景点讲解员怎么讲解 讲解员的讲解和技巧

导读：景点讲解员怎么讲解 讲解员的讲解和技巧 景区讲解时有哪些小技巧？ 讲解员的讲解 *** 和技巧 如何给观众做讲解？ 怎样做好旅游景区讲解员 对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些 在景点讲解游客比较散乱的时候,讲解员应注意那几个方面 做为景区讲解员应该怎么做

景区讲解时有哪些小技巧？

在安排好景区讲解的内容后，要选择出重点内容，想好采用什么样的 *** 进行突出，如何衔接好讲解的内容，提高讲解内容的逻辑性和条理性

并且，在讲解时将专业的属于或者比较生僻的词汇换成浅显易懂的词汇，方便游客理解讲解内容

讲解员的讲解 *** 和技巧

一、讲解词的编写与掌握

讲解词是对所陈述对象的生动描绘与具体的介绍。一场完美的讲解，讲解词的作用非常重要，而熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平的创作进而加深对讲解词的记忆与发挥想象。

在编写讲解词之前，首先应对所面临的陈述对象做深入了解，收集相关资料，只有在深入了解后才能对其的外观、内涵、特征以及相关内容的延伸做到正确的认识，在此基础上开始着手对讲解词的编写。讲解词首先得精炼，能让受众明白你所表达的基本内容，然后再用合适的词汇对其进行深入描写，描写得当往往能起到画龙点睛的作用，引人入胜的效果。受众对你的讲解感兴趣，你的讲解就已成功了一半。值得注意的是，对讲解词进行编写时，应注意对讲解对象的职业和类别做到一类一词，如幼儿、中小学生、普通群众、特殊群众等等，这也就是我们常说的因人施讲。

二、讲解对象的正确分析

讲解对象的分析主要是做到因人施讲，因人施讲要求我们会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言来进行讲解，让受众更加容易且接受较多的讲解内容。下面就博物馆常见的几种接待做分析：

（一）普通群众。普通群众来博物馆参观，往往是以休闲为主，学习为辅。给他们讲解时，做到简单、明了较为妥当。除非是观众自己提出较深层次的问题，讲解员更好不要主动涉及到，当游客休闲时，让他们接受、消化复杂的内容会打消他们参观的积极性。

（二）专家学者型。因专家学者往往有备而来，他们最重视与自己研究范围相关的展区，看得非常仔细。给他们讲解前，更好先了解对方的业务范围，以便心中有数。对他们的提问我们要实事求是作答。

(三)领导型接待。领导一般行程比较匆忙，给讲解员

留的时间很有限，针对这一情况，我们必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲”，力求在最短的时间里给领导留下博物馆最有特色的地方以及深刻的印象。

三、正确的使用讲解技巧

（一）讲解声音的正确处理

如果说讲解员外表形象是给人的之一印象，那么讲解

员的声音则是炎炎夏日里冰爽的饮料，沁人心脾的灵丹，由此可见声音在讲解工作中的重要性，一个人的嗓音条件或许是天生的，但是经过后天的培训以及对嗓音的正确使用，也能对你的讲解起到如虎添翼的作用，因此声音的正确处理在讲解工作中显得尤为重要。

讲解时对声音首先要做到艺术性的处理，做到亲切悦耳，亲和力的提升，有助于受众对讲解内容的吸引力提升。讲解时的表达技巧主要是要求讲解员有正确的发音，这就包括语音、语调、重音、语速、吐字归音。

讲解时语音主要是要求做到声音不做作，而讲解语调不同于基调，语调即说话的腔调，就是一句话里声调高低抑扬轻重的配制和变化。说话的语调如果从头到尾都是平的，听话的人就会觉得很枯燥。就像听歌，如果一首歌曲的旋律非常优美，抑扬顿挫，大家就会觉得好听；如果从头到尾都是一个调子，人们就没有听的兴趣了。语调根据表示的语气和感情态度� �不同，可分为四种类型：平直调、高升调、降抑调、曲折调。口语表达中，句调贯穿于整个句子，只是在句末音节上表现得特别明显。

讲解重音是讲解时需重点突出、给予特别的强调的词。讲解员学会重音的运用和听话听音都是非常重要的，讲解时可以通过以下几种 *** 来实现：⑴加大音量。⑵增强声音力度。⑶强调重音的突出。强调重音是指为了表示某种特殊的感情或强调某种特殊意义而故意说得重一些的音，目的在于告知听者注意自己所要强调的某个部分，当重音落在不同的词上，语意也随之改变。说话的轻重不同，给人的印象也就不同。

讲解语速主要由讲解内容来决定，主要通过察言观色来处理，要分析观众的对象、年龄、兴趣、逗留时间、所以，讲话过程中一定要把握好语速的快慢，讲话中要有快有慢，快慢结合，这样的讲话才有吸引力，对内容的要求，可伸可缩，可繁可减。

吐字归音就是要求讲解员在讲解过程中做到出字讲型，归韵讲位，收音讲势。

（二）讲解的态势语言

讲解员在讲解前，首先要有意识地“占领”更佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。讲解时手势的幅度不要过大，讲解的语量视空间大小而定。

讲解态势包括讲解员的精神、气质、仪态和穿着等。要精神饱满、落落大方、庄重、亲切自然。另外要适当利用表情和态势语。如，我们向游客投以真诚的微笑和目光，游客就会乐于倾听，会使他们感受到讲解员给予的友好。同时还可以细心地捕捉游客的眼睛，对他们“察言观色”，然后做出相应的反应，让游客觉得宾至如归。

（三）讲解中突发状况的处理

相信讲解员在讲解过程中都遇到过不少突发状况，因此培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程也显得非常重要，当事情发生时，讲解员能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理。这就要求讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，下面将就讲解过程中比较常见的突发状况做分析。

1、面对不愿听讲解的游客时，讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因，然后根据具体情况解决问题。比如有时接待对象正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，讲解员也不要去打扰他们。有时是游客太累了，那讲解员就应该给游客一定的休息时间，再进行讲解介绍。当游客对讲解内容表现出不感兴趣时，讲解员应努力把讲解词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。

2、面对打扰讲解的游客时，讲解员更好冷静，不妨先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，要尽量给予肯定和赞赏对方所讲的合理的部分。如果游客讲解得确实精彩，那么，讲解员就要虚心学习和讨教，此时必须注意的是：讲解员应注意自己的身份，不要让游客反客为主，应及时回过神来继续讲解。

3、当游客与讲解员对所讲解的观点和内容发生矛盾和分歧时，讲解员不能与和游客争吵，而应该在求同存异的基础上，个别、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。

罗马不是一日建成的，讲解员讲解技巧的提升也需要大量的经验作为讲解水平提高的坚实基础，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀 的讲解员。

如何给观众做讲解？

抽取一个特定的观众群体（比如港澳台游客，大学生，领导考察团之类）然后根据自己抽取到的观众，准备一段欢迎词。当然面试官还会随机问些问题，就跟一般工作面试无异了。

讲解的方式 *** 常用的 *** 有如下几种。

①引导叙述。讲解员在引导观众参观的过程中按陈列顺序进行解释和说明，既可以前后贯通讲完整个陈列内容，也可以根据观众的要求，讲解陈列的某一部分。这种 *** 的讲解气氛较为宽松，适宜于接待零散的观众，是各博物馆比较普遍采用的讲解 *** 。

②课堂教学。这主要是接待利用博物馆作为第二课堂的学生。他们有组织、有计划地到博物馆参观，讲解员参照学校的授课进度进行讲解，讲解中穿插必要的提问。这种讲解 *** 教学气氛较浓。

③总介绍。在观众参观前，先集中地、概括地介绍展览的主题思想和主要内容，使观众明了将要参观的是什么并对参观发生兴趣，这种 *** 适用于接待较大规模的团体。

④讨论式。适用于接待有目的地到博物馆参观的人数较少的专业工作者，讲解员与观众边看边讲，不时进行交谈，气氛活跃，双方都有收获。

⑤边讲边操作。在讲解过程中，向观众提供一些模型、复制品或模拟品，让观众“触摸”、操作一番，产生身临其境之感，加深对所讲、所看内容的理解，这种讲解 *** 在一些发达国家的博物馆采用较多。

每个博物馆的性质、内容、形式、规模都不尽相同，观众的职业、年龄、文化程度、参观目的、参观重点以及对陈列内容的接受能力也各不相同。

因此，不同类型的博物馆应有不同的讲解基调和作法。对不同类型的观众，要作不同的讲解，即使是同一种类型的观众，随着时间的推移，也不能总用一种 *** 一成不变地进行接待。

讲解内容上的深浅程度，侧重面、详略和取材角度，表达方式,语音语调,感情运用,都应该“因馆而异”,“因人施讲”。

讲解稿讲解稿是讲解员从事讲解的基本依据，其水平的高低，直接关系讲解效果。讲解稿应该做到思想性、科学性、知识性、艺术性和针对性五者的统一。要观点正确，脉络清晰，史物结合，言之有据，简明扼要，有情有趣，对象明确，程度适宜。

讲解员讲解员是博物馆宣传教育职能的主要体现者，是观众的教师。讲解员应具有比较丰富的专业知识，实事求是的科学态度，高尚的道德修养，给人以美感的仪容风度和组织能力、表达能力、应变能力、观察能力及创造力等心理素质。

讲解员必须注意讲解艺术，在有声语言上应做到吐字清晰流畅，节奏适宜；发音圆润洪亮，声情交融；掌握逻辑重音，逻辑顿歇；语言简练，通俗易懂。在无声语言上要借助表情，表达源于讲解内容的真实情感，更好地吸引和感染观众。

讲解姿态要自然大方，恰当地运用手势，在观众眼里造成视觉幻象，激发观众的想象能力，加深对内容的理解。

为便于参观，讲解员要善于选择适当的讲解位置。

除专职讲解员外，还可设立和聘请 *** 讲解员、义务讲解员。

怎样做好旅游景区讲解员

首先，要对旅游景区景点有详细了解。

然后，在讲解的过程中，穿插一些有趣的小故事吸引游客。

最后，如果游客有疑问，帮助解答。

对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些

开场白的技巧实际上包括两个方面:一是之一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白

（一）一般开场白 一般开场白常常 是在之一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等

（二）导游辞开场白 导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项

从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种

从表达的角度划分，有叙述 式开场白和抒情式开场白两类

请看案例： ①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛

（自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵

让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光

（徐志长《天坛导游辞》） ②女士们、先生们: 大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是 *** 同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了

好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看

（赵湘军《爱晚亭》） ③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品

那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释

现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识

（余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》） ④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游

我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像

预祝我们愉快地度过这美好的一天

（段海平《湄洲岛妈祖庙》） ⑤各位朋友:来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖

千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情

就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖

”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖

（钱钧《杭州西湖》） ⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆

新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方

您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间

今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池

天池位居高大宏伟的天山怀抱之中

朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱

您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意

我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉

朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉

我想是的，从大家的表情上看得 出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛（郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》） 上述六例，基本上包括了各种开场白

例①是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容

例②是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然

例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣

例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出

例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情， *** 满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人

上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异

所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义

最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感

比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”的美称

您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院

（《故宫博物院（中轴线）导游辞》）这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举

这样的开场白在导游辞中要加以杜绝

口试注意发音准确，语速不能过快，吐字要清晰，还要注意掌握时间 注意讲的内容与图片的对应，要做出一定的手势，但要注意手势不能过高 还有开场要介绍自己 服装要得体，化妆不宜太浓 导游在带团时很注意给游客的之一印象，考生在面试的时候也是如此，之一印象也很重要

那么考生就会问，怎样做才能给考官留下良好的之一印象

这里就又要说到几小点： 1、 时间方面：考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分

考生前面来考的，只要你语言表达流畅，没有什么大的问题，我们基本上都给过了，后面来的考生就不同了

假如考生没有一点创意，还是跟前面考生一样的讲解方式的话，通过的几率当然没有前面的考生几率大

2、 着装方面：很多考生为了应对这样的考试，都打扮的很体面，特别是有些女生，在进考场的时候还不忘照一下镜子，补点妆什么的，其实我觉得没有这个必要，只要你穿戴整齐、得体、大方就可以，不要刻意的去妆扮自己，很多考生给人的感觉就是在造作

这样一来，给高分的可能性自然很小

3、副语言的运用：大家知道，副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言

这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言

表情与手势一定要自然，符合自己的平时生活习惯，不能刻意去运用

站姿要稳重，记得往年很多考生有晃腿的习惯，要不就是在讲解的时候上身来回的晃动 ，这样给人看起来就是不稳重的感觉，所以考生在面试时一定要注意

要从细节开始抓起，不要认为这仅仅是小的细节而不去重视

由于时间关系，今天就说到吧

希望参加今年导游考试的考生都能够取得一个好的成绩

在景点讲解游客比较散乱的时候,讲解员应注意那几个方面

1、首先，讲解比较生动有趣，就会吸引游客的注意力，就能减少散乱的机率。

2、与带团导游沟通好，一个带头，一个押尾。

3、对于重点介绍的地方，尽量放慢脚步，让后面的人跟上，讲解语速放慢，给予适当的时间让客人拍照留念。

4、有卫生间的地方，可以适当停留，这样也可以等等后面慢的游客。

做为景区讲解员应该怎么做

一掌握游览的顺序、节奏，熟悉景区的每一个景点。

二处理好自己与游客的关系，注意自己的言行举止、态度，不急不躁。

三注意成员的关系，精神、体力等不一样，要找一个平衡点。

四多和游客沟通。

五注意安全。

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