游轮场景制作 游轮策划案

导读：游轮场景制作 游轮策划案 1. 游轮策划案 2. 邮轮旅游产品设计方案 3. 游轮主题活动策划方案 4. 邮轮策划活动方案 5. 邮轮主题旅游活动策划方案 6. 游轮旅游策划方案 7. 游轮营销方案 8. 游轮年会策划

1. 游轮策划案

很好的经历呀，可以做很多的旅行策划是，旅游类传媒公司等等能用得上你专业或者工作经验的都可以。个人感觉，和旅行相关都应该没问题。现在很多职业的专业入门门槛都不高，比如新媒体运营，又和邮轮沾边的，你肯定上手很快。

2. 邮轮旅游产品设计方案

美国自助游，哪条路线最好，这还是要看你的行程路线。你可以根据你自己想去的城市去设计美国自助游的线路，多去旅行平台上看看旅游攻略，实在不会设计的话，就学我把，我上次去美国自助游就不是自己设计的线路，是找的小蝌蚪旅游那个旅行定制机构安排的，他们那个旅行定制师特别不错，对美国很熟悉，好像是从美国留学回来的，给我设计的那个线路都是按照我的要求做的，非常的有个性，我非常喜欢，而且他们还帮我把旅行的所有细节都安排到位了，像机票，酒店，驾照，租车这些，我自己啥都没管，特省心，其实你也可以找他们设计试试的。

3. 游轮主题活动策划方案

1、确定活动主题主题一定要鲜明，符合活动想要表达的思想、内容or风格，简明而有创意。

2、活动设计思路切合主题又有创意，可通过安排一些特定细节，整体活动串联节奏等等方式实现。

3、活动场地推荐符合活动主题定位，2-3个备选，常规是会议室、酒店、户外基地等；创意的有主题活动场所、船吧、游轮、泳池等等。

4、参与活动对象确定活动的人数以及活动适合和可以出席的人员名单。

5、活动主要内容主体活动的想法、创意点展示此次活动的亮点体现，安排一些什么样的活动内容，活动流程的确定和活动工作人员的分工安排。

6、相关注意细节活动的一些内容预告，预告方式的呈现，需要提示参与者注意的事项（比如穿正装出席，或者是活动解疑的联系方式等等）。

7、成本大致预估包含场地租赁；舞台、灯光、音响、背景板、签到墙、指引等现场布展费用；以及演艺节目、礼仪小姐、摄影摄像、线下执行、各环节礼品或奖品等费用。如果公司有预算，建议还是找活动策划公司来承办，省心省力。

4. 邮轮策划活动方案

邮轮旅游作为休闲度假高端旅游业态，是中国旅游业的新兴业态，是满足人民日益增长的美好生活需要的幸福产业。近年来，中国邮轮经济蓬勃发展，短短10年间成为全球第二大邮轮客源市场，成为全球最具活力和发展潜力的区域新兴市场。2019年，中国邮轮市场规模呈波动性调整的态势，邮轮市场供给量有所降低，为我们推动功能建设、制度完善提供了宝贵的时间窗口期；同时，国产大型邮轮实质性启动，本土邮轮船队逐步组建，邮轮配套产业集群逐步形成，邮轮港口接待能级持续提升，邮轮政策环境持续优化，标志着中国邮轮旅游全产业链发展已进入关键之年。

一、对当前中国邮轮经济发展阶段的基本判断

（一）邮轮旅游发展进入战略调整期。中国邮轮旅游市场在经历了10多年的高速迅猛发展后，进入由“高速度增长”转向“高质量、高品位发展”的战略调整期。吴淞口国际邮轮港正式开港以来，3年登顶亚洲第一，5年问鼎全球前四，累计接靠邮轮2000多艘次、出入境游客突破1200万人次，港口能级位居全球前列，市场规模全国绝对领先。2019年吴淞口国际邮轮港母港邮轮达到8艘，共223个艘次；另有8艘邮轮运营访问港航线，共14个艘次，邮轮接待量依然位居全国绝对领先地位。与此同时，2019年，虽然数量有所下降，但邮轮公司纷纷将最新最好的邮轮布局中国。皇家加勒比游� ��超量子系列首艘邮轮“海洋光谱号”、歌诗达邮轮专为中国量身打造的首艘Vista级邮轮“威尼斯号”两艘全新邮轮尤为让人期待，前身为丽星邮轮“处女星号”之“探索梦号”于2019年3月起进行耗资3000万美元的翻新升级工程并加入星梦邮轮船队，4月11日在上海首航，这也体现出国际邮轮公司对中国邮轮旅游市场充满信心。

市场调整期既是挑战，也是机遇，我们要利用好这个难得的窗口期，提升邮轮旅游运营能级和服务品质，推动邮轮港口周边配套完善，拓宽分销渠道，强化邮轮市场培育和规范发展，巩固领先优势，推动邮轮旅游高品质发展。

（二）邮轮经济政策进入红利释放期。目前，我国邮轮旅游已经实现了从小众旅游向大众旅游转变，社会各界对邮轮经济发展战略意义的认识更加清晰，国家及上海在2018年密集出台邮轮经济扶持政策。2018年9月，交通运输部等10部门联合发布《关于促进我国邮轮经济发展的若干意见》。上海市政府出台了《关于促进本市邮轮经济深化发展的若干意见》，明确了上海邮轮经济发展的战略目标和重点任务，提出在2035年建成亚太邮轮企业总部基地和具有全球影响力的邮轮经济中心之一。上海宝山也出台了《关于加快宝山邮轮经济发展的实施意见》，每年由财政安排不少于1亿元用于支持邮轮经济发展，在国际邮轮界引起高度关注和强烈反响。

随着相关邮轮旅游产业政策的逐步落实，政策红利将进一步释放，必将推动中国邮轮旅游产业更好发展，要把政策红利转化为推动中国邮轮旅游产业发展的强大动力。

（三）邮轮旅游向邮轮旅游产业链转型关键期。随着邮轮旅游市场逐步达到一定规模，相关产业要素需求逐步显现，具备向邮轮旅游产业链转型的基础。2018年11月，中船集团与嘉年华集团、芬坎蒂尼集团在首届进博会上正式签订2+4艘13.5万总吨Vista级大型邮轮建造合同，标志着我国首艘大型邮轮设计建造及相关配套产业集群进入正式实施阶段，产业规模将达到数百亿乃至千亿级。2019年3月12日，招商局工业集团极地探险邮轮1号船下水仪式暨3号船开工仪式在江苏海门基地举行，此次下水的1号邮轮是招商局工业集团极地探险邮轮系列项目的首制船，也是国内自主建造的首艘邮轮。在邮轮旅游企业集聚方面，上海宝山依然是最为集聚的区域，作为中船集团落实国家重大战略、发展邮轮产业的业务板块平台和总体责任单位的中船邮轮科技公司以及邮轮产业基金正式落户宝山。2018年宝山各类邮轮相关企业总数达137家，其中地中海邮轮被上海市认定为跨国公司地区总部，已经初步形成邮轮经济集聚发展的态势。

二、推动中国邮轮旅游产业高质量发展的对策建议

（一）推动多母港邮轮旅游发展。多母港邮轮旅游将更好地发挥邮轮旅游外交的作用。当今，在世界舞台上中国游客不断展现中国风采，向世界持续传递中国声音，为世界带去中国微笑。旅游外交已成为发出中国声音、讲好中国故事、加强与世界联系的重要平台和中国对外交往合作的重要内容。多母港航线是以航线上的多个港口为母港，改变了目前以中国为母港、日韩为访问港、市场上过于依赖当地客源的发展模式，使东北亚各国成为母港和访问港的双重角色。游客可以在任何港口上下，同一邮轮客源来自多个国家，既促进了母港，又促进了客港的发展，同时也促进旅游外交的发展。

多母港邮轮航线主要体现在同一邮轮航线上的港口互为母港、同一邮轮游客来源多元化、游客上下船的自由度显著提升、岸上旅游目的地更加丰富、同时促进� �境游和入境游等典型特征。2018年12月,上海市政府出台了邮轮经济政策，与境外港口城市合作推动互为母港或多母港航线发展，吸引更多访问港客源。为更好推进多母港航线旅游发展，上海吴淞口国际邮轮港和韩国釜山港、日本福冈港等已建立了多母港合作框架协议，促进多母港邮轮航线合作。

建议：一是推动中日韩邮轮港口合作，建立多母港航线合作协议；二是促进多母港出入境政策协调，简化多母港邮轮旅客出入境检查流程，实现信息和数据的协同共享；三是推进多母港邮轮产品创新，在特种邮轮的基础上，根据中日韩等国邮轮游客共同喜好，进行更多的设计，提高差异化水平；四是加强多母港邮轮旅游规划研究，完善体制机制建设。

（二）建立中国邮轮旅游发展实验区验收标准及中国邮轮旅游发展示范区创建标准体系。2012年9月，经原国家旅游局批准，在上海市宝山区以吴淞口、虹口区以北外滩为中心，设立首个“中国邮轮旅游发展实验区”，开启“中国邮轮旅游发展实验区”建设的先河。提出要在政府的统一规划下，通过中国邮轮旅游发展实验区的平台，在推进完善邮轮产业政策体系、提高母港建设和管理能力、提升邮轮产业及服务品质、培育本土邮轮服务力量、扩大邮轮经济产出水平等领域探索试验，学习借鉴国内外先进经验，同邮轮旅游城市与企业积极配合，为全国邮轮旅游发展不断创造和累积经验。上海作为中国首个邮轮旅游实验区，在邮轮相关单位支持下，率先探索推行的144小时过境免签、15天入境免签政策实施，已经实现国际邮轮物资货柜转运常态化运营、推进“单一窗口”邮轮项目建设、提升邮轮口岸通关服务、优化邮轮经济营商环境等方面的创新，并引领中国邮轮港口服务标准建设，目前多项邮轮经济政策和模式已在天津、青岛、广州等地邮轮港口复制推行。

建议：一是建立中国邮轮旅游发展实验区验收认定系列标准体系。2012年建立首个中国邮轮旅游发展实验区以来，全国已建立6个邮轮旅游实验区，时隔7年，可以对其发展成果进行验收认定。邮轮旅游实验区的发展就是要不断对接国际邮轮经济发展惯例，强化邮轮经济政策研究，探索国际邮轮经济发展规律，加强邮轮经济政策创新，推动我国邮轮经济制度创新向纵深推进。并开展各种形式的创新试点，形成具体的实施方案，推动中国邮轮经济政策与体制创新。

二是建立中国邮轮旅游发展示范区创建标准体系。设立中国邮轮旅游发展实验区的邮轮港口城市，率先建立较为完善的邮轮旅游产业发展体系，对全国邮轮经济发展起到重要的示范作用，为进一步提升中国邮轮旅游市场能级，落实高质量发展的要求，为中国邮轮旅游业发展发挥改革引领作用，建议试点建立中国邮轮旅游发展示范区，打造邮轮经济高质量发展全国样板。

（三）建立邮轮港口及邮轮评级制度。进入新时代，随着经济社会发展，人们的消费能力更高，对美好生活的需求更加强烈，对休闲旅游的需求也迈向高层次，邮轮旅游是人们出游旅行的重要选择。未来中国有望成为全球前三的国际邮轮旅游产业中心，因此在“质”上，中国邮轮旅游产业的发展就是要对标最高标准、最好水平，推动邮轮经济高质量发展，塑造邮轮旅游高品质生活。游客对邮轮旅游产业的感受和期许，包括港口体验、邮轮体验、目的地体验等方面，这也是中国推动邮轮旅游产业高质量发展、塑造邮轮旅游高品质生活的重要切入点。

建议：一是文化和旅游部从全国角度建立邮轮港游客服务质量星级评定标准� ��进一步推动邮轮港游客服务的高质量发展。邮轮港游客服务是当前我国居民出境旅游服务的重要组成部分。目前，我国在使用的邮轮港口共15家，其中邮轮专用码头8家，游客在邮轮港口的体验和满意度是体现邮轮旅游高品质生活的关键节点，而当前并未建立邮轮港口游客服务的评级，使得游客对邮轮港口服务的总体认知和邮轮港对自身游客服务的认知和定位都不是十分清晰，邮轮港游客服务的发展方向不够清晰，因此需要从全国角度建立邮轮港游客服务评定标准，推动邮轮港游客服务高质量发展。

二是建立母港邮轮服务质量评级标准。从邮轮体验来说，游客期待邮轮要“新”、要“大”，船上体验要“好”。在经历中国母港邮轮12年的发展之后，游客对邮轮产品的要求也在不断提升，希望国际邮轮公司将世界上更大更新的邮轮投放中国市场，带来更加具有现代风格的邮轮体验。为了控制邮轮旅游产品的质量，维护中国邮轮旅游市场的国际形象和品牌影响力，以及更好地保护游客的合法利益，需要制定邮轮评价标准，建立邮轮评价分级制度。当前中国邮轮市场价格体系较为混乱，游客对各个层次的邮轮缺乏深度的认知，通过构建系统的指标体系模型对在中国运营的母港邮轮进行分类评级，就如酒店业对酒店建立星级一样。游客可以更好地对邮轮产品进行选择，提升游客对不同等级邮轮产品的认知度，使得游客在选择高星级邮轮时愿意支付较高的价格，实现价格与价值的匹配。本文参考百度！

5. 邮轮主题旅游活动策划方案

长乐公主号邮轮

长乐公主号邮轮停靠在三亚凤凰岛国际邮轮码头，于2017年3月2日开启首航之旅。

基本信息

中文名

长乐公主号邮轮

客房

82间

舱位

330个

观光

全富岛鸭公岛和银屿岛

活动

升旗

半潜船观光

浮潜

海钓

首航

2017年3月2日

邮轮介绍

2017年3月2日，西沙生态旅游航线新型邮轮“长乐公主”在三亚凤凰岛国际邮轮码头开启首航之旅。据了解，长乐公主号邮轮拥有客房82间、舱位330个，设有自助餐厅、娱乐室、超市、医疗所等场所。游客可在西沙游玩两个整天，观光永乐群岛中的全富岛、鸭公岛和银屿岛3个岛屿，参加升旗、环保卫士、半潜船观光、浮潜、海钓等主题活动。

6. 游轮旅游策划方案

不错。

海上疯玩佛罗里达州拥有1个码头和8个邮轮港口，是进入加勒比海的门户，被誉为'世界邮轮之都'。

你可以从佛罗里达的各个邮轮港口出发，选择皇家加勒比"、"嘉年华"、"挪威游轮"、"迪士尼"等公司前往包括巴哈马，加勒比，墨西哥，南美，欧洲，远东和世界各地的航线，展开丰富多彩的海上旅程。

缤纷乐趣位于佛罗里达中部的奥兰多是世界无与伦比的主题公园之都，是全世界最快乐的城市，无论男女老幼，都能找到自己心头好，缤纷的快乐时光齐分享，最适合举家出游和亲子假期。拥有全球最大，最多的主题公园，当然也为你全家带来最多的惊喜!

7. 游轮营销方案

旅游营销旅游营销战略是一个景区在现代市场营销观念的指导下，为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略。现在，就来看看以下三篇关于旅游营销策划方案的文章吧!

　　旅游营销策划方案

　　在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中� ��服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。

　　一、市场分析

　　1、市场营销环境分析

　　随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。

　　2、市场潜在力分析

　　除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

　　3、竞争者状况分析

　　在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校

　　4、服务分析

　　在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

　　5、公司的市场表现

　　知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。

　　二、公司诊断

　　该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现：

　　1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

　　2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。

　　3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。

　　4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。

　　5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。

　　三、战略规划

　　1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。

　　2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做广东老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。

　　3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。

　　4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

　　四、营销策略

　　(一)营销理念

　　1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。

　　2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。

　　(二)营销组合

　　1、旅游产品/服务组合

　　(1)产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。

　　(2)产品组合的特点� ��仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。

　　(3)服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。

　　2、人

　　(1)员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。

　　(2)客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。

　　3、包装

　　(1)包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。

　　(2)包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上，进行价格决策。

　　4、分销渠道

　　(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

　　(2)具体措施如下：

　　a.研究和选择贸易“细分部分”。

　　b.决定定位手段和市场营销目标。

　　c.为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。

　　5、广告与促销策略

　　(1)广告计划

　　a.设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。

　　b.聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。

　　c.设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。

　　d.考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。

　　e.决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。

　　f.选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。

　　(2)人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。

　　(3)销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

　　(4)事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。

　　(5)公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。

　　五、营销预算

　　1、预算能从公司得到的预算分配。

　　2、确定市场营销目标。

　　3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。

　　4、预算能取得的效果。

　　旅游营销策划方案范本

　　前言：20xx年对于广东的旅游景区来说，是集体遭受了一次寒流：7月份，森美反斗乐园负责人因负债外逃，导致曾热闹一时的乐园被迫关闭;9月份，东方乐园因白云机场的集体搬迁，乐园重新调整定位而歇业;同样9月份，因遭受游客急剧下降之压力，世界大观改变发展战略，将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。华南地区的一线品牌的集体震荡，也直接影响了许多二三线品牌� ��发展。如何在危机中求生存、求发展，是摆在二三线品牌经营者的一道思考难题。但是华南地区旅游景区的集体遭受寒流，并不代表市场萎缩。反而在这几年，随着人们的生活与物质水平的提高，国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性，发展的空间是非常地大。但市场的空间大，并不是说就可以盲目地投入。现阶段，无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说，其管理、营销策略、品牌宣传，都必须有其独到的、新颖性，才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。下面，笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。

　　市场定位

　　投资旅游景区的，一直以来，跟风现象非常地严重。90年代引入国内的机械乐园，曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种新鲜的项目，当时也确实引起了消费者极大的兴趣，特别是少年朋友这一特殊的消费者群体，更对机械乐园充满了极大的兴趣，可以说，青少年这一消费群体，烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大，在项目更新上难以时时保持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张，落寂中退出的无言结局。几年时间下来，机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年，随着人们享受意识的加强，久居都市，厌倦了都市熟悉的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念，形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景，华南地区各地，涌现出一批新的旅游景区，如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的，其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮，笔者想这批新兴的景区的命运，也必然会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现，也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资进行此项目的投资，不是理性地进行市场环境的分析，而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么，也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资，注定这个企业的生命周期是短暂的。当然，大多数还是抱着创品牌路线，走百年经营的经营策略。 目前，在旅游景区分化的今天，进行市场定位是非常重要的，只有进行市场定位，锁定目标消费群体，才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查，应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况，以及早期进入这市场的先行者，也就是竞争对手的情况(竞争对手的调查包括：旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况。)只有对这些资料进行调查分析，才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位，找到空白市场，这样，中小旅游景区的发展空间才大，才能获得较宽松的发展环境。

　　品牌的宣传

　　在竞争激烈的旅游市场，品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设，培育市场、培育忠诚的消费者，是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设，相对于其他行业来说，还是处于一种萌发阶段，各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。(当然，这里所指的是中小旅游景区而言，对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区，对于国内的人们来说，其不需宣传，我们从小接受的教育中都能了解其情况，这样又另当别论。) 中小旅游景区相对来说，投资规模小，资金不是很充足。因此，在品牌的宣传上，无法� ��大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍，把有限地资金用在刀刃上，对其品牌有效地进行宣传，还是可取的。这其中有以下几点：

　　1、区域广告宣传：中小景区的主要客源，是在其景区附近的人群。因此，在广告宣传上，可选择区域性的媒体，集中优势，重点突破。在媒体的选择上，也是多样性。现在每个城市，针对每个行业，都有行业的dm杂志，选择dm杂志，一方面，其有针对性，免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面，dm杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日，可在报纸媒体上投入广告。这样，通过dm杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合，能在区域品牌宣传上，形成强劲的优势。

　　2、软文宣传：这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系，通过其媒体这一平台，把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务，运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉动消费市场。

　　3、户外广告宣传：户外的墙体广告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去这一宣传载体，并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时，也需考虑是否有针对性。一般来说，要考虑其客源量、地域性。

　　大卫·奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的，因此，在品牌的宣传上，我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。

　　市场开拓与营销策略

　　中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场，一是针对旅游社，作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此，景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系，其市场份额也得到了保证。当然，与旅游社合作，关系到彼此的利润空间的问题，因此，景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升，散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源，景区必须靠营销活动，才能带动这一消费群体。

　　在景区营销策略上，一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性，常常能引起公众的注意力。如某动物世界在20xx年春节举办“天启·星空马戏”;某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势，比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者，这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段，如实行折扣优惠，这种方式较常用，但操作的效果不是很明显。 针对目标消费群体，运用有效地市场开拓与营销手段，才能进一步扩大市场份额。

　　提升服务质量

　　在竞争日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者，各旅游景区都在加大力度投资建设，但相对于服务质量提升的意识，其景区的投资者在这方面还有待加强。百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区，因为其投资规模小，在人材管理运作上，考虑到成本问题，招收的一些素质不高的人，招进之后，又� ��乏统一系统的培训，从而导致人员的服质意识不强，对待游客态度生硬，不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题，从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶，直接影响着人对人的口碑宣传。

　　在当今旅游景区项目处于同质的时代，其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要快速发展与景区形象提升，必须

　　加大力度，提升服务质量，倡导一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。 一个景区的发展，一是要有一个良好的外部发展环境，但同时，也必须加强内部的管理。两翼齐飞，才能塑造品牌形象，以品牌拉动带动市场的消费，才是景区的发展之道。

　　智慧景区旅游营销策划方案

　　一 、前言

　　梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区，规模和接待能力都在南昌旅游市场占据头把交椅。但是在江西旅游市场火暴的最近几年中，梅岭风景区却显得没那么强劲。在江西崛起，人均收入急增的宏观形势下，各旅游点加快了市场化运作，从而加快发展的脚步。梅岭也应该重新寻找有效的营销策略，在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展。

　　二、行业特点和消费趋势分析

　　旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费，其经济效益日渐巨增。

　　国内旅游人数

　　12.12亿人次，比2004年增长幅度为10%

　　国内旅游收入

　　5286亿元，比2004年增长12.2%。占全国GDP的3%左右

　　国内旅游人均出游花费

　　436.13元

　　随着经济的发展，消费结构不断升级。同时消费性质也在发生很大变化，过去的实物消费比重在减少，对精神文化，娱乐等精神层面的消费的比重在增加。消费观念也随之从基本需求上升到享受欲望。

　　旅游已从游山玩水走亲访友的初级状态提升扩展为人们拓展生存空间、改变生活状态、回归自然与古朴、感受进步与文明的更高级的综合需求。

　　与此同时，旅游行业的竞争也发生着巨大的变化。过去盲目争取客源的行为现在已经变成有针对性地开发旅游产品和争取有效目标。

　　旅游行业作为一个服务性行业，拥有垄断性的自然资源，同时可以灵活地开发服务项目。

　　市场永远存在激烈的竞争，旅游行业必须得遵循市场规律。谁有敏锐的市场前瞻性，谁就能从市场中脱颖而出。

　　据专家分析预测：

　　(一)今后旅游消费市场的趋势将变为以自行旅游为主体，市场转向多元化，主题细分越来越明显，消费者越玩越专。而旅游经济的市场化程度越来越高，旅游形象和旅游产品同样重要。

　　(二)近距离和农村旅游高增长，特别是“三农“政策的出台，加速了城镇化建设，推动了消费，但同时这部分消费增长不如消费人数的增长。

　　(三)出境游继续增长。

　　(四)特色旅游将继续成为亮点。

　　按正常的经济规律，旅游业的发展必随着社会整体经济的发展而进步。旅游这一迅速前进的行业必将继续扮演着重要的经济角色。

　　三、经营状况简要回顾

　　梅岭风景区在游客接待人数上在南昌市远大于其他几个景点。

　　景区内森林覆盖率达73%，有山有水，面积238平方公里。历史悠久，景区内辖管以下主要景点：

　　洪崖丹井：有千年历史，南昌十大景点之一，由古代典故衍生而来，素有中国古典音律发源地，现由浙江强人企业经营。

　　狮子峰景区：山形如狮子，故得名。地貌险峻。

� ��　神龙潭景区：大片树林覆盖，中间穿插瀑布，汇集神龙潭。

　　长春湖景区：湖位于山顶，名字由真君锁蛟保丰收这个故事得来。

　　紫清山景区：巨石叠垒，相互搁架，洞内有洞，登高望远，山势险峻。

　　梅岭漂流区：全长5公里，河道穿梭整个梅岭森林公园。

　　梅岭主峰区：海拔841米，景区内有丰富的杜鹃和竹林，适合观赏云海，日出等

　　洗药湖景区：有李时珍的传说而来，气候宜人，平均温度在22.6度，适合避暑。

　　主要娱乐设施有：漂流、铁索晃桥、水上漂、竹筏、蹦极、烧烤(免费提供烧烤工具)、攀岩.每年接待大学生达20万人次。定价在15元，学生优惠价为10元。

　　目标是要把梅岭建设成现代文明都市后花园，打造成全省一流的现代园林生态山城的目标，定位功能主要为“旅游、休闲、渡假、家居”。但是各风景点并没有很明显的旅游人数上的差异，说明各景点提供的服务产品内容和质量比较平均。

　　在以往的梅岭宣传中，主要宣传点在自然风景，相对梅岭的文化特点宣传显得薄弱。

　　四、环境分析

　　1.宏观环境分析

　　江西省特别是南昌市，在国家提出中部崛起的政策之后，经济得到飞快发展。2005年，南昌居民人均收入达到10301元。而“三农”政策使江西这个农业大省的经济增长更加明显。

　　东南部产业向中部转移提高了社会就业率，加上政府一系列的鼓励创业政策，在未来的时间里，经济增长的空间很大，由此带动消费能力的提高。

　　经济增长的同时带来消费结构和消费观念的变化。经济基础决定上层建筑。南昌在最近几年的发展中，经济实力大大提高。随之而来的是消费能力的提高和文化观念的改变。他们对时尚的敏感度也越来越高，从前把旅游当成奢侈消费，渴望但不可及，现在则把旅游当成一种经历，挑战，享受自我。

　　南昌文化氛围总体相对来说还是比较保守，对新鲜事物的尝试决心不够，同时对消费计算比较精细。

　　在南昌市，还有以几大以湖为主的公园，还有附近的安义古村，厚田沙漠是南昌市民经常游玩的地方。可是经观察发现，几大公园的空间较小，而且娱乐设施简单陈旧，经常出入的是老人，小孩子，而且并不能给人以特别的体验。而安义古村距离相对较远，属于文化资源，必须有一定的文化基础，严肃单调，同样也缺乏自由娱乐的空间。厚田沙漠属于渴望刺激程度较高的人想去的地方，从南昌的文化氛围来说，沙漠并不是大部分人向往的地方。

　　所以，可以说，在节假日，南昌实在是一个没什么好玩的地方，特别是对于渴望挑战，追求个性，敢于释放自我的年轻群体。

　　南昌市常住人口超过450万，城镇人口为53.63%，老龄化程度有所增长。但同时教育扩招政策使南昌市在校大学生不断增加，截止2005年，南昌市在校大中专学生超过40万。

　　红色旅游在江西得到政府的更大支持。八一纪念馆等革命景点，与南昌的历史有着和多契合点，增加了他们的关注点。

　　南昌市委、市政府下发了《关于加快现代服务业发展的决定》，将按照“加快服务业发展、伸长服务业短腿”的要求，将南昌打造为中部旅游会展中心城市。

　　2. 自身产品分析

　　属于低投入，以量拉动利益增长。

　　我们可以看出，梅岭在游客人数上占绝对优势的情况下，经济收入却没有明显突出。同时，可以发现，梅岭的优势就是在于他有与其他临近景点相比独特的自然山水风景。

　　定位比较� �糊，消费者期望价值和产品提供价值存在偏差。大部分人的头脑中还把梅岭当做像庐山一样的美丽自然风景区，可在实际产品中，梅岭所能提供的是一个在自然环境中释放活力，提供自由娱乐，接近自然的地方，这样一来就会形成心理落差，造成产品的误解。

　　梅岭风景区自然资源并不适合传统的观光旅游。景区内风景质量远未达到一定的高度，吸引力不够。

　　游客大多为年轻群体，但消费不高，景点娱乐项目不够新颖。各大景区都有雷同的如爬山，荡秋千等娱乐项目，缺乏个性和差异。

　　宣传力度不都，还停留在让顾客顺其自然的信息接受状态。大众对梅岭认知道态度大部分取决于周边的传播，并没有实际的第一层次的信息接受。

　　3.微观环境分析

　　在消费者和梅岭的中间环节上，旅行社往往扮演着专业桥梁角色。旅行社普遍存在的诚信问题使得部分消费者无法获得旅游渠道。同时，梅岭低价和短途策略限制了旅行社的利润空间，这样旅行社对梅岭线路的经营积极性大打折扣。

　　学校往往处于安全考虑，禁止学生自行组织旅游，也抑制了一部分潜在消费者的消费行为。

　　季节变化影响消费者出行次数，在南昌，早春，晚秋，冬天一般比较冷，出行的人较少。节假日出游的人明显高于平时。

　　4.市场概况

　　根据调查显示，南昌市民在5年内每人出游3次以上者达到52%，以南昌人口450万人口计算。5年内出游次数为3×450×52%=702(万次)。其中还不包括人口结构，消费能力等因素带来的变化。

　　江西旅游业发展迅速，2018年，全省接待国内旅游人数5057.93万人次，实现旅游总收入320.02亿元，01～05年年均分别增长14.8%和18.91%。

　　未来几年内增长速度依然不减，可以说市场是巨大的，前景也很广阔。

　　5.市场竞争分析

　　省内市场，有庐山，井冈山，三清山，婺源，龙虎山等一些全国甚至世界著名的景点。其中以庐山，井冈山，婺源，滕王阁等景区按知名度划分为第一层次，他们在国内有很高知名度，在国际上也有一定知名度。而其他如三清山，龙虎山以及其他景点则为第二层次，他们各有各自的特点，在省内有很高知名度，在国内知名度一般。第三层次的则为梅岭，仙女湖等在市县内知名度很高，在省内知名度一般的景点。

　　按经济效益和影响力来看的话，庐山，井冈山无疑是江西省内旅游市场的老大，他占据着高端旅游市场。而婺源，三清山等则稳稳抓住中层消费，也兼顾高端市场。剩下的则各自争夺平时的中低消费旅游市场。

　　这样看来，梅岭风景区没必要和庐山，井冈山，婺源去争夺市场，我们既不在同一档次，也不在同一性质。从消费价格来看，庐山井冈山远高于其他景点，而从旅游产品的内容和质量是比较，庐山，井冈山，三清山，婺源等景点又优于梅岭。消费者不会花时间远距离到梅岭旅游，同样消费者也不会对15元的期待变成庐山。

　　接下来看看在南昌市，我们的对手有哪些。

　　同类行业竞争对手：滕王阁，安义古村，厚田沙漠，三爪仑，公园

　　滕王阁做为历史名楼，具有历史和文化意义，它能传递出一种历史的厚重感和传统文化的内涵。而对于消费者来说，他们所获得的不仅仅是一种文化的教育熏陶，还能带来身份上的优越感，在别人面前，他会觉得他的内涵和思想具有优势。但滕王阁价格相对较贵，空间小，观赏时间短，只能看，不能玩。

　　同样，安义古村也是历史文化遗产，但他相对的空间大，旅� �路线长。同时历史文化的浓度却又不是很重。没有特别的文化内涵特质。

　　厚田沙漠是特别的自然景观，对于居住在内陆的人来说，对于极少看见的自然现象有一定的好奇心，也具有一定的挑战性。可是厚田沙漠毕竟与大众所期待和认知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危险性的，这也影响大众的决策。

　　三爪仑的最大卖点就是攀岩，这是最新流行的旅游运动。可是在大部分人的心里，这个运动是刺激与风险并存。

　　而南昌的公园都相对比较落后，而且公园之间缺乏区别。由于公园老人聚集比较多，这样一来，在熟悉之后，便会认为去公园是平庸的表现。

　　而未来旅游趋势逐渐走向互动体验化，主题细分越明确，越玩越专。在南昌这个市场上，并没有形成市场区隔，领导者定位还是按传统的经济收入来确定。

　　行业间竞争对手：与短距离旅游相比，其他娱乐休闲行业同样具有一定的吸引力。例如步行街，大型购物商场，KTV等。但这些行业属于物质消费行业，消费目的性比较强，对消费能力有一定的要求。

8. 游轮年会策划

　　第一集　　江惠娜，传说中的最富有女明星，因为自小被爷爷宠爱着，养成了刁蛮泼辣的公主脾气。　　爷爷安排让惠娜去相亲，不料惠娜却打伤了相亲对象离开了；另一方面，有牛郎之称的徐东灿被讨债者追杀，东灿为了还债，开始努力工作。　　一日，东灿开的送花车与惠娜的车相撞，东灿见惠娜任性无理，很是生气，决定教训她一番。不料，东灿的送花车被撞得扭曲变形。　　两人到警察局理论，惠娜还是不肯认错，东灿十分恼火，将惠娜告上法庭。　　惠娜被迫执行180小时的服务令，于是，她决定报复徐东灿。她故意制造出被东灿绑架的假象，使东灿有口难辩。并扬言要拆了东灿住的房子。　　爷爷认识到事态的严重，命令让惠娜在家禁闭。惠娜却擅自决定出国旅游。在机场，东灿突然出现，并把惠娜强行带走。惠娜以为自己被真的绑架，于是很慌张。而东灿却把惠娜送回家，并告知他将是惠娜的首席执事 。　　第二集　　东灿进入惠娜的家，开始学习怎样做合格的执事。而惠娜却一心想把东灿赶出她家，开始想方设法为东灿制造麻烦。　　为了赶走东灿，惠娜把厨师支开，并谎称东灿曾经是一名厨师，东灿无奈之下，只好亲自上阵，他做出口味独特的炒饭，赢得大家的赞赏，而惠娜却火冒三丈。　　与此同时，意珠去面试，被秀儿公司录取。　　惠娜让东灿陪她去马场，在马场，惠娜遇到了与自己初恋情人长相近似的泰允，骑马追了出去，却发现认错了人。　　东灿借机安慰惠娜，使惠娜对他印象有了转变。回到家，东灿帮惠娜圆谎，却险些比管家开除。东灿得到了惠娜的初次认可。　　东灿陪惠娜逛商场，偶遇不知情的意珠，逃走。惠娜找不到东灿，当众被拍。　　爷爷说要家庭聚会，让惠娜去参加。东灿和惠娜过去，被秀儿告知是爷爷骗她去相亲的计谋。泰允出现，原来他就是要和惠娜相亲的人，令东灿和惠娜大吃一惊。　　第三集　　惠娜特别留心泰允，这使东灿有了危机感。东灿决定改变惠娜对自己的印象，策划了一出“英雄救美”的戏码。　　泰允收到秀儿的请柬，为了保住公司，无奈之下决定去参加秀儿的新商品发布会。而惠娜也决定去参加，东灿打算借这次机会在惠娜心中树立英雄形象。　　在发布会上，惠娜成了最耀眼的嘉宾，怎知曾与惠娜相亲的人也出现在发布会的现场。本想报复惠娜，却被惠娜溪落一番。于是他决定雇人绑架惠娜。　　� �车场里，相亲对象雇佣的人出现了，东灿错认为是自己人，被打得很残，此时，泰允出现，并救了两人。这件事后泰允更让惠娜心动不已。　　东灿一计不成又来一计，却屡糟失败。惠娜则为泰允买了许多贵重衣物，去和泰允见面，但却糟到他的拒绝。惠娜十分伤心。　　惠娜在储酒间喝红酒，被东灿发现。两人度过了愉快的一夜。　　惠娜由于无意中签了自己的名字。却不料引起宣然大波。她决定去找泰允，却再次替泰允打抱不平。泰允问她“你是不是喜欢我？”此时，东灿出现……　　第四集　　惠娜对泰允非常生气。泰允尝试打电话给惠娜但是惠娜挂断了。惠娜在店里退回泰允的礼物，然后撞到自己相亲时的人。他们还打了一架。意珠去惠娜的城堡然后在那撞到了泰允。（泰允去见惠娜的路上。）惠娜的城堡收到一个关于在店内吵架的电话。泰允和意珠一起去。惠娜的叔叔去见她爷爷并把泰允和惠娜在他办公室的图片给他看。爷爷气疯了。泰允解决了惠娜在店内吵架的问题。泰允和惠娜在谈话，东灿和意珠在咖啡厅外面等。惠娜的车被警察拖去。东灿不得不去叫另一辆车。泰允说他会送惠娜回家。泰允没有开他的车然后他告诉惠娜去打一辆车，但是惠娜说想坐公车回家。泰允在惠娜的肩膀上睡着了。东灿先一步到达家里然后看到泰允送惠娜回家。爷爷和惠娜为那些和泰允的照片吵了一架。爷爷问惠娜是不是喜欢泰允？惠娜说她喜欢他。爷爷告诉惠娜他会送她出国。东灿问惠娜关于泰允的事，惠娜告诉东灿她喜欢他（泰允）。　　不过惠娜消失了。惠娜去了东灿的家里。她和东灿阿姨及意珠玩纸牌玩得很开心。　　惠娜发现了东灿做牛郎时的衣服。几天后，惠娜跟爷爷谈到关于泰允然后答应去上班。惠娜和东灿去上班了，他们都有了一些改变。泰允打电话给惠娜，但是东灿没有让惠娜听泰允邀请惠娜去一些活动，东灿和惠娜去了。泰允和惠娜在那里玩得很开心。他们在一起喝酒，东灿在外面看着，看起来像是爱上了惠娜。惠娜喝醉了然后和东灿一起回家，她一直不停地说她有多喜欢泰允。东灿妒忌了。惠娜在车上睡着了，东灿看着她的睡容，然后抚摸她的脸。惠娜醒了。惠娜问东灿关于下一步和泰允的关系。惠娜提到KISS然后害羞地回想泰允。东灿假装吻了惠娜。　　第五集　　东灿交惠娜如何和泰伦增进感情，感觉轻薄了自己的惠娜第二天早上狂打了东灿。泰伦为了感谢惠娜请惠娜吃饭，没想到秀儿半路杀出，泰伦只能请秀儿，惠娜，薏珠，东灿一起吃法，在饭桌上，秀儿故意说出惠娜上班但是什么都不做，东灿解围说是惠娜正进行一项对公司有意义的秘密计划。秀儿告诉了江理事，惠娜在董事会上拿不出所谓的计划而羞愧，这是东灿受到灵感想出来惠娜的强项：打架。惠娜帮助全公司的女同事学习防身术，将东灿作为活靶子，一旁的薏珠看不下去了。黑社会来到惠娜家问东灿要钱，东灿没办法说明天是自己生日，这些都是来庆祝的哥们混了过去。惠娜知道了泰伦去乡下义务劳动，自己也跟了过去，但是泰伦却没有去，伤心的惠娜喝了很多，让东灿陪得直到她睡着了再走，但是东灿却意外也睡着了。　　第六集　　第二天早上，泰伦赶来，去叫惠娜起床的时候意外看到了她和东灿睡在一屋的场景，生气的走掉，而薏珠也气愤不已。薏珠为了出气，让惠娜和秀儿去铲牛粪。中午吃饭的时候惠娜约泰伦去骑马被拒绝，看不过的东灿说了几句被惠娜狠骂，薏珠上去不由分说就和惠娜厮打在一起，被泰伦和东灿拉开，气愤的薏珠开车离去.　　� ��娜对泰伦表白了，泰伦知道了很感动，二人开始了恋爱。东灿伤心至极。这时麻烦又出现了，管家怀疑起东灿的目的.而惠娜为了感谢东灿请他和薏珠吃饭，二人言和。　　东灿知道自己可能要离开小姐，离开这个家了，他明白，自己可能已经喜欢上了惠娜了。　　第七集　　在管家的怀疑之下，在惠娜的“不管别人怎么说我也相信你”的话语下，东灿内心十分愧疚，终于决定离开，因为他不想再骗小姐了。在他当执事的最后一天，惠娜命令交她骑单车，东灿做了包饭给惠娜，两人开心的玩了一整天。　　第二天，惠娜得知了东灿辞职的消息，去质问原因的时候被东灿的话所伤，伤心的离开。东灿继续在花店打工，而惠娜却恢复了原来的脾气，佣人们都小心翼翼的。惠娜去花店找东灿，希望他能回来继续当首席执事，被东灿拒绝，惠娜痛心的离去。在误签了文件之后，惠娜被公司高层讥讽，爷爷在和惠娜谈话的时候气晕了过去，而东灿在看到新闻之后不顾一切的冲向医院去保护他心中最重要的人......　　第八集　　爷爷准备去美国治病，他和管家都希望东灿留下继续当执事帮助小姐，东灿经过考虑答应了请求。惠娜在东灿的帮助和鼓励之下轻松的对答董事会高层的提问并得到好评。　　在意外看到黑社会份子的短信之后，薏珠明白了东灿接近小姐的真相，她去找泰伦借钱希望替东灿还清这笔债务，但是知道了原因的东灿却不领情。泰伦越来越怀疑惠娜和东灿的关系，薏珠也越来越难过。　　在准备会议的时候，惠娜忘记了资料，东灿离开惠娜去拿资料，但是意外出现，惠娜认出了黑社会的那些人，而且他们告诉了惠娜东灿接近她的真实目的，伤心而且愤怒的惠娜在东灿面前打了他......　　第九集　　惠娜见到了黑帮，由此得知了开业庆典的时候是东灿找他们来打算教训自己一顿，于是给了东灿一记耳光。即便如此，东灿还是自我安慰说，谢天谢地惠娜不知道自己的真正目的....　　东灿打电话给黑帮约他们立刻见面，却被黑帮应付过去了...因为...惠娜就坐在他们对面......　　终于从黑帮口中得知东灿打算勾引自己骗取1亿的惠娜，　　被东灿的背信弃义气得火冒三丈的惠娜，开始了对东灿的试探... ...　　第十集　　虽然东灿抓住了差点撞到车的惠娜，但是两个人疏远了的关系并没有那么容易恢复....　　意珠对惠娜当面讥讽东灿做牛郎的事情很恼火，告诉了惠娜东灿是为了妈妈的住院费的事实，并警告惠娜不要对人太过分。惠娜听了意珠的话后也觉得自己对东灿太过分了。听到了惠娜和意珠对话的泰尹，把意珠叫出来，问意珠惠娜和东灿之间有什么自己不知道的事情发生吗？意珠虽然没说东灿做过牛郎的事，但是知道了东灿在惠娜身边，泰尹和自己都不喜欢之后，就说律师和惠娜早点结婚就好了。　　另一方面，东灿为了整理心情，去了母亲的墓前。虽然知道自己的心已经被惠娜深深吸引，心情痛苦的东灿，还是回到了城堡。看到要逃避自己的惠娜，对她坦白了自己的错误，并告白了自己之所以回到城堡，是因为从心底担心惠娜，并且喜欢惠娜....　　第十一集　　惠娜的爷爷从美国回来，但病情已无法治疗，爷爷决定在公司年会上宣布惠娜继任公司。　　在公司年会发言上，江理事令人闹事。惠娜一时气愤说了如果自己做不好不会继承爷爷的公司。　　江理事和董事们要求让惠娜的网上商城一个月提高营业额15%,东灿说会全力帮助惠娜并且在计划完成后离开惠娜。　　惠娜用作弊的手段使网购营业额上升的事情被爷爷知道后，被爷爷赶出家门。� ��娜没办法只能寄宿在东灿家里。　　第十二集　　东灿带惠娜去给爷爷道歉，但会长却不见她。之后东灿又带惠娜去求泰伦，被泰伦误会。　　惠娜和泰伦争执后离开。东灿找到惠娜并带她到意珠家住，要求她劳动抵债。　　张管家告诉东灿会长病情后，东灿答应帮助惠娜。　　惠娜在去见泰伦父母时接到电话，东灿出车祸了.....　　惠娜急匆匆赶到医院，关心东灿伤情，两人拥吻在一起......　　第十三集　　东灿终于从惠娜口中听到了她喜欢自己的告白，于是将自己这段时间埋藏在心底的对惠娜的爱表现了出来，并提议说“直到爷爷叫你回去为止，我们做恋人吧！”　　惠娜为了让爷爷高兴，表示说即使不能在公司也会认真工作，以前进行的网店也会继续搞下去，还去了东灿找来的打工的地方和东灿一起过得很愉快......　　看到惠娜为了东灿就这么不管不顾地从与自己父母见面的场合离开，泰伦感到很痛苦，在和意珠一起喝酒醉到不省人事后来到了旅馆。　　慧娜在徐东灿的帮助下生平第一次打工并挣了钱，她给吕萱珠和***妈买了面包以表示感谢，同时还给徐东灿买了一条星座项链；徐东灿向江慧娜的爷爷汇报她的行踪，当她爷爷知道她打工挣钱之后就决定让慧娜回家并复职，但是这一切都被江理事安排的卧底知道了，江理事派人偷拍了徐东灿和江慧娜在一起时候的照片，并在慧娜复职的时候将照片公诸于众，慧娜见此情景于是决定和东灿私奔…………　　第十四集　　爷爷派人全力找到惠娜和东灿。他们两人跑到海边的大海边上，惠娜和东灿每天玩的十分的开心，与此同时薏珠和泰伦两个人在KTV里唱歌，薏珠用歌声表达自己的伤心。东灿打电话给管家，但是管家的话让东灿开始动摇，到底这是不是在给惠娜幸福，在深思之后东灿放弃了，所以他设计让惠娜和泰伦的父母见面。伤心的惠娜离开了家，东灿去找他的时候惠娜伤心不已并且说了过分的话，东灿难过的离开，但是惠娜的每一个表情在东灿心里挥之不去，东灿又一次跑回了宾馆，两人拥吻在一起.......　　第十五集　　东灿和惠娜终于走到了一起，惠娜希望她和东灿的爱情能够得到爷爷的祝福，于是和东灿一起回到了家里见爷爷，在爷爷的面前惠娜表明了自己爱的人是东灿，爷爷为了消除惠娜的负面新闻就暂时答应了他们，惠娜为此很开心，东灿却好象预感到了什么！　　这天，惠娜跟东灿约会，答应做东灿一天的执事，他们开心的在外面玩儿了一天，在回去的途中经过了一家婚纱店，惠娜进去试穿了婚纱，并对东灿说出了“我爱你”，希望东灿在他们得到爷爷祝福的时候向她求婚，东灿知道会长在适当的时候会让他离开，但又不想伤害惠娜，就答应她说“如果什么时候爷爷祝福我们，那么就请你你嫁给我”　　回到家里，东灿发现了郑执事正在书房的书架里找东西，就产生了怀疑，后来终于知道郑执事就是江理事安排在会长身边的卧底。　　惠娜终于实现了网上销售增长15%的计划，在会议前东灿找到江理事，揭发了他的阴谋，并警告了他。　　泰伦和意珠都放弃了对方喜欢的人，他们都希望对方能够快乐，泰伦约意珠在篮球场见面，向意珠倾诉了心中的苦闷　　周末，惠娜和爷爷去竹林散步，对爷爷说她要和东灿结婚，爷爷坚决不同意，惠娜说，为了守护东灿，她可以放弃现在的一切，谈话不欢而散，会长在出竹林的路上心脏病发被送往医院，在医院病床上爷爷让惠娜放弃东灿，惠娜失落的出了医院，为了爷爷，她决定放弃这份爱情　　东灿和惠娜来到楼顶看日出的地方，东灿� �了惠娜决定先说出分手，惠娜说完“如果有下辈子的话，希望再也不放开东灿的手”转身离开了，在离开的时候东灿对惠娜说出了“我爱你”````````````　　第十六集（大结局）　　爷爷病情稳定后，决定放弃治疗出院，回到家时佣人们唱歌迎接会长的回归，惠娜的生活貌似又恢复了以前的状态，没当独自一个人的时候就不自觉的想起东灿，想象着东灿还在自己的身边，并且给东灿写了封信，但是没有寄出，就扔到了废纸篓里　　东灿也回到了花店，而且又找了份工作，生活也就这样过着，第二天就是惠娜的生日了，东灿看着以前在婚纱店里给惠娜录的视频心里满是忧伤，郑执事为了报答东灿没有告发自己，就给东灿打电话，告诉他，惠娜在竹林和会长散步，东灿赶到竹林见到了会长和惠娜　　第二天，惠娜生日，意珠约泰伦见面，说她想帮东灿和惠娜见一面，于是泰伦他们决定让惠娜跟东灿在游轮上见面，在上游轮前，东灿和惠娜见面了，他们没有上游轮，游轮开走了，于是意珠和泰轮被困在了游轮上　　东灿拿出以前惠娜送他的那个生日卡片，他希望惠娜能陪他一天，惠娜答应了，他们开心的过了一天　　惠娜丢在纸篓里的信被赵室长拣到了，在惠娜爷爷说希望她和张管家以后照顾好惠娜后，她把信拿了出来，希望爷爷能成全惠娜和东灿，晚上爷爷看过信后，终于决定不再阻止惠娜和东灿　　第二天早上，惠娜在花园里见到了爷爷，爷爷笑着对她说“希望你按自己的想法，自己的意愿，自己的方式生活，这才是最大的幸福，不管是继承人还是徐执事”然后说他有点冷，让惠娜去给他拿条毛毯，等惠娜拿毛毯回来后发现，爷爷已经去世了，脸上带着笑容　　葬礼过后，惠娜决定出国留学，她召集了公司的理事，对他们说出了自己的想法，希望他们能做好公司的事情，并表示现在不马上成为继承人并不表示放弃继承人，然后惠娜和江理事和好了　　在惠娜去机场的时候，东灿在花店浇花，手机响没听到，这时意珠赶到了，对他说惠娜要出国，可能以后就见不到了，让东灿去送他，东灿说去了也改变不了结果，然后回了花店里面，看到手机，而且听到了惠娜的留言，东灿跑到外面拦车去了机场　　在机场里东灿终于找到了惠娜，惠娜决定不再出国，东灿像以前那样，把惠娜从机场里扛了出去　　江秀儿抄袭了意珠的设计，意珠找泰伦帮忙，泰伦不帮，意珠问为什么，泰伦说，除非你不叫我律师，叫他泰伦，说完向前跑去，意珠叫了声泰伦，也追了上去　　惠娜“你现在变了好多，唠叨的很”　　东灿“以为我是你的执事”　　惠娜亲了东灿一下，东灿“不热情了”惠娜又亲了东灿一下，东灿“好了，结束了，去找个别的小姐来”惠娜笑着打了他一下说“好肉麻”　　全剧结束

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