旅游景区与5a级酒店 5A级旅游城市

导读：旅游景区与5a级酒店 5A级旅游城市 1. 5A级旅游城市 2. 5a级旅游城市有哪些 3. 5a级旅游城市是什么意思 4. 5a级旅游城市有几个 5. 4a级旅游城市 6. 世界5a级旅游城市 7. 桂林世界5a级旅游城市 8. 5a级旅游城市标志

1. 5A级旅游城市

NO1.长城

长城又称“万里长城”，是中国古代在不同时期为抵御塞北游牧部落联盟侵袭而修筑的规模浩大的军事工程的统称。

长城始建于春秋战国时期，始修于燕王，历史长达2000多年。今天所指的万里长城多指明代修建的长城，它东起鸭绿江，西至内陆地区甘肃省的嘉峪关。

国家文物局2012年宣布中国历代长城总长度为21196.18千米，分布于北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南、陕西、甘肃、青海等15个省区，包括长城墙体、壕堑、单体建筑、关堡和相关设施等长城遗产43721处。

NO2.桂林山水

桂林山水是对桂林旅游资源的总称，世界自然遗产。典型的喀斯特地形构成了别具一格的桂林山水，桂林山水所指的范围很广，项目繁多。桂林山水山青、水秀、洞奇、石美，包括山、水、喀斯特岩洞、石刻等等。在桂林山水中又以漓江流经阳朔的那一段最为美丽，故而有" 桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林 。"之美誉。

2014年6月23日，第三十八届世界遗产大会上以桂林为首的中国南方喀斯特第二期项目申遗成功，正式成为世界自然遗产，桂林山水荣登世界自然遗产名录。

NO3.杭州西湖

西湖，位于浙江省杭州市西部，是中国主要的观赏性淡水湖泊，也是中国首批国家重点风景名胜 区。

西湖三面环山，面积约6.39平方千米，东西宽约2.8千米，南北长约3.2千米，绕湖一周近15千米。湖中被孤山、白堤、苏堤、杨公堤分隔，按面积大小分别为外西湖、西里湖、北里湖、小南湖及岳湖等五片水面，苏堤、白堤越过湖面，小瀛洲、湖心亭、阮公墩三个人工小岛鼎立于外西湖湖心，夕照山的雷峰塔与宝石山的保俶塔隔湖相映，由此形成了“一山、二塔、三岛、三堤、五湖”的基本格局。2011年6月24日，杭州西湖列入世界遗产名录。

NO4.庐山

庐山，中华十大名山之一，又名匡山、匡庐。地处江西省庐山市境内，庐山山体呈椭圆形，典型的地垒式块段山，长约25公里，宽约10公里，绵延的90余座山峰，主峰汉阳峰海拔1474米。庐山自古命名的山峰便有171座。群峰间散布冈岭26座，壑谷20条，岩洞16个，怪石22处。水流在河谷发育裂点，形成许多急流与瀑布，共22处，溪涧18条，湖潭14处。著名的三叠泉瀑布，落差达155米。

庐山以雄、奇、险、秀闻名于世，素有“匡庐奇秀甲天下”之美誉。庐山入选世界文化遗产，世界地质公园，全国重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家5A级旅游景区，首批全国文明风景旅游区示范点。

NO5.长江三峡

三峡人家风景区，是国家AAAAA级旅游景区，湖北省宜昌市夷陵区西陵峡内，位于长江三峡中最为秀美壮丽的西陵峡境内，三峡大坝和葛洲坝之间，跨越秀丽的灯影峡两岸，面积14平方公里。三峡人家石牌之美，美在"湾急、石奇、谷幽、洞绝、泉甘"。景区包括灯影石、明月湾、灯影洞、石牌抗战纪念馆、石令牌、杨家溪、蛤蟆泉等景点。

2015年12月，三峡人家入选长江三峡30个最佳旅游新景观之一。

三峡人家风景区还获得了"中国最具国际影响力旅游目的地"称号，湖北省首批"文明风景旅游区"、"湖北省十佳景区"、"湖北省生态文明建设示范基地"、"湖北省对外开放先进单位"等荣誉称号，吸引着中外各地的朋友前来观光。

NO6.苏州园林

苏州古典园林，简称苏州园林，是世界文化遗产、国家AAAAA级旅游景区，中国十大风景名胜之一。苏州古典园林素有"园林之城&# 34;之称，享有"江南园林甲天下，苏州园林甲江南"之美誉，誉为"咫尺之内再造乾坤"。

苏州古典园林始于春秋时期吴国建都姑苏时，形成于五代，成熟于宋代，兴旺鼎盛于明清。到清末苏州已有各色园林170多处，现保存完整的有60多处，对外开放的有19处，主要有沧浪亭、狮子林、拙政园、留园、网师园、怡园等园林。

苏州古典园林在世界造园史上有其独特的历史地位和价值，以写意山水的高超艺术手法，蕴含浓厚的中国传统思想和文化内涵，是东方文明的造园艺术典范，是中华园林文化的翘楚和骄傲，是中国园林的杰出代表。

2018年8月7日，第四批《苏州园林名录》正式公布，随着端本园、全晋会馆、墨客园等18座园林入选，苏州园林总数达到108座，苏州由"园林之城"正式成为"百园之城"。

NO7.江南三大名楼

江西南昌市的滕王阁、湖南岳阳市的岳阳楼和湖北武汉市的黄鹤楼被人们誉为“江南三大名楼”。这些楼阁一般临水而建，湖光山色，波光粼粼，景色秀美。所以，这些楼阁也是文人雅士们汇聚之所，许多文学名篇也因这些楼阁而诞生，而这些楼阁也因这些文章的流传而声名远扬。

在我国古代，不管是佛、道、儒这些宗教门派，还是皇家贵族，都把楼阁看作是神圣、尊贵和威严的象征。在修建的众多楼阁中用于观景、赏景的楼阁很多，也分布很广，南方有，北方也有，但是南方居多。这些楼阁一般临水而建，湖光山色，波光粼粼，景色秀美。所以，这些楼阁也是文人雅士们汇聚之所，许多文学名篇也因这些楼阁而诞生，而这些楼阁也因这些文章的流传而声名远扬。当然比较有代表性的要数被称为江南三大名楼的 岳阳楼、黄鹤楼和滕王阁了。

NO8.深圳世界之窗

世界之窗位于广东省深圳市深圳湾社区深南大道，是中国著名的缩微景区(类似北京世界公园)，以弘扬世界文化为宗旨，是一个把世界奇观、历史遗迹、古今名胜、民间歌舞表演融为一体的人造主题公园。

公园中的各个景点都按不同的比例仿建。全园分为世界广场、亚洲区、美洲区、非洲区、大洋洲区、欧洲区、雕塑园和国际街8个主题区，分别展示了法国埃菲尔铁塔、巴黎凯旋门、意大利比萨斜塔、印度泰姬陵、埃及金字塔 等一百多个世界著名的文化景观和建筑奇迹。公园中的各个景点，都按不同比例自由仿建，精巧别致，惟妙惟肖。世界之窗的一个个景点都是一首首凝固的交响诗，那些异彩纷呈的民俗表演则是一幅幅活泼生动的风情画。

NO9.张家界

张家界是湖南省辖地级市，原名大庸市，辖2个市辖区（永定区、武陵源区）、2个县（慈利县、桑植县）。位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地。

张家界因旅游建市，是中国最重要的旅游城市之一，是湘鄂渝黔革命根据地的发源地和中心区域。

1982年9月，张家界国家森林公园成为中国第一个国家森林公园。 1988年8月，武陵源风景名胜区列入第二批国家重点风景名胜区；1992年，由张家界国家森林公园等三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》；2004年2月，被列为中国首批《世界地质公园》；2007年，被列入中国首批5A级景区。

2. 5a级旅游城市有哪些

有八达岭长城、清东陵、云冈石窟、周庄古镇、西湖等。

3. 5a级旅游城市是什么意思

这就是品牌效应吧，如果没有这种A级景区的评定，我们旅游时会很盲目，就变成了一种听口碑型，这样很容易被坑。

对景区来说，A级景区更多是对景区的综合� ��力的一种认可。也成为景区各方面价格提升的依据。作为景区商业炒作的噱头。 每个城市都有所不同 对城市而言，评A也是有帮助的，可以拉动地方经济，实现扶贫 近年来，5A级景区在带动旅游扶贫方面效果显著，“开发一个景区，致富一方百姓”“一人参与景区服务，一户实现根本脱贫”的例子不胜枚举。

4. 5a级旅游城市有几个

截至2021年5月19日，文化和旅游部共确定了306个国家5A级旅游风景区。

中国各城市AAAAA级景区名单信息

北京 8 东城区故宫博物院 2007年

东城区天坛公园 2007年

海淀区颐和园 2007年

八达岭长城-慕田峪长城旅游区 2007年

昌平区明十三陵 2011年

西城区恭王府 2012年

朝阳区奥林匹克公园 2012年

海淀区圆明园 2019年

天津 2 南开区古文化街（津门故里） 2007年

蓟州区盘山风景名胜区 2007年

河北 11 承德市双桥区避暑山庄及周围寺庙 2007年

保定市安新县白洋淀风景区 2007年

保定市涞水县野三坡风景名胜区 2011年

石家庄平山县西柏坡景区 2011年

唐山市遵化市清东陵 2015年

邯郸市涉县娲皇宫 2015年

邯郸市永年区广府古城 2017年

保定市涞源县白石山风景区 2017年

秦皇岛市山海关区山海关景区 2018年

保定市易县清西陵 2019年

承德市滦平县金山岭长城 2020年

山西 9 大同市云冈区云冈石窟 2007年

忻州市五台县五台山风景名胜区 2007年

晋城市阳城县皇城相府 2011年

晋中市介休市绵山风景名胜区 2013年

晋中市平遥县平遥古城 2015年

忻州市代县雁门关风景名胜区 2017年

临汾市洪洞县洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区 2018年

长治市壶关县太行山大峡谷八泉峡 2019年

临汾市乡宁县云丘山 2020年

内蒙古 6 鄂尔多斯市达拉特旗响沙湾 2011年

鄂尔多斯市伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区 2011年

呼伦贝尔市满洲里市中俄边境旅游区 2016年

兴安盟阿尔山市阿尔山·柴河旅游景区 2017年

赤峰市克什克腾旗阿斯哈图石阵景区 2018年

阿拉善盟额济纳旗胡杨林 2019年

辽宁 6 沈阳市浑南区沈阳市植物园（沈阳世博园）[30] 2007年

大连市中山区老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆 2007年

大连市金州区金石滩国家旅游度假区 2011年

本溪市本溪满族自治县本溪水洞 2015年

鞍山市千山区千山风景区 2017年

盘锦市大洼区红海滩国家风景廊道 2019年

吉林 7 延边朝鲜族自治州安图县长白山景区 2007年

长春市宽城区伪满皇宫博物院 2007年

长春市南关区净月潭国家森林公园 2011年

长春市南关区长影世纪城 2015年

延边朝鲜族自治州敦化市六鼎山文化旅游区 2015年

长春市南关区世界雕塑公园 2017年

通化市集安市高句丽文物古迹旅游景区 2019年

黑龙江 6 哈尔滨市松北区太阳岛风景区 2007年

黑河市五大连池市五大连池风景区 2011年

牡丹江市宁安市镜泊湖国家级风景名胜区 2011年

伊春市汤旺县林海奇石风景区 2013年

大兴安岭地区漠河市北极村 2015年

鸡西市虎林市虎头风景名胜区 2019年

上海 4 浦东新区东方明珠广播电视塔 2007年

浦东新区上海野生动物园 2007年

浦东新区上海科技馆 2010年

中国共产党一大·二大·四大纪念馆景区[33] 2021年

江苏 25 苏州市姑苏区苏州古典园林（拙政园、虎丘、留园） 2007年

苏州市昆山市周庄古镇 2007年

南京市玄武区钟山风景名胜区-中山陵园风景区 2007年

无锡 市滨湖区中央电视台无锡影视基地三国水浒景区 2007年

无锡市滨湖区灵山景区 2009年

苏州市吴江区同里古镇 2010年

南京市秦淮区夫子庙秦淮风光带 2010年

常州市新北区中华恐龙园 2010年

扬州市邗江区瘦西湖 2010年

南通市崇川区濠河风景区 2012年

泰州市姜堰区溱湖国家湿地公园 2012年

苏州市吴中区金鸡湖景区 2012年

镇江三山风景名胜区 2012年

无锡市滨湖区鼋头渚 2012年

苏州市吴中区吴中太湖旅游区 2013年

苏州市常熟市沙家浜·虞山尚湖旅游区 2013年

常州市溧阳市天目湖旅游度假区 2013年

镇江市句容市茅山风景名胜区 2014年

淮安市淮安区周恩来故里景区 2015年

盐城市大丰区中华麋鹿园景区 2015年

徐州市泉山区云龙湖风景区 2016年

连云港市海州区花果山景区 2016年

常州市武进区中国春秋淹城旅游区 2017年

无锡市梁溪区惠山古镇 2019年

宿迁市泗洪县洪泽湖湿地公园 2020年

浙江 19 杭州市西湖区西湖风景名胜区 2007年

温州市乐清市雁荡山风景区 2007年

舟山市普陀区普陀山风景名胜区 2007年

杭州市淳安县千岛湖风景区 2010年

嘉兴市桐乡市乌镇古镇 2010年

宁波市奉化区溪口滕头旅游景区 2010年

金华市东阳市横店影视城 2010年

嘉兴市南湖区南湖旅游区 2011年

杭州市西湖区西溪国家湿地公园 2012年

绍兴市越城区鲁迅故里－沈园 201

5. 4a级旅游城市

1.张掖丹霞国家地质公园

张掖丹霞地处祁连山北麓，临泽、肃南县境内，分布面积约510平方公里，省级地质公园、省级风景名胜区，东距张掖市区30公里，北距临泽县城20公里。

张掖丹霞地貌是国内唯一的丹霞地貌与彩色丘陵Q景观复合区。2005年11月在中国地理杂志社与全国34家大型媒体联合举办的"中国最美的地方"评选活动中，被评选为"中国最美的七大丹霞"之一；2009年被极具权威和导向性的《中国国家地理》杂志《图说天下》编委会评为"奇险灵秀美如画中国最美的6处奇异地貌"之一，2011年又被美国《国家地理》杂志评为"世界十大神奇地理奇观"，2011年11月被国土资源部批准"张掖国家地质公园"。

彩色丘陵以层理交错、岩壁陡峭、气势磅礴、造型奇特、色彩斑斓而称奇，观赏性之强、面积之大冠绝全国，具有很高的科考和旅游观赏价值。中国丹霞地貌旅游开发研究会终身名誉会长、著名地理学家黄进教授题词："彩色丘陵中国第一"。

丹霞奇观主要分布在康乐乡、白银乡地段，被中国丹霞地貌旅游开发研究会终身名誉会长、著名地貌学家黄进教授誉为"祁连山窗棂状宫殿式丹霞地貌中国第一"、"祁连山丹霞地貌中国发育最好的地区之一"，同时被《中国国家地理》杂志评为"中国最美的七大丹霞地貌景观之一"，具有非常重要的科学研究价值和极高的旅游观赏价值。

走进冰沟、芦苇沟、万佛峡、钻洞沟，万顷大山经过大自然亿万年鬼斧神工的雕琢，呈现出奇妙的情态，光线不同，角度不同，像城堡，像麦垛，像宫殿，像亭台，像楼阁，像飞禽……天然造化，鬼斧神工，别有趣味。

2.张掖黑河国家湿地公园

张掖国家湿地公园占地面积61622亩，其中有湿地25995亩，地处张掖城区北郊，是沼泽湿地、湖泊湿地、河流湿地和人工湿地的复合体，分布的植物有45科124属195种，有常见动物116种，是一片天然的生态园区，也是张掖城市的"加湿器"和"加氧器"。2009年12月被国家批复命名 为"张掖国家湿地公园"。

3.文殊寺

文殊寺坐落于祁连山主峰素珠链脚下的文殊山景区，是全国重点文物保护单位，国家AAA级旅游景区。

文殊寺石窟始建于北凉时期，石窟依山势开凿于文殊山前山和后山的崖壁上。寺庙建于唐贞观盛世之际，距今约有1500多年的历史。共计有大小寺院庙观360多处，石窟70余座，百子楼、观音楼、玉皇阁、卧佛殿、文殊菩萨殿、五百罗汉堂等古建筑宏伟壮观；千佛洞、文殊洞、三清洞、洪钧洞、白衣洞、闪佛洞等石窟独具特色，其楼阁、殿宇、云梯、石窟蔚为壮观，建筑内佛像、罗汉、金刚、护法各有千秋，自古即被列为肃州八景之一，素有"小西天"之称。

文殊山遍山石窟，有三百多间僧舍，号称'小西天'。每逢四月初八日，藏传佛教各寺僧人及裕固，蒙，藏，汉各民族群众前来文殊寺观赏跳神法会，整个山谷人山人海，到处香烟缭绕，发号齐鸣，景象壮观。

6. 世界5a级旅游城市

5A级为城市最高等级，代表着世界级精品的旅游风景区等级。

国家AAAAA级旅游景区，即5A级景区。旅游景区质量等级划分的景区级别共分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。

如果说，4A级景区代表国家级标准风景区的话（如微山湖风景名胜区），5A级景区则代表了世界级的品质。

在硬件的要求上，5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确，而最本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上—“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则。

7. 桂林世界5a级旅游城市

TOP1

漓江风景区

上榜理由：世界上风景最美的一条江

漓江风光有山青、水秀、洞奇、石美“四胜”之誉。从桂林至阳朔的83公里漓江河段，是漓江精华，还有“深潭、险滩、流泉、飞瀑”的佳景，是岩溶地形发育典型、丰富和集中地带，集中了桂林山水的精华，令人有“舟行碧波上，人在画中游”之感。

TOP 2

阳朔西街

上榜理由：桂林游客最多的“地球村”

这里是洋人聚集最多的地方，到1998年，发展到每天有1000多人在此逗留。其中外国人在此开店就有20多家，因此西街又被称为“洋人街”。由于西街男女老少都能说外语，故又把西街喻为“地球村”。西街不只是每年接待几十万境外游客，更有众多来自世界各地的旅行者在这里安家立业，这是中国其他名胜景区罕见的现象。

TOP 3

兴坪古镇

上榜理由：桂林山水的精华尽集于此

阳朔素有“山水甲桂林”之名，而阳朔的美景则尽集于兴坪。兴坪有老寨山、20元人民币图案“黄布倒影”、九马画山、相公山、大面山，古渔村、螺丝山等，这些都是桂林山水的精华所在。1998年7月，时任美国总统的克林顿到兴坪渔村访问，更使得兴坪古镇蜚声海内外，令人“相看两不厌”。

TOP 4

龙脊梯田

上榜理由：世界上规模最宏大的梯田群

龙脊梯田是世界上规模宏大的梯田群，梯田海拔最高1180米，最低380米，共分为大寨金坑梯田观景区、平安壮寨梯田观景区、龙脊古壮寨梯田观景区。线条行云流水，潇洒柔畅；规模磅礴壮观，气势恢弘，有“世界梯田之冠”的美誉，比起精致的巴厘岛德格拉朗梯田壮丽许多

8. 5a级旅游城市标志

第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准

细则一：服务质量与环境质量评分细则

(一)旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

(二)游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

(三)旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务

(四)卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

(五)邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

(六)旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

(七)综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

(八)资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

细则二：景观质量评分细则

(一)资源吸引力

1、观赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

4、规模与丰度

5、完整性

(二)市场影响力

1、知名度

2、美誉度

3、市场辐射力

4、主题强化度

细则三：游客意见评分细则

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

6、游客综合满意度的计分方法

7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

第二部分 有关景区评比知识点

1、外部交通

2、景区交通

3、停车场

4、风景区旅游线路

5、景区内标识牌

6、景区互联网

7、导游服务

8、多功能的游客中心

9、景区安全

10、景区内厕所

11、景区通信

12、崂山旅游纪念品

13、景区培训

14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标

15、景区总体规划

16、景区旅游投诉

17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

18、景区主体建筑

19、景区适合游览时间、客源

细则一：服务质量与环境质量评分细则

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分;游览210分; 旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，

(一)旅游交通 140分

1、可进入性 70分

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场 30分

①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导 指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通 40分

①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

(二)游览 210分

1、门票 10分

①设计制作精美

②有突出特色

③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分

①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

3、引导标识 43分

①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设

施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。

②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

③配备景物介绍牌，标识牌

④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。

⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。

4、提供宣教资料。15分

①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究

论著、科普读物等。

②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。

5、导游服务。37分

①导游人员数量适当。

②导游语种丰富，设外语导游。

③增加高级导游员或讲解员。

④设便携式可选择播放语音导游。

⑤导游词丰富、有文采。

⑥导游效果清晰、生动、吸引人。

⑦导游服务有针对性，强调个性化。

6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分

①布局合理，数量充足，能满足需要。

②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。

7、设置公共信息图形符号。18分

①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。

②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。

8、特殊人群服务项目 10分

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

(三)旅游安全 80分

1、安全保护机构、制度与人员。 10分

①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。

②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。

景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。

2、安全处置 17分

①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。

②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。

③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。

3、安全设备设施 28分

� �危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。

②防火设施齐备、完好。

③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。

④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。

⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。

⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。

⑦完善景区监控系统建设。

4、医疗服务。8分

①设立医务室

②有专职医护人员

③备日常药品

④备急救箱、急救担架。

5、救护服务。4分

①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。

②建立紧急救援体系。

③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。

④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。

(四)卫生140分

1、环境卫生 20分

①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。

②游览场所地面无污水、污物。

③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。

④气味清新。

2、废弃物管理 40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

②排放设施齐全完好。

③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。

④垃圾清扫器具美观、整洁。

⑤垃圾箱(桶)外观整洁美观、数量充足、布局合理。

⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。

3、吸烟区管理 5分

①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。

②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。

4、食品卫生 10分

①食品卫生符合国家规定。

②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。

5、厕所 65分

①要求景区提供厕所布点图。

②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。

③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。

⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。

⑥设残疾人厕位。

⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。

⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。

⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。

⑩三星级以上厕所达100%。厕所无异味，地面无秽物。

(五)景区邮电服务 30分

1、邮政纪念服务。 8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。

2、电讯服务。 22分

①有公用电话。

②公用电话数量充足。

③在出入口及区内游客集中场所均有设置。

④公用电话有直拨长途功能。

⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。

⑥能接收移动电话信号。

(六)旅游购物 50分

1、购物场所建设 15分

①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。

②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。

2、购物场所管理 10分

对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

3、商品经营从业人员管理 10分有统 一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

4、旅游商品 15分具有本旅游景区的特色。

(七)综合管理 274分

1、机构与制度 20分

①管理机构健全，职责分明。

②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。

③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。

2、企业形象 26分

①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。

②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统(如全景图、指示牌、景物介绍牌等)、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。

④企业品牌标志进行商标注册。

⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。

3、旅游规划 30分

①有按照本标准及细则制定的相关规划。

②规划审批，经当地政府审批。

③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。

4、培训 20分

①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。

②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。

③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。

④培训效果，员工回答流利、正确。

5、游客投诉及意见处理 20分

①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近

两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉)的，此项不得分。

②投诉处理制度健全。

③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投

诉信箱、意见本等。

④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细

致。必要时有法律咨询。

⑤投诉处理效果好。

6、征询游客意见 6分

①定期征询，一年不少于3次。

②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。

③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。

7、通过国际互联网宣传 14分

①有独立域名且有中文网址。

②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

③内容丰富，全面说明景区情况。

④建成数字虚拟景区，实现网上游览。

⑤支持英文及其他语种。

8、通过电视宣传 10分

①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。

②播放级别，在中央级电视台播放。

9、通过报刊宣传 5分

①文章介绍形式，专题介绍。

②报刊级别，中央级报刊。

10、电子商务 25分

①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。

②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

③支付，能提供网上支付功能。

11、社会效益 15分

①带动当地社会就业，80%为本地员工。

②对当地经济带动作用显著。

(八)资源和环境保护 155分

1、空气质量，达到国家一级标准。 10分

2、噪声指标，达到国标一类标准。 5分

3、地表水质量达国标规定。 10分

4、景观、生态、文物、古建筑保护 45分

①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区(点)全年门票收入的10%。

②采取适合的保护措施(如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等)，要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。

③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。

5、出 入口 15分

①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。

②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。

6、区内建筑及设施与景观的协调性 37分

①选址不破坏景观

②主体建筑风格有特色，效果突出。

③区内各单体建筑风格一致，相协调。

④区内建筑外观(造型、色调、材料等)与景观相协调。

⑤区内建筑体量适度。

⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。

⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，

⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式

⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。

⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。

⑪各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理

⑫建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。

7、周边环境与景观协调性 13分

①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。

②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。

8、绿化或美化 14分

①绿化美化措施多样，效果良好

②植物种类比较丰富。

③具有珍稀植物

④绿化覆盖率达80%以上。

9、采用清洁能源的设施、设备 3分

区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。

10、采用环保型材料 3分

景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。

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