旅游景区投诉率 旅游景区投诉率超过百分之多少会被处理

导读：旅游景区投诉率 旅游景区投诉率超过百分之多少会被处理 1. 旅游景区投诉率超过百分之多少会被处理 2. 景区投诉最普遍案例 3. 景区被投诉会对景区产生哪些影响 4. 旅游景点被投诉会受怎样处理 5. 景区被投诉的原因 6. 游客投诉旅游局后果 7. 游客投诉景区的原因有哪些?

1. 旅游景区投诉率超过百分之多少会被处理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。 h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

2. 景区投诉最普遍案例

投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理，熟悉受理投诉的步骤，这样才能妥善处理好投诉事件。

(一)仔细了解游客投诉的原因 景区服务内容丰富、涉及面广，因此要充分了解游客投诉景区的原因

3. 景区被投诉会对景区产生哪些影响

12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话，对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线，对游客来说更有针对性，如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游，有着合同、门票、订单、发票等有效凭证，一般来说，投诉都是管用的。

4. 旅游景点被投诉会受怎样处理

谢邀

含有身故责任的险种只要没有明确

指定受益人

即视为

法定受益人

，也就法定继承人，比如配偶、子女、父母。

门票附带保险就是旅客为自己花钱购买，属于旅客自己的与景点无关。发生意外，保险理赔后还可以投诉和追究景点责任。可以不买，如果强制购买可以打消费者协会投诉电话12315。

其次，旅游景点门票附带的保险，仅限于这一次观光，离开景点保险即告失效。到了外面摔一跤治疗花费都不能理赔的，保障非常不全面。同理乘坐火车、汽车、飞机附带的保险都是单次/单程。

建议

，买一年期的意外险，也就100多200。出去旅游前再买一份短期旅行意外险，防止在旅行途中发生财物被偷证件丢失的情况。

5. 景区被投诉的原因

景区主管部门一般都是旅游局等旅游主管部门，所以景区最怕旅游局。

1、旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖；

2、非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉，非A级景区就是指森林公园、地质公园等没有评级的景点；

3、在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门受理；

4、景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理；

5、涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理；

6、发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

6. 游客投诉旅游局后果

在出行旅游的时候。如果与旅游公司发生了费用的纠纷，或是受到了欺骗。向12301旅游投诉平台进行了投诉。只要是实事求是的说明原因，有正当的投诉理由。对旅游公司的今后工作改进也是有积极意义的。并不会因此对投诉者造成任何影响的。

7. 游客投诉景区的原因有哪些?

投诉景区可以拨打12301热线，“12301”旅游投诉电话受理旅行社、服务网点、旅游购物场所、4A级以上旅游景区、导游、领队人员等旅游企业及从业人员侵害游客合法权益的投诉 。

旅游投诉12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。对具体内容包括：旅游行各中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验

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