酒店如何通过个性化服务提供更好的差旅服务？

导读：酒店如何通过个性化服务提供更好的差旅服务？ 日本五星级酒店“打扫卫生”也被全程拍了，603间客房，7小时连轴扫，你怎么看？

酒店个性化已经提了很多年

有时候一些管理层会质疑会增加成本

这个是错误的

服务很多种

软性

硬性

让客人宾至如归，亲切及时回应没个客人的诉求

过生日送蛋糕小礼物

不舒服嘘寒问暖

早餐

house keeping

开夜场

提醒客人需关注小细节

酒店服务一定做到，你有我有，你无，我有，你好，我更好！解决一些细节，才能帮酒店做到！

旅游为了放松，如果进入酒店感受到轻松愉悦的轻音乐，或者温柔的情歌的，都会带来非常不错效果！不同时段可以放不同音乐

愿各位旅游工作者做的开心

日本五星级酒店“打扫卫生”也被全程拍了，603间客房，7小时连轴扫，你怎么看？

关于酒店这件事，是根本思维方式不一样。日本那边第一反应是站在他人角度思考，而我们更习惯于自我中心的思考方式。 简单的例子就是如果一个东西掉了被别人捡起来了，日本人可能会说“对不起”，因为我麻烦到了你，而咱们可能会说谢谢你，因为你的做法帮助了我。

去日本旅行真的印象深刻，湛蓝的天空跟国内最好的天气都没有可比性，感觉天蓝的很清澈！酒店无论大小，都非常干净。洗手间更是极致，无论是高速上，公园、旅游景点的洗手间，都是香的（因为很多人在里面化妆，所以都是香水味。）完全不像国内的洗手间，总是空气清新剂混着臭味。

还有次从池袋去高崎的大巴上丢了钱包 ，自己都没发现。过了两天，突然池袋单位领导打来电话，说司机捡到钱包，通过钱包里的护照，公司地址等信息联系上了他，然后得到大巴司机电话，联系好了几点钟去高崎大巴站领取钱包 一段神奇的经历。 相对应的，在国内一次坐市内公交车，一纸袋旧衣服落在车上了，半小时后想起来，追去公交车站，公交总站，折腾3个小时，全无结果。日本最让人印象深刻的所有的服务人员的热情和微笑，让人感觉很愉快、很亲切。日本人做事真的是很认真。

其实不仅仅是五星级酒店。老百姓出去玩住酒店，也并不是一定要看酒店档次，在酒店位置较合适的情况下，主要还是考虑酒店的干净程度。另外，我们出门住酒店可以爱点干净，将心比心的也替人酒店考虑考虑，为下一位住客考虑考虑，这样酒店等场所的清洁难度也会少一些。多些换位思考，尊重他人，尊重自己。

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