投稿

九人团旅游 三十人的旅行团

nihao • • 阅读 570
导读：九人团旅游 三十人的旅行团 1. 三十人的旅行团 2. 三十人的旅行团酒店里有四人间 3. 三十人的旅行团酒店里有四人间和六人间如果 4. 三十人的旅行团酒店里有四人间和六人间如果没有你 5. 三十人的旅行团中我在一家 6. 三十人的旅行团中午在衣架 7. 三十人的旅行团中午在一家饭店 8. 三十人的旅行团中

1. 三十人的旅行团

有五种订法

（1）

三人房1间+双人房14间

（2）

三人房3间+双人房11间

（3）

三人房5间+双人房8间

（4）

三人房7间+双人房5间

（5）

三人房9间+双人房2间


2. 三十人的旅行团酒店里有四人间

26-3×8=2 19-3×6=1 男性9间，女性7间 所以一共住了7+9=16个房间


3. 三十人的旅行团酒店里有四人间和六人间如果

解设三人间有X间，二人间有Y间X+Y=113X+2Y=30解题X=11-Y带入3*（11-Y）+2Y=3033-3Y+2y=30Y=3 X=11-3=8答：三人间8个房间，二人间3个房间。


4. 三十人的旅行团酒店里有四人间和六人间如果没有你

共有5种住宿法。

方法一：三人间1间；两人间13间。方法二：三人间3间；两人间10间。方法三：三人间5间；两人间7间。方法四：三人间7间；两人间4间。方法五：三人间9间；两人间1间。


5. 三十人的旅行团中我在一家

这个问题我有点发言权。一个人报团旅游，愿意承担单房差或对年轻人不算什么，对老年人来说需要有点勇气，而且有一定难度。

今年678连续三个月，我抓住机会先后到俄罗斯、菲律宾和柬埔寨旅游，都提出：“我是一个人，能不能拼房，要出单房差，我不去！”结果都报团成功。

一个人报团，除了解决约人难以外，行程也是自已喜欢的。比如，柬埔寨旅游有的只到吴哥，我要全境游，只到吴哥我不去，因为柬埔寨我一生只去一次，去一次尽可能圆满一些。不去金边参观大皇宫，怎能知道每位游客景点会赠一瓶水，有的女士受赠披肩呢？去过以后，即使有人请我也不会去，出门在外毕竟有安全问题，还要进购物店受煎熬。

旅游，去自已向往的地方游山玩水，不经意会产生一些感受。虽然苏联解体了，列宁仍然受尊重，十月革命炮轰冬宫的阿芙乐尔巡洋舰，100年后依然以崭新的面貌停靠在涅瓦河上供参观；柬埔寨很多地方悬挂着新老国王和皇太后的画像，市中心屹立着独立碑和西哈努克纪念亭；曾去过的越南，胡志明同样受到尊重……，其共同点就是对独立和开国领袖的尊重，也是对历史的尊重。旅游长见识，抱怨过去不如活在当下。

第一次报团答复痛快！与一同龄人拼房，那人正好抱单，一拼到底。第二次，联系人说我问一下，没隔多久答复可以拼房，有一家5人出行抱单一人，正好与我拼，是个大学生，只是晚上来睡一下。第三次在两个旅行社挂了号，拖了几天，在绝望中通知可以去了，开始那两晚分别与导游和单男拼，后面4晚，独自睡一大床房，舒服！

第二三次报团都是说走就走。洽谈成功立马手机付款、签电子合同、传护照首页，尤其第二次到菲律宾的宿雾和薄荷岛，是异地报团，属于“底价清位”，团费有优惠，但要求次日护照必须送达，这时间要求连快递都做不到，只好请客车带，简直像在打仗一样。

要说另类、显眼，没错！第一次是夕阳红团，没这感觉。第二三次很明显，尤其是第二次。团友大多一家人带孩子出来玩，且大多是80后，只是我一个孤寡老头。另外，团友清一色是昆明的，只有我一个是地州的，特别显眼！第三次，虽然团友都是同一地方的，但他(她)们都是约好的，有几个还是学生，所以有人问我：你一个人出来，家人放心吗？

一个老人参团出境旅游，最怕失联。我有国际漫游，请人帮开通每天30元封顶，流量畅享(一次开通，以后出境都能用)，及时加领队、导游的电话或微信，能始终保持联系畅通。这效果很好，也不用临时买电话卡了。

至于财产安 ，出门在外，护照(身份证)和手机最重要！相处了一两天的团友，大家相互认识了，有时请帮照看一下行李、拍照都没问题，有的团友会主动提出：我帮你按！后两次都是到东南亚，带的衣服少，背个双肩包，食品备用装提袋，行李不用托运更方便。

出门带点干粮很有必要。廉航、包机连水都不给，更不用说供应便餐了，想吃出钱买，一桶方便面2美元(用人民币20)。有时有钱也买不到！西港机场出来，导游证求大家意见：到西港后先游览，还是先午餐？团友说：饿了！结果机场到市区遭遇堵车，到西港用晚餐时已是灯火辉煌。再说，遇到自理餐，一个人出去找吃也不太方便，与其到酒店旁的小超市买中国产的方便面，不如从国内带一两桶出来。

除了土特产，我配合进店，一般不购物，适当参加自费项目，支持导游、领队工作，尽量不讨人嫌。比如，最近一次出去，我对导游说，参加自费项目我随大流，不搞特殊化。开始8位大妈一个都没报自费，导游不高兴，最后只有两位大妈没报。

参团与一个人自由行完全不同，假如是自由行，不要说出境，即使是国内游，我一个人也不敢去。参团和团友乘一样的交通工具，看一样的风景，为了一个共同的目标走到一起来了，相约在旅途。有缘何必曾相识，素昧平生同样可以进行一些交流，并不感觉孤独。假如，把自已孤立起来，拒人于千里之外，一个人报团肯定会觉得不好玩了。











6. 三十人的旅行团中午在衣架

做好出行线路攻略，根据地区带上相应保障措施，比如药品，车辆的应急措施。最后买份保险也是很有必要的。











7. 三十人的旅行团中午在一家饭店

1、地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求？

答：

（1）着装要符合导游人员的身份，要方便服务工作；

（2）衣着要自然、简洁、整齐、大方，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；

（3）上团时，必须佩戴导游证IC卡。

2、地陪在接团前应如何落实旅游车辆？

答：

（1）与车队联系，确认车型、车牌号和司机姓名及电话；

（2）与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排。

3、地陪上团前应准备好哪些物品？

答：上团前，按照人数领取导游图、门票、用餐结算单和费用，带好接待计划、导游证IC卡、本社社牌、导游旗、接站牌等必备物品。

4、地陪上团前应如何做好语言和知识方面的准备？

答：

（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好讲解内容的准备，外语导游还要做好语言表达方法上的准备；

（2）接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备；

（3）做好当前的热门话题，国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面准备

（4）对自己不熟悉的景点应事先设法做详细了解。

5、为了避免接团时发生误接、漏接和空接，地陪在阅读接待计划时应注意弄清哪些问题？

答：

（1）国内组团社联络人和全陪的姓名及电话号码；

（2）旅游团成员的人数、性别、姓名和职业；

（3）团队抵达本地时所乘的交通工具的班次、时间和接站地点；

（4）接待入境团时还要了解客源地组团社和领队的名称、旅行团的外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及旅行团的入（出）境地点等。

6、接待入境团的地陪应从哪几方面掌握交通票据的情况？

答：

（1）团队往下一站的交通票是否按计划订妥、有无变更以及更改后的落实情况；

（2）是否有返程票；

（3）是否有国内段国际机票；

（4）出境票的票种（是OK票还是Open票） 。

7、接待入境团的地陪在机场或车站接团时，应如何确认某一团队是否是自己应接的团？

答：

（1）应问清该团来自哪个国家（地区）、客源地组团社和国内组团社的名称、领队和全陪的姓名等；

（2）如该团没有领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、团号、国别及游客人数、姓名并核实其主要行程。

8、有托运行李的旅行团抵达本地后，地陪应如何清点行李？

答：

（1）地陪应协助本团游客将行李集中放在指定位置，提醒游客检查自己的行李物品是否完整无损；

（2）与领队、全陪核对行李无误后，移交给行李员，双方办好交接手续；

（3）若有行李未到或破损，地陪应协助当事人到有关交通部门办理行李丢失或赔偿申报手续。

9、地陪在车上导游讲解时，应站在什么位置？

答：

（1）应站在车厢前部靠近司机的位置，面对客人，站立讲解；

（2）让客人能看到自己讲解，自己也能看到全车客人的反应及表情，以便于与司机联系，处理突然出现的问题。

10、试以地陪的身份对旅游团致一段规范的欢迎词。 要求包括以下内容：

（1）代表所在接待社、司机及本人欢迎客人的光临；

（2）介绍自己的姓名及所属单位；

（3）介绍司机；

（4）表示提供优质的诚挚愿望；

（5）预祝游客旅游愉快。

11、地陪在车上进行沿途风光导游时，在导游内容和技巧上要注意什么？

答：

（1）讲解的内容要简明扼要，语言要节奏明快、清晰；

（2）所介绍的景物取舍要得当，要与游客的观赏同步；见人说人，见物说物，随机应变。

12、地陪在向游客作当地概况介绍时，应包括哪些内容？

答：

（1）介绍当地的概况应包括气候条件、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等；

（2）还要适时介绍当地的市貌、发展概况及沿途经过的重要建筑物、街道等。

13、在游客入住酒店后，地陪应如何保持于旅行团的联系？

答：地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事识尽快联系。

14、当领队或全陪对接待计划提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应如何应对？

答：

（1）及时向旅行社有关部门反映，对合理又可行的要求，应尽量予以满足；

（2）对需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按有关规定收取费用；

（3）对确实无法满足的要求，地陪要详细解释，耐心说服。

15、在领队和游客的证件保管、使用方面，地陪应作哪些工作？

答：

（1）一般情况下，地陪不应保管团队的旅行证件。如需使用游客的证件办理某项手续时，应在用完后立即归还游客；

（2）在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清；

（3）某些酒店在旅行团入住时，要求领队将其证件留在总台，地陪应在旅行团离店时提醒领队取回自己的证件；

（4）入境团出境前，要提醒游客准备好护照和申报单，以便交边检站和海关检查。

16、旅行团到达本地后，地陪主要负责向游客提供哪些方面的服务？

答：

（1）按时做好旅行团在本地的接送工作；

（2）严格按照接待计划，做好团队在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、 物、文娱等活动的安排；

（3）妥善处理各方面的关系和出现问题。

17、旅行团出发去景点参观游览之前，地陪要做好哪些准备工作？

答：

（1）准备好小旗、胸卡和必要的票证；

（2）督促司机做好各项准备工作；

（3）核实餐饮的落实情况

（4）出发前，地陪应提前10分钟到达集合地点；

（5）核实、清点实到人数。

18、在旅行团前往景点参观的途中，地陪应做些什么？

答：

（1）重述当日的活动安排；

（2）做好沿途风光导游；

（3）扼要介绍景点的情况。

19、游客下车参观景点前，地陪应向他们交代什么？

答：地陪要讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号，以及停车地点、开车时间等。

20、在景点示意图前，地陪应向游客交代什么？

答：

（1）讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等；

（2）讲清游览参观过程中的有关注意事项。

21、在游览景点时，地陪在讲解内容、语言运用及组织协调方面应遵照怎样的要求去做？

答：

（1）讲解要繁简适当，应包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面。

（2）讲解的语言要生动，富有表达力。

（3）组织安排上，应保证计划内项目能充分地游览、观赏，做到讲解与引导游览相结合，集中与分散相结合，参观游览与适当休息相结合，并应特别关照老弱病残游客。

22、导游人员应如何预防游客走失？

答：

（1）导游人员要提醒游客：记住地接社名称、车号、酒店名称，团队行进时不要离团太远，在外逗留或自行外出时回酒店不要太晚。

（2）在参观游览过程中，经常向游客预报行程并讲清用餐时间、地点，游览路线，集合时间、地点以及停车点。

（3）时刻与游客在一起，经常点清人数。

（4）地陪、全陪、领队密切配合；地陪在前领路，全陪、领队做好断后工作。

（5）地陪要以精彩的讲解吸引游客。

23、地陪在旅行团入住饭店时，应向游客交代什么？

答：地陪应向全团介绍酒店内的外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商场、公共洗手间等设施的位置，并讲清入住的注意事项。

24、在带领客人购买本地的土特产或工艺品时，地陪应如何做好导购工作？

答：

（1）地陪安排购物次数不能过多，时间不能过长，不能强迫游客购物等；

（2）在游客购物前，地陪应介绍当地商品特色，教会游客辨别商品的优劣、真伪，并向全团讲清停留时间及注意事项，接待入境团的地陪要做好翻译工作，必要时应协助游客办理商品托运手续；

（3）在遇到小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒客人不要上当受骗，不能放任不管；

（4）当商店不按质论价、抛售伪劣商品或提供的服务质量低劣时，地陪应向商店负责人反映，维护客人的利益。

25、地陪在团队用餐前、用餐时和用餐后要做好哪些工作？

答：

（1）用餐前，地陪要提前对用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求等逐一核实并确认；

（2）用餐时，地陪应巡视团队的用餐情况一两次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅的服务质量；

（3）用餐后，地陪要严格按实际用餐人数、标准与餐厅结账。

26、在风味餐宴上，地陪要向游客介绍什么？

答：地陪要向游客介绍风味名菜的选料、烹制、有关典故及其吃法。

27、地陪应怎样安排好旅游团计划内和计划外的文娱活动？

答：

（1）如果是计划内的文娱节目，地陪应陪同前 ，并介绍情况；

（2）如果是计划外的文娱活动（如游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动），地陪一般予以协助，但通常不陪同前往；

（3）当游客要去大型娱乐场所活动时，地陪应提醒游客不要走散，并留意其动向和周 围的环境，以防不测。

28、游客参加舞会活动时，地陪应提供什么服务？

答：

（1）若是有关单位组织的社交舞会，地陪应陪同前往

（2）若是游客自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，但无陪舞义务。

29、旅行团离开当地饭店前，地陪要做好哪些工作？

答：

（1）集中交运行李。如旅行团有行李须交付托运，地陪要按商定好的时间与领队、全陪、行李员一起清点行李并检查行李的包扎情况。

（2）办理退房手续。如无特殊情况，地陪应在中午12点前办理退房手续；

（3）集合上车。离开饭店前，地陪要询问游客与饭店的账目是否结清，请游客将房间钥匙交回服务台；集合游客上车，等游客入座后，要仔细清点实到人数，提醒游客检查有无遗漏物品。

30、在结束一天的游览返回饭店的途中，地陪有哪些工作要做？

答：

（1）返回饭店的途中，地陪应回顾当天参观、游览的内容，必要时可补充讲解并回答游客的询问；

（2）如旅行车不从原路返回饭店，地陪应作沿途风光导游；

（3）在游客下车前，地陪要预报晚上或次日的活动日程、出发时间、集合地点等；

（4）提醒游客带好随身物品

（5）地陪要先下车，照顾游客下车，并向他们道别。

31、旅行团进入旅游目的地国家时，需要过哪“三关”？

答：就是要办理有关入境的三项检查手续：卫生检疫、证件查验、海关检查。

32、旅游团离开本地前，地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实？

答：

（1）旅游团离开的前一天，地陪应核实旅游团离开的机（车、船）票，要核对团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、启航）时间、在哪个机场（车站、码头）离开等事项。如果航班（车次、船次）和时间有变更，应当弄清是否通知下一站接待社，以免造成漏接；

（2）若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

33、为了避免误机（车、船）事故的发生，导游送团时在时间安排上要注意什么？

答：导游员接团时，应确保团队在飞机或车、船离站前抵达机场或火车、码头，具体要求是：

（1）乘坐出境航班或去沿海城市的航班，提前2小时；

（2）乘坐国内航班提前1.5小时；

（3）乘坐火车、轮船提前1小时。

34、送走旅行团后，怎样做好总结工作？

答：

（1）地陪应与司机核实用车公里数，在用单车据上签字并保留好单据；

（2）如果过桥费、公路费、停车费由地陪所属的旅行社支付，则在汇总、核实后与司机结算，并保存好票据。

35、地陪下团后，怎样做好总结工作？

答：

（1）填好并交回各类调查表、报告表，认真写好陪团小结，实事求是地汇报接团情况；

（2）旅游中若发生重大事故，要整理成文字材料向接待社和组团社汇报。

36、在阅读接待计划时，全陪要重点了解接待对象的哪些情况？

答：

（1）记住旅行团的团号、国别、人数、领队姓名；

（2）了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等；

（3）了解团内较有影响力的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。

37、全陪 与地陪商定日程时，应掌握怎样的原则？

答：

（1）如果地陪修改日程，全陪应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告组团社；

（2）地陪推荐自费项目时，全陪征求全体旅游团成员的意见。

38、领队与客人之间出现矛盾时，全陪应该怎么办？

答：

（1）全陪对他们之间的矛盾不宜寻根究底；

（2）不宜发表自己的意见，不宜介入矛盾；

（3）必要时可帮助协调他们之间的关系。

39、全陪要做好哪些人员或部门之间的联络协调工作?

答：

（1） 要做好领队与地陪,游客与地陪之间的联络,协调工作

（2） 要做好旅游线路上的各站,特别是上下站之间的联络工作,通报情况,落实接待事宜

40、每到一个旅游目的地,全陪都要做好哪些工作?

答：

（1）全陪应向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪工作

（2）监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议

（3） 保护游客的安全,预防和处理各种事故

（5） 做好与下一站的联络工作

41、地陪下团后,如何处理好旅行团的遗留问题?

答：

（1）如有游客临走前托办事情,要按规定处理,必要时请示领导后再处理

（2）如在带团过程中遇到不顺利或可能引起客人投诉的问题,要主动向有关领导汇报

（3）如团队出现情况变化,比如客人中途退团,免票等涉及退款事宜的,应向计调汇报

42、全陪在旅行团的旅游活动中充当什么角色?承担什么责任?

答 全陪是组团社的代表,应自始自终参与旅游团队的全程活动,负责旅行团行程中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队,地陪,司机等接待人员之间的关系。

43、在游览活动中,为了保护游客的安全,预防事故的发生,全陪要做什么?

答：

（1）在游览活动中,全陪要注意观察周围的环境,留意游客动向,协助地陪圆满完成导游讲解任务,避免游客走失或发生意外

（2）全陪要提醒游客注意人身和财务安全;如突发意外,应依靠地方领导妥善进行处理

44、全陪在旅行团购物时,应如何发挥监督与指导作用?

答：

（1）如地陪安排购物次数过多或延长购物时间,全陪要及时交涉

（2）购物时,要提醒游客注意商品的质量和价格,谨防假货或以次充好

（3）入境团游客购买贵重物品特别是文物时,要提醒其保管好发票以备海关时查验;在他们购买中成药,中药材时,要向其讲清中国海关的有关规定

45、在旅行团抵达酒店时,全陪有哪些工作要做?

答：

（1）积极主动地协助领队办理旅游团的入住手续

（2）请领队分配住房,全陪要掌握住房分配名单,并与领队互通房号以便联系

（3）热情引导游客进入房间

（4）如地陪不住酒店,全陪要负起全责,照顾好旅行团

（5）掌握酒店前台的电话号码以及地陪联系的办法,以备必要时联系

46、团队乘坐长途交通工具(机,车,船)时,全陪应做好哪些工作?

答：

（1）乘飞机(火车,轮船)时,全陪要积极争取民航,铁路,航运部门工作人员的支持,共同做好安全保卫,生活服务工作

（2）在运行中,全陪应提醒游客注意人身和物品安全

（3）组织好娱乐活动,安排照顾好游客的饮食和休息

（4）保管好行李托运单和飞机,车,船票等单据,抵达下站时将其交予地陪

（5）乘火车旅行时,应事先请领队分配好包房,卧铺铺位

47、在旅行团离开时,全陪应做好什么工作?

答：

（1）提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间

（2）协助领队和地陪办理离站事宜

（3）妥善保 票证

48、在监督各地服务质量方面,全陪应采取怎样的措施?

答：

（1）若某地的活动安排与前几站有明显重复,全陪应建议地陪作必要的调整

（2） 若对当地接待工作有意见(如住房,餐饮,车辆达不到原协议的标准,地陪擅自减少取消旅游项目或收费加点以及过多安排购物等),要诚恳地向地陪提出

（3）如仍未改善,则直接向接待提出,必要时向组团社报告

49、在入境团即将离境时,全陪要做好哪些工作?

答：

（1）当旅行结束时,全陪要提醒游客带好自己的物品和证件

（2）征求游客对整个接待工作的意见和建议

（3）致欢送辞,对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

50、试以全陪的身份对旅行团致一段欢送辞，要求包括以下内容:

（1）回顾旅游活动,感谢大家的合作；

（2）表达友谊和惜别之情；

（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；

（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务不尽人意之处,导游可借此机会再次向游客赔礼道歉；

（5）表达美好祝愿。

51、《全陪日志》包括哪些内容? 答：《全陪日志》的内容包括:

（1）旅游团的基本情况

（2）旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；

（3）各地接待质量（包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；

（4）发生的问题及处理经过；

（5）游客的反映及改进意见。

52、面对游客的苛求和挑剔，导游人员应如何应对？

答：

（1）一要认真倾听，不要没有听完就指责游客的要求不合理或胡乱解释；

（2）二要微笑对待，不要一听到不顺耳的话就表示反感还恶语相向；

（3）三要耐心解释，对合理的但不可能办到的要求，要耐心地、实事求是地进行解释，不要以“办不到”一口拒绝。

53、导游人员应该怎样向游客提供心理服务?

答：

（1）尊重游客；

（2）保持微笑服务；

（3）学会使用柔性语言；

（4）寻求与游客建立“伙伴关系”；

（5）多提供个性化服务。

54、导游人员怎样做才算是宽容待客？

答：

（1）要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；

（2）要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；

（3）要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。

55、在带团的全过程中，导游人员与游客之间应保持怎样的人际关系？

答：

（1）导游人员要记住自己是主人。要有主人热情好客的态度，要有主人的度量，对游客礼让三分。

（2）导游人员不要与游客过分亲近；不介入旅行团内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。

56、导游人员在上团前，要做好哪些方面的心理准备？

答：

（1）准备应对艰苦复杂的工作。导游人员不仅要按照常规工作程序的要求向游客提供热情的服务，还要有为特殊游客提供服务以及在接待工作中发生问题或事故时去面对、去处理的思想准备。

（2）准备承受抱怨和投诉。导游工作繁杂辛苦，有时导游人员已尽其所能热情周到地为旅游团服务，但还会有一些游客挑剔、抱怨、指责导游人员的工作，甚至提出投诉。对于这种情况，导游人员也要有足够的心理准备，冷静、沉着地面对，无怨无悔地为游客服务。

57、导游人员应如何协助、安排入境游客的会见活动？

答：

（1）当游客（主要是专业旅游团）会见中国方面的同行或负责人，必要时导游员可充当翻译；若另有翻译，导游员可在 旁静听。

（2）若游客要会见在华亲友，导游员应协助安排，一般情况下没有充当翻译的义务。

58、导游人员在带团的过程中，应如何推销本地和本旅行社的旅游产品？

答：

（1）认真做好导游讲解服务与旅行生活服务，在游客心目中树立本地旅游资源和旅游企业的良好形象，增强游客来本地重游的吸引力。

（2）向游客介绍本地的其他旅游资源和旅行社的特色产品，提供有关的宣传和促销资料，便于游客回去后向其亲友介绍，从而扩大本地旅游资源和旅行社产品的影响。

59、导游人员做导游讲解时，音调和举止应如何？

答：

（1）导游人员讲解时音调要自然、响亮又富于变化，令游客感到亲切自然而产生感染力。

（2）导游人员的神态、手势要与讲解的内容和当时的气氛有机配合，和谐一致。

60、外国游客故意在导游员面前谈论西藏、台湾的归属等敏感问题时，导游员应怎样对待？

答：

（1）积极地宣传我国政府的外交政策、对台方针和民族政策，友好地介绍我国的国情；

（2）阐明我方对这些问题的立场、观点，求同存异；

（3）不要与之纠缠，但要在适当时机提醒游客，并理直气壮、观点鲜明地对其错误观点予以驳斥。


8. 三十人的旅行团中

旅行团乐队（The LifeJourney），中国内地摇滚乐队，由主唱孔一蝉、吉他手黄子君、键盘手韦伟、鼓手徐彪组成。2005年3月，发布乐队首支歌曲《The Story of Sun and I》并正式出道。是这次《乐队的夏天》节目中的人气乐团之一。

旅行团整个团队给Vogue Me的感受很舒服，他们温文尔雅，十分真诚又好说话，不会说一些很“耸动”的话也不会刻意维持自己的“个性”。旅行团里的每个人都轻松、佛系、慢条斯理，主唱孔一蝉全程都情绪平缓、逻辑清晰，把节奏控制得很好。孔一蝉和韦伟是全场的主聊，黄子君做关键补充，徐彪则一直顽皮地动来动去。整场采访十分愉悦，充满了笑声。旅行团的成员们似乎把生活看得很透彻，也很知道自己的团队要走向何方、为什么走，以及彼此之间的底线是什么。他们总是说着说着便自己笑起来，乐队成员之间的默契好到令人羡慕。


Q+A


Vogue Me + 旅行团

旅行团最早是怎么组合起来的？

孔一蝉：我跟韦伟是堂兄弟，从小就一块玩，初中认识了我们小区隔壁楼一个弹吉他的哥哥，闻声而去，然后就组了一个乐队。后来我们觉得他的音乐太老，就把他开了，然后我跟韦伟就找到了黄子君，那是2002年。2003年我们来北京认识了徐彪。


你们什么时候开始全职做乐队？刚开始是父母支持吗？

黄子君：我们几乎是2005年一毕业就开始全职，旅行团是我们的第一份工作，一直到现在。

韦伟：我应该算是半职业吧，因为当时也会接一些散活，也是跟音乐有关的。一开始没有经济独立，要靠家里接济，然后自己接活儿赚一点，父母还是挺理解的，知道做这一行刚开始困难，所以每个月支持一些。

你们觉得贫穷是一种好的创作状态吗？

黄子君：绝对不是。可以饥饿，可以贫瘠，但不能贫穷，因为你要去追求富足的精神才能满足作品的丰满和圆满。说乐队必须要苦才能写出歌，这是什么狗屁逻辑。


像乐队这么有个性的群体，能接受别人给自己打分吗？

韦伟：你既然选择来参加这个比赛，参加这个综艺，就要接受它的规则，只有接受规则才能让节目更好看。当然你可以尽情在节目里释放情绪，因为观众也喜 看这种生气或是什么的真实情绪。重要的不是谁赢，而是大家开始对我们乐队感兴趣了，最后可以线下来看我们演出。

和周洁琼合作的那一期你们得了很低的分数，还被专业评审批评，会怪他们吗？

韦伟：我真想到肯定是倒数第一，预料到了。

黄子君：当时设想最可能会是第六或者第七，其实专业乐迷应该起到给普通人普及这些乐队文化的作用，而不是单纯表达自己的喜好，啦啦队文化在国外很早就已经有了，他们应该是一个桥梁的关系。

孔一蝉：他们说的应该就是大众想说的，那大众想说的东西你说出来有什么意义，大众说我觉得他们不帅，不酷，不燥，或者更流行，或者更土，或没有做自己，但是我觉得专业乐迷非常了解这个乐队，也知道为什么要这样呈现，所以其实反倒应该专业乐迷应该来告诉大众乐迷一些事。

那你们怎么看待那一期中同样倒数，同样被专业评审diss的海龟和新裤子？

黄子君：海龟和新裤子那一期的呈现非常超前，无论放在哪个国家都很有意思。

孔一蝉：他们呈现了一个艺术品，把Cindy很好地融入了他们的美学系统，而海龟则是充分结合了女神气质，后期在音乐平台上这些歌点击率很高，这就证明了一切。

你们会希望旅行团的音乐有一天变成抖音上的爆款吗？会反感这类平台吗？

孔一蝉：随缘。不会反感，我们接受所有的形式。我觉得（一种音乐）它能传播肯定是有道理的，我们不会用有色眼光看待任何传播的形式，只要它对于音乐是有好的处的。

韦伟：你看披头士也是爆款。我们当然不会因为自己太流行而悲伤，但是不一样的是，披头士不沉浸于那些流行的歌，他们继续做自我。如果旅行团有一首歌在抖音上面真的火了的话，那我们肯定会去做更大胆的创作。


你们能接受参加其他非乐队形式的综艺吗，比如《快乐男生》和《明日之子》之类的？

孔一蝉：我很喜欢《明日之子》，但是唯一的阻碍就是年龄，很遗憾，他们好像要求30岁以下哈哈哈。

韦伟：我们从来不排斥这种，加入到群众当中去，娱乐起来很愉快，为什么要给自己壁垒呢？

你们有没有一个阶段是追求“火”和名利的？

孔一蝉：有，但那早就过去了，九年前。

韦伟：我们那样做过，那样想过，然后都一败涂地过。做音乐还是要发自内心，金钱和声誉会随着好作品而来。

黄子君：伟大的事情，都是从玩开始的。听众越来越聪明，越来越懂真情实意是什么。


你们觉得“爆款”是玄学还是科学？愿意去创造爆款吗？

孔一蝉：科学，但是风险性太高，我们希望旅行团可能不是天空当中最亮的那颗星，但是是最久的那一颗。

黄子君：中国有句老话，你越狂，死得越惨，这些都是很表象和现象的东西，你要抓住的是内心的那个东西。爆款只是礼物。

大家一想到乐队就会想到“自由”，你们的乐队会有什么纪律性吗？你们私下也会呆一起吗？

韦伟：我们很早就有把乐队规范化。一般会伴随火锅，会经常说要不要一起吃个火锅，这是我们的纪律。

孔一蝉：其实大家在一年当中有一半的时间是在一起的，那另外一半时间应该是考虑怎样丰富自己的生活，陪家人还有自己其他的朋友。


你们去KTV都唱谁的歌？

黄子君：什么都有，五月天、周杰伦、孙燕姿、梁咏琪啊。

孔一蝉：我都唱蔡琴的歌。

韦伟：我唱易烊千玺。（孔一蝉：他要持续了解新生代。）

你们觉得自己 的颜值在乐队圈里面处于什么水平？

孔一蝉：我觉得认真的人最帅，这里每一个人都很认真。我不喜欢所有东西都要高矮胖瘦阶级化，比如Cindy出来了所有人都说审丑，这个概念特别低级。长相怎么样并不重要，我们应该学会欣赏自信。


你们下一步的目标是什么？

黄子君：五棵松吧哈哈哈。

有想过不做乐队做什么吗？

韦伟：我想做一个餐饮店的老板之类的，都是吃的方面。

孔一蝉：艺术。因为我特别喜欢画画，都是因为画没画好就搞音乐了。


请用三个词来形容旅行团吧。

韦伟：固执、温暖、执念。

黄子君：还有慰藉。



*原文刊登于Vogue Me 微信公众号星电图栏目

摄影

尹超 Yin Chao

造型

王颖超 Austin Wang

撰文

陈灵

编辑

秋楠 Nan Qiu、郭雪词 Emma Guo

化妆、发型

The Fur Studio

（王鹏、大鹏、胡绍、韩宇、小鱼、霍文）

制作

王珏 Julie Wang

时装助理

Simon、Kevin、赵沛然、Valerie、Vanessa

统筹助理

于子贺、Zak Xue

平面侧拍

司图洋

置景

Li Studio

场地提供

Super Studio


Hash:3ba6d6afeb3f1794e1db676921575fe29dfa84d7

声明：此文由 nihao 分享发布，并不意味本站赞同其观点，文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益，请联系我们 kefu@qqx.com

赞 (246)
39 151
下一篇 2023-10-03
上一篇 2023-10-03

相关推荐

  • 点击查看更多