在线电子旅行社 电子商务旅行社

导读：在线电子旅行社 电子商务旅行社 1. 电子商务旅行社 2. 旅行社的电子商务 3. 旅行社电子商务网站 4. 电子商务旅行社有哪些 5. 电子商务旅行社是干嘛的 6. 旅游电子商务网在线服务 7. 旅游电子商务 8. 旅行社电子商务运营活动 9. 旅行社相关行业间的电子商务 10. 电子商务旅游网站 11. 电子商务旅行社进行互联网化改造的内涵

1. 电子商务旅行社

互联网时代的到来为各行各业都提供了新的发展机遇，同样对于传统的旅游行业来讲，如果需要在互联网时代得到更好的发展，就需要在传统旅游模式的基础上，增加旅游电子商务的模式。因此，本文简要介绍旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响和外在影响，从而能够为促进我国旅游电子商务发展提供一定的参考。

一、旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响

随着互联网时代的到来，电子商务模式开始逐渐发展起来，对我国的各种行业都产生了重要的影响。通过总结和分析得知，旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响主要体现在以下几个方面。

(一)旅游电子商务促进了旅游业的生产。在传统的旅游行业中，由于旅游者和服务者都对旅游行业的信息无法及时全面地了解，因此旅游生产和开发方面往往都处于一种被动的情况，很容易造成资源的重复开发利用，或者是服务质量下降的情况出现。然而，随着旅游电子商务的出现，这种现象得到了改善，主要表现在以下几点:一是当我国的旅游业对某个地方的资源进行开发时，资源开发的消息会在互联网上传播很快，因此与旅游业相关的其他行业都能够及时地回应，从而能够更好地促进旅游行业的发展;二是旅游电子商务使得旅游信息能够在网络上进行快速传播，所以各个旅游行业的开发人员必须要及时地提高自身的快速开发能力，从而能够在第一时间抢占市场，能够更好地满足消费者的需求。

(二)旅游电子商务促进管理方式的改善。旅游业的发展不仅能够使得一些自然资源或者历史资源被开发和利用，而且可以带动旅游景区周边的其他行业迅速发展，所以说旅游行业的管理内容非常多。传统的旅游行业中，对于这些内容的管理存在一定的不足，当旅游电子商务发展起来以后，进一步促进了管理方式的改善，主要体现在以下几个方面:一是随着旅游电子商务的不断发展，加上互联网信息技术的不断进步，目前很多旅游管理都采用自动化的管理方式，不仅能够对复杂的旅游项目内容进行管理，而且可以有效提高旅游资源的利用率;二是旅游电子商务能够进一步提高旅游行业的服务质量，很多旅游企业都建立了统一的服务平台，能够及时地处理旅游过程中的问题咨询、建议投诉等等，而且可以及时地对意外事故采取救援措施。

(三)旅游电子商务促进了消费方式的转变。通过调查和研究得知，目前很多人们通过网络这种模式来进行消费，面对面的交易方式正在逐渐地减少。因此，可以说旅游电子商务促进了旅游行业消费方式的转变，主要体现在以下几个方面:一是目前很多旅游企业都建立了统一的服务平台，人们可以通过网络购买旅游服务，而不用亲自去旅游企业的所在地进行办理，更加方便了人们的出行和服务;二是随着旅游电子商务的不断发展，很多著名的旅游企业开始崛起，因此人们在选择旅游的过程中，可以通过互联网获取每个企业的服务质量和服务范围信息，从而可以选择更加适合自己的服务企业;三是人们在旅游电子商务的背景下，消费方式更加多样化，不仅可以通过现金支付，通过网络随时随地进行交易，而且可以获得一些红包或者返利等，这些都是可以消费的方式。

(四)旅游电子商务对贸易的改善。人们在进行旅游的过程中，主要是购买旅游企业的服务，然而服务在购买方和提供方来讲，可能在理解上会存在很多差异，因此旅游行业也是出现投诉较多的行业，而旅游者投诉退款的流程比较长，也比较麻烦。旅游 电子商务的出现，对这种传统的旅游贸易模式进行了改善，主要体现在以下几个方面:一是引入了第三方支付的概念，就是说旅游人员不会在交易结束前将钱财直接转入到旅游企业的账户中，而是暂存在第三方的手里进行保管，如果旅游者对于旅游企业的服务满意，确认付款后第三方才会将钱转入旅游企业的手中，因此就很容易解决相关的问题;二是对于传统的旅游行业来讲，人们必须采用当面交易的方式，这种交易方式耗费的时间比较长，而且需要大量的人力物力进行管理。而旅游电子商务的出现，改善了这种传统的贸易方式，使得旅游者能够随时随地进行交易。

二、旅游电子商务对我国旅游行业的外在影响

(一)增强了旅游企业的竞争力。随着互联网时代的到来，人们可以通过网络快速地获取各个旅游企业的相关信息，同时对他们的价格、服务和其他信息等都能够进行方便了解。所以，旅游企业为了获得更好的发展，需要不断提高自己的服务水平，进一步增强企业自身的竞争力。从这一方面来讲，旅游电子商务增强了旅游企业的竞争力，主要体现在以下几点:一是旅游企业为了更好地获取自身的发展，同时吸引更多的客户，就需要不断地提高自身的服务质量，从而能够确保自身在竞争中获取胜利，在这一竞争的背景下，很多旅游企业都努力提高自身的服务质量和竞争力;二是旅游企业提高了对信息的利用率，旅游者可以通过信息了解旅游企业的服务质量，同样，旅游企业也可以对用户的信息进行分析，从而能够获取用户的喜好，可以针对不同用户提供个性化的服务，从而能够更好地提高自身的服务质量，更好地促进旅游企业自身的发展。

(二)旅游电子商务促进旅游产业的可持续发展。不可否认，旅游电子商务的出现在某种程度上推动了旅游行业的发展，同时也对旅游行业提出了更高的要求，所以旅游产业必须要获得可持续的发展，才能够更好地使用电子商务时代，才能够更好地为消费者进行服务。因此，旅游电子商务促进了旅游产业的可持续发展，主要体现在以下几个方面:一是旅游电子商务通过为旅游企业提供相关的技术和服务，使得旅游企业开始认识到可持续发展的重要性，同时能够在对资源进行开发和利用的过程中，更加注重对环境的保护，从而能够更好地促进旅游产业和生态环境的共同发展;二是旅游电子商务将旅游产业和其他相关产业紧密结合在一起，不仅提供相关的旅游服务，而且提供住宿、饮食和交通等服务，使得旅游产业涉及的内容更加广泛，同时也促进了旅游产业的可持续化发展;三是促进旅游产业结构的不断优化，对于传统的旅游产业来讲，其产业结构存在一定的优化空间。当旅游电子商务发展起来之后，传统旅游产业结构中存在的问题就开始暴露出来，因此为了更好地促进旅游产业的发展，就必须对旅游产业结构进行优化和调整。

2. 旅行社的电子商务

网络技术以及电子商务的不断发展，为旅游行业提供了一种新的信息平台。在这样的宏观环境下，我国旅行社电子商务也得到了较大的进步和发展。但是对于中小旅行社来说，由于自身实力所限以及对电子商务领域的认识不足，使得其在电子商务方面的发展没有取得较为显著的成果，究其原因主要有以下几个方面的不足：

(1)仅将电子商务作为旅游广告宣传的媒体； (2)投入大，收益小；

(3)疏于更新、维护与管理；

(4)产品分类模糊、大众化；

(5)运作模式单一；

鉴于此，构架和整合中小旅行社的电子商务市场势在必行。随着人� �价值观的不断转变以及个性化需求的不断增强，未来中小旅行社旅游电子商务的主要发展方向和趋势应当沿着提供个性化客户服务的方向发展。通过为旅行社以及消费者之间搭建更加便利的连接渠道，使旅行社能够为消费者提供满足需求的旅游产品。在这个过程中，消费者能够通过网络平台进行旅游产品的自主选择，实现自身的个性化需要。另外，旅游产品也能够通过多媒体等现代化技术得到更好的展现，进行详细的介绍，强化宣传力度。 在这样的背景下，网上预订将会成为中小旅行社招揽旅游客源的主要发展战略和手段。 网上预订系统的完善，首先要重视对入驻商家的资质审查，避免出现假冒伪劣产品和宣传不符之处。其次，建立健全消费者安全保障体系，商业平台与商家协作来共同快速处理消费者投诉，降低购后不满情绪的发生。最后，应提供安全的第三方支付交易平台，尽量维护消费者交易资金的安全，降低消费者的团购感知风险。

3. 旅行社电子商务网站

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

4. 电子商务旅行社有哪些

门票场景，旅游大巴，旅游纪念品，景区索道等支付场景。

5. 电子商务旅行社是干嘛的

传承电商学院开设有电子商务、旅游管理、酒店管理、物流管理、市场营销、国际商务六个本科专业，现有在校生2500多人。学院教师由教授、副教授、“双师双能型”讲师等多层次高素质人才组成，已建成一支师德高尚、结构合理、业务精湛、充满活力的教师队伍。

学院以培养高素质复合应用型人才为目标，建有能满足专业教学需要的电商、新媒体营销、物流、旅游、酒店等实验实训室28间，建有菜鸟校园驿站、咖啡吧、网络创业孵化基地等校内实践教学基地，组建了千易实训营、奔达康项目工作室、网络创业孵化基地等实战项目团队，建有校外实习实训基地45个，能满足学生能力培养需要。设有“广州商学院粤港澳大湾区电子商务研究中心”，该中心被广东省社科联确定为广东省社会科学研究基地。学院培养的学生竞争力强，学生参加学科专业竞赛屡获佳绩， 2019年就获得了全国大学生智慧供应链创新创业挑战赛获得特等奖1项和二等奖1项、广东省“川流杯”供应链管理职业技能大赛特等奖1项和一等奖1项、“云丰杯”第三届全国逆向物流设计大赛二等奖1项、全国大学生市场调查分析大赛三等奖3项、第四届OCALE全国跨境电商创新创业能力大赛三等奖等荣誉。学院近年毕业生就业率均在98%以上。传承电商学院怎么样呢--很不错

6. 旅游电子商务网在线服务

既然是大数据时代，做电商必不可少的就是分析数据。平台搭建在那里，不是任由买卖双方自己去玩，平台只收收服务费管理费，就可以高枕无忧。最终的目的，都是要在行业里不断做大做强。

像旅游业，可以从两个方面对数据进行分析。

最重要的是客户行为，分析不同区域不同年龄甚至不同职业的客户，他们的消费水平，他们的旅游喜好。比如老年人，喜欢节奏更慢更舒缓的旅游方式，喜欢热热闹闹的搭伙出行，即使逛逛购物 店也可以接收；年轻人喜欢猎奇，喜欢干净利落说走就走，比之跟团，可能更倾向于自由半自由行。因此针对不同的受众，可以推荐不同的旅游路线和团餐。现在的大数据真的是无孔不入，我在淘宝或京东浏览过什么，头条的广告马上就会给我推荐类似产品。

第二个要分析的就是环境变化。比如新冠，去年底其实就开始了，但是在1月份有很多旅游公司可能还没反应过来，这个超长春假不仅没让旅游业捞到好处，反而血亏。又比如，周边国家内部动荡或与我国交恶，都应及时调整相应营销策略，规避风险。

总之，比之传统旅游，进入电商时代的旅游业有了更强大的数据积累，可以做不同纬度的精准分析，目的都是降低风险，扩大客户渠道，实现利益增值。

7. 旅游电子商务

旅游业的电子商务分类大概分为如下几种。

1、B2B的交易模式，就是企业对企业的消费模式。

2、B2E交易模式，旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。

3、B2B的交易模式，电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。

8. 旅行社电子商务运营活动

飞鸟电商是的电子商务代运营咨询及托管服务机构，致力于加速中国旅游行业在线直销渠道的建设与完善。公司成立于2013年，立足杭州、深圳、成都三地，核心团队深耕旅游行业多年，成员均来自阿里旅行·去啊、艺龙网、途牛旅行网、环球旅讯等国内知名在线旅游企业，辅导品牌连续三年业绩增长率超过100%，稳居行业前列。

9. 旅行社相关行业间的电子商务

先明确一下旅游行业中电子商务和出境旅游具体做什么：

旅游电子商务主要提供旅客出行中前期的行程规划，产品预订和行程中后期的点评分享及客服投诉等服务。同时，这些旅游线上服务商也承担部分目的地及景区旅游资讯的推广服务。这个范围有点大，具体来说，旅游电子商务领域包含以下分工：技术研发人员，具体业务的资源采购及产品运营人员，从事销售及售后服务的客服人员，进行市场推广的营销人员，以及提高公司内部沟通及运营效率的流程管理人员。

出境领队主要是根据国家旅游法要求，为团队旅客出行中提供领队服务，其中主要包括行前的行程及注意事项说明，带领并协助团队旅客办理登机、海关出入，酒店入住手续，监督当地旅游服务商的服务质量，协调临时或紧急事宜以保障旅客人身及财产安全，以及现场处理投诉。根据目的地和团队性质，领队也可能同时为旅客提供导游服务，包含景点讲解，有些情况下也可能需要协调预订当地酒店，购买景点门票，协调用车以及销售当地旅游服务等。特别说一下，过去出境领队必须持有领队证，现在该证已被取消，但法律仍然要求领队必须持有导游证。

其次简单比较一下两个业务：

1。客户市场：电子商务所服务的市场规模比出境领队来得更广，无论单独的机票，酒店预订，还是国内国际团队旅游都可以通过OTA进行销售分发。而领队服务只针对出境团队。这两者的市场规模不在同一个数量级上。

2。上升空间：电子商务行业因为岗位分工较多，覆盖面较广，理论上会有更多� �上升空间。但是这个行业目前格局已经比较明朗，新兴企业机会不多，普通员工的表现机会也会相对少一点，大公司论资排辈的可能性逐渐增加，小公司如果资源没有优势，在飞猪或蚂蜂窝想纯粹靠运营取胜的难度也越来越大。领队行业基本没有上升渠道，主要是靠自身对目的地的信息和客人需求的解决方案累积，从新人到资深领队，然后自己开公司做老板。

3。收入及福利：目前现行情况下，能长期稳定带团的领队收入高于电商员工的平均水平。但是如果无法保证团队来源，领队的日子就很难过了。在电商行业中，技术工种的平均收入最高，资源采购，营销及业务管理人员的收入其次，接下来是非销售类的客服，最低的是产品运营人员。而销售类的客服收入计件的比例更高，淡旺季明显且高低差异很大。另外，领队收入中有很大比例是现金收入，这部分收入不涉及五险一金的缴纳。电商方面，交金的情况要看所服务的公司。绝大多数员工没有免费游玩的机会。可以免费出国的主要是资源采购，产品运营人员，和极少部分顶级销售人员。。。或者是老板。

4。未来预期：对领队行业来说，未来有两个比较严峻的问题：1。旅客未来出行模式会是什么？这几年自由行，自助游旅客的比例越来越高，跟团游发展明显停滞。客人不跟团，就根本没有出境领队的需要。2。行业法规是否会进一步松绑。现在不再要求领队持有导游证，所有导游理论上都可以做领队，竞争大幅放宽。未来如果连导游证都不再要求，或者法律不再要求团队旅游必须全程提供服务，那么领队将完全失去特许经营权，将与目的地当地导游的竞争中处于劣势。

总体来说，急等着要钱，有旅行社关系可以保证团的来源，做领队；否则电商专业。

10. 电子商务旅游网站

驴妈妈旅游网是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，驴妈妈开创景区票务和网络营销模式引领中国旅游电子商务步入新时代

11. 电子商务旅行社进行互联网化改造的内涵

B2B 公司对公司性质的销售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司对个人性质的销售方式，比如天猫。

C2C，个人对个人的销售方式，比如淘宝网。

C2B，个人对商家。

C2C2B，这种电子商务模式结合了C2C和C2B的优势，形成了第四代电子商务模式。 在这种模式下，作为个人可以通过介绍他人来一个更好的交易平台，为他人提供一个消费或者经营的机会.从而让他人也来推荐更多地商家入驻或者叫加盟来获得更大的消费群体，以达到增加销量的目的。在这样一个新的交易平台，消费者、经营者和商家三方达成平衡式的获利，这种理念也是在国外刚刚兴起的交互式营销的概念。

C2B2B模式,是指由消费者提出需求后，由从事电子商务的企业整合信息，向生产商定制高品位、高质量、高性价比的产品和服务，同时按照国际最高标准制定、检验产品和服务。第一个B是C2B2B模式中的电子商务企业，通过统一的经营管理对产品和服务、消费者终端同时进行整合，是生产商和消费者之间的桥梁，为生产商和消费者提供优质的服务；第二个B是C2B2B中的生产商，并不仅仅局限于品牌生产商、影视制作公司和图书出版商，任何的产品生产商或服务供应商都能可以成为第二个B；C表示消费者，是在第一个B构建的统一电子商务平台购物的消费者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。比如网易销售的线上游戏充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费� ��（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。

B2G，B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”。说白了就是政府招投标采购。

BMC，B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。 比如太平洋直销网，就是这种模式。

Hash:340716dfe60ffad73e7ef8823944d9cb5229b721