酒店入住与退房 酒店入住与退房时间规定

导读:酒店入住与退房 酒店入住与退房时间规定 1. 酒店入住与退房时间规定 2. 酒店入住及退房时间制度 3. 入住酒店法律规定几点退房 4. 酒店入住和退房时间规定 5. 酒店退房和入住时间 6. 酒店入住与退房时间规定多久 7. 酒店入住与退房时间规定最新 8. 酒店标准入住时间和退房时间 9. 酒店住宿退房时间规定 10. 酒店的入住时间与退房时间

1. 酒店入住与退房时间规定

宾馆入住时间规定:一般惯例

  办理入住的时间为中午十二点以后,退房在十二点以前,如果延迟到六点或八点退房加收半天房费(根据不同酒店规定不同)。

  所以早上八点到当天十二点算一天,当天十二点到次日十二点之前算一天。所以您的情况正常情况下按两天收费,如果之前您和酒店有过交涉或者有优惠则另当别论。

  宾馆入住时间怎么算:宾馆入住规定

  1.宾客入住时,必须到宿管理员处办理入住登记,包括姓名、联系方式等。

  2.宾客入住时需向宿舍管理员交押金¥100元。

  3.宾客退宿时,必须到管理员处做好退宿登记,宾客在退宿时应交还钥匙、热水卡给管理员;管理员应对宿舍物品进行检查,出现的损坏、丢失等由客人按价赔偿。如物品完好无损,方可退还押金。

  4.无人入住的房间,管理员应在白天开窗通风,下班时关闭。

  5.宾客退宿后,要及时清洗被罩、床单、枕套、毛巾、浴巾等,物品要按规定放置,保持宿舍内的环境卫生,做好安全提示。

  6.管理员、服务员要勤巡查、勤检查,检查的内容包括门窗是否安全、电器开关有无损坏、卫生间设备是否完好,物品是否放在规定的位置。

  7.有客人住宿时,客用一次性消耗物品必须每天补充配齐,确保客人的需要。

  8.对易损物品张贴温馨提示,如盥洗盆内不能洗衣服等。

  9.对客人要做到主动、热情、周到、耐心,对客人提出的要求要及时给予答复。

  10.客人如有物品遗漏,应及时电话联系本人。

  11.服务人员要保持仪容仪表的端庄,大方,得体。宿舍管理员及服务人员未接本规定执行的,综合部将给予行政或经济乐捐处分。乐捐金额为20-200元。

2. 酒店入住及退房时间制度

  一、泰国酒店房费一般是下午2点入住到次日中午12点算一个计费周期。  二、入住泰国酒店注意事项  1、东南亚酒店没有官方公布的星级标准,没有挂星制度;各酒店是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价,无真正的星级标准;旅行社行程中所说的星级标准为当地行业参考标准,普遍比国内略差一点;对照国内酒店参考,泰国酒店级别泰式五星级酒店大约相当于国内的四星,泰式四星大约相当于国内三星;部份酒店提供WIFI上网,但各酒店上网费用略有不同,一般在3-5美金/小时,或者免费;为倡导绿色环保,大部份酒店不提供一次性用品,请自备洗漱用品(毛巾、牙刷、牙膏)、拖鞋等物品;  2、如果出现单人或单男单女并且无法安排三人间、加床或拼住的情况,由旅游者补齐房差;为避免陌生人拼住而产生的问题,建议旅游者补房差住单间;只要接受旅行社安排拼住的旅游者均被定义为自愿拼住行为,相互拼住的旅游者之间产生任何的问题,旅行社不承担责任;  3、外出时将钥匙放置于酒店前台,以便同房者使用。  4、在境外如要求服务生提行李或房间送开水,请付给服务人员小费(约合人民币5—10元)。  5、请勿在酒店内大声喧哗,或衣冠不整地走动。  6、入住酒店时,请第在入住的第一时间检查门锁及其它酒店设备、设施是否完好,需另付费的物品包装是否完好,床单是否有污渍,如果发现有任何问题,请在入住第一时间告知导游或领队让酒店备案,以免入住完毕之后与酒店产生不必要的纠纷;在酒店内使用另付费物品、拨打电话及损坏酒店物品,产生的费用由旅游者自行承担;  7、进屋后请关闭房 ,不要为不认识的人开门,入睡前请将门反锁好;在使用酒店提供的一切设施中,请注意安全;浴室中请使用地巾或防滑垫;使用游泳池时,切莫让小孩离开自己的视线,不要独自一人在晚间使用游泳池;池边地滑,行走时请注意安全,小心滑倒摔伤;  8、贵重物品务必随身携带或存放酒店保险箱内锁好并记住开锁密码,绝不可放在房间保险箱外或车上,退房前请务必再次检查物品是否遗漏,如有遗失旅客只能自行负责;退房时请在前台结清电话费、饮料费等个人消费或其它应该由旅游者承担的费用.  9、入住酒店后属于游客自由活动时间,记住领队及导游房号,以便需要帮助时可以找到他们;另要清楚自己房间所处位置及酒店安全通道。旅游者请勿将衣物挂在住宿房间的灯罩上、勿在床上抽烟、烟蒂不能随意乱丢, 以防承担造成火灾的刑责及承担酒店内物品损坏的所有赔偿责任.  10、离开酒店外出,请携带酒店名片,以防迷路时备用,建议您不要单独外出,行程中或住宿酒店外请不要与陌生人随意搭讪,以免受骗导致财产损失或危及个人安全。  11、住宿房间的所有酒店物品, 不能随意取走, 小心犯下偷窃刑责及个人赔偿损失.  三、、购物/娱乐注意事项与责任告知  旅游者在旅行社安排前往游览的各个海岛参与各海岛上的另行付费项目,属于岛上商家和旅游者之间的交易,不属于旅行社推荐的自费项目,提醒旅游者不要参加岛上的另行付费项目,类似潜水、海上拖伞、开快艇等另行付费项目都具有安全风险,旅游者参与的这些活动属于包价旅游合同包含内容之外的个人消费行为,因此出现的所有事故责任和损失,旅行社不承担责任。  3、泰国夜生活丰富,“成人秀”等夜间节目按中国法律来讲带有色情内容,违反中国法律,旅游者不宜参加

3. 入住酒店法律规定几点退房

若是酒店的退房时间在下午2点则无事,若是超出退房时间需要缴纳超出的时间费用。

一般来说,酒店都是12点退房,超出退房时间,有些酒店会要求按照入住半天交纳房费,也有的会按照钟点房的收费价格收费。

若是酒店有会员服务,即成为会员有延迟退房的会员服务,可以与前台沟通看是否加入会员后可以直接享受该服务,就无须交纳超出时间的房费了。

4. 酒店入住和退房时间规定

宾馆24小时都是可入住的。客人入住宾馆的时候,主要是根据自己的需要进行安排的,作为酒店来说,为了满足客户的住宿要求,24小时吧台都有人值班,只要酒店没有住满客人,都是可以入住的。酒店是一个盈利性的单位,入住的客人越多,酒店的经济效益才会越好。

5. 酒店退房和入住时间

凌晨四五点入住酒店退房时间为当天下午两点。

酒店退房时间为中午十二点,可以延长至当天下午两点,入住时间为早上七点,所以酒店住宿时间最长未早七点到第二天下午两点。因为退房时间是下午两点,所以在七点到下午两点这个时间段办理入住也是需要看酒店是否有空房。

6. 酒店入住与退房时间规定多久

酒店七点钟退房当然可以,什么时间都可以退。按酒店常规规定每天中午12点钟为结帐时,过了这个点应该为又一天了,但是现在人性化了,大部分酒店延迟到下午2点钟。如你延迟哪就要再加一天了。无论在何地何时都要尊守规定,特别是在你登记住宿时,问清规定,按规定执行就是了。

7. 酒店入住与退房时间规定最新

我国法律没有对退房时间进行明确规定,依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执 行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用

8. 酒店标准入住时间和退房时间

  酒店标准回答:  按国家规定入住时间:14:00-次日12:00为一个入住周期。  平时预订房间:保留时间至当天下午18:00,超过时间,酒店方可取消客人预订,而房间另售。  合约客户迟退房至下午14:00是不收费的,如果散客在18:00以前,12:00之后退房是需收取半天的房租,超过18:00则收一天的房费。  解决的办法:  其实酒店里面定的程序和规定是很死的,一般的接待员是没有权力答应你可以迟退房或早入住,所以:  1、如果你想早入住,那么提前打电话至前台,与接待领班或大堂副理咨询,你说我想早上8:00入住,到第二天退房,你可别收我两天的房费。通常在有房的情况下,他们都是允许的。除非是星期六、日和国家的法定节大假,在客房爆满的情况下,就是答应你入住,他也没有房间。  2、如果你想迟退,大堂副理的权限可以延迟退房至下午15:00,当然你可以跟他谈的时候注意谈话技巧,说我是某某公司的,经常出差,今天有约客户可以退房时间晚一些,下午15:00能退房,望酒店通融。一般都没问题,但也不排除可能房间太满,酒店会通知你告诉你不能迟退的原因。  我这边每天迟退的客人太多,我们会将他分为是旅游客?商务客?来对待,但然我更希望商务客以后能常住。

9. 酒店住宿退房时间规定

可以适当延迟。

国家没有明文规定酒店最迟几点退房,按照宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。

此外,多数酒店都将退房时间延迟到了14时,部分酒店延迟到了15时甚至16时;

豪华酒店时期产生于十九世纪初,当时英国的产业革命促进了生产力的发展,使人类社会进入工业时代。第一家豪华旅馆别墅在法国建成。

此时酒店的接待对象主要是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者,接待目的为非盈利,常建于城市,铁路沿线。同时由于蒸汽机的出现,商品的进一步丰富,交通也开始发达,从而导致酒店的开设位置有所变化。

10. 酒店的入住时间与退房时间

传统酒店的退房时间一般设置在12点,入住时间通常更晚,一般在3点之后。

中午12点退房的规定最初源于欧洲,由于人力成本高,酒店一般都会外聘清洁工,这些外聘的清洁工只在规定的时间内来清扫房间。现代的酒店几乎都延续了这一传统,也几乎是出于同样的理由:大部分客人都会在中午之前离开酒店,中午到晚餐前酒店房间中客人数量最少,保证12点-3点之前的间隙,可以便于房屋部清洁排班,集中打扫,也方便前台部跟踪当日的续住情况,这样有助于提高清洁效率,降低日常管理人力成本和统计难度。

但对于如今的酒店来说,12点退房并不一定是硬性规定,甚至有不少酒店实现了24小时入住/退房,这其中其实有很多问题值得探究。

去年7月,美国纽约高线公园 Standard Hotel 推出了他们的最新入住政策

Standard Time,

这一政策同时适用于 Standard 旗下的其他四家酒店,它们分别位于迈阿密,旧金山,洛杉矶和好莱坞。

根据官网介绍,预定时客人可以

自由选择入住和退房时间

(总入住时间应小于24小时),相对的条件是,选择这项服务需要多付正常房费的

5%

Standard Time is a spanking new service that lets you choose your check-in and check-out times. Whenev er works for you at all five hotels in New York, Los Angeles, and Miami. Come early. Stay up late. Sleep in. Take off whenever. Do your thing.

也就是说,不同于全世界大部分酒店默认的入住时间13:00之后和退房时间14:00之前,入住这家酒店并且选择了 Standard Time 的客人将不会再受到传统客房时间限制。

而区别于大部分高档酒店提供的,根据空房数量酌情提供的提前入住或延迟退房,这里所指的服务是百分之百保证的,也就是只要选择了这项服务,就一定可以随时入住。

为什么要做这件事?

1. 红眼航班客人需求

Red eye

你搭乘晚上十一点半的飞机,两点半降落纽约,三点到达酒店狼狈入住,十二点睡眼惺忪地被催促退房。或者你搭乘早上五点的飞机,八点到达酒店被告知不能入住,睡意朦胧地在大堂餐吧坐到十一点终于被告知可以“提前入住”。

2.工作时间外的休闲时间

You came for work, but you need a little playtime

你第一次到旧金山出差,和老板一起在晚上十点入住,八点起床在酒店开会到十一点半,结束工作后,你想去酒店喝个精致的下午茶,逛逛市区或者睡个回笼觉... 无论如何你都不想被催着12点前收拾好行李离开酒店。

3. 宿醉

The minibar’s not going to drink itself

你和五年不见的老友在洛杉矶重逢,你们约好不醉不归聊到天微微光,再醒来已经是下午三点,没有在12点被电话叫醒,“请问您今天退房还是续住”。

4. 特殊需求

Extra time with that special someone

你和相恋多年的女友到迈阿密过N周年纪念日,你们也许会想一觉睡到下午四点。

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还有别的酒店允许自由入住/退房时间吗?

1.

比弗利山庄半岛酒店

The Peninsula hotel in Beverly Hills

从2012年开始,这家酒店就已经有了灵活入住退房政策,不过最早只针对VIP客人。现在,所有在线提前预定的客人都能自由选择停留时间,甚至可以超过24小时(没有额外费用)。官方宣称,这一条款让他们赢得了七成的回头客。

官网描述:Complimentary early check-in and late check-out

房价: 600 USD ~ 1600 USD / 每晚

额外服务费:不需要

2.

Capella酒店及度假村

Capella Hotels and Resorts (CHG)

Capella 酒店集团的首席执行官Horst Schulze说,“去机场前,带着箱子坐在酒店大堂或是沙滩消磨时间对我来说,和奢华一点也沾不上边。” 他们的多家酒店也都提供24小时入住选项。

官方描述:We allow the guests to be in control of their stay, and when they arrive at the hotel and check out revolves around their departure time.

房价: 600 USD ~ 1200 USD / 每晚

额外服务费:需要

3. 旧金山机场福朋喜来登

Four Points Sheraton at LAX

作为一家机场酒店,提供随时入住服务好像并不新奇,但在其他大部分机场酒店只能保证24小时前台的情况下,这家福朋喜来登在官网首页明确写明住客可以任意时间入住并且待满24小时。

官方描述:We offer a 24 hour check-in/checkout program.

房价: 150 USD ~ 250 USD / 每晚

额外服务费:不需要

4.

新加坡政府大厦帕提纳酒店

The Patina, Capitol Singapore

这家将在今年二季度开业的酒店也宣称无论客人几点入住,都可以享受24小时完整的入住时间。

官网描述:Full 24-hour stay regardless of arrival time

房价: 未知

额外服务费:未知

......

为什么不能每家酒店都做到灵活化的入住退房时间?

虽然调整入住退房时间表面上看上去非常容易 可是为什么那么多酒店不愿意提供这项服务?

1. 房务部及前台排班复杂化

大部分酒店的的房间会在早上九点 - 三点之间集中请扫,这样房务部员工的工作时间表较容易安排,夜晚和清晨只需要安排少量人员值班,就能保证整个酒店的清洁工作。而对于前台工作人员来说,早上十一点 - 晚上十点之间是最忙碌的时间,需要更多人手。

那么酒店中如果有50%以上的房间不能提前一周确认入住退房时间,将需要调整排班结构或在每个时段值班小组中加入更多人手,才能保证服务效率。

解决方式:只接受提前一周确认的灵活入住退房时间申请,提前排班

2. 房态管理需要实时更新

夜班经理通常需要在一天结束的时候汇总白天的入住/空房情况,客诉问题,客人需求等,填写各项统计表,第二天的安排表。这些工作都是基于大部分客人在晚上十二点前办理完入住手续的情况,那么一旦有一定数量凌晨之后入住的客人,将会使夜班的清算工作复杂化。

解决方式:云房态管理,采购或研发更完善的管理系统,实现机器化实时统计数据

3. 夜间入住/打扫影响其他客人休息

凌晨入住客人进入走廊的噪音,和深夜打扫房间的噪音可能影响正常入住客人的休息。

解决方式:分层安排不同时段入住客人或加强客房隔音

......

酒店值得提供灵活化的入住退房时间服务吗?

1. 酒店新时代宣传噱头

在所有行业都越来越强调“定制化”服务的时候,酒店对于顾客需求的满足度成为了一大衡量服务体验的重要标准,上文中提到的大部分酒店都在官网明显注明这一政策,并且在媒体采访时反复提及,这无疑成为了酒店的一大服务亮点,或是赚取好感度的一大利器。

2. 酒店规模影响政策灵活度

酒店房间数量直接决定了员工数量,排班方式等,小型酒店,大中型酒店和超大型酒店在决定是否提供灵活入住政策时,考量的因素也大不相同。

3. 酒店位置决定不同需求

机场位置的酒店可能对灵活入住时间的需求更大,而在闹市区可能更多人的需求是延迟退房,而延长度假山庄客人的停留时间则可以刺激更多酒店内的额外消费。

4. 关系到酒店类型和目标群体需求

对于瞄准有夜生活习惯的青年人的年轻化酒店,或者瞄准工作时间不定,常常出差的商务型酒店,灵活化入住或退房时间可能给他们带来更大利益,而对于家庭型酒店或其他主题酒店,可能所需投入会大于收益。

......

到底怎样做更能赢得酒店客人的心?

在海外酒店都争相把这项服务当作附加值推销给客人时,国内酒店和国内部分国际连锁酒店却甚至被消费者质疑 "侵犯消费者权益"。

酒店到底应不应该提供灵活化入住或退房时间,这个问题见仁见智,只从酒店运营方来谈的话,很大程度上只涉及酒店经营策略问题,并没有孰是孰非。而对于酒店客人来说,符合自己需求就是最好的。

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