酒店预订中心是什么 酒店预订中心是什么部门

导读：酒店预订中心是什么 酒店预订中心是什么部门 1. 酒店预订中心是什么部门 2. 酒店预订是哪个部门 3. 酒店的预订部 4. 酒店预订部职能 5. 酒店预定属于哪个部门 6. 酒店预订中心是什么部门管理 7. 客房预订属于哪个部门 8. 酒店预订部是干嘛的 9. 酒店预订是什么工作 10. 酒店预订中心是什么部门管

1. 酒店预订中心是什么部门

　　酒店总机宾客服务中心是酒店的信息中心，主要任务是收集信息，并对信息进行处理的机构。将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。　　1.宾客服务中心的职能　　宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。　　2.宾客服务中心的工作内容　　①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。　　②接受电话预定和查询。宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析不足，更好的了解客人的需求，提高服务水平。

2. 酒店预订是哪个部门

你好，很高兴回答你的问题！

酒店的预定员的工作没有什么挑战性，而前台是直接面客的部门，可以锻炼你的人际交往能力！包括跟客人以及上司的交往沟通，我个人认为，前台的发展空间大，而且在前台可以学到很多的东西，一般的酒店前台的团队合作能力会比较强！这只是我的个人建议，最后怎么样要看你是不是安于现状或者敢于挑战自己了，年轻人要多学多看！

你说的还是连锁酒店，本来规模就小，更应该去前台了！

希望能给你一些小建议，祝你工作顺利哦～

3. 酒店的预订部

营业部和扩展部 是做酒店推广和预定酒宴住房的 服务部就是指楼面餐饮部 后勤部是传菜 洗碗 仓库 酒吧部 前台也叫咨客部 带客的部门 前台归营业部管理的 还有高档的都叫前厅部：一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。

您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。PA部 通常是搞卫生的 人事部 你应该明白了吧 保安部 工程部 这些就不详细介绍了 希望能对你有用啊 接电话的前台也是订房的一种 你要是像业务洽谈一样的订房就去销售部 餐饮部就是营业部 也是订房的 你要没有做过酒店这行，还是先去看看吧

4. 酒店预订部职能

酒店职能部门的划分和职责概述　　

1、办公室　　　　

2、财务部　　一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。　　(1) 负责向客人提供结账收银服务。　　(2) 审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。　　(3) 负责酒店营业成本和费用的控制与管理。　　(4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。　　(5) 负责酒店财务核算，编制财务报表。　　(6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。　　(7) 制定和完善酒店财务操作和管理制度。　　(8) 负责酒店日常运转资金的管理。　　

3 、人力资源部　　由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。　　　　

4、销售部　　主要职责：　　(1) 分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。　　　　

5、公关部　　由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。　　主要职能：　　(1) 酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。　　　　主要职能：　　(1) 负责接待所有抵店客人。　　(2) 联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。　　(3) 提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。　　(4) 负责接受并处理客人投诉　　7、客房部　　　　8、餐饮部　　由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、酒吧及餐务等组成。　　　9、康乐部　　由桑拿中心、ktv、健身房、台球室、棋牌室等组成。　　　　11、工程部　　由运行组、暖通组、维修组、强电组、弱电组等组　　　　　　12、安全部　　由内保、警卫、门卫及消防等组成。　　主要职能：　　(1) 指导并协助酒店各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。

5. 酒店预定属于哪个部门

一般是前台或者是行政来订机票的，如果不清楚具体部门话可以直接找一个机票代理商来帮你们酒店预定机票，专业商旅顾问7x24小时处理机票、酒店、火车票退票，改签操作。

贴心短信提醒， 机票、酒店、火车票一站式服务，极速退款、极速改签 一个工作日完成退票处理，去繁从简，省时省力。

6. 酒店预订中心是什么部门管理

利：可以集中处理订房的业务，规划统一有条理。有利于特别是业务量大预订繁忙时候。

弊：不能跟前台的工作有效接洽，毕竟预订与接待是两个不同的工作团队，还有一个就是增加了成本。

7. 客房预订属于哪个部门

希尔顿国际酒店有人事部、财务部、服务部、采购部等。

（1）运营总监 Director of Operation. 前厅部 、客房部 、工程部 、保安部、 餐饮部 、IT部。前厅部包括： 前台、总机、礼宾、宾客关系。客房部包括：客房、PA等。工程部包括：强电、弱电、空调、水管等。餐饮部包括： 中餐、西餐、宴会、管事、酒吧等。（2）业务发展总监 Director of Business development 销售部：收益部、公关部。销售部包括： 客房销售、宴会销售。收益部包括： 预订部、收益经理。（一般在一线城市，属于集团内大型的酒店才有这个职位） （3）人事部总监 Director of HR 人事部。（4）财务部总监 Director of Finace 下辖、信贷部、采购部、总出纳、审计、仓库等。

8. 酒店预订部是干嘛的

首先你要熟悉酒店布置，因为酒店咨客主要是做对客人引导作用的，当然也是最先对顾客服务的人员，酒店里的咨客是为顾客提供大范围的信息服务的，没有具体的某种贴身服务。

主要的工作是为客人引路、指方向、解决客户遇到的问题，和对酒店的意见和建议等，要求外表好、亲和力好、语言表达能力要求高。

因为咨客主要负责给客人领位，安排包间之类的，有点像迎宾，但比迎宾走动多一些。

只要你觉得自己能吃苦，服务态度好，应该可以考虑去做的。

祝你成功！

9. 酒店预订是什么工作

看你职业规划吧在不同酒店此职位编制不同有可能在餐饮部有可能� ��销售部这个岗位你可以接触到该酒店宴会规模、价格，类型等等会对酒店会议宴会有初步了解有点类似销售部或者餐饮部的预订文员你需要知道这个岗位属于什么部门工资构成是否倒班晋升渠道隶属于酒店谁管辖之类的吧但是个人建议以后转岗

10. 酒店预订中心是什么部门管

酒店职能部门的划分和职责概述　　

1、办公室　　一般由文员、后勤、档案管理员、车队等组成。　　主要职能：　　(1) 根据总理室的要求起草各类公文。　　(2) 安排总经理召集的有关会议和活动。　　(3) 负责酒店内外各类文件及有关资料的收发、传阅、立卷、归档、保管等，并负责酒店档案管理和印章、介绍信的管理。　　(4) 制定必要的管理制度，规范办公秩序和程序。　　(5) 负责检查和督促总经理各项工作指令的贯彻和落实。　　(6) 接待访客，协调内外关系。　　(7) 负责行政车辆的管理和使用。　　

2、财务部　　一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。　　(1) 负责向客人提供结账收银服务。　　(2) 审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。　　(3) 负责酒店营业成本和费用的控制与管理。　　(4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。　　(5) 负责酒店财务核算，编制财务报表。　　(6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。　　(7) 制定和完善酒店财务操作和管理制度。　　(8) 负责酒店日常运转资金的管理。　　

3、人力资源部　　由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。　　主要职责：　　(1) 根据国家和地方的劳动人事政策、法规，制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度。　　(2) 根据酒店实际情况组织机构和岗位，确定各岗位的职责和任职要求。　　(3) 负责新员工的招聘，组织员工培训，进行考核。　　(4) 对员工进行考核和奖惩，增强凝聚力，调动积极性，挖掘和发展员工潜在工作能力。　　(5) 组建质检培训网络，制定并落实《服务质量评审细则》，监督服务操作规范化、程序化。　　

4、销售部　　主要职责：　　(1) 分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。　　(2) 制定合理的价格政策，研究、预测和拓展客源市场。　　(3) 重点销售酒店客房、宴会和会议产品，并与各主要客户保持和发展良好的业务关系。　　(4) 树立酒店良好的市场形象，不断扩大酒店知名度，逐步提高市场占有率　　

5、公关部　　由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。　　主要职能：　　(1) 酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。　　(2) 策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动，并协同其他部门共同实施。　　(3) 收集、整理和分析饭店内外资料，为总经理室的决策服务。　　(4) 参与酒店企业文化建设，营造积极向上的企业氛围。　　(5) 与社会各界保持良好的沟通，做好酒店重要客人的接待工作。　　

6、前厅部　　由总台、礼宾、前台总机、商务预订、大堂副理、行政楼层等组成。　　主要职能：　　(1) 负责接待所有抵店客人。　　(2) 联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。　　(3) 提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。　　(4) 负责接受并处理客人投诉　　

7、客房部　　由客房服务、洗 衣房、PA卫生及客房中心等组在。　　主要职能：　　(1) 为客人提供高标准的客房服务。　　(2) 负责做好客房及公共区域清洁卫生。　　(3) 负责洗涤客房和餐厅的所有织品、客人衣物以及全店员工的制服。　　(4) 负责客房设备、用品管理，降低营业成本。　　

8、餐饮部　　由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、酒吧及餐务等组成。　　主要职能：　　(1) 根据客人的具体要求，举办各种类型宴会、酒会、招待会、国际会议等，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务。　　(2) 举办各种美食节和时令、节日特选等餐饮活动，不断推出新荣，吸引更多的客人来店用餐，为酒店创造良好的声誉。　　(3) 提供各类会议服务。　　(4) 严格餐饮成本控制，不断提高经济效益。　　

9、康乐部　　由桑拿中心、ktv、健身房、台球室、棋牌室等组成。　　主要职能：　　(1) 营造良好的康乐氛围和环境。　　(2) 为客人提供一流的娱乐、健身服务。　　(3) 不断推出新的娱乐活动和娱乐项目，增强酒店对客人的吸引力。　　

10、采购部　　由物资采购、食品采购及总仓库等组成。　　主要职能：　　(1) 负责酒店物资、食品等的供应。　　(2) 负责酒店总仓库的管理，保持合理的库存。　　(3) 采购物品做到价格适中、质量上乘、供贷及时。　　(4) 及时了解市场行情，保持与各供应商的联系。　　

11、工程部　　由运行组、暖通组、维修组、强电组、弱电组等组成。　　主要职能：　　(1) 根据酒店对客服务要求和设备运行规范，经济合理地安排、调度各系统设备运行，为宾客提供舒适、优雅、安全的环境。　　(2) 对酒店机械、电气、暖通等设备及建筑装潢等设施进行日常维修和保养，并根据需要进行预防性维护和更新改造，以保证饭店设施、设备的正常运转。　　(3) 对酒店设备、设施的日常运行与维修费用、能源费用等开支进行管理和控制。　　

12、安全部　　由内保、警卫、门卫及消防等组成。　　主要职能：　　(1) 指导并协助酒店各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。　　(2) 对酒店员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的培训。　　(3) 执行日常的安全巡逻和监视工作。　　(4) 与当地公安、消防等部门保持良好的工作联系。　　

13、行政事务部　　主要职能：　　(1) 负责酒店员工用餐及管理　　(2) 负责酒店各部分的花卉布置及饭店室外部分清洁卫生。　　(3) 负责酒店员工的后勤福利。　　(4) 负责协调与卫生防疫、街道等行政管理机关的关系

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