景区解说服务的重要性 景区解说服务的概念?

导读：景区解说服务的重要性 景区解说服务的概念? 1. 景区解说服务的概念? 2. 1. 旅游景区解说服务分为哪两种? 3. 旅游景区解说服务的概念 4. 景区语音解说服务主要有哪些形式? 5. 景区解说服务的构成要素有哪些? 6. 旅游景区解说服务的主要功能 7. 什么是景区解说服务 8. 景区解说服务的概念是什么 9. 景区解说服务的概念和特点

1. 景区解说服务的概念?

景区标识标牌是传递景区信息的服务系统，是景区使用功能、服务功能及游览信息的载体，是旅游景区设施完善不可或缺的一部分。下面铭智标识标牌简单介绍景区标识牌常见的种类：

1、景区指示牌 　　景区指示牌是从游客角度出发，对景区内各个景点、公共设施及服务设施的方位及线路指示。包括方位指示牌与场所标识牌。而这是互相配合的，对必须标识的场所进行标识，有利于提高景区的服务效率。

2、景区解说牌 　　景区解说牌是对景区的概况、文物、特色信息进行介绍的一个载体。便于游客在短时间内对景区进行了解。而且是寓教于乐的好途径。

3、交通信息标识牌 　　道路交通标识是用图案符号、文字向驾驶人员及行人传递法定信息，用以管制及引导交通的安全设施，合理的设置道路交通标识，可以疏导交通，减少交通事故，提高交通能力4、景区提示牌 　　景区管理需要一种有序性，为了社会公共的利益，设立必要的禁止标识和提示标识。 景区提示牌包括：景区提示牌包括：爱护花草、小心台阶等，景区禁止标识包括：禁止抽烟、禁止摄影、禁止步入、禁止攀爬等。

2. 1. 旅游景区解说服务分为哪两种?

依据郭亚军的《旅游景区管理》，旅游景区服务分为：旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区娱乐服务等

3. 旅游景区解说服务的概念

送机通俗的讲就是欢送客人离开本次旅游地，就是导游送站服务，这是导游的最后的一项工作，导游应该认真对待，给客人留下一个好的印象。送站致欢送词一般包括如下几个程序：

1、回顾行程

2、表示惜别

3、感谢合作

4、征求意见

5、表达祝愿，期待重逢。这个不止局限于送机，所有送站服务都应该包括以上几方面，用时灵活变通，自己编写导游词，不要太华丽，平凡真实，情真意切就好

4. 景区语音解说服务主要有哪些形式?

目前，景区手机app使用的景点自动语音讲解技术一般为：

(1)定义触发自动语音讲解的距离d，即与景点中心距离在多少米之内，会触发语音讲解；

(2)获取游客当前位置a点经纬度、景点中心p点经纬度；

(3)计算a点p点的距离distance并比较与d的大小，如果小于d，则触发语音讲解。

5. 景区解说服务的构成要素有哪些?

景点讲解员

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

基本要求

亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。容貌、姿态、服饰等，是景点讲解员精神面貌的外观体现，它与景点讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。

职业道德

热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请� �汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

注意事项

站姿

（1）憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、消极颓废的感觉。

（2）目光呆滞，给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉。

（3）东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉。

（4）趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感觉。

（5）手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后，双肘支于某处，两手托住下巴给人一种无礼、睢不起他人的感觉。

（6）下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发、物件，咬手指甲等，给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉。

走姿

（1）穿西装的走姿：注意直立挺拔。

（2）穿旗袍的走姿：讲究亭亭玉立，曲线之美。

（3）穿裙装的走姿：讲究飘逸潇洒。

（4）穿平底鞋的走姿：速度要均匀，重心平稳，给人以轻松大方的印象。

（5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰，收腹收臀，挺胸稍抬头，步幅要小。

微笑服务

（1）对年长客人，发出尊重的微笑。

（2）对年轻客人，发出热情、稳重的微笑。

（3）对女士，发出关怀、体贴的微笑。

（4）对农民，发出朴实、诚心的微笑。

（5）对工人，发出诚挚的微笑。

（6）对年轻人，发出祝愿的微笑。

（7）对儿童，要有欢快、爱护的微笑。

（8）对知识分子，发出文雅、大方的微笑。

（9）对无理取闹的宾客，发出自信、自重的微笑。

6. 旅游景区解说服务的主要功能

术业有专攻嘛!

我们为什么要去到一个陌生的地方旅游，因为我们就是想要了解不一样的人文、情怀、风土、人情、历史、渊源，通过这些信息，增长自身的见识，开阔视野，体验生活，转化成我们的灵感和创造力。

自问，如果去到一个陌生的地方，以上的内容没有体会和领略一二的话，那就真的是去打卡了。

再者，尊重一份职业，其实就是尊重自己，导游提供详细专业的讲解，也是通过自己的日积月累，了解了当地情况，跟游客去分享，让游客们在信息上有所获得，这就是互惠互利啊!

何况，如果通过自身去了解当地，时间成本也不低。

有付出就有所得，视野开阔了，哪里都是风景。

7. 什么是景区解说服务

大致分为两类：自导式解说和向导式解说。 自导式解说，如主题公园景观标志牌、公共设施指示牌、景区导游图等可携解说物、还有就是环境地图型解说物、目的地诱导型解说物、说明型解说物、公共设施指示解说物和警示型说明物 主题公园向导式解说主要指导游解说，包括运用电子科技技术的语音解说等动态的信息传导方式的解说。

8. 景区解说服务的概念是什么

景区有必要有自己的讲解软件，景区讲解软件是一种为游客提供景区讲解服务的软件，在自由行大热，部分游客比较排斥导游的背景下，景区讲解软件是代替导游讲解的一种较为合适的工具。

景区讲解软件能够为游客的作用主要体现在位置信息、交通出行、景区讲解等方面。

        位置信息：主要是为游客提供向导服务，方便游客在景区查看位置，查找景点、卫生间等，为游客解决一些旅游中的痛点。

        交通出行：为游客提供前往景区的路线参考，如公交站停靠站，发车间隙；景区停车场；查看景区观光巴士等交通信息。

        景区讲解：为游客提供景区讲解服务是景区讲解软件最主要的功能，游客通过软� ��就能收听到景区讲解、园区注意事项等，让游客不用请导游、讲解员也能享受景区讲解服务，能够提高自由行游客的游玩体验。

景区讲解软件对于习惯自主出游的游客来说，最大的作用就是满足了游客了解景区文化的需求，让游客自主游玩的同时也能深入的了解景区文化内涵，对提升游玩体验有着较大的帮助。

9. 景区解说服务的概念和特点

景区解说不仅可以有效减少游客旅途的疲劳，能够为景区增光添彩，增加旅游景区的趣味性，而且可以有助于历史人文文化的传承，传播，还可以解决一部分劳动力的就业问题。

可以说，景区解说的发展经历了从无到有，从有到杂，从杂乱无章到规范的过程。景区解说需要立下规矩，让景区解说内容做到有史料依据、有据可查。

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