旅行社游客回访记录 旅行社回访客户怎么说

导读：旅行社游客回访记录 旅行社回访客户怎么说 1. 旅行社回访客户怎么说 2. 旅行社旅游回访范文 3. 旅行社回访客户怎么说的 4. 拜访旅行社的拜访报告 5. 旅行社旅游回访话术 6. 旅行社电话回访术语 7. 旅行社回访客户怎么说话 8. 客户旅行回来了应该怎么问候

1. 旅行社回访客户怎么说

　　5月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结：　　首先在经营收入方面：　　5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。　　在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;　　公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;　　5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和XX年度全年营销计划，现将XX年6月份的工作从以下几个方面开展：　　1.部门工作方面：　　本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;　　市场销售方面：　　本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;　　会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面， 销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政� �，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;　　营销活动方面:　　本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;　　以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划;　　市场竞争对手报告　　5月份周边主要酒店客房情况统计：　　1.*酒店 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;　　2.*宾馆 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;　　3.&大酒店 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;　　4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;　　5.&&& 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;　　综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;　　进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主;

2. 旅行社旅游回访范文

　　一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下：　　1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游；　　2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务；　　3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广；　　4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务；　　5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作；　　6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录；　　7、整理门市台账，做好客户资源档案，进行定期客户回访；　　8、即使处理相关客户意见和投诉；　　9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。　　二、一般旅行社的票务接待员的任职要求：　　1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄；　　2、会使用excel、wd等常用办公软件；　　3、身体健康、性格好，诚恳能干。

3. 旅行社回访客户怎么说的

请问你对这次举行服务感到满意吗？哪里有不满意的地方，今天告诉我们

4. 拜访旅行社的拜访报告

一、整改报告应由以下内容组成，报告须加盖公章：

1、缺陷项目表复印件及整改实施方案。整改方案内容包括：缺陷内容、时限要求、责任人等；

2、对应缺陷项目表，企业需逐条对整改情况作出详细的文字说明，包括采取的措施、落实部门、达到效果、完成时间，并须附相关证据材料。

证据材料包括：

涉及软件的，应提供修订完善的软件文本(最好把过期的文本也附上,这样容易比较)；

涉及硬件设施设备的，应提供设施设备仪器采购合同及结款收据，需计量校验的需提供校验合格证书复印件，并须提供安装位置图；

涉及厂房改造、布局调整、设施设备调整位置的，应在提供文字说明的同时，� �供厂房改造效果图和车间布局图、设施设备安装位置图等；

涉及人员、机构调整的，提供相应文件和人员资质证明复印件；

涉及标识的，应提供整改后反映标识状况的照片；

涉及人员培训的，应提供修订后的培训计划，包括培训内容、时间、参加人员、考核方式及考核记录等；

涉及验证的，应提供验证报告、有关数据和记录。

二、省局需组织检查组对企业对整改落实情况进行核实，并在企业整改报告上签署意见，加盖公章。

5. 旅行社旅游回访话术

首先你应该让客户感觉到你这个产品是对他有用的，不单单是你自己为了自己的业绩而做的这个销售，其次聚焦到你说的这个回访问题，如果你第一次说的让他没有兴趣，那第二次如果你能有机会就重新说你的产品来枸杞他的兴趣，如果他第一次听了已经有点要买你产品的意思，那你应该读跟他聊聊产品的细节，让他更了解这个产品，这样他心中更有数当然要买的机会就大了

6. 旅行社电话回访术语

旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。

旅行社的业务员，分成很多种类，有的专营大客户的，有的专营直客业务的，有的专营同业业务的，一些大社分的更细

7. 旅行社回访客户怎么说话

以一个在5A级景区酒店工作了多年销售经验来讲，酒店主要是客房的销售及餐饮的销售，先从客房的销售来说，要先了解自己酒店的优势，地理位置、交通、价格、特色等，

一、客房销售主要有以下几点渠道:

1、旅行社渠道，主要是本地旅行社。需要把酒店的图片、全年价格表，订房热线等发给每个旅行社告知，并且针对本地旅行社，给一些优惠的政策来激励他们多多订房，比如一年订房累计到多少间，每间返多少钱等，必要的情况下，请本地旅行的计调来住1晚，了解下酒店的客房房型等设施，以便他们能更好的推荐。

2、网络渠道。像携程网、美团、去哪儿网、同程艺龙网、飞猪旅行、驴妈妈旅行网、booking等OTA订房网，直接跟他们合作线上售房，这目前是酒店第二大销售渠道，也是当前订房趋势，线上的房型、图片、价格一定要清楚，也可以发展自己的酒店公众号订房。

3、公司，协议单位。本地公司、协议单位可以上门拜访，并将酒店的价格表发放一份；外地公司定期打电话拜访。

4、散客，例如上门散客，电话预订散客这块。可以让客人加酒店微信，回头客多一些优惠。尽量留住上门散客。

二、餐饮销售:

1、酒店的菜单完善好，每天估清，哪些是热推，哪些是招牌菜，特色菜，分好类，餐厅服务员需知每道菜的做法、工序、时常，配料等，以便更好的推销给客人。

2、接团餐，可告知旅行社每桌餐的餐标多少，有几荤几素，固定好菜单，便于询餐时提高回复速度。

3、可以出几个价位的套餐，比如68元，88元2人套餐，138、168、238的4人套餐，可以上线美团，一是宣传本餐厅，二是方便散客自主选择！

以上所有渠道，都需要建立客户档案，并且定期回访跟进。不管是客房还是餐饮销售，都要以客户为中心，做好接待服务，以优质的服务，赢得口碑，才能细水长流！

8. 客户旅行回来了应该怎么问候

1、送你颗星，早上舒心，出门顺心，路上小心，中午问候短信问候语遇事耐心，做是细心，交友留心，待人诚心，回家开心，夜里安心，对自己有信心，对别人有爱心，祝你� ��远开心每天！

2、重阳将至心思思，故乡亲人可安康。遍插茱萸少了你，父母亲人共牵念。燕子反哺鹿跪乳，莫忘父母养育恩。在外游子难回家，电话问候也是情。

3、车如梭，人如潮，牛年春运如期到。千山横，万水绕，回家之行路迢迢。报平安，佳讯捎，阖家团圆乐滔滔。祝新年回家的人们一路顺风！

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