1.什么是旅游覆盖策略?2.什么是旅游推广策略?什

　　覆盖策略又称市场全面化策略,是指企业要以所有的产品来服务所有的顾客群体的需要,即不分产品,不分市场,大小通吃的一种方针吧　　推广策略开拓高增长客源市场，开拓新产品以求满足不同客源群体的需要、消费能力和喜好，提升品牌的知名度　　旅游景区收益管理的内涵　　从旅游景区收益管理基础研究的角度来看,主要探讨的是旅游景区收益管理的内涵。　　（一） 旅游景区收益管理的适用性分析　　根据Kimes等人的研究，收益管理适用于以下情况：相对稳定的供给能力（Capacity）；产品无法储存；可以细分的消费者市场；产品或服务可以预销售；用户需求随时间变化而存在较大波动；高边际能力改变成本，低边际产品销售成本（Chris L.Yoshii，2003）。旅游景区具备收益管理应用的以上特征。　　作为产能约束型服务企业（Capacity－Constrained Service Firm），旅游景区所拥有的可供旅游者体验的项目量在短期内是固定的，其新产品的开发不仅投资巨大、成本高昂，而且通常需经过一个较为规范(续致信网上一页内容)的可行性分析、策划与建设的时序周期。旅游景区产品的本质是提供一种体验，或者说是向旅游者提供的一次服务，类似酒店业中的客房，如果本次服务在某一天没有被销售出去，那么其在这一天被使用和为企业创造收益的机会就永远地消失了。旅游景区的旅游者可以依不同的标准被细分为不同的细分市场，对于不同的企业，应选择对本企业价值最大化的市场细分策略。预销售是旅游景区产品或服务营销最基本的流程环节之一，大多数旅游景区都建有自己的预订系统。旅游业的需求波动性无疑首先体现在旅游景区的游客流变化方面，游客流系统分析与预测的相关研究是旅游景区收益管理的基础。如前所述，旅游景区供给能力改变的边际成本是很高的，而与此相对的是其额外销售单位产品或服务的成本却很低。　　基于以上分析，旅游景区的收益管理应是指旅游景区在某一时期内如何吸引最大容量的游客，并从每一位游客身上获取最大化收益而进行的管理行为与过程；其本质是在对景区游客流系统进行科学分析与准确预测的基础上合理地细分市场，以动态调整的价格、产品或服务等工具及工具组合，使旅游景区充分利用有限的要素与资源产生出最大化的收益。　　（二）旅游景区的收益链分析　　在投入要素和资源后，旅游景区获取收益的途径是多样的。以追求现金流入和盈利效率的经济收益为核心，旅游景区在通常状态下的收入项目主要有：门票、景区导游、景区交通、旅游商品、娱乐服务（景区内部分景点和游乐设施的收入）、食宿服务、体育及休闲服务（如旅游度假区）、事件活动、场地及会议室出租、景区管理商业咨询、特许经营权和租地经营权等。从收益管理的角度分析，以上收入项目具备如图1所示的收益链关系。　　1.基础性收益节点。基础性收益节点包括售卖门票、景区交通和食宿服务。旅游景区通过基础性收益节点向游客提供初级的景区体验产品与服务。当前我国旅游景区（主要指主题公园）门票收入占总收入80％～90％，这种单一型的盈利模式造成了旅游景区门票价格居高不下，并且也在很大程度上影响了旅游景区的入园率和重游率，同时也意味着基础性收益节点具有较大的需求价格弹性。　　2.支持性收益节点。支持性收益节点包括景区导游、旅游商品、娱乐服务、体育及休闲服务和事件活动，是旅游景区借以丰富游客体验的主要途径，也是针对游客的可能消费能力而设计的收益机会。由� ��该层次的产品与服务组合是我国目前旅游景区经营和竞争的焦点，所以支持性收益节点是现阶段我国旅游景区企业进行收益管理的重心。　　3.延伸性收益节点。延伸性收益节点包括场地及会议室出租、景区管理商业咨询、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助。旅游景区在成熟的品牌运作和管理实践的基础上，通过延伸性收益节点获得溢价收益的比重将会不断扩大。这一方面也是我国旅游景区企业收益管理的潜力与方向所在。　　旅游景区收益管理策略初探　　（一）建立灵活科学的旅游景区价格体系　　我国国内一些旅游景区如主题公园在经营上基本延续了传统的主题公园的模式，不但门票价格定的较高，阻止了一部分游客，而且园内商品、餐饮价格也比园外的价格高几倍，游客很少在园内消费。因此，我国许多主题公园开业一段时间后就会经营不善而出现危机，如广州的飞龙世界、世界大观园等。相反，国外旅游发达地区的景区不但门票价格表现形式灵活多样，如英国伦敦动物园门票成人10英镑、学生8.5英镑、儿童7英镑，另有一种适合家庭的节俭票，30英镑一张，可含2个成人和2个儿童，或1个成人和3个儿童。这样的定价策略可以吸引不同层次的游客，增加景区的收入。我国旅游景区应该借鉴国外景区的门票价格制定经验，灵活制定价格体系，吸引不同层次的游客，拓展景区客源市场。如分等级价格：每一等级的价格对应相应的游览项目，等级越高，游览的项目越多越精彩，游客可根据自己的爱好选择自己喜欢的游览项目，也可根据自己的经济条件选择不同等级的价格门票。同时，协调门票价格与景区内商店、餐厅价格的关系，适当降低门票价格，逐渐把景区收入重点转移到景区内餐饮、购物纪念品等服务收入上来

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