你酒店有没有什么特别的夏天暖心服务?
随着炎热夏季的来临,我们酒店展开了一系列有特色的增值服务:
一、每天一分享:因为我们酒店没有停车棚或地下车库,很多客人的车都会在太阳底下暴晒,所以我们订做了很多遮阳板,放在客人车前窗挡太阳。
可以有人说作用不大,如果能做多一点事情,也能让客人感受到我们的服务,即使效果并不一定很好,三分做七分演。
二、夏天到了,天气越来越热,可以做一下预开空调,具体操作流程为———永远保持着两个大床房和两个标间是开着空调的,前台开房出去的时候,就在这四个房里挑一个开给客人,每开出去一个房,客房部就补充一个,起到蓄水池的作用。这样,既为客人预开了空调,又不用把所有的房都开了空调太浪费。
三、夏天在我们大堂,有一个增值服务是最受欢迎:冰淇淋,每天能送出去近百只!冰淇淋机器是我们自己买的,不贵,一千多。然后制作的冰淇淋每只平均成本为四毛多,和一瓶水差不多。这个东西带来的满意度和客人惊喜度非常非常高。
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