酒店前台预订登记入住突发状况 酒店前台入住登记注意事项

导读：酒店前台预订登记入住突发状况 酒店前台入住登记注意事项 1. 酒店前台入住登记注意事项 2. 酒店前台入住登记流程 3. 酒店前台入住登记注意事项怎么写 4. 酒店前台入住登记注意事项及细节 5. 酒店前台办理入住登记流程 6. 酒店前台办理入住操作 7. 宾馆前台入住登记程序 8. 酒店前台办理入住注意事项 9. 酒店前台办理入住操作流程 10. 酒店前台入住登记注意事项有哪些 11. 酒店前台工作内容入住登记怎么登记

1. 酒店前台入住登记注意事项

因为受到疫情的影响，现在每一个进宾馆的人都要进行身份证的登记.行程码的验证。还有健康码的识别。因为我们都知道，现在很多地方都是存在于高风险地区。所以为了每个人的身心健康，都会要求进入宾馆的人员进行登记。还要扫场所码。这也是对大家负责任的一种态度，应该大家都要给予支持和理解。

2. 酒店前台入住登记流程

不同对象办理住宿登记，分别使用不同的有效身份证件。

国内旅客:居民身份证、临时居民身份证、护照、附照片的户籍证明、未办理居民身份证的未成年人可持户口簿登记住宿。

军人:除了使用以上有效证件外，也可凭军官证，武警军官证，军官离、退休证，文职干部证，士兵证，学员证等有效身份证件进行住宿登记。

外国人:护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、华侨可用护照。

港澳台同胞:港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、中华人民共和国旅行证等。

未持有效身份证件的国内旅客需要住宿，可到宾旅馆所在地派出所开具身份证明，并凭身份证明登记入住。

境外人员有效身份证件遗失的，可持公安机关出入境管理部门开具的遗失证明登记住宿。

3. 酒店前台入住登记注意事项怎么写

第一次开宾馆其实就是告诉宾馆前台你要定一个房间 ，告诉他房型 大床，还是标间，还是套房或者主题房间。并且告诉宾馆或者酒店工作人员几个人入住。并且出示你的身份证。

其他的如果宾馆工作人员问你，你只需要回答或者配合就可以了。感觉和去医院挂号差不多。

总之只和宾馆前台说你需要的房间，房型，入住几天，几个人，就可以了。

4. 酒店前台入住登记注意事项及细节

前台工作人员就会帮助登记的。没有身份证可在当地城市派出所办理临时身份证，入住时出示该证明即可。一般10分钟就能办理好证明。或者出示其他被认可的有效证件。除了身份证，其他有效证件都可以代替。有效证件：

1.中国公民：中华人民共和国居民户口薄、居民身份证、临时居民身份证（有效期内）、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证、海员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。

2.外国人：护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、外国人护照遗失证明等等。

5. 酒店前台办理入住登记流程

1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；

2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；

3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；

4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；

5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。

6. 酒店前台办理入住操作

办理酒店入住登记手续：

1、一般酒店会让入住者出示身份证，身份证是最有效的入住证件。

2、如果未携带身份证，就需要和酒� �值班经理协商，可以使用暂住证、学生证、驾驶证、教师证等能证明身份证的证件，只要值班经理允许即可办理入住手续。

7. 宾馆前台入住登记程序

流程如下：

1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；

2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；

3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；

4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；

5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。

不同的酒店具体细节可能会有所出入，但大致流程就是以上这些。

8. 酒店前台办理入住注意事项

客人入住酒店须知 1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。

2、客人在酒店前台办理登记入住手续时，需交纳一定数额的押金，押金除房费外。3、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。4、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。5、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。6、请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。7、严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内；另外：谢绝携带宠物。8、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。9、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。10、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。11、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。12、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。13、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。14、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。15、不占床位的儿童，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。16、具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。

9. 酒店前台办理入住操作流程

流程如下：

1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；

2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；

3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；

4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；

5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。

不同的酒店具体细节可能会有所出入，但大致流程就是以上这些。

10. 酒店前台入住登记注意事项有哪� �

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

11. 酒店前台工作内容入住登记怎么登记

酒店前台的酒管系统大同小异，办理入住流程分有预订和无预订。

有预订的：前台核实预订～系统排房入住～实名登记，录入信息～制作房卡，交付客人～温馨提示客人入住事项

无预订的：推介房间产品～系统排房入住～实名登记，录入信息～制作房卡，交付客人～温馨提示客人入住事项

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