旅行社澳洲跑黑 遇到黑旅行社怎么办

导读：旅行社澳洲跑黑 遇到黑旅行社怎么办 1. 遇到黑旅行社怎么办 2. 旅游被黑旅行社坑怎么投诉 3. 黑旅行社的骗局 4. 怎么举报旅行社使用黑导 5. 遇到旅行社坑人怎么办 6. 旅游局对黑旅行社怎么处理 7. 旅行社用黑导游怎么办 8. 黑旅行社怎么处理 9. 旅行社黑名单

1. 遇到黑旅行社怎么办

楼主你好，对于你说的这个问题，我不知道你报的团是什么性质，提几点自己的看法。

1、现在国内旅游行业依然没有达到十分规范的水平，旅游企业为了迎合市场需求，设计出来的旅游产品质量也是参差不齐，在选择行程的时候，务必不要去选择低价游。什么叫低价游？例如你要去云南玩，明明往返机票就要花到4000，但是你报个团，含机票、高品质食宿、景点门票、导游服务、保险一共才花1000块钱，你有没有想过另外的几千块钱从何而来？说白了，都是从购物店里和导游手里出来的！羊毛出在羊身上，这个道理我相信大家都懂。如果你不愿意在购物店里花钱，那就请选择正常费用的团，导游有基本收入，自然不会为难你，假如导游工作一周下来，不但没有收入，反而还要贴钱，换做是你，你会不会有情绪呢？所以，如果你选择的是低价团，能配合消费一点就消费一点吧，毕竟捡了大便宜，你也不能指望别人来为你买单吧。

2、假如说你选择的是正常的行程，导游依然“黑你”，所谓“黑”大致是强迫购物的意思吧？遇到这种情况，不用慌，偷偷用手机把相关证据留下来，回去以后投诉他，相信你会得到一个满意的答复。

3、导游是一个极其敏感的职业，都说“出门旅游，防火防盗防导游”，说白了，都是行业老鼠屎把这个职业的名声搞坏了，对于这种“老鼠屎”，行业内也是人人喊打的，如果每个游客都能当监督员，相信旅游行业也将得到净化，重新回归美好，导游也将重新变成曾经的那个天使行业。

4、大部分的导游其实都是非常善良，对游客像对待自己的家人一样，为提高游客的行程体验也是费尽心思，当有紧急事件发生的时候，导游永远是冲在第一位，他们真的很辛苦，也很不容易，社会需要给导游多一点理解和认同。

图:乌镇。

2. 旅游被黑旅行社坑怎么投诉

12345市长热线。

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

3. 黑旅行社的骗局

黑导游指的“三无”导游即无导游证，无带团资格、无旅行社安排。新旅游法规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅游法还规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所。

4. 怎么举报旅行社使用黑导

我国现行《旅游法》明确规定包价旅游合同应当采用书面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数、通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等内容，不难看出旅游行程是旅游合同的重要内容。

同时，《旅游法》也规定� �行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

综上，即便是旅游主管部门对旅行社或是导游领队进行了处罚的情况下，也不能免除对消费者的赔偿。至于赔偿的数额，要结合你遭受的实际损失来进行计算。

　　案例简介

　　某广告公司准备组织本公司职员前往庐山度假，广告公司与旅行社签订了旅游合同。广告公司要求旅游团必须住在庐山某饭店，并约定了违约责任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游开始前5日至3日通知到的，支付全部旅游费用20的违约金%;在旅游开始前3日至1日通知到的，支付全部旅游费用30%的违约金。旅行社购买了赴庐山的火车票后，地接社告知组团社，客房已被全部预订，出发前3天组团社告知广告公司无法成行，广告公司要求组团社出具书面通知。组团社出具了“由于不能按照约定提供客房，此团不能成行”书面告知书，并着手处理善后事宜。旅行社希望广告公司能够承担退火车票的损失，并承担20%的违约金;广告公司则要求旅行社退还全额预付款的同时，按照合同约定，向广告公司赔偿总团款30%的违约金。双方互不干相让，在协商未果的情况下，广告公司向旅游主管部门投诉，请求得到赔偿。

　　一、法律规定

　　1、《旅游法》第八条规定， 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。

　　2、《合同法》第一百一十四条规定，约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。

　　3、《旅行社条例》第二十九条规定，旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释;对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释;格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

　　二、案例分析

　　(一)旅行社的违约显而易见。在这起纠纷中，旅行社必须承担违约责任不必进行过多的讨论，因为旅行社必须为自己单方解除旅游合同承担违约责任。我们必须关注的焦点是，第一、旅行社应当如何承担违约责任?这是旅行社广告公司的分歧焦点所在，旅行社也愿意承担违约责任，但对于违约责任的承担、承担多少有不同的理解。第二、旅游者是否必须分担旅行社的退票损失。旅行社提出要求旅游者分担火车票费用，理由是旅行社买票就是为了准备旅游团队出行，旅行社产生了实际损失，旅游者理应承担。

　　(二)对格式条款含义的理解。旅行社广告公司书面约定，“在旅游开始前5日至3日通知到的，支付全部旅游费用20%的违约金;在旅游开始前3日至1日通知到的，支付全部旅游费用30%的违约金。”单纯从约定的内容看� �旅行社和广告公司关于违约金支付的说法都有道理，但按照《旅行社条例》关于“对格式条款有两种以上解释，应当作出有利于旅游者的解释。”的规定，由于该旅游合同由旅行社提供，当旅行社和广告公司对格式条款的解释有争议，应当作出对广告公司有利的解释。按照如此解释，旅行社应当赔偿全额旅游团款30%的违约金。

　　(三)如何认定违约金的高或低。通常情况下，只要旅行社广告公司签订旅游合同，包括对于违约金的约定，旅行社和广告公司都必须遵守合同约定，对于旅游合同内容的改变，需要通过两种途径来解决：第一，双方的协商。不论是旅行社还是广告公司都可以对旅游合同内容进行协商，只要双方同意，可以对旅游合同内容进行调整，包括违约金的约定也是如此。第二，通过法院诉讼解决。比如案例中旅行社认为违约金过高，难以承受，在协商未果的前提下，旅行社向人民法院提起诉讼，要求法院判定降低违约金的支付。

　　总之，由于是旅行社的工作失误，导致旅游团无法成行，由此造成的直接经济损失只能由旅行社承担。旅行社为旅游团购买的车票被退掉不能归责于旅游团，在整个过程中旅游团没有过错，所以旅行社要求广告公司承担退票损失缺乏依据。除此之外，旅行社还要向广告公司承担全部团款30%的违约金。

旅行社跟消费者签订合同后，应当严格按照合同约定安排旅游行程，任何人无权擅自变更。如果旅行社在合同履行过程中遇到特殊情况需要更改行程，则要跟消费者陈述理由，提出建议，在经过消费者同意后，旅行社才有权更改，否则擅自更改旅行合同内容属于违约行为。导游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行为属于违反合同约定，可能给消费者带来一定的损失。由于导游是旅行社委派的，其行为是代表旅行社的职务行为，一切行为后果应由旅行社承担。如果导游的行为同时违反了有关旅游行政管理部门的规定，则消费者可以向有关部门投诉、举报，由有关部门给予导游相应的处罚，但是如果只是旅行社单方面违约，则不能要求导游承担赔偿责任。消费者可以根据《合同法》维护自己的权利。《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百一十四条规定：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。”该问题涉及到的相关文件：《合同法》

总之根据网友分析维权一定要留个证据，不然很难维权！希望能帮大家！

注意小心旅行社对合同违约事实予以承认，但对消费者主张的经济损失赔偿金额不予接受，理由是旅行社已经将行程变更内容通过微信的方式通知到消费者，且行程的变更不影响旅游天数和游玩项目，滞留系台风原因，属于不可抗力，因此支出的费用，应由旅行社与旅游者分担，旅行社不应承担全部责任。

5. 遇到旅行社坑人怎么办

傣族村寨买的吧，全是骗人货，你在哪家旅行社报团的就直接让旅行社帮你退，如果他们左右推托让你自己联系店铺或者联系导游什么的，不肯帮你处理的话，找云南省旅游局投诉去，� ��要一投诉他们就马上会处理的了。

6. 旅游局对黑旅行社怎么处理

没有导游证带团属于黑导游。根据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

7. 旅行社用黑导游怎么办

如果跟团旅游，在旅游当中遇到强制买商品，买玉石买珠宝得的话，当时最好是不要理睬，马上拨打12345投诉电话，或者拨打当地的工商局电话，这样比较安全。

遇到这种事情，千万不要怂，也不要害怕，坚决不买商品，抵制强制买东西，如果他侵犯你的利益，威胁你的话，请你马上拨打110，不要害怕，现在的中国是特别的安全不怕伤害，所以面对黑心的导游，让我们购买商品，我们就不买，他怎么说我们就不买？而且我们还要记下他的名字，他的号码，投诉他一定要投诉他，如果是在景区里面，那就最好了，你直接，在旅游局投诉他，投诉那个景区，这样子的话对景区肯定会影响很大。

不要跟这些黑心的旅游去妥协，不要害怕，他一定要投诉她，免得让更多的消费者上当受骗，面对这样的没有良心的黑导游是没有商量商量的余地的，一定要投诉他，让她吊销他的导游证。

8. 黑旅行社怎么处理

不可以的。日本法务省规定，有强制遣返处境经历的人10年内不能获得日本入境签证。现在只过了6年，还要4年才可以消档。日本法务省规定：有过轻微不良记录者5年内不得入境，有过被强制遣返经历者10年内不得入境，有过1年以上判刑经历者包括缓期执行者终生不得入境。

9. 旅行社黑名单

旅行社没有这个权力。但是国家旅游局有这个权利。

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