你怎么看？
我个人观点如下：
丽思卡尔顿酒店的口碑和服务为什么好？因为它有一个特权，是全酒店每一个员工都有一定额度的金额来让客人有更满意的入住体验，酒店有错在先，前台误操作了，专业术语叫做double check in ，就是一间客房同时开给了不同的两拨客人，可以看到估计是因为后半夜系统或者夜班员工的操作失误，这是非常严重的，当事员工应该会受到处罚。
酒店和客人达成了处理方案，希望以此来以大化小，就是希望能够不被曝光，这个也不需要白纸黑字写出来，大家应该都懂，但是这个问题在于事情还是被媒体曝光了，酒店也就不想做之前答应的赔偿了。客人自然不同意，只能说这事，酒店的处理流程不妥当。有经验的前台经理，不会这样操作。现在酒店搞的很被动，怎么做都是错误的。
只想提醒大家：
1、住酒店，进客房之前，要习惯先按下门铃
2、进到房间之后，习惯反手锁门，挂上防盗链
3、晚上睡觉记得打开免打扰提醒
Hash:66e32d22fa86b52b74a3088def624a277ee4098a
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